UnADM

Asignatura: Estrategias de distribución

U3. EA. Evidencia de aprendizaje: Sistemas de distribución

integral.

Docente: NOE JIMENEZ DIAZ

Nombre del alumno: Juan Pablo Guevara Perea

Matricula: ES1821009720

22/03/2020

Sillas diseñadas al gusto del cliente “Muebles San Pedro Tultepec”

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 Selección y motivación.
Se escoge este producto por la experiencia de fabricación, calidad, peso, dimensiones y que son
artículos mexicanos elaborados artesanalmente y distribuidos y apreciados en toda la República
Mexicana.
Para la selección de los intermediarios se toman en cuenta tiendas especializadas en muebles para
el hogar y electrónica.
 Evaluación de los miembros del canal.
Todo mediante nuestra fuerza de ventas, distribuidores mayoristas y mediana compañías que
tienen gran alcance de distribución en este sector.
2. Implementa a tu actividad el sistema de distribución que incluya:
 Sistema de ventas.

 Contactar y visitar clientes potenciales.

 Mantener y desarrollar relaciones con clientes existentes.
 Hacer presentaciones, demostrar productos y exhibir catálogos.
 Analizar las necesidades de clientes y asesorarlos sobre las características y beneficios de
los artículos y hacer recomendaciones.
 Negociar precios y términos de venta, acuerdos de servicios, créditos garantías y fechas de
entrega.
 Manejar las quejas de los clientes y resolver cualquier duda.
 Red de transporte masivo de productos

 La gestión logística suele incluir la gestión del transporte, ya sea de entrada o de salida, la
gestión de la flota, el almacenamiento, manejo de materiales, preparación de pedidos,
planificación de la red logística, inventarios, previsión de la oferta y la demanda, que será
a través de SRL Logistics S. de R.L. de C.V. y Econoflete, que cuentan con una flotilla de
diversas unidades que incluyen camiones, camionetas, tractocamiones para cubrir las
rutas necesarias para la distribución de las sillas.

 Uso de la publicidad como medio de información.

 Sera con planes de publicidad en canales televisivos locales (por costos de uso, ya
que a nivel nacional excedería el presupuesto destinado a este rubro), redes
sociales, carteles y espectaculares, comerciales de radio, y por páginas de internet.
3. Justifica tu elección de acuerdo:
 Ventajas competitivas obtenidas y/o a obtener.
 Ser fabricante de los productos.
 Especializados en este tipo de artículos con años de experiencia.
 Por ser fabricante los precios son más bajos.
 Enfocados en un solo sector (muebles).

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 Mejoras en el proceso administrativo obtenidas y/o a obtener.
 Automatizar procesos de compra, venta, embarques y distribución tanto en el
papeleo como en operaciones.
 Estandarizar proceso para que como la automatización
 Buscar y eliminar actividades que no sean indispensables que se traducirán en
ahorros para la empresa.
 Y a su vez aprovechar el tiempo optimizado para generar conocimiento innovando
y adaptándonos a nuevos procesos.
 Reducción de costos obtenidos y/o a obtener.
 La planificación de costos destinados a maximizar el margen entre ingresos y
costos.
 La reducción sistemática de costos.
 La planeación de la inversión por parte de la alta gerencia.
 Tiempo de respuesta al consumidor.
 Este es primordial ya que de él depende el primer contacto de atención al cliente y
se sienta satisfecho con la atención que se le brinda.
 Para llamadas telefónicas debe de ser inmediato a excepción de los tiempos de
espera que no deben de exceder los 2 minutos.
 vía correo electrónico el tiempo máximo se estandarizará en 30 minutos.
 Estos tiempos son para el primer contacto, para después de concretar el pedido el
tiempo de entrega sea de 24 a 72 horas como máximo dependiendo de la distancia
al punto destino.
 Satisfacer de las necesidades en el momento justo y oportuno
Cumplir con las expectativas del cliente desarrollando acciones y comportamientos
dirigidos a la satisfacer la necesidad del cliente; y responder a sus expectativas.

Bibliografía
Alteco Consultores. (s.f.). Alteco Consultores. Obtenido de https://www.aiteco.com/satisfacer-la-
necesidad-del-cliente/

Lefcovich, M. (17 de 02 de 2005). Gestiopolis. Obtenido de

https://www.gestiopolis.com/reduccion-costos-mejores-practicas/

Medina, J. C. (13 de enero de 2018). Casa Sauza. Obtenido de

https://www.casasauza.com/procesos-tequila-sauza/mejorar-procesos-administrativos-
casa-sauza

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Salón, S. (26 de octubre de 2018). Semrush. Obtenido de https://es.semrush.com/blog/ventaja-
competitiva-claves-exito/

WTSEO. (s.f.). Obtenido de https://www.wtseo.co/la-importancia-del-tiempo-respuesta-al-cliente/