LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Desde la primigenia de la humanidad se ha implementado diversas maneras de

comunicarnos, nuestros antepasados en la lucha constante por sobrevivir expresaban sus
sentimientos haciendo uso de gritos, mímica y simbología.

Posterior a ello, surgió la comunicación verbal y los jeroglíficos, logrando que los humanos
expresaran sus pensamientos de modo gráfico. Es así como el pensamiento humano ha
evolucionado permitiendo utilizar de manera adecuada las competencias comunicativas.

La COMUNICACIÓN se adquiere a través de la interacción social del ser humano con las
necesidades, motivaciones involucrando de esa manera los valores y actitudes unidas a la
lengua.

Implementar la comunicación en las organizaciones es de vital importancia ya que esta

implica el buen desempeño de la organización, para el logro de los objetivos y las meta.

Como mencionan Soria y Alvarado (2010), “la comunicación es un fenómeno que ha

estado presente desde el origen de la humanidad, en diversas manifestaciones: oral,
escrita, pictográfica, kinésica, paralenguaje, proxémica, entre otras. Siendo ésta misma la
amalgama entre el ser humano y las relaciones entre ellos “. Esto quiere decir que si la
organización cuenta con una adecuada estrategia de comunicación la empresa lograra ser
más productiva y rendir adecuadamente dentro del mercado empresarial.

Es necesario saber comunicarnos cuando estamos inmersos en una organización ya que

conduce a una mayor efectividad, ayuda a que todo el equipo de trabajo y sus opiniones
sean tomas en cuenta, aumenta la motivación, el buen desempeño y el compromiso de los
colaboradores, permite conocer la necesidad de cambios que surjan en la organización y
como reducir la resistencia al cambio.

Sin comunicación no existe organización, el éxito de la misma depende de que se emplee

un sistema de comunicación que forje confianza, compromiso y participación logrando que
los colaboradores trabajen en armonía. El empleador debe informar a sus colaboradores de
las funciones que cada uno de ellos deberán realizar en sus puestos de trabajo, los objetivos
y las metas que la organización quiere realizar, si esto no se cumpliera se sentirán sin
rumbo, no podrán trabajar de forma eficaz.
La comunicación organizacional debe planearse, implementarse y evaluarse como cualquier
otro proceso dentro de la empresa, es uno de los pilares más importantes en cualquier
negocio ya que permite una eficiencia en las relaciones laborales de todos los actores
internos y externos.

Trabajar en equipo y fidelizar a los colaboradores debe ser el principal objetivo de

cualquier organización, esto se desarrolla a través de una buena comunicación ya que si se
conoce y unifica la cultura organizacional se obtendrá que los empleados realicen
satisfactoriamente su trabajo. Animar, fomentar el liderazgo, la creatividad y retroalimentar
a los empleados son aspectos relevantes que se deben tener en cuenta si se quiere tener
equipos de trabajo motivados para lograr el cumplimiento del plan estratégico de las
organizaciones.

Capacitar a los empleados es una herramienta muy importante ya que mejora los resultados
del trabajo en equipo, no solo en la formación constante de las decisiones, sino que también
logra una eficaz comunicación, compañerismo e influencia en el cumplimiento de los
valores corporativos.

A través de la comunicación una unidad productiva mantiene a sus elementos encaminados

hacia un mismo fin. Una empresa que desee tener un mínimo de eficiencia y compartir en
el mercado debe atender su situación comunicativa ya que ésta provee a la organización
del flujo vital que la mantiene coordinada (Rebeil, 2008).

Para concluir, si en las organizaciones no se implementa una buena comunicación y además

de esto no permite que exista un trabajo en equipo entre su talento humano, no podrá
cumplirse con la misión y los valores corporativos y seguramente se presentaran una serie
de problemas dentro de la misma teniendo como final que esta no logre alcanzar el éxito
propuesto.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.

 Avendaño Ortiz, H. K. (2014). La comunicación asertiva como ventaja competitiva.

 Martínez, G. (2004). Vale la pena invertir en comunicación organizacional. Ed.

Mico Panoch Argentina.
  Paz, V. G. (2012). Comunicación organizacional. Red tercer milenio.

 Romo, R. S. (2008). Comunicación organizacional: un modelo aplicable a la

microempresa. Revista Científica Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias
Sociales, 1(1), 9-26.

Actividad Colaborativa

Construir el protocolo de comunicaciones y plan motivacional para el caso propuesto de la

empresa XX que se encuentra en esta guía y realizar los siguientes aportes para la
construcción del documento el cual debe contener los siguientes puntos (nombre,
organigrama, tipo y protocolo de comunicaciones internas y externas, plan de incentivos y
motivacional) aplicado al caso propuesto.

CASO EMPRESA XX

Nombre de la empresa: Lo define el grupo

Slogan: Lo define el grupo

Ciudad: Lo define el grupo

Fecha de Creación: Lo define el grupo

Número de empleados: Lo define el grupo

Características de la empresa

 La empresa XX tiene como actividad económica la producción y comercialización de

computadores.

 La estructura organizacional (organigrama) lo crea el grupo colaborativo.

 En el protocolo de comunicaciones deben contemplar comunicación interna (entre

funcionarios) y la comunicación externa (la atención presencial, atención telefónica y
página web).
NOMBRE DE LA EMPRESA: MUNDO DIGITAL

SLOGAN

CIUDAD: IBAGUE

Fecha de Creación: Lo define el grupo

Número de empleados: Lo define el grupo

Características de la empresa

ORGANIGRAMA Y FUNCIONES

GERENCIA GENERAL
 RECURSOS UNIDAD DE FINANCIERA
HUMANOS INFORMÁTICA
(Gerente y asistente
Administración de Gerente de financiero)
personal informática

UNIDAD DE UNIDAD UNIDAD DE

ANALISIS Y OPERATIVA DESARROLLO
DISEÑO DE (programación
HARDWARE y bases de
(equipo y datos)
conexiones de
red)

OFICINA DE AREA DE UNIDAD DE UNIDAD DE

CONTRATACIÓN CAPACTIACIÓN DESARROLLO PROYECCION
DE PERSONAL DE PERSONAL FINANCIERO SOBRE
INVERSIONES

En el organigrama se  muestra además del orden jerárquico como se van a distribuir las
distintas unidades que le darán funcionamiento a la empresa, desde lo que comprende la
Gerencia General, con los sectores de Recursos Humanos, Informática y financiero con sus
respectivas subdivisiones.