CURSO: COMUNICACIÓN EFECTIVA Y TRABAJO EN

EQUIPO

Docente: MSc Luis E. Castillo González

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La comunicación efectiva es un elemento de suma importancia en las

relaciones personales o laborales ya que permite el intercambio de
información, el cual propicia la realización adecuada de actividades o el
logro de objetivos, mediante mensajes transmitidos y recibidos; en una
empresa es fundamental debido a que contribuye a la interacción oportuna
entre los colaboradores que deben llevar a cabo diferentes procesos de los
cuales deben poseer amplio conocimiento.
 ¿
¿Qué es Comunicación Efectiva

Túnez y Costa Sánchez (2015) afirman

que la comunicación establece una
función fundamental en la empresa ya
que por medio de la misma las
organizaciones transmiten con más
facilidad y eficacia sus claves estratégicas
y fortalecen su capacidad competitiva,
también contribuye a la buena imagen
ante los clientes internos y externos.
La Comunicación debe ser
 Diferencia entre Información y Comunicación
Información es un proceso que va en una sola
dirección porque el oyente no retorna algún
mensaje, a diferencia que cuando se logra concretar
una interacción automáticamente se convierte en
comunicación porque conlleva a una doble vía.
De manera que el elemento que indica una
diferencia de estos términos únicamente es la
participación.
ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
 ETAPAS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Desarrollo.
Codificación.
Transmisión o emisión.
Recepción.
Decodificación.
Aceptación y respuesta.
Retroalimentación y feedback
 Barreras en la Comunicación

Físicas Mentales Personales Semánticas

 TIPOS DE COMUNICACIÓN
Por la forma • Comunicación verbal.
de • Comunicación no verbal.
comunicación • Comunicación escrita.

Por el tiempo
• Comunicación directa.
en que • Comunicación diferida.
transcurren

Por el ámbito
• Comunicación interna.
en que se • Comunicación externa.
desarrollan
 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
EN LA EMPRESA
comunicar no es una opción sino una obligación, es
importante porque las distintas empresas
independientemente a lo que se dediquen deben
informar a los demás las actividades que desarrollan
y servicios que ofrecen, es necesario tener claro que
el buen uso de información dentro de la empresa
puede modernizar su gestión al aplicar herramientas
que ayuden en el momento de intercambiar
mensajes dentro de los departamentos o de forma
externa.
 Comunicación Organizacional
Es aquella que establecen las empresas y llega a formar
parte de su cultura o políticas, por lo tanto debe ser fluida
entre todos los colaboradores y gerentes que pertenezcan a
la misma, en ocasiones aparecen inconvenientes porque
existe la inclinación a tener celo de la información por lo
mismo no circula a través de ello tienden a considerarse con
una posición superior, pero esto es un acto equivocado que
no beneficia en nada a una institución ni las relaciones con
compañeros, jefes o subordinados.
Cómo lograr una Comunicación Efectiva
Trabajo en Equipo
 Ventajas del Trabajo en Equipo
Suma e intercambio de conocimientos
Cooperación y colaboración en la tarea
Sinergia para la consecución de objetivos y metas