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APUNTES
1. El Groundswell y el cambio en las personas

En esta primera lección te voy a explicar las diferencias entre transformación digital y
5 digitalización que son 2 términos que aveces se confunden y también te voy a dar las
claves de como esta cambiando la sociedad, como las personas, la tecnología, los
negocios y la economía están sufriendo muchos cambios gracias a la digitalización.

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La transformación digital es un termino que se acuño en 2011 en el MIT (Massachusetts
Institute of Technology) básicamente explica que las empresas se apoyan en la
tecnología para transformarse y para cambiar sus negocios pero sobre todo lo que
buscan es un mayor rendimiento un mayor alcance de llegar a tener mas oportunidades
15 mediante un cambio cultural.

La digitalización es una palanca muy importante y es un condicionante necesario pero


no es suficiente; En este sentido la transformación digital necesita de un cambio cultural
y realmente lo que se ha analizado ha arrojado resultados de los estudios del MIT que
dicen que las empresas que han sido capaces de ademas de usar la tecnología y cambiar
20 su cultura han sido las empresas que han crecido tanto en sus ingresos, margen y valor
bursátil.
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¿Como esta cambiando la sociedad?

Utilizaremos el termino Groundswell que fue acuñado en 2009 por Charlene Li y Josh
Bernoff tengamos en cuenta que en 2009 se estaba viendo el primer auge de las redes
5 sociales y ellos acuñaron ese termino con el que querían explicar que estaba pasando en
ese momento.

El Groundswell es un fenómeno social por el que las personas utilizamos la tecnología


para intercambiarnos lo que necesitamos sin tener que recurrir a las empresas que eran
las que tradicionalmente nos habían solucionado los problemas, si vemos dentro de esta
10 definición hay 3 términos que son importantes.

Personas: Como cada uno de nosotros hemos encontrado vías alternativas para poder
colaborar entre nosotros y resolver los problemas sin tener que acudir a esos poderes
15 establecidos.

Tecnología: como todos nosotros con internet hemos sufrido un cambio importante y
como pues en este momento el móvil ha hecho que se pueda extender el uso del
internet a cualquier lugar y eso ha cambiado nuestros hábitos.

Negocios: La clave aquí es que internet ha creado una nueva moneda que es el trafico si
20 nos damos cuenta el negocio que tiene mas trafico al final es el que obtiene mas valor.
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¿Como las personas están cambiando?

Seis características fundamentales del cambio en las personas

2. El cambio en la tecnología
Hablaremos ahora de como esta cambiando la tecnología en este punto hablaremos de
cinco cosas.

10 Internet y conectividad 24x7: El smartphone es la herramientas que ha permitido que


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toda la sociedad pueda usar internet desde su invención en 2007 por parte de Apple Inc.

Fibra óptica y 4G >> Cloud: Las redes de alta velocidad nos están permitiendo que
mucho de los servicios que usamos en los smarthphones puedan ser posibles gracias a
esas velocidades y también todos los servicios que están en la nube (Cloud) no podrían
5 funcionar si estas capacidades de red.

Abaratamiento de los costes: Ha habido una caída importante en los costes de la


tecnología y esto ha permitido ciertos desarrollos que son los que nos están permitiendo
avanzar tan rápido.

Innovación tecnológica desde el mercado de consumo: La innovación en este momento


10 esta viniendo mucho mas del mercado de consumo que del mercado empresarial hasta
hace unos años prácticamente las innovaciones tecnológicas de dispositivos,
ordenadores venían mucho mas del mundo de la empresa, directivos o personas que
trabajaban en empresas y podían acceder a esa tecnología mientras que ahora muchas
veces la tecnología la tiene antes un adolescente o una persona en su propio hogar ante
15 la capacidad que tiene una empresa de poder seguir al ritmo de renovación que hay en
la tecnología de consumo.

Mejora exponenciales por combinación de tecnologías: Si somos capaces de combinar


varias tecnologías a la vez, vamos a obtener mejoras exponenciales que hay en muchos
campos.

20 ¿Que esta sucediendo?

