Libro de garantía

Camiones

1
 Índice

Prólogo 3
Información de entrega 4
Programa de servicio y mantenimiento preventivo 6
Certificado de garantía y cupones de servicio 7-8
Objeto de la garantía, español 9 - 10
Garantía de la línea motriz (definición de componentes) 11
Guía para pautas de uso, desgaste y mantenimiento
normales 12 - 13
Cupón del servicio de entrega 14 - 15
Cupón del servicio de garantía (4 semanas) 17
Ocasiones del servicio (documentación) 18 - 20
International warranty, english 21 - 22
Internationale Garantie, deutsch 23 - 24
Garantie internationale, français 25 - 26

2
 Prólogo

Este libro de garantía es un valioso documento que usted

debe estudiar y guardar cuidadosamente. Lo más apropiado
es guardarlo en la carpeta del vehículo que se entrega junto
con su camión Volvo. Teniendo siempre el libro de garantía
en el vehículo, las visitas al taller para efectuar los servicios
correspondientes serán mucho más rápidas y no habrá ningu-
na duda acerca de los plazos de garantía o sobre los cuidados
de su vehículo durante este período. En el libro de garantía
se anotarán también de forma sucesiva las diferentes ocasio-
nes de servicio incluidas en el programa de mantenimiento
y servicio preventivo Volvo. Los cuidados adecuados según
las instrucciones de este libro de garantía son una condición
muy importante para la vigencia de la garantía Volvo.
Para cualquier pregunta que tenga sobre la garantía Volvo
o sobre el camión no dude en ponerse en contacto con el
concesionario Volvo más próximo.

3
 Información de entrega

Su camión Volvo está fabricado según métodos que garan-

tizan la calidad en donde se han efectuado los ensayos de
conducción y ajustes finales antes de que el vehículo aban-
donara la fábrica Volvo. Cuando usted utiliza su vehículo,
el concesionario Volvo también ha realizado una extensa
revisión – servicio de entrega – del vehículo completo
(chasis, equipos y superestructura) según las instrucciones
de servicio Volvo.

La carpeta del vehículo que usted recibe junto con la en-

trega de éste contiene la siguiente literatura:
Manual para el conductor – trata de como usar y cuidar
su camión Volvo de la mejor forma. Si usted sigue las ins-
trucciones puede estar seguro de obtener una alta seguridad
operativa y una buena economía de transporte.
Instrucción para conductores – con las instrucciones y
consejos relacionados con los componentes y equipos extra
que no son tratados en el manual para el conductor.
Libro de garantía – contiene una descripción de la extensión
de la garantía, certificado de garantía, cupones de servicio y
documentación del servicio realizado.
La tarjeta de identificación de vehículo (Vehicle Iden-
tification Card - VlC), con información detallada sobre la
especificación y el equipamiento incluido en su camión.

