ALTA GERENCIA

EN SEGURIDAD INTEGRAL- SICUREX

MÓDULO : GERENCIA DE SEGURIDAD

Bogotá D.C., junio de 2017

JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP

¿QUÉ APRENDEREMOS?

• Fundamentos de la seguridad
• Misión de la seguridad
• Definiciones y conceptos básicos
o Seguridad Física
o Seguridad Lógica
o Seguridad Psicológica
• Funciones
o Línea
o Staff
• Rol de la Seguridad
• 4 P de la Seguridad
• Percepción del riesgo
• Competencias de la Seguridad
• El Triángulo del Delito
• Prevención de pérdidas
• Seguros y fianzas
• El Estudio de Seguridad
• NTC ISO 31000
• Gestión de los riesgos

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
 “ABC” DE LA SEGURIDAD

AMENAZA / PELIGRO
• DAÑO, PÉRDIDA
(Intento / Fuente)

RIESGO
•PROBABILIDAD, EXPOSICIÓN

VULNERABILIDAD
•SUCEPTIBILIDAD DE DAÑO

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
“ABC” DE LA SEGURIDAD

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
 MISIÓN DE LA SEGURIDAD

MISIÓN DE LA
SEGURIDAD

VULNERABILIDAD
AMENAZA

RIESGO

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
 CLASIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD

SEGÚN TIPOS E INSTRUMENTOS

SEGURIDAD FÍSICA

ELEMENTOS TANGIBLES: detectar, resistir, disuadir, demorar ataques

• ACTIVA: Seguridad electrónica, iluminación, transporte, comunicaciones, canina,

gansos

• PASIVA: Espacio, estructuras y ornamentación para la protección

• HUMANA: personas

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 CLASIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD

SEGÚN TIPOS E INSTRUMENTOS

SEGURIDAD FÍSICA (continuación)

• Barreras estructurales
• Cercas
• Arcos detectores
• CCTV
• Alambre de púas, concertina, cinta de púas
• Rejas
• Alarmas
• Iluminación
• Bóvedas y cajas fuertes
• Cerraduras
• Llaves
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 CLASIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD

SEGÚN TIPOS E INSTRUMENTOS

SEGURIDAD LÓGICA
OBJETIVO: conocer lo permitido y lo prohibido

Práctica de procesos de regulación, reglas, patrones, métodos:

• Disciplina
• Orden
• Organización
• Poder
• Control

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 CLASIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD

SEGÚN TIPOS E INSTRUMENTOS (Continuación)

SEGURIDAD PSICOLÓGICA

• Miedo: mecanismo instintivo de protección

• Hábitos y actitudes

• Comprensión, razonamiento y juicio vs. Amenaza/Peligro

• Autocuidado

• Comportamiento seguro

• PRECAUCIÓN: Falsa Seguridad o Seguridad Ilusoria

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 DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS

•FUNCIONES DE LÍNEA
•¿QUÉ?: Delegación de autoridad
• ¿REFERENCIA?: Cadena de mando
• ¿PARA QUÉ?:Objetivos específicos

•FUNCIONES DE STAFF
• ¿QUÉ?: Asesoría
•¿A QUIÉN?: Ejecutivos de línea

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 DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS

•AUTORIDAD
•Lineal
•Funcional

•GERENTE DE SEGURIDAD:
¿Función de línea o staff?
¿Autoridad funcional o Autoridad lineal?

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 DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS

Rol de la seguridad en la Organización (¿QUÉ?)

•Protección
•Investigación
•Intervención en Emergencia

Recursos Clave (¿CON QUÉ?)

•Humanos
•Financieros
•Operativos

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
 DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS

4 PS (¿CÓMO?)
•Percepción
•Prevención
•Protección
•Preservación

PROPÓSITO:¿PARA QUÉ?
PRESERVACIÓN
•Vidas
•Información
•Activos tangibles
•Reputación
•BUSSINESS CONTINUTY

PAZ , TRANQULIDAD Y ORDEN

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LA PERCEPCIÓN EL RIESGO

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
EL FUNDAMENTO QUE SE OLVIDA

MOVIMIENTOS A
PERCEPCIÓN DEL PIE, TIPOS DE
DESPLIEGUE

RIESGO

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COMPETENCIAS SEGURIDAD

SUMATORIA CONOCIMIENTO
DE: SABER
.