La irrupción tecnológica nos esta llevando a que cada vez digitalicemos mas cosas y esa
digitalización nos esta llevando a una situación en la que cada vez demandamos mas
capacidad, mas datos y la verdad estamos llegando a una situación que si nos parece
que el consumo de datos es alto este se multiplicara o por dos o por cuatro en este año
25 2020 y muy probablemente llegara la apoca donde todo sea digital.
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Tecnologías como el internet de las cosas en las que prácticamente cualquier dispositivo
tendrá una conexión a internet y estará generando datos.

Costes de procesamiento

5 Muchas cosas en tecnología no se habían podido hacer por que el coste de las materias
era muy elevado, pero si vemos las gráficas prácticamente desde 1980 el coste de los
principales componentes tecnológicos ha disminuido mas de un 30% todos los años en
medida
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Hay un ejemplo que se suscita siempre y es que un iphone tiene mas capacidad de
procesamiento que todos los ordenadores que se utilizaron para lanzar en 1989 al
5 hombre a la luna este ejemplo nos dice claramente como los costes de procesamiento
han bajado una barbaridad con el transcurso de los años, todos los data center y
servicios de redes dependen muchísimo de esta capacidad de procesamiento y
almacenamiento.

Economía colaborativa :

10 soluciones basadas en la colaboración de las personas

3. Cambio en los negocios


Han cambiado las personas, han cambiando las tecnologías y también están cambiando
los negocios hay 4 tendencias muy importantes que tenemos que entender.

15 Economía colaborativa: Están apareciendo muchas soluciones que están basadas en la


colaboración entre personas, como las personas somos capaces de intercambiar bienes
o servicios gracias a la tecnología.

Modelos disruptivos: Aparecen empresas con unos modelos de negocios totalmente


diferentes a las empresas tradicionales y ademas que esas empresas están siendo
20 realmente exitosas.

Cambios en la cadena de valor: La digitalización esta permitiendo que ciertos procesos


sean mucho mas eficientes y se estén sustituyendo unos por otros.

Nuevas formas de acceder a los clientes: La digitalización esta ofreciendo oportunidades


a las empresas de relacionarse con sus clientes de manera diferente o de atraer nuevos
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clientes de manera diferente y creo que esta es una de las razones mas importantes por
las cuales algunas empresas están triunfando y otras no son capaces de aguantar el
ritmo de la digitalización.

Ejemplos de cambios en los negocios:

Resumiendo todo esto hay una clave aquí y es que tradicionalmente las empresas que
eran lideres y las mas valoradas del mundo si vemos la pirámide de Maslow se
enfocaban en las necesidades mas básicas las fisiológicas y las de seguridad pero las
empresas que están siendo lideres en este momento son empresas que están
10 satisfaciendo necesidades desde el punto de vista mas alto autorrealización y
reconocimiento son empresas de servicios digitales están teniendo un gran auge
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Este auge también se esta viendo en su capitalización bursátil esta seria el valor de la
empresa en el mercado

Un cambio importantisimo desde 1970 a aquí si tradicionalmente las empresas que mas
valían eran las empresas por decirlo de alguna manera de activos en este momento las
empresas que están valiendo mas son las de red osea las empresas que están trabajando
los valores mas alto de la pirámide de Maslow se ha invertido totalmente el polo del
10 mercado.
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4. Los costes de transacción

Los costes de transacción: Es una teoría económica por la que se le dio el premio novel
en 2009 a Oliver E. Williamson y esta teoría aplicada a lo que seria la venta de vienes a
5 personas pues asume que las empresas deben tener en cuenta que para una persona
mas allá del precio que paga por un producto hay una serie de costos inherentes a esa
venta los cuales son los siguientes

¿Y que esta pasando?

10 Pues en este momento el E-commerce se esta beneficiando de los costes de transacción


esta siendo capaz de reducirlo prácticamente a 0 por ejemplo
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Costes de búsqueda: Ha disminuido muchísimo gracias a internet porque antes


debíamos desplazarnos y si vivías en una localidad donde no habían tiendas no podías
tener acceso a la información en estos momentos la facilidad de búsqueda ha sido clave.

5 Coste de desplazamiento: Ya no tenemos que desplazarnos a un lugar físico para


comprar un producto o para mirarlo antes de tomar la decisión.

