TALLER CAPITULOS 1 y 2 Mc. Daniel & Gates (2020-30)
1. Teniendo en cuenta lo estudiado hasta el momento, se considera sobre la Investigación de Mercados:
A. Qué la Investigación de Mercados es lo mismo que Psicología del Consumidor, ya que ésta disciplina ayuda a conocer las necesidades y los deseos del individuo B. Qué la importancia de definir la investigación de Mercados radica en la lógica o sentido común, la teoría del conocimiento humano y de los hechos económicos C. Qué la investigación de Mercados ante todo es una disciplina que planea, recoge y analiza la información del mercado, qué está centrada en interpretar al consumidor D. Qué la Investigación de Mercados es lo mismo que el Marketing
2. Uno de los papeles claves de la Investigación de Mercados es:
A. Aumentar las ventas en periodos cortos de tiempo en las empresas de éxito
B. Influir en los clientes para que compren los mejores productos del mercado C. Suministrar a los gerentes información para la satisfacción y retención de clientes D. Eliminar por completo el riesgo de la toma de decisiones comerciales en la gerencia
3. Los tres roles funcionales, que implican la Investigación de Mercados son:
A. Pragmático, Selectivo, Evaluativo
B. Descriptivo, Diagnóstico, Predictivo C. Programático, Descriptivo, Predictivo D. Diagnóstico, Selectivo, Evaluativo
4. De acuerdo con los autores la investigación de mercados aplicada puede agruparse en tres categorías principales, estas son:
A. La investigación programática, la investigación selectiva y la investigación de evaluación
B. La investigación pragmática, la investigación descriptiva y la investigación de marca C. Datos publicados, Fuentes estandarizadas e Internet D. Actividad de Mercadotecnia, Indice Nielsen y Retroalimentación de clientes
5. La investigación evaluativa se utiliza para:
A. Elegir entre las opciones de decisión
B. Desarrollar opciones de mercadotecnia C. Estimar el desempeño de programas D. Evaluar alternativas de decisión
6. Una de las preguntas habituales de la investigación programática sería:
A. ¿Cuál concepto de producto es más adecuado instaurar en la empresa?
B. ¿Qué nuevas oportunidades de productos o servicios se hallan en los diferentes segmentos? C. ¿Cuál es el desempeño del programa establecido recientemente en la empresa? D. ¿Cuál es la actitud de los clientes ante la calidad de los servicios de la empresa?
7. Existen diferentes factores que influyen en las decisiones en la Investigación de Mercados. La decisión acerca de si se debe realizar o no una investigación de mercados si el producto se encuentra en etapa de madurez tardía o de declinación de su ciclo de vida, hace referencia al factor de:
A. Relevancia de la investigación de mercados
B. Disponibilidad de recursos presupuestales o físicos C. Oportunidad de la investigación de mercados D. Análisis de costo – beneficio de la investigación
8. Realizar una línea del tiempo en cuanto al Desarrollo de la Investigación de Mercados, desde su concepción hasta la fecha identificando acontecimientos relevantes en c/u de ellas 9. Las empresas que trabajan con clientes individuales y los ayudan a desarrollar e implementar un proyecto de investigación de mercados especial completo, de principio a fin, se denomina empresa de:
empresas de investigación especial
10. Las empresas que se dedican a la recopilación de información en forma rutinaria sobre varios aspectos diferentes y se ofrece a las empresas que se suscriben a sus servicios, se denominan empresas de investigación:
Servicios sindicados
11. Las empresas que atienden a las necesidades comunes de información de varios clientes diferentes y básicamente se encargan de recoger, clasificar y vender la misma información especificada previamente a un gran número de empresas se denominan:
Servicios estandarizados
12. A las empresas de investigación de mercados que están involucradas sólo en la recolección de datos para clientes corporativos o empresas de investigación, se les llama:
Empresas de trabajo de campo
13. ¿En qué aspecto difieren específicamente una investigación estandarizada de una sindicada?