4
Por la presente, el propietario declara que ha recibido
el vehículo en esta fecha, estando el mismo totalmente
equipado, en perfectas condiciones de funcionamiento
así como con las instrucciones sobre las operaciones
del vehículo. A su vez, el propietario declara que ha
recibido la carpeta de documentos que incluye el
manual de usuario y el folleto de la garantía.
Al cargar el vehículo (camión) por primera vez, es ne-
cesario llevarlo al concesionario VOLVO más cercano
para el ajuste correcto de la suspensión y de los frenos.
Un mal ajuste de estos elementos afectará directamente
en la seguridad del vehículo, del conductos y de terceras
parte,así como en la vida útil de los componentes.
Por la presente, el propietario declara en el folleto de la
garantía se indica el segmento de transporte de aquél. El
propietario es consciente de que cualquier cambio en el
segmento de transporte y/o en las condiciones operativas
puede afectar negativamente al rendimiento del vehículo
(incluyendo el desgaste prematuro de los componentes).
Si el propietario desea modificar el segmento de trans-
porte y/o las condiciones operativas, deberá ponerse en
contacto con el concesionario VOLVO a fin de obtener
la autorización necesaria. De lo contrario, expirará y
quedará anulada la garantía VOLVO.
El propietario acepta y entiende que la observancia de los lí-
mites de la carga es de esencial importancia para la seguridad
del vehículo. Además, dicha observancia evita el desgaste
y los daños innecesarios de los componentes del vehículo.
Para poder obtener el rendimiento adecuado del
vehículo, el propietario acepta y acuerda por la pre-
sente que los vehículos están equipados con software
destinados a registrar y analizar información sobre
las condiciones y la operatividad del vehículo, en
cuanto a, por ejemplo, el consumo de combustible y
el ARLA 32, la velocidad, al preso de la carga trans-
portada y a otros elementos que incluyen la posición
del vehículo. siempre que éste lleven dicho software.
El propietario entiende y autoriza la función de posi-
cionamiento del software que el vehículo incorpora.
El propietario entiende también que dicha función no
reemplaza la necesidad de contratar servicios especiales
de recuperación del vehículo en caso de robo o hurto.
El propietario está de acuerdo y autoriza por la
presente la captura de dicha información y la trans-
ferencia y almacenamiento de la misma en Suecia. Y
que dicha información sea utilizada por compañías
que pertenecen a VOLVO Group, VOLVO Dealer
Network o por otras empresas que trabajan para
VOLVO para la evaluación de fallas, asistencia
técnica, desarrollo de productos y actividades para
la mejora continua, entre las que se incluye pero
que no se limita al análisis de la garantía (para el
otorgamiento o no de la misma). En el propietario
recae la responsabilidad de informar a y de obtener
el permiso del conductor en cuanto a la captura, el
almacenamiento y la utilización de dichos datos.
En caso de que el propietario quiera acceder a la informa-
ción descrita en el punto 5, aquél puede suscribirse a los
servicios para la gestión de fletes de VOLVO. Si se desea
más información, póngase en contacto con el concesionario
VOLVO más cercano para conocer los servicios disponibles.
El propietario entiende que las funciones VOAR
on call, Dynafleet, I-See, My truck and Naviga-
tion, y siempre que el vehículo disponga de éstas,
dependen de una buena cobertura de las redes de
comunicación, de y/o señales de GPS, bloqueadores
o "jammers" de señal, interferencias electrónicas,
condiciones meteorológicas (tales como rayos, venda-
vales, descargas eléctricas, apagones, etcétera), por lo
que VOLVO y/o la red VOLVO Dealer Network no
pueden considerarse responsables en dichos casos, o
en caso de que el sistema no funcione debidamente.
El propietario está de acuerdo y autoriza que las
compañías de VOLVO Group, la red VOLVO Dealer
Network e incluso empresas subcontratadas se pongan
en contacto y evalúen servicio prestados o productos
comercializados, realicen encuestas sobre la satisfacción
del cliente, ofrezcan productos y servicios, o bien se
pongan en contacto con el propietario por cualquier
otro motivo, incluyendo el "mailing" directo.
El propietario está de acuerdo y autoriza que VOLVO
pueda usar piezas VOLVO reutilizadas en la reparación
del vehículo después de que la garantía legal haya ex-
pirado y durante el tiempo de la garantía contractual.
El propietario es consciente de que, en cuanto a
componentes cubiertos por la garantía emitida por
los fabricantes respectivos, tales como son llantas,
baterías, ejes terciarios, etcétera, cualquier reclama-
ción de la garantía debe presentarse directamente
a susodichos fabricantes, incluyendo la asistencia
técnica y los repuestos.
El propietario reconoce que cualquier modificación,
implementación o cambio realizado en el vehículo
- incluyendo bloqueadores y seguidores - afectan
de forma considerable el rendimiento del vehículo
y pueden dañar los componentes del vehículo así
como constituir un riesgo para la seguridad. Es por
ello que el propietario tiene que discutir, por anti-
cipado, la instalación de este tipo de componentes
con un concesionario VOLVO pues de lo contrario
la garantía VOLVO puede expirar y quedar anulada.
VOLVO se reserva el derecho a, en cualquier
momento y sin previo aviso, modificar, mejorar o
eliminar gradualmente sus productos, sin obligación
de compensación alguna, así como actualizar la
documentación técnica que acompaña al vehículo.
5
 Programa de servicio y
mantenimiento preventivo

Para determinados vehículos equipados con los componen-

tes indicados a continuación se incluye libre de cargo* un
servicio cuando se adquiere un camión Volvo nuevo.
– Eje delantero propulsado
– Transmisión automática
– Koblam
– Caja de reenvío

Servicio de garantía, a las 4 semanas o un máximo de

10.000 km, lo que ocurra primero.

El servicio de garantía lo hará un taller de servicio oficial

Volvo, que quitará el cupón de servicio específico incluido
en el libro de garantía. El servicio de garantía queda docu-
mentado por el taller Volvo en el lugar correspondiente en
el libro de garantía.

Para que sea aplicable la garantía de Volvo, se debe hacer

el mantenimiento del camión de conformidad con el
Programa de mantenimiento preventivo de Volvo y registrar
continuamente todas las ocasiones de servicio.

* El aceite, el filtro, el lubricante y las posibles reparaciones

no quedan cubiertas por la garantía Volvo y por tanto
deberán ser abonadas por usted.

6
 Certificado de garantía
y
cupón del servicio de garantía

El certificado de garantía en la página siguiente es un docu-

mento valioso que no debe ser separado del libro de garantía.
El certificado será rellenado en todas sus secciones por el
concesionario Volvo que le entrega del camión Volvo y ser-
virá de base para los asuntos que atañen a la garantía Volvo.

El cupón de servicio de garantía (en la página 15) que da de-

recho al propietario a un servicio de garantía gratuito en los
vehículos equipados con los componentes indicados abajo
ha de ser rellenado por un concesionario Volvo autorizado.
– Eje delantero propulsado
– Transmisión automática
– Koblam
– Caja de reenvío

