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Observaciones para la realización de la tarea eje 1

Planteamiento de la guia Observaciones del tutor Susana Cuervo


Instrucciones El siguiente ejercicio La instrucción señala un programa académico
lo desarrollará considerando un universitario llamado Administración de Mercadeo, que
segmento para un programa se oferta modalidad virtual en la Fundación Universitaria
académico universitario llamado del Área Andina.*
Administración de Mercadeo, que Ver la consulta sujerida
se oferta modalidad virtual en la
Fundación Universitaria del Área
Andina.
Desarrolle el siguiente mapa de la Ubicarse en cada uno de los puntos del mapa y
empatía con el cliente. desarrollarlo
Siga el paso (a) cuáles son los grupos de clientes sobre los
que centrará su esfuerzo. focalicé su atención si son
jóvenes de cuantos años, personas de diferentes zonas
del país que no tienen acceso de asistir presencialmente .
etc
Paso (b) luego de saber a quién va el programa* al cual
Humanizar: ¿cómo se llama? ¿Dónde vive? ¿A qué se
dedica? Hacer una serie de preguntas pensadas de tal
forma que usted pueda tabular , no extensas no abiertas.
Paso (c) preguntas. Personalizar. pueden ser mas de tipo
personal , sus aspiraciones al programa , que lo llevo a
tomar este programa etc en este caso como la persona
tiene que comentar es posible que use preguntas abiertas
paso ( d) aunque su labor no es hacer una investigación
de campo puede tomar una pequeña muestra con
compañeros, familiares en los cuales cae este tipo de
preguntas y saque una conclusión.

, responda las siguientes preguntas Con las inquietudes creadas por las preguntas hechas por
que se orientan a las necesidades usted y la experiencia encontrada
del consumidor: ● ¿Para quién Desarrolle las preguntas que propone la guía
estamos creando valor? ● ¿Cuáles Y complete el cuadro de esquema de segmentación con
son nuestros segmentos de las características demográficas, psicológicas y
clientes más importantes sociológicas.
(rentables)? ● ¿Cuáles son sus
necesidades y/o preocupaciones?
● ¿Nos dirigimos hacia el gran
público, el mercado de masas o a Por ultimo a partir de las lecturas realizadas sintetice el
un nicho muy concreto? ● ¿Hay trabajo en un esquema gráfico que presente una
varios segmentos de clientes propuesta de valor que destaque los rasgos más
interrelacionados? ● Una vez distintivos de esa solución educativa según la analizada.
responda estos cuestionamientos,
desarrolle el siguiente esquema de
segmentación, que le lanzará un
perfil. Si considera debe aumentar
características, puede proponerlas.

Reconozco que el trabajo es extenso, pero puede desarrollarse de forma clara y sencilla.
Puntualizando en lo que se quiere. Además, están proponiendo un programa el cual lo están
viviendo personalmente. es decir, usted como desea el programa y con su experiencia a quien le
atañe llegar.

Antes de comenzar tengan claros los términos y conceptos que van a utilizar durante el desarrollo
del trabajo. Sabiendo que les piden de entrega en el eje 1 al leer encaminan los conceptos al
desarrollo de la tarea eje 1.

Gracias .

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