Importancia de la expresión verbal y no verbal en

la comunicación
Componentes del lenguaje no verbal

 Incluye el lenguaje corporal, los gestos, las expresiones faciales, e

incluso la postura.
 El tono y la forma, cómo se dice el mensaje

Por ejemplo, encorvarse y encogerse en la silla durante una entrevista de

trabajo puede hacer que parezcas poco seguro, lo que puede llevar a la gente a
dudar de la fuerza de sus contribuciones verbales. Por el contrario, si te
inclinas sobre la mesa invadiendo el espacio personal del entrevistador puede
parecer que buscas una charla de amigos.

En estos casos es más importante lo que dice el lenguaje no verbal y el tono de

la voz que el significado de las palabras.

Importancia del mensaje no verbal

Albert Mehrabian hizo el estudio y descompuso unos porcentajes del impacto
del mensaje.

Según sus investigaciones, solamente el 7% de lo que comunicamos es

trasmitido a través de las palabras y el 93 % restante es a través del lenguaje
no verbal de los cuales, el 38% es transmitido con la voz, su tono, sus matices
y el 55 % con el cuerpo como señales, gestos, respiración…

El componente verbal se utiliza para comunicar información. Con el

lenguaje no verbal comunicamos estados y actitudes personales.

Cuando nos comunicamos no se trata solo de hablar y escuchar las palabras de

las otras personas, se trata de escuchar más allá de las palabras.

Actualmente, la comunicación se encuentra en una etapa de enormes avances.

Aunque ya sabemos que esto tampoco es que sea algo inventado
recientemente. La comunicación verbal y no verbal existe desde que hay vida
en la Tierra.
Por propia naturaleza, las personas necesitamos vivir en sociedad,
comunicarnos y relacionarnos. El intercambio de mensajes puede adoptar
diferentes formas, aunque, las más significativas son las que nos abarcan en
este post.

Que es el lenguaje verbal

Es un tipo de lenguaje que incluye palabras cuando interactuamos con una o
varias personas. El lenguaje verbal puede desarrollarse de dos maneras:

Oral, hablando cara a cara, por teléfono, en una reunión o conferencia. Éste
puede tener varios niveles, o bien con un lenguaje culto, formal y educado o
bien un estilo más vulgar. Desde la creación del hombre hasta hoy, la
evolución da lugar a la formación de sílabas, palabras y frases para
comunicarnos. Los gritos, los llantos, las risas o incluso los silbidos, se
consideran comunicación oral. Son momentos que expresan una emoción a
través de un sonido.

Escrito, como cuando lo hacemos por mensajes instantáneos, emails, un libro,

etcétera. Aquí utilizaremos la representación gráfica. Podemos encontrar
diversidad de formas, el alfabeto, siglas, números o signos jeroglíficos.

En cualquier caso, el emisor debe hacerse entender para que el receptor tenga
claro lo que se le está tratando de transmitir, ¿ok?

Comunicación no verbal
Lo cierto es que, actualmente, la comunicación no verbal ha adquirido mucho
protagonismo, especialmente en marketing o en las redes. Quizá porque
andamos siempre con prisas y una simple imagen puede darnos la información
necesaria.

Por ejemplo, cuando wasseamos y enviamos un simple corazón. No es verbal,

pero entendemos el significado. Por otro lado, a veces tenemos la mente muy
dispersa, y el marketing sabe muy bien captar nuestra atención generando
emociones con una simple imagen.
El lenguaje no verbal abarca lo visual, sensorial, el olfato, gestos (incluido el
braille), nuestro atuendo, ciertos sonidos (un aplauso o un taconeo por
ejemplo) o nuestra actividad corporal.