7
 Certificado de garantía

Tipo de chasis Núm. Chasis Núm. VIN

Importador Concesionario Fecha de entrega

Tipo de portacarga Núm. Cliente Núm. Registro

Cliente Instrucción de conductor,

realizada por
Firma del cliente
Fecha

Dirección Literatura del vehículo,

entregada por
Firma del cliente
Fecha

Dirección postal

Sello y firma
del concesionario

8
 Garantía internacional
La garantía de Volvo Truck Corporation, aplicable al vehículo especificado en
este Certificado de Garantía, cubre los defectos de material y la fabricación
defectuosa existentes en el momento de la entrega o que surjan durante el
período de garantía.
El período de validez de esta garantía es de doce meses a contar desde la
fecha de entrega, que se indica en el Certificado de Garantía. La garantía de
los componentes de la línea motriz, que se especifican a continuación bajo
el epígrafe “Garantía de la línea motriz”, será válida por un período adicional
de doce meses o hasta que el vehículo haya recorrido un total de 200.000
kilómetros a partir de la fecha de entrega, lo que ocurra primero.
Volvo Truck Corporation se compromete a solventar, libre de cargo, los
defectos de material o la fabricación defectuosa mencionados, existentes en
el momento de la entrega o que surjan durante el período de garantía. Volvo
Truck Corporation, o el servicio oficial, determinarán, a su único y exclusivo
juicio, cuales son las medidas a adoptar por el servicio oficial.
Esta garantía no cubre los neumáticos u otras piezas que sean garantizadas
por otros fabricantes. Tampoco cubre el equipo/piezas, carrocería u otras insta-
laciones que no hayan sido montadas/instaladas por Volvo Truck Corporation.
Esta garantía tampoco cubre los costes adicionales en que se pudiera
incurrir debido a equipos/piezas, carrocería u otras instalaciones que hayan
sido montadas/instaladas por persona distinta de Volvo Truck Corporation,
que dificulten la reparación en garantía o impidan la reparación en garantía.
Esta garantía no se aplicará en la medida que Volvo Truck Corporation
pueda demostrar que el defecto de material o la fabricación defectuosa a
los que se pretende aplicar la presente garantía puedan ser consecuencia de:
• que el conductor haya incumplido lo dispuesto en los manuales de Volvo
Truck Corporation aplicables y otras informaciones suministradas a los
conductores, o no haya recibido los cursos de conducción suministrados
por Volvo Truck Corporation;
• que el vehículo haya sido utilizado de forma distinta a la normal o haya
sido transformado o modificado o que su carrocería no haya sido montada
de acuerdo con las instrucciones de Volvo Truck Corporation;
• que se hayan roto los tacos antivibración (por ejemplo en la bomba de
inyección del motor) o que el vehículo haya sido sobrecargado;
• que el vehículo se haya visto involucrado en un accidente, haya sido so-
metido a un uso inadecuado, o haya sido sometido a tensiones externas;

9
• que el vehículo no haya sido utilizado de acuerdo con las instrucciones
de Volvo Truck Corporation, por ejemplo que las revisiones de servicio
estipuladas, las revisiones de servicio básico y de servicio completo no se
hayan llevado a cabo en los intervalos de tiempo y/o kilometraje estable-
cidos (se presumirá que un servicio que no está registrado por Volvo Truck
Corporation o que no figure registrado en la presente libreta no ha sido
realizado, a no ser que se pruebe lo contrario);
• que el trabajo de reparación (incluso ajustes de software) haya sido efec-
tuado por un taller no autorizado por Volvo Truck Corporation;
• que se hayan usado piezas distintas de las piezas de repuesto originales de
Volvo Truck Corporation;
• el uso de aceites, combustible (Bio fuel B30 max), grasas o fluidos distintos
a los estipulados por Volvo Truck Corporation;
• que el defecto o fallo se haya visto agravado debido a que el conductor no
haya adoptado con carácter inmediato las medidas apropiadas en el mo-
mento en que haya conocido dicho defecto o que debió haberlo conocido,
o después de que se haya activado el sistema de advertencia/luces testigo
del vehículo.

A efectos de la presente garantía no se considerarán defectos:

• el uso y desgaste normales;
• las reparaciones o ajustes que formen parte del mantenimiento habitual;
• el uso normal de materiales consumibles.

La garantía rige a condición de que se conceda a Volvo Truck Corporation

pleno acceso a todos los datos electrónicos almacenados en los módulos de
control electrónico.

Volvo Truck Corporation no se responsabiliza por ninguna garantía distinta

de las expresadas establecidas con anterioridad y rechaza cualquier garantía
implícita de cualquier tipo incluyendo pero sin limitarse a las referentes a
la calidad, al rendimiento, a la comerciabilidad y a la adecuación para un fin
concreto.
Consecuentemente, con excepción de lo establecido en el presente Certificado
de Garantía, Volvo Truck Corporation no asume ninguna responsabilidad por
daños, perjuicios y costes directos o indirectos que puedan ser consecuencia
de los defectos de material o de la fabricación defectuosa.

10
 Garantía de la línea motriz
(definición de los componentes)

La garantía de la línea motriz abarca todo lo que está incluido en el

motor, caja de cambios, transmisiones automáticas, árbol(es) de trans-
misión, eje(s) propulsores y sus componentes así como las unidades
de control eléctrico (ECU, Electric Control Units) asociadas.