Los servicios estandarizados atienden a información recolectada de manera estándar y proporcionada a varios clientes con necesidades comunes que la adquieren una vez que se les ofrece, obteniendo el final datos de ciertas categorías del mercado especificadas previamente. A diferencia, los servicios sindicados pueden desear información puntual o especial para su compañía. Esto, de hecho, es muy común. Y un cargo adicional se cobra por cada pregunta especial añadida a la encuesta sindicada, adicional que en ésta se requiere una suscripción previa o la condición de pertenecer a un grupo de clientes conocido como sindicato)
Una investigación estandarizadas consiste en recopilar información solicitada por distintas empresas y sobre distintos temas al tiempo. La investigación sindicada recaba toda la información posible acerca de distintos temas para despues venderla entre las empresas que se interesen
14. Siendo Nielsen uno de los principales proveedores de investigación de mercados, identifique cuál es la pincipal diferencia entre sus divisiones Consumer Watch y Consumer Buy.
consumer watch se enfoca en servicios analiticos que prestan las empresas como tal, es decir, este se centra en estudiar el comportamiento de sus clientes: empresas que desean saber como esta su rendimiento en el marketing, analizando como actuan, que deben cambiar o como deben interactuar. Mientras que consumer buy se centra en suministrar informacion de la conducta delconsumidor quien recibe el bien o el servicio.
15. Dos usuarios de la investigación de mercados corporativa interna son:
A. Entrevistados y gerentes B. Agencias de investigación de mercados y gerentes de producto C. Departamento de Finanzas y Departamento Legal D. Agencias de publicidad y planeación estratégica corporativa
16. Dentro de las Teorías Éticas identificar cuál es la esencia de la Teoría Deontológica, Teoría Utilitarista y Teoría Casuística.
La esencia de la teoría deontológica es que la gente debe adhererse a sus obligaciones y deberes al analizar un dilema ético. Esto significa que una persona cumplirá sus obligaciones con otro indiviuo o con la sociedad porque cumplir el deber propio es lo que se considera éticamente correcto La esencía de la teoría utilitarista se funda en la posibilidad de predecir las consecuencias de una acción. La desición que rinde el mayor beneficio para más personas es la decisión éticamente correcta. (Utilitarismo de actos – (No tienen cuenta los sentimientos personales o de restricciones sociales como leyes) (Utilitarismo de leyes) – (Toma en cuenta las leyes y se preocupa por la justicia) La esencia de la teoría casuística compara un dilema ético presente con ejemplos anteriores, analizando sus resultados y crear la mejor solución de acuerdo con las experiencias de otros.
17 - 21 Sobre Ética en la Investigación de Mercados:
Definición de Ética ( c ) A. Fomentar profesionalismo
Ética del Cliente ( e ) B. Privacidad
Ética del Proveedor o Agencia ( d ) C. Principios o valores morales que por lo general gobiernan la conducta de un individuo o grupo
Ética del Investigador ( a ) D. No violación de la confiabilidad
Derechos de un Encuestado ( b ) E. Emitir solicitudes de propuestas no autorizadas
22. Definir “Precio de bola baja”
Cuando se refiere a precio de bolsa baja se da entender que el proveedor de la investigación fija un precio irrealistamente bajo para asegurar las ventas de sus servicios a una empresa y despúes emplea algún metodo para subir sustancialmente los costos y por ende el precio de la investigación
23 – 25. Citar 3 prácticas profesionales que hagan parte de los estándares de la investigación de mercados de la Marketing Research Association.
1. Instruir completamente y supervisar a todas las personas de cuyo trabajo soy responsable de acuerdo con las especificaciones de los estudios y las técnicas generales de investigación. 2. Observar los derechos de propiedad de todos los materiales recibidos desarrollados para el cliente, y mantener confidenciales todas las técnicas de investigación, los datos y otra información considerada confidencial por sus propietarios. 3. Poner a disposición del cliente detalles sobre los métodos y técnicas de investigación de una asignación como pudiera ser razonablemente requerido para una interpretación correcta de los datos, siempre y cuando este informe no viole la confidencialidad de los respondedores a los clientes.