Coste de decision: En estos momentos es muy fácil tomar una decisión en muchas
compras gracias al E-commerce porque tenemos la valoración de los productos por
parte de otras personas nunca hemos tenido tanta información como en estos
10 momentos para tomar una decisión y esto realmente en muchos productos es un coste
muy importante en cuanto tardas en tomar la decisión ahora cada vez es mas sencillo.

Coste de entrega: Nos han facilitado muchísimo la entrega ya no te tienes que desplazar,
hay muchísimas opciones de entregas con flexibilidad para adaptarse a las necesidades
del comprador.

15 Compromiso: Por ultimo el compromiso que se asume actualmente el compromiso con


el cliente incluso puede reducir el costo de decisión y echar atrás la operación en un
ultimo momento lo cual antes tradicionalmente era mas complejo.

Como podemos ver los costos de transacción están siendo claves en el desarrollo de
muchos negocios y desde luego en el E-commerce que es una de las grandes fuentes de
20 crecimiento de la digitalización un factor imprescindible.

5. Efecto red y modelos asimétricos

Ley de Metcalfe: El valor de una red es proporcional al cuadrado del numero de sus
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miembros, si sobrepasamos el punto de masa critica se genera el efecto red, mientras


mas miembros tengamos en nuestra red mas ganamos.

¿que hace este efecto? ejemplo: Si tenemos un fax y somos la única persona en el
mundo que usa un fax no nos sirve de mucho, si varios amigos tienen fax, podríamos
5 enviarnos faxes entre amigos dándole utilidad, pero si todo el mundo tiene un fax, su
valor en utilidad sera muy alto por que podrás enviar un fax a quien desees.

El efecto red tiene una ventaja competitiva clave y es que cuanta mayor base de clientes
tienes si tienes un competidor que ha venido con una ventaja tecnológica y el producto
es mejor que el tuyo la capacidad que tiene ese competidor de llevarse a tus clientes es
10 baja, por que ya no solamente tendría que cambiar a una persona si no a todos los
compañeros.

Si usas un servicio de mensajería y todos tus amigos están ahí, como te vas a cambiar?
Puede tener mejores funcionalidades pero muchas veces desincentiva, por eso ahí esta
la potencia del efecto red la clave de estos negocios es que al final son negocios donde
15 prácticamente el ganador se lleva todo, es muy difícil competir con estas empresas que
son tan exitosas generando el efecto red.

Dentro del efecto red hay un segundo concepto que son los modelos asimétricos (“Two
sided markets” o Plataformas).

20

¿Que son los (“Two sided markets” o Plataformas)?

Negocios que son capaces de unir 2 plataformas de efecto red ejemplo: Muchos portales
te dan la facilidad de que puedas entrar hacer búsquedas, encontrar información y con
25 esas búsquedas de alguna manera estemos ayudando a mejorar el algoritmo para las
futuras búsquedas, mientras mas personas hallan en el portal haciendo búsquedas irán
haciendo que el algoritmo funcione mejor en las búsquedas futuras esto seria un efecto
de red directo.

Si por el otro lado colocamos como ejemplo, una plataforma de e-commerce o


30 publicitaria donde cuantos mas anunciantes hay y cuantos mas proveedores de un
producto hay, mayor competencia existirá y atraemos a otros competidores, se creara un
segundo efecto red si la empresa logra mezclar estos 2 servicios se crea una plataforma.
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Es muy importante esto por que se re-alimentan mutuamente, mientras mas gente entra
5 a buscar servicios mas interés hay por anunciantes o proveedores de servicios estar allí,
cuantos mas proveedores de servicios hay y mayor contenido hay a mas personas les
interesa entrar en la plataforma con lo cual aquí se genera un segundo efecto red el
efecto red indirecto.

Se acaba produciendo que una parte de plataforma esta siendo subsidiada por decirlo
10 de alguna forma por lo que paga la otra parte, los anunciantes o proveedores de
servicios están pagando para que tu puedas tener acceso a buscar, encontrar
información o a comprar lo cual nos genera un valor económico muy importante.

15 ¿Que es importante aquí?

Actualmente debemos entender que el objetivo de una empresa es convertirse en una


empresa de efecto red.

¿Porque?

El valor de la empresa se multiplica por 4 respecto a las empresas tradicionales.

20 ¿Porque se multiplica por 4?