En la lista que sigue hay ejemplos de componentes incluidos

Motor Caja de cambios Ejes propulsores

Bloque de cilindros Envolvente Árbol de transmisión
Culata del embrague Cojinetes intermedios
Camisas y pistones Cárter de caja Juntas cardán
Bielas y cojinetes de cambios Cubierta eje delantero/
Bomba de aceite + Ejes y engranajes trasero
tubo colector Cojinetes Engranajes propulsores
Caja de filtro de aceite Sincronizaciones Caja del diferencial
Volante y envolvente Cambio split Engranajes del diferencial
Múltiple de escape/admisión Cambio range Cojinetes del diferencial
Válvula de derivación (by-pass) Selector de cambios Semiejes
Bomba de agua interior
Termostato con caja Bomba de aceite
Unidad de mando electrónico Caja de
Bomba de inyección cambios automática
de combustible + bomba de Caja de reenvío
alimentación y embrague Retardador
Inyectores Koblam
Turbo Unidad de mando
Conjunto turbo electrónico

11
 Guía para pautas de uso, desgaste
y mantenimiento normales
Mantenimiento normal que no se considera como garantía
A fin de asegurar la fiabilidad y capacidad de circulación por carre-
tera es muy importante que todos los servicios de mantenimiento e
inspecciones sean llevados a cabo en conformidad con las instruccio-
nes y programas de mantenimiento vigentes de VTC, que se hallarán
en la sección 3 de la carpeta del vehículo.
Ejemplos de elementos excluidos que forman parte del mantenimiento
normal

Filtros de refrigerante correas trapezoidales aceites

Filtros de aceite
Filtros de combustible
Filtros de aire
Forros de freno,
bombillas (las luces de refrigerantes
xenón y LED están cubiertas
por una garantía de 1 año)
escobillas de lubricantes y grasas
limpiaparabrisas filtros de calentadores
fusibles
pastillas de freno

Ejemplos de ajustes excluidos que se consideran parte del manteni-

miento normal
• Reglaje de válvulas, mantenimiento y ajuste de inyectores y bomba de
combustible.
• Ajustes del sistema de aire comprimido, por ejemplo, válvula de mando
del remolque, válvula sensible a la carga, etc.
• Alineaciones de ejes y ruedas
• Apriete de mangueras, tubos y pernos.
Si estos ajustes, arriba mencionados , no cumplen las especificaciones de VTC
y son la causa de quejas por parte del cliente, los ajustes necesarios podrán
ser efectuados sin cargo hasta recorridos 50.000 km, o 120 días después de la
entrega del vehículo, lo que ocurra primero.
Los ajustes mencionados después de este período se consideran generalmente
como mantenimiento y, por lo tanto, no se incluyen en la garantía.

12
Desgaste
Normalmente, los elementos sometidos a desgaste no están cubiertos por la
garantía. Sin embargo, en los casos en los que se demuestre claramente que
existe un defecto de fabricación evidente, se aplicará la garantía normal.

Ejemplos de elementos considerados de uso y desgaste:

• Baterías
• Tambores y discos de freno
• Casquillos
• Platos de embrague
• Barra – y acoplamientos de remolque
• Quinta rueda
• Cristales
• Parafangos
• Calefactor de estacionamiento (es decir, bujía y cámara de combustión)
• Elementos de king-pin (anillos de desgaste y ganchos de conexión,
quinta rueda)
• Pernos de gemelas
• Amortiguadores y gomas
• Barras de dirección (varillas) y extremos
• Conexiones de remolque
• Tapicería

13
 Cupón del servicio de entrega
El cupón de servicio cumplido ha de ser rellenado y registrado por el
concesionario o enviado a MC/IMP o VTC.
El servicio de entrega debe ser realizado en el vehículo completo.
El servicio se documenta en la página 17.

En relación con la entrega el cliente debe recibir capacitación para

conductor/información y la literatura de vehículo actual. Todo ello
se especifica en el certificado de garantía en la página 7.

Datos básicos

Tipo de chasis Núm. Chasis Fecha de entrega

Importador Concesionario Núm. Matrícula

Servicio de entrega realizado

Concesionario Fecha Kilometraje

Núm. operación Núm. orden Costo de trabajo

Sello y firma del concesionario

que hace la entrega

14
Por la presente, el propietario declara que ha recibido el vehículo en esta fecha, estando el mismo totalmente equipado, en
perfectas condiciones de funcionamiento así como con las instrucciones sobre las operaciones del vehículo. A su vez, el propietario
declara que ha recibido la carpeta de documentos que incluye el manual de usuario y el folleto de la garantía.
Al cargar el vehículo (camión) por primera vez, es necesario llevarlo al concesionario VOLVO más cercano para
el ajuste correcto de la suspensión y de los frenos. Un mal ajuste de estos elementos afectará directamente en la
seguridad del vehículo, del conductos y de terceras parte,así como en la vida útil de los componentes.
Por la presente, el propietario declara en el folleto de la garantía se indica el segmento de transporte de aquél. El
propietario es consciente de que cualquier cambio en el segmento de transporte y/o en las condiciones operativas
puede afectar negativamente al rendimiento del vehículo (incluyendo el desgaste prematuro de los componentes).
Si el propietario desea modificar el segmento de transporte y/o las condiciones operativas, deberá ponerse en
contacto con el concesionario VOLVO a fin de obtener la autorización necesaria. De lo contrario, expirará y
quedará anulada la garantía VOLVO.
El propietario acepta y entiende que la observancia de los límites de la carga es de esencial importancia para la seguridad del
vehículo. Además, dicha observancia evita el desgaste y los daños innecesarios de los componentes del vehículo.
Para poder obtener el rendimiento adecuado del vehículo, el propietario acepta y acuerda por la presente que los vehículos
están equipados con software destinados a registrar y analizar información sobre las condiciones y la operatividad del vehículo,
en cuanto a, por ejemplo, el consumo de combustible y el ARLA 32, la velocidad, al preso de la carga transportada y a otros
elementos que incluyen la posición del vehículo. siempre que éste lleven dicho software.

