WENDY PAOLA SORIANO VALERIO

2016-0676

UNIDAD 1 ACT 3
DIFERENTES DEFINICIONES

QUE ES EL MERCADO

-Podríamos decir que el mercado es el proceso o lugar teórico donde se encuentra lo

que es la oferta y la demanda de productos, servicios y se determinan los precios.

QUE ES UN PRODUCTO O SERVICIO

-un producto es lo que podemos ofrecer al mercado para su atención, adquisición y uso
personal. Entre los productos podemos ver objetos físicos, servicios, eventos,
experiencias, personas, lugares, organizaciones, información e ideas o combinaciones
de estas entidades.

-Servicio es un tipo de producto y este consiste en actividades, beneficios o

satisfacciones que se ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y que no
tienen como resultado la obtención de la propiedad de algo.

INTERCAMBIO Y TRANSACION

-Intercambio: Es la forma de adquirir un producto por el cambio de dinero u otros

artículos.

-Transición: Este significa un acuerdo entre dos o más partes sobre algún bien o
servicio. Hay diferentes tipos de transacciones tales como: comerciales, cívicas,
religiosas, de empleo, de caridad.
VALOR, SATISFACION Y CALIDAD

-El valor en algún articulo va a depender del valor que le dé el cliente.

-La satisfacción del cliente depende del desempeño que se perciba de ese producto. Si
el desempeño coincide con las expectativas quedará satisfecho.

-La calidad se puede definir como “ausencia de defectos”, se puede decir que quien
definen la calidad es el cliente en términos de su satisfacción.

MARKETING MIX

-Este se refiere a todo conjunto de herramientas y variables que son utilizadas por el
director de marketing de una organización para cumplir con los objetivos de esa
empresa. Estos objetivos deben estar alineados a una adecuada planificación
estratégica que contemple la definición de visión, misión y valores en los cuales se
consideren los objetivos que queremos alcanzar en cuanto al marketing.