Nombre de le proyecto:

maintenance’s pc
Grupo : Miguel Ramírez y Carlos Rumaña

técnicos en sistemas

Introducción
En el tema de el mantenimiento de computadores, es una practica que debemos hacer a nuestros
equipos como método de limpieza y revisión de limpieza para que este funcione correctamente,
ya que el polvo y los residuos que se acumulan puede ser fatal para nuestro equipo de
computación, cualquier filtro que necesite servicios y cambios, si el sistema de refrigeración no
esta filtrado, la limpieza regular puede evitar cortos circuitos y sobrecalentamientos en nuestros
computador.

Misión:
Somos una empresa encarga de satisfacer las necesidades de nuestros cliente, en el área de
computo en donde nuestra principal función es realizar un trabajo limpio y de calidad, donde
nuestros clientes se puedan sentir confiados y nos recomienden con mas personas de su circulo
social.

Visión :
para el 2024 nuestra empresa será reconocida a nivel municipal y departamental donde
extenderemos a los municipios centrales y aledaños del departamento, ya que estamos basados
en las elaboraciones un buen trabajo y un cliente satisfecho, que es lo que marcara nuestros
esfuerzos y respeto.

Politicad de calidad
Objetivos
Objetivos generales
En nuestra empresa nos vamos a dedicar a el mantenimiento de equipos de computo, basándonos
en el diseño y necesidades de el equipo y nuestros clientes, ya que realizamos desde instalaciones
de software y hardware.

Alcanzar a conservar restaurar y corregir un objeto o elemento para que se mantenga en buen
estado y para evitar las degradaciones o deterioros de los computadores, con el fin de que estos
tengan una vida mas útil.

Objetivos específicos
Prestar todo los tipos de mantenimiento a los equipos de computación basados en lo aprendido y
así hacer que nuestros clientes queden satisfecho, tales como:

 Mantenimiento preventivo
 Mantenimiento correctivo
 Mantenimiento correctivo programado
 Mantenimiento predictivo

Política de calidad
Al momento de enfrentar al cliente y a la competencia la prioridad siempre será la calidad
de los productos y el mejoramiento de la calidad de los servicios, ¿Por qué? Una razón
suficiente es porque cuando un cliente no queda satisfecho con el producto o el servicio
que recibe, se sabe muy rápidamente.
Entonces, poniendo como principal tarea la satisfacción del cliente, y luego la eficiencia de
la organización es que nos enfrentamos al desafío de mejorar la calidad. Para esto
debemos tomar el concepto de calidad y analizarlo desde dos dimensiones distintas:

1. Calidad Objetivo. Esta comprende los atributos del producto o servicio que hace que
los clientes estén o no satisfechos. Para mejorar la calidad objetivo es necesario conocer
las necesidades y expectativas de los clientes, para así diseñar o rediseñar el producto o
servicio en función de esas necesidades. Es decir, son los clientes los que definen la
calidad objetivo.

2. Calidad de Ejecución. Como lo dice su nombre, corresponde a la calidad de los

procesos de ejecución de los productos o servicios. Es decir, comprende las operaciones
de la compañía y cómo estas se están desarrollando, por ende para mejorarla se deben
optimizar los procesos y los insumos que se utilizan. ¿Por qué su importancia? Una mala
calidad de ejecución, se traduce en costos innecesarios que se transmiten al cliente
externo.
 Planteamiento del problema

El mantenimiento en los equipos de computo se hace necesario, porque permite alargar mas la
vida útil del pc.

Antecedentes
En el sector tenemos varias empresas e instituciones que tienen varios equipos de computo, pero
el tema de mantenimiento, no lo dominan por completo, porque no conocen muy bien de el tema
y no saben el riesgo que se corre a falta de un buen servicio técnico También tenemos varias
empresas que prestan un mal servicio a sus clientes para que estos vuelvan una y otra vez.