El propietario entiende y autoriza la función de posicionamiento del software que el vehículo incorpora. El
propietario entiende también que dicha función no reemplaza la necesidad de contratar servicios especiales de
recuperación del vehículo en caso de robo o hurto.

El propietario está de acuerdo y autoriza por la presente la captura de dicha información y la transferencia y
almacenamiento de la misma en Suecia. Y que dicha información sea utilizada por compañías que pertenecen a
VOLVO Group, VOLVO Dealer Network o por otras empresas que trabajan para VOLVO para la evaluación de
fallas, asistencia técnica, desarrollo de productos y actividades para la mejora continua, entre las que se incluye
pero que no se limita al análisis de la garantía (para el otorgamiento o no de la misma). En el propietario recae la
responsabilidad de informar a y de obtener el permiso del conductor en cuanto a la captura, el almacenamiento
y la utilización de dichos datos.

En caso de que el propietario quiera acceder a la información descrita en el punto 5, aquél puede suscribirse
a los servicios para la gestión de fletes de VOLVO. Si se desea más información, póngase en contacto con el
concesionario VOLVO más cercano para conocer los servicios disponibles.

El propietario entiende que las funciones VOAR on call, Dynafleet, I-See, My truck and Navigation, y siempre que el
vehículo disponga de éstas, dependen de una buena cobertura de las redes de comunicación, de y/o señales de GPS,
bloqueadores o "jammers" de señal, interferencias electrónicas, condiciones meteorológicas (tales como rayos, vendavales,
descargas eléctricas, apagones, etcétera), por lo que VOLVO y/o la red VOLVO Dealer Network no pueden considerarse
responsables en dichos casos, o en caso de que el sistema no funcione debidamente.
El propietario está de acuerdo y autoriza que las compañías de VOLVO Group, la red VOLVO Dealer Network e
incluso empresas subcontratadas se pongan en contacto y evalúen servicio prestados o productos comercializados,
realicen encuestas sobre la satisfacción del cliente, ofrezcan productos y servicios, o bien se pongan en contacto
con el propietario por cualquier otro motivo, incluyendo el "mailing" directo.
El propietario está de acuerdo y autoriza que VOLVO pueda usar piezas VOLVO reutilizadas en la reparación del
vehículo después de que la garantía legal haya expirado y durante el tiempo de la garantía contractual.
El propietario es consciente de que, en cuanto a componentes cubiertos por la garantía emitida por los fabricantes
respectivos, tales como son llantas, baterías, ejes terciarios, etcétera, cualquier reclamación de la garantía debe presentarse
directamente a susodichos fabricantes, incluyendo la asistencia técnica y los repuestos.
El propietario reconoce que cualquier modificación, implementación o cambio realizado en el vehículo - incluyendo
bloqueadores y seguidores - afectan de forma considerable el rendimiento del vehículo y pueden dañar los
componentes del vehículo así como constituir un riesgo para la seguridad. Es por ello que el propietario tiene
que discutir, por anticipado, la instalación de este tipo de componentes con un concesionario VOLVO pues de
lo contrario la garantía VOLVO puede expirar y quedar anulada.
VOLVO se reserva el derecho a, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar, mejorar o eliminar gradualmente sus
productos, sin obligación de compensación alguna, así como actualizar la documentación técnica que acompaña al vehículo.

Nombre y firma del propietario del vehículo (o de su representante legal)

15
16
 Cupón del servicio de garantía
4 semanas (máx. 10.000 km)
El servicio de garantía debe ser realizado por un taller Volvo autori-
zado después de 4 semanas de funcionamiento normal, aunque sin
embargo como máximo a los 10.000 km de recorrido. Usted deberá
pagar los aceites, filtro, lubricantes y posibles reparaciones que no
están cubiertas por la garantía Volvo. Este cupón debe cortarlo el
taller Volvo.
El servicio realizado se especifica en la página 17.
Datos básicos

Tipo de chasis Núm. Chasis Núm. VIN

Importador Concesionario Núm. Matrícula

Servicio de entrega realizado

Concesionario Fecha Kilometraje

Núm. operación Núm. orden Costo de trabajo

Sello y firma del concesionario

que hace la entrega

17
 Ocasiones de servicio
Servicio de entrega Servicio básico Servicio completo
Realizado con fecha Realizado con fecha

Concesionario, sello y firma Concesionario, sello y firma

Servicio de garantía (4 semans/10.000 km) Servicio básico Servicio completo

(Para determinados vehículos) Realizado con fecha

Concesionario, sello y firma Concesionario, sello y firma

Servicio básico Servicio completo Servicio básico Servicio completo

Realizado con fecha Realizado con fecha

Concesionario, sello y firma Concesionario, sello y firma

Servicio básico Servicio completo Servicio básico Servicio completo

Realizado con fecha Realizado con fecha

Concesionario, sello y firma Concesionario, sello y firma

Servicio básico Servicio completo Servicio básico Servicio completo

Realizado con fecha Realizado con fecha

Concesionario, sello y firma Concesionario, sello y firma

18
 Ocasiones de servicio
Servicio básico Servicio completo Servicio básico Servicio completo
Realizado con fecha Realizado con fecha