Recordemos la ley de Bob Metcalfe a medida de que el numero de miembros de la red


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es mayor tiene un potencial de crecimiento exponencial esto hace que las empresas que
en este momento están triunfando y tienen mayor valor bursátil son la empresas
digitales que están apoyadas principalmente por este tipo de efecto.

5 6. Acceso vs propiedad

Es uno de los conceptos que esta revolucionando muchísimos de los sectores de la


sociedad y los hábitos de los consumidores.

Según estadísticas de los estados unidos o reino unido pero que realmente es aplicable a
10 la mayoría de los mercados, esta estadística dice que el 80% de los productos u objetos
que tenemos en nuestra casa solo los utilizamos una vez al mes. Esto nos da una idea de
que muchas veces tenemos la propiedad de los productos y realmente luego no los
usamos.

15 Esto esta generando que en muchos sectores aparezcan empresas que te están
facilitando lo que seria el uso de un producto y que pagues simplemente por el tiempo
que lo utilizas y no que tengas que adquirirlo en propiedad para poderlo utilizar.

7. Mapa 3D para acometer la transformación


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Procesos:

 Generación de Trafico
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 Información y Decisión

 Compra y Entrega

 Post-Venta

Para hacer bien estos 4 procesos hacen falta 4 habilitadores

Habilitador:

 Diseño de Experiencia de Cliente

 Analítica y Big Data

 Tecnología (Sistemas y Herramientas)

10  Personas y Organización

Canales:

Los canales serán los medios que utilizaremos para comunicarnos y prestarle el servicio
15 a los clientes, ya sea una Tienda, Movil/Tablet, Web, Social Media, SMS, Push, WA, TV
entre otros.
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8. El plan de transformación
Cómo hacer una plan de transformación digital y cómo se puede aplicar en el día a día
de una empresa.

1 - Definir visión y estrategia

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Es muy importante que tengamos en cuenta que en función de en que sector estemos,
nuestra empresa tiene que ir mas rápido o mas lento, si se puede permitir el lujo de
esperar o acelerar por necesidad.

Puntos en los que debemos enfocarnos para definir nuestra visión y estrategias.

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Amenazas y oportunidades: Tener claro que amenazas hay, si existen posibilidades de


que otras empresas entren a nuestro sector y nos condicionen a hacer nuestro negocio
de otra manera o se apoderen de nuestros clientes.

En cuanto a las oportunidades debemos estar atento que oportunidades tenemos de


5 entrar en otros sectores, en la transformación digital aparecen muchas oportunidades
pero debemos tener en cuenta que no todas las oportunidades pueden ser validas para
nuestro negocio.

Reinventar el modelo de negocio: Para reinventar nuestro negocio debemos tener claro
los conceptos que hemos visto anteriormente costes de transacción, el efecto red, la
10 capacidad de creación de nuevos modelos asimétricos y como nos impacta el tema del
Acceso vs Propiedad.

Siempre centrase en oportunidades relevantes: Si queremos meternos en nuevas


oportunidades deben ser muy relevantes, que realmente tengan un gran impacto en
nuestra cuenta de resultados, que aporten grandes ingresos que justifiquen los
15 esfuerzos y el coste que va a suponer el desplegar estos nuevos negocios.

2 - Aprovechar el marketing digital para generar mas trafico

El proceso de trafico es clave, siempre necesitaremos que mas gente venga a nosotros y
el marketing digital es una herramientas fantástica para esto, dentro del marketing
20 digital tenemos 3 tipos de medios que podemos utilizar.

Medio propios (OWNED):

Estos medios son con los que cuenta una empresa y no tiene que pagar nada, tendrá
que trabajar en ellos pero son sus medios propios,ejemplos descritos en la imagen.

25 Hay una serie de medios muy importantes gratuitos y que tenemos que controlar
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nosotros en nuestra infraestructura.

Medios pagados (PAID): Estos medios nosotros los dirigimos mas o menos, son servicios
especializados los cuales compramos a terceros para agilizar nuestro trabajo ejemplos
en la siguiente imagen.

Debemos tener muy claro donde invertir para que seamos capaces de obtener el
retorno que necesitemos.

