UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA
INGENIERÍA Y APLICADAS
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

MARKETING Y VENTAS

INTEGRANTES:
 HARO JAIME
 MAIQUIZA EDISON
OBJETIVO GENERAL.
Estudio, análisis y asimilación de los conceptos y tipos de marketing mediante la
investigación.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
 Conocer los conceptos básicos del Marketing
 Determinar las metodologías relacionadas con la elaboración y desarrollo de las
estrategias de marketing
 Conocer las distintas aplicaciones del Marketing.
EL ORIGEN Y EVOLUCION DEL MARKETING
Los estudiosos y especialistas coinciden en situar la aparición terminológica del
marketing entre 1906 y 1911 en Estados Unidos vinculada a la economía, en concreto a
cursos relacionados con la distribución y con las ventas a almacenistas y pequeños
comerciantes.
 Sin embargo, Philip Kotler vincula el surgimiento del marketing con la propia
aparición del ser humano, de manera que considera que el marketing existió
siempre. Propone como ejemplo la primera historia de la Biblia “ aunque que
éste no fue el comienzo de los seres humanos), en la cual Eva convence a Adán
de que coma la manzana prohibida. Eva no fue la primera especialista en
marketing, sino la serpiente que la convenció de que le vendiese la idea a
Adán.” [CITATION kOT05 \l 12298 ]

 Stanton, Etzel y Walker, por su parte, sitúan las bases del marketing en Estados
Unidos ya desde la época colonial en el comercio que practicaban los primeros
colonos europeos entre sí con los americanos nativos, de tal forma que “algunos
colonos se convirtieron en comerciantes al por menor, almacenistas y
comerciantes ambulantes” [CITATION Sta07 \l 12298 ]

 A finales del siglo XIX se producen una serie de acontecimientos que dan lugar
al nacimiento del marketing. Desde un enfoque económico, uno de los más
importantes es la evolución del capitalismo de libre competencia hacia formas
monopolísticas. [ CITATION Ras93 \l 12298 ]
Stanton, Etzel e Walker (2007) establecen en la evolución del marketing tres etapas
vinculadas con un período determinado que refleja tanto estados mentales como
períodos históricos:[ CITATION Wal07 \l 12298 ]

 Orientación al producto: Las entidades que tienen una orientación al producto

concentran sus esfuerzos en la cantidad y calidad de sus ofertas bajo el supuesto
de que los usuarios pretenderán hacerse con productos buenos, bien hechos y a
un precio razonable.
 Orientación a las ventas: La crisis económica de los años 1920 cambió la forma
de ver las cosas, puesto que a medida que los países desarrollados salían de la
depresión se hacía evidente que el problema no consistía sólo en fabricar con
eficacia, sino en dar salida a los productos.
 Orientación al mercado: A comienzos de la década de 1950 empezó a emerger el
marketing moderno. Al finalizar la II Guerra Mundial la escasez de bienes de
consumo provocó que las plantas manufactureras produjesen enormes cantidades
de productos, hasta el punto de que muchas empresas se encontraron con un
exceso de capacidad de producción.

QUE ES EL MARKETING
 Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma
de organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto
“para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las
relaciones” y su finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los
clientes.[ CITATION Zar10 \l 12298 ]
 Según Kotler (2008): El Marketing es el proceso por el que las empresas crean
valores para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos con el
propósito de obtener a cambio, valor procedente de dichos clientes. [ CITATION
Kot05 \l 12298 ]
 Consideran que el marketing es la función que mantiene el contacto de la
organización con los consumidores, averigua sus necesidades, desarrolla
productos que cubren esas necesidades, diseña la forma de distribuirlos y
construye un programa de comunicación para expresar los propósitos de la
organización. De esa forma, evidencian que “la esencia del marketing reside más
 en una idea general de intercambio que en la reducida tesis de las transacciones
de mercado”.[ CITATION Kot69 \l 12298 ]
IMPORTANCIA DE MARKETING
Saber el como se inició el marqueting y cuáles son los métodos actuales que han
ayudado a las empresas a seguir innovando
TIPOS DE MARKETING
Marketing estratégico
 Según la academia ADC es el “Arte de analizar la empresa y el mercado para
identificar debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades, así como de
diseñar los planes de actuación necesarios con el fin de alcanzar objetivos de
marketing de forma óptima”.
Ejemplo:
Permite identificar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que tiene la
organización en estos momentos. A partir de ella, será mucho más fácil tomar
decisiones y priorizar acciones, determinando cómo acabar con las debilidades y
amenazas, como potenciar las fortalezas y cómo aprovechar las oportunidades.