Concesionario, sello y firma Concesionario, sello y firma

Servicio básico Servicio completo Servicio básico Servicio completo

Realizado con fecha Realizado con fecha

Concesionario, sello y firma Concesionario, sello y firma

Servicio básico Servicio completo Servicio básico Servicio completo

Realizado con fecha Realizado con fecha

Concesionario, sello y firma Concesionario, sello y firma

Servicio básico Servicio completo Servicio básico Servicio completo

Realizado con fecha Realizado con fecha

Concesionario, sello y firma Concesionario, sello y firma

Servicio básico Servicio completo Servicio básico Servicio completo

Realizado con fecha Realizado con fecha

Concesionario, sello y firma Concesionario, sello y firma

19
 Ocasiones de servicio
Servicio básico Servicio completo Servicio básico Servicio completo
Realizado con fecha Realizado con fecha

Concesionario, sello y firma Concesionario, sello y firma

Servicio básico Servicio completo Servicio básico Servicio completo

Realizado con fecha Realizado con fecha

Concesionario, sello y firma Concesionario, sello y firma

Servicio básico Servicio completo Servicio básico Servicio completo

Realizado con fecha Realizado con fecha

Concesionario, sello y firma Concesionario, sello y firma

Servicio básico Servicio completo Servicio básico Servicio completo

Realizado con fecha Realizado con fecha

Concesionario, sello y firma Concesionario, sello y firma

Servicio básico Servicio completo Servicio básico Servicio completo

Realizado con fecha Realizado con fecha

Concesionario, sello y firma Concesionario, sello y firma

20
 International warranty
Volvo Truck Corporation’s warranty, for the vehicle specified in this warranty
certificate, covers defects in material and faulty workmanship existing at
the time of delivery or coming into existence during the warranty period.
The warranty is valid for a period of twelve months from the date
of delivery, which is indicated in the warranty certificate. For driveline
components, which are specified below under the heading ”Driveline
Warranty”, the warranty is valid for an additional period of twelve months
or until the vehicle has covered 200 000 km, whichever occurs first.
Volvo Truck Corporation undertakes to remedy, free of charge,
established defects in material or faulty workmanship existing at the time
of delivery or coming into existence during the warranty period. Volvo
Truck Corporation, or the designated workshop, shall determine, in its sole
discretion, the remedying actions to be taken by the designated workshop.
This warranty does not cover tyres or other parts which are warranted
by other manufactures. Nor does the warranty cover equipment/parts,
superstructure or other installation work not assembled/installed by Volvo
Truck Corporation.
Furthermore, this warranty does not cover additional costs due to
equipment/parts, superstructure or other installation work being assembled/
installed by someone else than Volvo Truck Corporation, which renders
the warranty work more difficult or prevents the warranty work from being
performed.
The warranty does not apply to the extent that it is likely that the
defect in material or the faulty workmanship, for which warranty is invoked,
resulted from:
• the driver failing to comply with the Volvo Truck Corporation’s
applicable manuals and other available driver’s information or failing
to receive Volvo Truck Corporation’s driver training;
• the vehicle being used in a manner other than that which is normal
or having been rebuilt or modified or where its superstructure has not
been mounted in accordance with Volvo Truck Corporation’s valid
instructions;

21
• anti-tamper seals (e.g. on the engine injection pump) having been
broken or the vehicle having been overloaded;
• the vehicle having been involved in an accident, subject to misuse, or
in any other way subject to external strain;
• the vehicle not having been operated in accordance with Volvo Truck
Corporation’s valid instructions, e.g. that the stipulated warranty
service, basic and full service have not been carried out at correct time
and/or mileage intervals (a service which is not registered with Volvo
Truck Corporation or recorded in this booklet, will be deemed to
have not been performed unless proven so);
• repair work (including adjustments of software) having been
performed by a workshop other than one authorised by Volvo Truck
Corporation;
• the use of parts other than genuine Volvo Truck Corporation’s parts;
• the use of oils, fuel (Bio fuel B30 max), greases or fluids other than
those stipulated by Volvo Truck Corporation;
• the defect/fault having become aggravated due to the failure by the
driver to take immediate and appropriate action after such times as
the defect/fault became known or should have become known to the
driver or after activation of the vehicle’s warning indicator system.

The following are not, in this context, regarded as defects:

• normal wear and tear,
• repairs or adjustments, which constitute normal maintenance,
• normal use of consumable parts.
The warranty applies on the condition that Volvo Truck Corporation is
given full access to all electronic data stored in Electronic Control Modules.
Volvo Truck Corporation makes no representations or warranties other
than those expressly set forth above and Volvo Truck Corporation disclaims
any implied warranties of any kind, including without limitation quality,
performance, merchantability or fitness for a particular purpose.
Consequently, except for as provided in this warranty certificate Volvo Truck
Corporation disclaims any liability for direct and indirect losses, costs or
damage which may result from defects in material or faulty workmanship.