Medios ganados (EARNED): Estos medios son las menciones que hacen de nosotros en
10 otras paginas las cuales no controlamos, no es de nuestra propiedad, tampoco pagamos
por ella por lo cual no tenemos control pero muchas veces tiene mucho valor por
ejemplo las opiniones que dan de nosotros otras personas, empresas y nuestros
consumidores.

Ejemplo: Puede ser un medio muy importante muy igual y muy bien valorado.

15 3 - Mejorar el funnel de conversión de trafico a venta

El marketing digital es muy importante para generar trafico una vez que hemos
generado trafico lo que tenemos que mejorar es lo que se llama “la conversión del panel
de trafico a ventas”, nosotros queremos gente que venga a nosotros pero sobre todo
queremos que nos compren y para esto es muy importante que entendamos el funnel.

20 La siguiente imagen contendrá un ejemplo simplificado de lo que seria el panel de


compra
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La digitalización nos ofrece una serie de herramientas que son muy importantes como
pueden ser la personalización, los ratings y reviews que serian todos los comentarios y
opiniones que da la gente de nuestros productos por ejemplo.

5 Herramientas mas sofisticadas como pueden ser el Test A/B consiste sencillamente en
probar dos variantes de algún elemento de nuestro marketing, comparar su
funcionamiento para sacar conclusiones y aplicar los resultados.

El proceso es muy simple: creamos dos versiones del mismo contenido que solo varían
en un elemento, lanzamos ambas a la vez y comprobamos cuál funciona mejor mirando
10 las métricas al cabo de cierto tiempo. El objetivo es identificar cambios pequeños y
accionables que podemos ir aplicando a nuestro marketing para conseguir mejores
resultados cada vez.

Hoy hay técnicas mucho mas sofisticadas que el Test A/B como el Test Multi-variante
donde se hacen combinaciones de elementos que tiene cada pagina y se prueban en vez
15 de dos opciones A/B se prueben N opciones a la vez.

Estas son herramientas criticas para mejorar la conversión del panel de ventas.
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4 - Mejorar la experiencia del cliente con foco en la satisfacción

Mejor experiencia con el cliente: En este tema nos enfocaremos en la mejora de la


experiencia del cliente sobre todo con un foco muy importante en la satisfacción.
Cuando tenemos tantos canales de atención y venta como hemos puesto en el mapa 3D
5 a veces se hace difícil el tema de la organización, el como se interactua con el cliente y
que este todo coordinado.

Customer journey: Como el cliente realiza su experiencia con y a través de todos los
puntos de contacto que tiene con nuestra empresa.

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Desing thinking: También hay metodologías que nos ayudan mucho como es desing
thinking que ayuda a como definir todos los procesos y como es la experiencia del
cliente en cualquier interacción que tiene con nosotros.

15 Tenemos que tener en cuenta la satisfacción del cliente se calcula a partir de 2 aspectos,
el primero es la percepción a la cual se tiene que restar de ellas las expectativa.

Si yo vengo a un negocio con una expectativa muy alta y la percepción que recibo es baja
mi satisfacción sera baja, si llego a un sitio donde no tengo expectativas de que me
atiendan bien o que la comida sea buena y luego la percepción es muy elevada pues mi
20 satisfacción también sera muy elevada entonces al final aquí es tan importante como
definimos en un antes la experiencia, como luego hacemos la implantación y la entrega
del servicio esto debe estar equilibrado entre la operación que tiene y la satisfacción que
le damos.
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5 - fomentar la cultura del dato y su aprovechamiento

Esta sera la parte mas de Big Data, analítica de como podemos aprovecharnos de la
cultura del dato. En esto si hay algo que tiene la digitalización es la capacidad que tiene
de general datos, la capacidad que tenemos para medirlos y analizarlos.

Debemos tener en cuenta que hay tres impulsores del Big Data

Disponibilidad de datos: La disponibilidad de datos es muy grande en el Big Data pero


para esto hay que tener una infraestructura que te permita generar esos datos.

Capacidad de proceso y análisis: bastante sencillo de entender, es la capacidad que


10 tenemos para procesar y analizar esos datos que generemos.

Necesidad de entregar o extraer valor: La necesidad que podamos tener de entregar o


extraer valor de los dato.

Factores críticos!!!