HABILIDADES ACTITUD

SABER HACER MOTIVACIÓN,

PREDISPOSICIÓN
PARA HACER

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
EL TRIÁNGULO DEL DELITO

MOTIVACIÓN

DELITO

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 MOTIVACIÓN HACIA EL DELITO

•Ideológica (política, filosófica, fanatismo religioso)

•Económica (robo para venta, extorsión, rescate,)

•Personal (resentimiento, comportamientos patológicos,

adicciones)

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
EL TRIÁNGULO DEL DELITO

MOTIVACIÓN

DELITO

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 OPORTUNIDAD PARA EL DELITO

• DEBILIDAD EN CONTROLES

• ALTA ROTACIÓN EN CARGOS DIRECTIVOS SENSIBLES

• BAJA ROTACIÓN DE ROLES DE EMPLEADOS

• FALLA EN DISEÑO SISTEMA DE PROTECCIÓN FÍSICA

• INCOHERENCIA COMPARTIMENTACIÓN VS. CONTROL

• POSTURA RELAJADA FRENTE AL RIESGO

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 SEIS MITOS FRENTE AL FRAUDE

(Tomado de ERNST &YOUNG)

1. NUESTRA GENTE NO COMETE FRAUDE…

2. NO NOS PASA A NOSOTROS …

3. LO SABRÍAMOS SI PASARA…

4. LO DESCUBRIRÍAMOS RÁPIDAMENTE SI PASARA…

5. CUALQUIER DAÑO NO SERÍA IMPORTANTE/MATERIAL…

6. NOSOTROS ESTAMOS CUBIERTOS CON AUDITORÍA INTERNA,

SOX, ETC)…

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
EL TRIÁNGULO DEL DELITO

MOTIVACIÓN

DELITO

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
 RACIONALIZACIÓN DEL DELITO

JUSTIFICAR LO INJUSTIFICABLE

• “LA EMPRESA HACE TRAMPA AL ESTADO…”

• “LA EMPRESA ME ATROPELLA…”

• “NO GANO LO QUE DEBERÍA…”

• “LA EMPRESA GANA MUCHA PLATA…”

• “ERA UN PRÉSTAMO…”

• “ES CUESTIÓN DE JUSTICIA…”

• “A LA EMPRESA NO LE HACE FALTA…”

• “ERA UNA NECESIDAD URGENTE…”

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
 PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS

PÉRDIDA EN SU SENTIDO MÁS AMPLIO

EL HURTO INTERNO
• MAYOR AMENAZA PARA LAS EMPRESAS

TRES PRINCIPALES MODALIDADES (*)

• HURTO A PEQUEÑA ESCALA
• MERMA
• DESFALCO / FRAUDE

INCIDENTE
• SUCESO NO DESEADO
• RESULTADO: DAÑO A PERSONAS, INFORMACIÓN, ACTIVOS, E
IMAGEN
• AFECTA LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
• INCLUYE: LESIONES, INTERRUPCIÓN DE PROCESOS Y
CONTROLES

ACTOS VS. CONDICIONES INSEGURAS EN LOS ACCIDENTES

• ACTOS INSEGUROS : 85%
• CONDICIONES INSEGURAS : 15%

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS

TRES PRINCIPALES MODALIDADES (*)

1. HURTO A PEQUEÑA ESCALA:

SUSTRACCIÓN

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS

TRES PRINCIPALES MODALIDADES (*)

2. MERMA:

DIFERENCIA INVENTARIO CONTABLE

VS.
INVENTARIO FÍSICO

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
 PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS

TRES PRINCIPALES MODALIDADES (*)

3. DESFALCO / FRAUDE

DESFALCO:
o APROPIACIÓN INDEBIDA DE BIENES O VALORES
o PREVIA ENTREGA PARA ADMINISTRACIÓN, DEPÓSITO

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
 PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS

TRES PRINCIPALES MODALIDADES (*)

3. DESFALCO / FRAUDE

FRAUDE:
o LO QUE NO ES VERDAD

o ALTERACIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA ENRIQUECIMIENTO

o ALTERACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS

➢ INGRESOS FICTICIOS
➢ OCULTAMIENTO DE PÉRDIDAS
➢ REPORTE DE ACTIVOS FALSOS
➢ FACTURAS FALSAS
➢ MANIOBRAS FINANCIERAS

o CORRUPCIÓN
➢ CONFLICTOS DE INTERESES
➢ SOBORNOS
➢ COTIZACIONES ARREGLADAS
➢ PAGOS INAPROPIADOS

o APROPIACIÓN INDEBIDA DE ACTIVOS

➢ EFECTIVO
➢ ACTIVOS
➢ DESVÍO DE FONDOS
➢ FALSIFICACIÓN DE CHEQUES

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
 EL DEFRAUDADOR

FUENTE: ACFE Report to the Nation (2008)