Marketing operativo u operacional

 Según la Economipedia “El marketing operativo es la estrategia que se encarga
de ejecutar las acciones y tácticas de venta con el objetivo de dar a conocer a los
posibles compradores las características de los productos o servicios que oferta
una empresa”.
Ejemplo:
  Una empresa decide realizar un concurso en redes sociales, este tipo de acción
forma parte del marketing operativo.
 El packaging de un determinado producto es realizado por el marketing
operativo.
 La puesta en marcha de una estrategia de marketing derivada del marketing
operativo la realiza este.
 La presencia de una empresa en un evento, como puede ser una exposición, es
una acción llevada a cabo por el marketing táctico u operativo.

Marketing interno

Según Berry y Parasuraman (1991) “marketing interno es la filosofía de tratar al

empleado como un cliente interno” y consecuentemente “satisfaciendo las necesidades
de sus clientes internos, la empresa aumenta su habilidad de satisfacer las necesidades
de sus clientes externos”. Este concepto, analizado individualmente, podría referirse
también a la función del sector de recursos humanos en la empresa,

Ejemplo:

Plan de reconocimiento: Ser considerado en función de los resultados obtenidos. Si

implantamos un plan de reconocimientos en que se premie el esfuerzo y la valía de los
trabajadores conseguiremos una mayor implicación con la empresa por parte de estos y
esto repercutirá directamente en una mejora de su rendimiento y actitud tanto
internamente como de cara al resto de usuarios.

Marketing externo

Según la página socil etic Marketing Externo” es una consultoría de marketing que
ofrece servicios a medida para pymes y emprendedores. La empresa pone su disposición
un director de marketing bajo la modalidad de outsourcing que se encarga de optimizar
su presupuesto de marketing con la ventaja de evitar costes fijos de personal”

Marketing de compras

Según bidDown  “el Marketing de la Compra consiste en construir la demanda, teniendo

en cuenta la oferta, los medios y las soluciones que se disponen en una coyuntura
determinada. Se trata, en definitiva, de cómo la función de compras puede satisfacer
nuestras necesidades en el mercado”.
Ejemplo:

El proceso de compras y su diagrama de flujo incluimos dos diapositivas power point

donde se representa las interrelaciones entre departamentos y la utilización y trayectoria
de los documentos involucrados en el proceso de compras de dos organizaciones
empresariales.

Marketing social

El estadounidense Alan Andreasen, el marketing social se define como la aplicación de

las técnicas de marketing comercial para el análisis, planteamiento, ejecución y
evaluación de programas sociales. Dichos programas están diseñados para influir en el
comportamiento voluntario de la audiencia con el fin de mejorar su bienestar personal y
el de la sociedad en su conjunto. 

Ejemplo:

Concientizar a la población sobre el daño ambiental que provoca la tala inmoderada de

árboles en los bosques del mundo, es una tarea difícil; pero esta campaña lo consigue
con una simple analogía.

Marketing personal

Según Andrés Rada “El marketing personal tiene sus orígenes en el mercadeo tanto de
empresas como de productos y busca adaptar tácticas de promoción en las personas para
aplicarlas de acuerdo con sus necesidades personales y profesionales”.

Ejemplo:

Tu currículum es una gran oportunidad para mostrar todo tu potencial. No solo a nivel
de estudios o experiencia profesional sino también para destacar otro tipo de
habilidades:

 Capacidad para trabajar en equipo.

 Flexibilidad.
 Aficiones.

Marketing mix
Roberto espinosa 2014 menciona El marketing mix es uno de los elementos clásicos del
marketing, es un término creado por McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar
a sus cuatro componentes básicos: producto, precio, distribución y comunicación. Estas
cuatro variables también son conocidas como las 4Ps por su acepción anglosajona
(product, price, place y promotion).

Ejemplo:

El área de investigación y marketing suelen ser las encargadas de llevar a cabo la

investigación de los clientes potenciales y entender qué quiere/necesita el cliente, dónde
lo prefiere comprar, cuánto está dispuesto a pagar por el valor que le ofreces y cuáles
serían los mejores canales para presentarle la solución.

Marketing directo

Para Kotler y Armstrong, el marketing directo «consiste en las conexiones directas con
consumidores individuales seleccionados cuidadosamente, a fin de obtener una
respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas con los clientes.