 Gobernanza: Como están repartidos los datos y como se pueden utilizar por toda la
15 organización.

 La gestión

 La arquitectura

 Uso

 La seguridad

20  Calidad
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 Privacidad

Estos son temas críticos para que triunfen las estrategias de Big Data en la compañía,
muchas empresas están empezando en este tema y realmente hay una gran
oportunidad, las que están apostando de manera decidida y clave, están obteniendo
5 resultados muy buenos y es un tema que por supuestos siempre debe estar dentro de
nuestros planes de transformación digital.

6 - Renovar la infraestructura y cultura tecnológica

Necesitamos de alguna manera aprovecharnos de la tecnología, la tecnología no es


buena en si misma la tecnología es buena en la medida que somo capaces de aplicarla
10 en nuestro negocio hemos hablado en los temas anteriores de tecnologías disruptivas y
aquí hay una serie de tendencias tecnológicas que hay que considerar en todas las
empresas como nos impacta la:

 Inteligencias artificial

 Coches autónomo

15  Big Data y Cloud

 Impresiones 3D y producción personalizada

 Internet de las cosas (IoT)

 Robots y Drones

 Plataformas y Redes Sociales

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No solo es importante disponer de la tecnología y aprovecharla si no que también


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debemos cambiar la cultura de como gestionamos la tecnología, que podamos apostar


por metodologías Agile o DevOps las cuales nos permiten reducir el tiempo de entrega y
de lanzamiento de los nuevos productos y servicios. Estamos en un mundo muy
competitivo donde la agilidad y la rapidez de poder implantar nuevos servicios,
5 productos o contrarrestar los de nuestros competidores es clave.

7 - Desarrollar una organización y cultura para adoptar lo digital

Como nos organizamos y somos capaces de transformar la cultura, si recuerdas cuando


hablábamos de la diferencia entre transformación digital y digitalización hablábamos
que la clave de la transformación digital es ese cambio cultural y para ese cambio
10 cultural hacen falta cuatro cosas.

Organización: Una es si tenemos la organización diseñada para este nuevo mundo al que
nos estamos enfrentando y esto es un tema muy relevantes ya que muchas
organizaciones fracasan porque no son capaces de tener la organización adecuada para
15 esto.

Liderazgo: El estilo de liderazgo de este nuevo mundo es de algo mas basado en la


filosofa de la startup como eres capaz de estar lanzando proyectos rápidamente, como
eres capaz de tomar decisiones, aprender del fracaso y ademas matar proyectos. Si no te
va bien un proyecto mátalo y empieza por el siguiente pero no gastes mas recursos ahí.

20 Cultura: Como fomentar una cultura de aprendizaje, tolerancia de error y temas como la
resiliencia son muy importantes, que seas capaz de tener una cultura en tu organización
y que esa cultura este alineada con los cambios que quieres.
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Talento: En el talento hay 2 cosas importantes una de ellas es ser capaz de apoyar el
talento interno hay mucho talento Interno de gente digital que lo esta haciendo
francamente bien que necesita apoyo y por ultimo también incorporar talento externo,
en ciertas facetas no vas a tener talento interno y tienes que acudir al mercado y ser
5 capaz de elegir el talento que pueda empujar las necesidades que tiene la organización
en el campo digital.

8 - Definir plan de implantación

Debemos definir un buen plan de implantación y para hacerlo hacen falta 4 cosas

Apoyo de la dirección: Esto solo funciona si eres los de arriba, los jefes lo apoyan esto
10 nunca ha funcionado desde abajo un plan de transformación tan importante tiene que
tener el máximo apoyo desde arriba independientemente de quien haga el día a día,
cada uno tiene un rol diferente y el apoyo de acción es critico.

Plan faseado: Esto es como la expresión de comerse un elefante a trozos, es muy


importante que tengamos el mapa de como nos comemos al elefante a trozos y tiene
15 que estar faseado con hitos intermedios y con una sensación de que vas evolucionando.

Objetivos claros: Es muy importante tener unos objetivos muy claros que este medido
todo. El Big Data nos da muchas posibilidades de medir y creemos que esto es clave que
tengamos unos objetivos claros, que sean objetivos en linea con los que necesita el
negocio, que pueda seguirse midiendo constantemente, que realmente haya una
20 retroalimentacion en el negocio y de si hay alguna necesidad de cambiar algunas
acciones.