22
 Internationale Garantie
Die Garantie der Volvo Truck Corporation für das in diesem Garantieschein
spezifizierte Fahrzeug deckt Material- und Verarbeitungsfehler, die zum Zeit-
punkt der Auslieferung des genannten Fahrzeugs bestehen oder während der
Garantiezeit entstanden sind.
Die Garantie gilt für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Tag der im
Garantieschein einzutragenden Auslieferung des Fahrzeuges. Für Antriebsstrang-
Komponenten, die im Folgenden unter der Überschrift ”Antriebsstrang-Garan-
tie” aufgeführt sind, gilt die Garantie für einen zusätzlichen Zeitraum von 12
Monaten, jedoch höchstens für eine Kilometerleistung des Fahrzeuges von bis
zu 200 000 km insgesamt.
Die Volvo Truck Corporation verpflichtet sich, festgestellte Material- oder
Verarbeitungsfehler, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen oder während
der Garantiezeit entstanden sind, auf eigene Kosten zu beheben. Die Volvo
Truck Corporation bzw. die von ihr autorisierte Werkstatt bestimmt nach freiem
Ermessen, welche Maßnahmen zur Behebung der Mängel durch die autorisierte
Werkstatt vorzunehmen sind.
Die Garantie bezieht sich weder auf Reifen noch auf Bauteile, die von der
Garantie anderer Hersteller erfasst werden. Ebenso wenig gilt die Garantie für
Ausstattungen und Teile, Aufbauten und andere Einbauten, die von der Volvo
Truck Corporation weder geliefert noch eingebaut wurden.
Mehrkosten infolge von der Volvo Truck Corporation weder gelieferter noch
eingebauter Ausstattungen, Teile, Aufbauten oder anderer Einbauten, die die
Durchführung der Garantiearbeiten erschweren oder verhindern, werden von
der Garantie nicht gedeckt.
Die Garantie gilt nicht, soweit die Volvo Truck Corporation nachweisen
kann, dass ein Material- oder Verarbeitungsfehler, für dessen Behebung die
Garantie in Anspruch genommen werden soll, aller Wahrscheinlichkeit nach
auf einem der folgenden Umstände beruht:
• Der Fahrer hat die von der Volvo Truck Corporation ausgegebenen einschlä-
gigen Bedienungsanleitungen und sonstigen verfügbaren Fahrer-Informationen
nicht beachtet oder es versäumt, an der Fahrerausbildung der Volvo Truck
Corporation teilzunehmen.
• Das Fahrzeug wurde nicht unter normalen Betriebsverhältnissen eingesetzt
oder es wurde verändert oder umgebaut oder der Aufbau wurde nicht gemäß
den jeweils gültigen Anweisung der Volvo Truck Corporation installiert.
• Sicherheitsplomben (z.  B. an der Einspritzpumpe) sind aufgebrochen oder
das Fahrzeug wurde überladen.

23
• Das Fahrzeug war in einen Unfall verwickelt, zweckwidrig eingesetzt oder auf
irgendeine andere Art und Weise äußerer Gewalteinwirkung ausgesetzt.
• Das Fahrzeug wurde nicht gemäß den jeweils gültigen Anweisungen der Volvo
Truck Corporation eingesetzt und unterhalten, z. B. wurden die vorgeschrie-
benen Wartungen (Garantie-, Grund- oder Vollservice) nicht innerhalb der
vorgeschriebenen Zeit- oder Kilometerabstände durchgeführt (eine Wartung,
die nicht bei der Volvo Truck Corporation registriert oder in diesem Heft nicht
eingetragen ist, gilt als nicht durchgeführt, bis das Gegenteil bewiesen ist).
• Reparaturarbeiten (Einstellung von Software inbegriffen) wurden von einer
Werkstatt ausgeführt, die nicht von der Volvo Truck Corporation autorisiert
war;
• Es wurden andere als Originalteile der Volvo Truck Corporation verwendet.
• Es wurden Öle, Kraftstoffe (Biokraftstoff B30 max.), Fette oder Flüssigkeiten
verwendet, die nicht von der Volvo Truck Corporation empfohlen werden.
• Der Fehler/Mangel ist dadurch verschlimmert worden, dass es der Fahrer un-
terlassen hat, zu dem Zeitpunkt, zu dem er Kenntnis von dem Fehler/Mangel
erlangt hat oder hätte erlangen können, oder nach Aktivierung des Warnsystems
des Fahrzeuges unverzüglich angemessene Maßnahmen zu ergreifen.

Keine Fehler im Sinne dieser Garantie sind:

• normaler Verschleiß,
• Reparaturen und Einstellungen, die zur üblichen Instandhaltung gehören,
sowie
• der normale Einsatz von Verbrauchsteilen.
Die Garantie gilt ausschließlich unter der Bedingung, dass die Volvo Truck Cor-
poration freien Zugang zu allen elektronischen Daten hat, die auf elektronischen
Steuergeräten gespeichert sind.
Die Volvo Truck Corporation gibt keinerlei Zusicherungen und übernimmt keine
weiteren Verpflichtungen außer denen, die ausdrücklich in diesem Garantieschein
enthalten sind, und lehnt jedwede Haftung und Gewährleistung, gleichgültig aus
welchem Rechtsgrund, insbesondere hinsichtlich Qualität, Leistung, Marktgängig-
keit und Tauglichkeit des Fahrzeuges für einen bestimmten Zweck ab. Demnach
ist jegliche Haftung der Volvo Truck Corporation, soweit in dieser Garantie nichts
Gegenteiliges ausdrücklich bestimmt ist, für direkte oder indirekte Verluste,
Kosten oder Schäden, die durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht
sein könnten, ausgeschlossen.