Ejemplo:

Dropbox Es difícil pensar que se puede llegar a ser fan de un email empresarial cuyo
producto no has probado todavía. Pero Dropbox se ha querido acercar al público de una
forma respetuosa y sutil. Solo con el objetivo de facilitar el día a día gracias al servicio
de almacenamiento en la nube que ofrece.

Marketing politico

 El Doctor Bruce I. Newman “el marketing político es la influencia que se puede lograr

en los consumidores en cuando a temas de la rama en específico: votar por ciertos
candidatos, o por otro tipos de asuntos públicos. Pero hay más que decir acerca
del marketing político para entender cabalmente cómo funciona. A continuación, tres
definiciones útiles.

Ejemplo:
El equipo digital de Trump creó una animación del estilo de South Park de Hillary
Clinton con un título muy conciso: “Súper depredador“. Mientras que el texto que se
incluía en el contenido persuadía de la siguiente manera: “Hillary piensa que los
afroamericanos son súper-depredadores”. 

Marketing relacional

Manuel Alfaro lo define como “un esfuerzo integrado para identificar y mantener una
red de clientes, con el objetivo de reforzarla continuamente en beneficio de ambas
partes, mediante contactos e interacciones individualizados que generan valor a lo largo
del tiempo”.

Ejemplo

Monitorización de redes sociales: Estar presentes en las redes y atender a los clientes a
través de las mismas, es un ejemplo claro de marketing relacional. Gracias a las redes
sociales podemos atender dudas, tratar reclamaciones o simplemente conocer qué dicen
los usuarios de nuestra marca.

Marketing virtual

El marketing digital es el uso de internet, dispositivos móviles, redes sociales, motores

de búsqueda, publicidad gráfica y otros canales para llegar a los consumidores.

Ejemplo

En estos tiempos supo cómo aprovecharse de las herramientas de Marketing Digital

para mantener el éxito de su marca. En Facebook cuenta con más de 100 millones de
seguidores, y eso sin contar que cada spot publicitario publicado en YouTube alcanza la
viralidad en poco tiempo.

Marketing ecológico
Según Antonio chamorro “El Marketing verde es el marketing de productos que son
mostrados como ambientales que son preferibles sobre otros. De esta manera
el marketing verde incorpora un gran rango de actividades, incluyendo modificación de
productos, cambios a los procesos de producción empaques sustentables”.

Ejemplo

El mejor ejemplo de green marketing es LG Electronics por considerar el medio

ambiente en gran medida en sus ciclos de producción y marketing. Su gama de
productos de los refrigeradores, las lavadoras, los acondicionadores de aire, etc. son
seguros y amistosos con el medio ambiente.

IMPORTANCIA DE LOS TIPOS DE MARKETING

Identificar cuáles son los tipos de marketing que existen y cuál de ellos son los mas
utilizados en las empresas, para asi poder aplicarlos de acuerdo a la empresa de una
manera adecuada y eficaz.

