SCRIPT TEMPORAL PARA INFORMAR LA SUSPENSIÓN POR NO AGENDAMIENTO

1. Saludo                
Saludo, bienvenidos al Ministerio de Inclusión Económica y Social le saluda (Nombre y apellido del
operador) ¿En qué le puedo servir?

Usuario pregunta: ¿Me acerque a cobrar mi Bono/Pensión y no me cancelaron dicen que me acerque al
MIES?

2. Contenido
Estimado usuario, el MIES se encuentra actualizando la información de sus usuarios, para realizar dicho
proceso el mes anterior mediante el comprobante de pago se solicitó que llame al Call Center y agende su
cita para el levantamiento de información.

Considerando que usted no realizó dicho proceso, su Bono/Pensión ha sido suspendido, hasta que se
acerque a actualizar sus datos.

Llame de manera inmediata al 1800 002 002 para que agende su cita.

Para el caso de usuarios que ya actualizaron sus datos y se encuentran bloqueados, indicar “su caso está en
revisión, le informaremos en los siguientes días”
3. Despedida            

Gracias por su atención y recuerde que en el MIES estamos para servirle.