Análisis crítico del experimento, si tuvo cosas positivas o

negativas, si ayudo o no, cuál de las cuatro fases es la más

importante, conclusión si fue o no un buen experimento. (Solo
nuestro punto de vista).

Análisis crítico del experimento de Hawthrone

Introducción

El experimento de Hawthrone, coordinado por Elton Mayo, se realizó en Western

Electric Company, una fábrica dedicada al rubro de equipos y componentes telefónicos;
se inicia con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación
y la eficiencia de los obreros en la producción; sin embargo, conforme se desarrolló su
investigación se dieron cuenta de la existencia de un factor psicológico que
predominaba por encima de las variables estudiadas con relación a su producción.

Cosas positivas del experimento

Este experimento, dio un giro a las organizaciones de su época, porque con ello se dio
paso a dejar de ver al empleado como una máquina que produce bienes solo para
generar ingresos económicos; y se enfocaron en el factor psicológico, que era las
relaciones sociales en los empleados.

La fase más importante del experimento

A partir de la tercera fase, los investigadores cambiaron el enfoque de su investigación

y se dedicaron a estudiar las relaciones humanas en el trabajo; para esto, crearon un
programa de entrevistas con los empleados, los temas eran acerca de los pagos, el lugar,
la supervisión, los horarios, seguridad e higiene, vacaciones, los lockers, actividades del
club, limpieza. Luz, ventilación, fatiga, seguridad social, interés por el trabajo,
maquinaria y equipo, temperatura, espacio de trabajo, transporte, monotonía, contactos
sociales, restaurant, ruido y ausentismo entre otros.

El programa de entrevistas, el cual también tuvo sus modificaciones al adaptarse a la

técnica de entrevista no dirigida, arrojó varios hallazgos. Así, se encontró que a veces
las quejas no correspondían a la realidad sino que expresaban problemas personales y lo
que pedían los trabajadores dependía no sólo de sus experiencias dentro de la empresa
sino que también de lo que les sucedía fuera de ella.

Consideramos que uno de los logros y ventajas del experimento de Hawthorne en esta
fase, se encuentra en la identificación de la organización informal (que se forma a partir
de las relaciones de amistad o del surgimiento de grupos informales). El experimento,
permitió también la participación de los empleados en la toma de decisiones, y dio
lugar a que se crearan estándares propios para la producción demarcados por los
obreros.

A medida que realizaban sus estudios de la tercera fase, los investigadores encontraron
que ciertos obreros sobresalían y se convertían en líderes, mantenían la unidad del
grupo, pero había ciertos obreros que también mantenían la lealtad a la empresa, lo cual
generaba conflictos, inquietud y probablemente insatisfacción entre los demás obreros.

Es por ello que el comportamiento y los sentimientos humanos están estrechamente

relacionados entre sí, que la influencia del grupo afecta notablemente el
comportamiento individual, que las normas del grupo determinan la producción del
trabajador individual y que el dinero es menos importante, como factor determinante de
la producción, que las normas del grupo, los sentimientos colectivos y la seguridad.

Conclusiones generales

 El experimento sustituyó el concepto de homo economicus (la persona motivada

exclusivamente por las recompensas salariales), por el concepto de homo social
(la persona está motivada por las recompensas sociales).
 Se descubrió que dentro de las empresas hay organizaciones informales,
determinaron que el comportamiento individual de un trabajador, se basa en el
apoyo de su grupo de trabajo, es decir, que no reacciona de manera aislada
dentro de la organización, las recompensas y sanciones sociales, por otra parte,
las relaciones de amistad con sus compañeros de grupo son condicionantes por
encima de las normas de producción impuestas por la organización, ya que el
comportamiento social dentro de un grupo de trabajo, se basa en el respeto y
afecto por los demás miembros.
 Entre mayor sea la integración del grupo de trabajo, mayor será la
predisposición de producir.
 El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas o
estándares sociales, estas normas están determinadas por el grupo social al cual
pertenecen dentro de una empresa.