Plan de comunicación: Por ultimo un plan de comunicación, la única manera de


conseguir cambiar la cultura de una empresa y alinearla en un objetivo común es
comunicandolo a todos los niveles, a nivel de lideres a nivel de todos los miembros de la
25 organización todos tenemos que tener muy claro como es el plan y por donde tenemos
que avanzar.

Estos son los 8 puntos con los que se puede definir un gran plan, en algunos casos o
empresas serán del 2 al 7 por decir mas importantes que otros pero el 1 y el 8 siempre
tienen que estar y del 2 al 7 tienes que priorizar cual en tu negocio es el mas eficiente.

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9. Las oportunidades laborales

5 La transformación digital genera nuevos puestos de trabajo hablaremos de que nuevas


oportunidades de empleos están surgiendo.

Si pensamos en el mapa 3D como están los procesos y como se están transformando


todos esos habilitadores veremos muchísimas oportunidades en temas como por
10 ejemplo: generación de trafico aparecen perfiles como expertos en

Esto es un tema muy importante hay muchas personas que no entienden que cada
puesto de estos es muy diferente necesitan unas capacidades diferentes, formación
diferente y el trabajo como tal es diferente.
15
Es muy importante entender como cada uno de estos perfiles ayudan a conseguir los
resultados de transformación en alguno de los procesos, habilitadores o uno de los
canales de nuestro mapa 3D, Por eso hemos definido una parte importante del
programa que tiene que ver con definir y explicar cuales son las claves de cada una de
20 estas cosas, que entendamos cual es la formación que debemos necesitar para ser un
experto en alguno de estos temas.

Si nos vamos por ejemplo al tema o proceso “Información y Decisión” aspectos como los
siguientes nos darán muchas oportunidades de trabajo necesarias para la
25 transformación.
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Luego estarán otros perfiles que son muchos mas tecnológicos como podrían ser los
siguientes

Vamos a tener muchas oportunidades en este mundo pero para ello necesitaremos
prepararnos bien y saber claramente en cuales especialidades quieres apostar.

10 Ademas de todo esto hay una serie de características que van a ser comunes en
cualquiera de nuestros puestos y es posible que en este nuevo entorno debamos
trabajar como freelance algunas veces para suplir problemas que no se puedan
solucionar trabajando de una manera tradicional.
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Otra cosa muy importante es la auto-formación como estos cursos que estas haciendo
conmigo, esto es demasiado importante en este entorno la actualización tiene que ser
5 permanente algo que salga de nosotros mismos y no de la empresa debemos ser
nosotros el propio protagonista de nuestro desarrollo profesional si nuestra empresa nos
apoya perfecto, pero tenemos que ser nosotros los que lideremos este auto-aprendizaje.

Las conexiones tienen un gran valor en el mundo digital por eso debemos tener buenas
10 relaciones personales, conocer diferentes personas e ínter-relacionarnos y conectar
ideas. El ingles es un tema fundamental, ya que mucha de toda esta documentación
muchas de las cosas que veremos en este mundo digital van a estar en ingles, entonces
el dominio de los idiomas nos dará un plus y mas oportunidades muchas veces la propia
jerga del trabajo del día a día esta directamente en ingles.
15
Tenemos que ser personas orientadas a la resolución de problemas prácticamente en
tiempo real y muchas de las herramientas digitales facilitan muchísimo esta labor. El
dominio de la tecnología hay que verlo no desde el punto de vista de la tecnología por la
tecnología si no de la tecnología aplicada todos tenemos que hacer un gran esfuerzo por
20 ser cada vez mas tecnologos, disfrutar de la tecnología y sacar el provecho máximo a los
dispositivos que manejamos el día a día.

Por ultimo tenemos un aspecto muy importante en el mundo digital para terminar con
este modulo y es la capacidad de las personas de crear su propia marca personal, es muy
25 importante tenerla. Antes el acceso a medios de comunicaciones era muy limitado pero
en un mundo como el digital hay oportunidades a través de las redes sociales de poder
desarrollar nuestras marcas y poder llegar a ser una persona reconocida en un sector si
somos capaces de cumplir como especialistas.