LA PIRÁMIDE DE MASLOW
Es una teoría de motivación que trata de explicar qué impulsa la conducta humana. La
pirámide consta de cinco niveles que están ordenados jerárquicamente según las
necesidades humanas que atraviesan todas las personas.
Autorrealización
La Autorrealización consiste en desarrollar todo nuestro potencial para convertirnos en
todo lo que somos. Es llegar a ser uno mismo en plenitud.[CITATION Mar18 \l 12298 ]
Ejemplo: cuando finalmente nos sentimos a gusto física y mentalmente, somos capaces
de dirigir nuestros esfuerzos hacia metas más elevadas. El desarrollo personal y humano
se completa llegando a satisfacer este nivel. Un ejemplo de persona que ha llegado hasta
este extremo de la pirámide es aquella que tiene todas sus necesidades cubiertas y
dedica gran parte de su tiempo al altruismo, las labores sociales y al crecimiento
espiritual.
Reconocimiento
Cuando hablamos de reconocimiento nos referimos a la necesidad de estima y aprecio,
tanto por los demás como por el fomento de la autoestima. Los complejos de
inferioridad nacen cuando este nivel de la pirámide no se ve satisfecho. [ CITATION
Elv17 \l 12298 ]
Ejemplo: para el ser humano, resulta prácticamente imprescindible el hecho de que
alguien nos aprecie y valore nuestros actos. Además, fortalecer las bases de la
autoestima es primordial para lograr un correcto equilibrio mental.
Afiliación
La necesidad de afiliación corresponde a aquella relacionada con las relaciones sociales,
la participación en eventos y reuniones y la aceptación de los iguales. El ser humano es
social por naturaleza (en menor o mayor grado) y necesitamos mantener un círculo de
redes sociales para obtener una correcta estabilidad mental.[ CITATION Gar16 \l 12298 ]
Ejemplo: una vez tenemos un plato en la mesa y un techo bajo el que dormir,
empezamos a preocuparnos por nuestras amistades y nuestro grupo de iguales. El
compañerismo, el afecto entre otras persona y la intimidad sexual son claros ejemplos
de este nivel.
Seguridad
Una vez cubiertas las necesidades fisiológicas básicas, empezamos a preocuparnos por
nuestra seguridad. Este nivel comprende la estabilidad laboral, el hecho de tener un
hogar, tener recursos disponibles...sentirnos seguros y estables reduce nuestros sistemas
de alerta y nos permite avanzar en la jerarquía. Este nivel también comprende
necesidades relacionadas con la estabilidad del círculo familiar.[CITATION Vas \l 12298 ]
Ejemplo: una necesidad de seguridad es saber qué tenemos un techo bajo el que dormir,
después de tener nuestro estado orgánico controlado, querremos cubrir este tipo de
menester.
Fisiología
La base de esta pirámide comprende las necesidades de nuestro sistema orgánico. El
cuerpo humano debe mantener un cierto equilibrio para poder funcionar correctamente
y dicho equilibrio se consigue con una correcta alimentación, descanso, hidratación.
Maslow también añade el sexo como necesidad fisiológica. A pesar de ser un elemento
debatible a nivel individual, es cierto que el sexo es indispensable para la supervivencia
de la especie.[ CITATION Pra18 \l 12298 ]
Ejemplo: lo primero que vamos a necesitar como ser humano será respirar, comer,
beber y dormir. Hasta no tener cubiertas estas necesidades, no podremos centrarnos en
otras preocupaciones.
OBJETIVO DE LA PIRÁMIDE DE MASLOW
Que las personas puedan autorrealizarse, para ser lo que quieran ser, y que cuentan con la
capacidad para perseguir sus objetivos de manera autónoma si se encuentran en un ambiente
propicio.
QUE SON LOS DESEOS
 Según Bernat López “el deseo supone un acto de voluntad, posterior a la
necesidad, pero de la cual no se deriva necesariamente. Se puede necesitar algo
pero no querer satisfacer esta necesidad”.
 Según Philip Kotler, las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a
objetos específicos que podrían satisfacerlos.
 Para Tomás de Aquino, el deseo no es tan solo un apetito sensitivo. Para este
filósofo medieval, el deseo puede ser sensible o racional y expresa la aspiración
por algo que no se posee..

NECESIDADES
 Philip Kotler define las necesidades como “una sensación de carencia de
algo, un estado fisiológico o psicológico”. La definición implica, por tanto, que
las necesidades tienen mucho de subjetivo. No necesariamente son la carencia de
algo, sino la “sensación de carencia”. 
  Según Richard L. Sandhusen, las necesidades son estados de carencia física o
mental Dicho en otras palabras, las necesidades son aquellas situaciones en las
que el ser humano siente la falta o privación de algo.
DEMANDA
 Para Kotler, Cámara, Grande y Cruz, autores del libro "Dirección de
Marketing", la demanda es "el deseo que se tiene de un determinado producto
pero que está respaldado por una capacidad de pago".
 Según Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", la
demanda se refiere a "las cantidades de un producto que los consumidores están
dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado”.
 El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la demanda como "el
valor global que expresa la intención de compra de una colectividad. La curva de
demanda indica las cantidades de un cierto producto que los individuos o la
sociedad están dispuestos a comprar en función de su precio y sus rentas”.

CONCLUSIONES
 El marketing es una de las estrategias más antiguas que se utilizaban desde la
antigüedad ya que el pequeño comerciante tenía la necesidad de crear
pequeñas estrategias para vender su producto, mientras pasaba el tiempo
surgieron nuevos métodos y estrategias más complejos que se necesitaban
aplicar a las grandes industrias, ya que tenían que competir entre ellos para
seguir adelante y obtener más ganancias.
 En la actualidad existen numerosos tipos de marketing que están diseñados para
las diferentes empresas que existen en la actualidad, está en nosotros saber
identificar cual es el más adecuado y aplicarlos de la mejor manera para sacar a
la empresa adelante y obtener una ventaja competitiva

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