24
 Garantie internationale
La garantie proposée par Volvo Truck Corporation pour le véhicule stipulé au
certificat de garantie, couvre les défauts de matériaux et de fabrication existant
au moment de la livraison, ainsi que ceux qui se déclareraient pendant la période
de garantie.
La garantie sera valable pour une période de douze mois à compter de la
date de la livraison inscrite au certificat de garantie. Pour les composants de la
chaîne cinématique, précisés ci-après sous la rubrique « Garantie sur la chaîne
cinématique », la garantie est valable pour une période additionnelle de douze
mois, ou jusqu’à ce que le véhicule ait atteint 200 000 kilomètres si ceux-ci
sont parcourus avant l’expiration desdits douze mois.
Volvo Truck Corporation s’engage à corriger, gratuitement, les défauts de maté-
riaux ou de fabrication constatés qui existeraient au moment de la livraison ou
qui se déclareraient pendant la période de garantie. Volvo Truck Corporation,
ou l’atelier désigné, déterminera à sa seule discrétion, les actions réparatrices à
apporter par l’atelier désigné.
Cette garantie ne couvre pas les pneus ou tout autre pièce couverte par la ga-
rantie d’un autre fabriquant. Ne sont également pas couverts par cette garantie
les équipements/pièces ou superstructure non assemblés/installés par Volvo
Truck Corporation.
En outre, cette garantie ne couvre pas les coûts additionnels afférents aux maté-
riels/pièces ou superstructure qui sont assemblés/installés par une personne autre
que Volvo Truck Corporation, et qui rendent plus difficile ou qui empêchent la
réalisation des prestations au titre de la présente garantie.
La garantie ne s’applique pas dans la mesure où le défaut de matériau ou de
fabrication, pour laquelle la garantie est invoquée, est probablement dû :
• à un conducteur qui ne s’est pas conformé aux manuels en vigueur de Volvo
Truck Corporation et aux autres prescriptions conducteur mis à sa disposition,
ou qui n’a pas suivi la formation conducteur de Volvo Truck Corporation ;
• à un véhicule qui a été utilisé dans des circonstances anormales ou qui a
été reconstruit ou modifié, ou dont la superstructure n’a pas été montée
conformément aux prescriptions en vigueur de Volvo Truck Corporation ;
• aux scellés (par exemple sur la pompe d’injection du moteur) qui ont été
brisés, ou à un véhicule qui a été surchargé ;
• à un véhicule qui a été accidenté, qui a fait l’objet d’un usage impropre, ou
qui a été exposé, de toute autre façon, à des contraintes externes ;

25
• à un véhicule qui n’a pas été utilisé conformément aux prescriptions en
vigueur de Volvo Truck Corporation, par exemple le service de garantie
stipulé, le service de base et le service complet n’ont pas été réalisés à des
intervalles de temps et/ou de kilométrage corrects (à défaut de preuve du
contraire, une intervention qui n’est pas enregistrée auprès de Volvo Truck
Corporation ou inscrite dans ce carnet d’entretien sera considérée comme
n’ayant pas été réalisée) ;
• à des travaux de réparation (réglages de logiciel inclus) ayant été effectués
par un atelier autre qu’un atelier agréé par Volvo Truck Corporation ;
• à l’utilisation de pièces autres que les pièces d’origine de Volvo Truck
Corporation ;
• à l’utilisation d’huiles, de carburants (carburant bio B30 maxi.), graisses ou
liquides autres que ceux stipulés par Volvo Truck Corporation ;
• à l’aggravation d’un défaut ou d’une malfaçon en raison de la défaillance du
conducteur à prendre immédiatement l’action appropriée dès que le défaut/
malfaçon a été ou aurait dû être détecté par celui-ci, ou après l’activation des
indicateurs du système d’alerte du véhicule.

Dans le cadre des présentes, les points suivants ne sont pas considérés comme
des défauts :
• l’usure normale,
• les réparations et réglages qui constituent une maintenance normale,
• l’utilisation normale de pièces consommables.
Pour que la garantie soit applicable, Volvo Truck Corporation doit avoir entiè-
rement accès à toutes les données électroniques enregistrées dans les modules
de commande électronique.
Volvo Truck Corporation ne fait d’autres représentations et n’est pas tenu par
d’autres garanties que celles qui sont expressément décrites ci-dessus. Volvo Truck
Corporation décline toute garantie implicite quelle qu’elle soit, incluant, sans
que cette énumération soit exhaustive, la qualité, les performances, le caractère
commercialisable ou la destination pour un usage particulier.
En conséquence, hormis ce qui est prévu dans ce certificat de garantie, Volvo
Truck Corporation décline toute responsabilité pour toutes pertes, coûts ou
dommages, directs et indirects, qui pourraient résulter de défauts de matériaux
ou de fabrication.

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 Printed in Brazil
Volvo Truck Corporation
Göteborg, Sweden 22677727 ESP, GARANTIA−ESP_NOVO
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20 019465 Spanish