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
 SEGUROS

• CONTRATO ACUERDO DE VOLUNTADES

• TRANSFERENCIA DE UN RIESGO

• PRIMA PRECIO DEL SEGURO

• INDEMNIZACIÓN POR PÉRDIDA POR SUCESO INESPERADO

• TIEMPO DE COBERTURA DEFINIDO

• SINIESTRO OCURRENCIA DEL HECHO ASEGURADO

• ASEGURADOR ASUME RIESGO A CAMBIO DE PRIMA

• ASEGURADA TRANSFIERE EL RIESGO

• SOLICITANTE/TOMADOR CONTRATANTE DEL SEGURO

• BENEFICIARIO RECIBE LA INDEMNIZACIÓN

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
 SEGUROS

ASEGURADOR

OBLIGACIONES
• PAGAR LA SUMA ASEGURADA
• REDUCIR LA PRIMA SEGÚN ACUERDO

DERECHOS
• COBRAR LA PRIMA
• DESCONTAR VALORES ACORDADOS DE LA
INDEMNIZACIÓN

ASEGURADO
OBLIGACIONES
• PAGAR LA PRIMA
• VERACIDAD
• MITIGACIÓN DEL RIESGO
• AVISO DEL SINIESTRO
• INFORMAR CIRCUNSTANCIAS DEL SINIESTRO

DERECHOS
• RECIBIR INDEMNIZACIÓN

RECÍPROCAS
OBLIGACIONES
• INFORMAR CAMBIOS DE DOMICILIO Y
CONTACTOS

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
 FIANZAS

• CONTRATO ACUERDO DE VOLUNTADES

• RESPONSABILIDAD POR OBLIGACIONES DE OTRA PERSONA

• PRIMA PRECIO DE LA PÓLIZA

• SUMA AFIANZADA POR INCUMPLIMIENTO DE RESPONSABILIDAD

• TIEMPO DE COBERTURA DEFINIDO

• SINIESTRO INCUMPLIMIENTO DE LA RESPONSABILIDAD AFIANZADA

• FIADOR AFIANZADORA ASUME RESPONSABILIDAD A CAMBIO DE PRIMA

• FIADO DEUDOR DE LA OBLIGACIÓN GARANTIZADA

• SOLICITANTE/TOMADOR CONTRATANTE DE LA FIANZA

• BENEFICIARIO ACREEDOR DEL FIADOR POR INCUMPLIMIENTO DEL FIADO

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
 FIANZAS

FIANZA DE GARANTÍA (CUMPLIMIENTO)

• PROTEGEN LOS CONTRATOS

• SERIEDAD DE LOS OFRECIMIENTOS

• ANTICIPO

• PAGO ANTICIPADO

• CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

• PAGO DE SALARIOS Y PRESTACIONES SOCIALES

• ESTABILIDAD DE OBRA

• CALIDAD DEL SERVICIO

• CALIDAD DE BIENES SUMINISTRADOS

• FUNCIONAMIENTO DE EQUIPOS

• PROVISIÓN DE REPUESTOS
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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
 CPTED
PREVENCIÓN DEL CRIMEN A TRAVÉS DEL DISEÑO DEL ENTORNO

OSCAR NEWMAN – EL ESPACIO DEFENDIBLE

RAY JEFFERY

• DA PRIORIDAD AL ENTORNO SOBRE EL BLANCO (TARGET)

• INTEGRA PREVENCIÓN DE DELITOS, DISEÑO DE VECINDARIOS Y

DESARROLLO URBANO

• AUMENTA EL TIEMPO DE PERPETRACIÓN

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
 CPTED
PREVENCIÓN DEL CRIMEN A TRAVÉS DEL DISEÑO DEL ENTORNO

OSCAR NEWMAN – EL ESPACIO DEFENDIBLE

RAY JEFFERY

CUATRO PRINCIPIOS BÁSICOS

1. VIGILANCIA NATURAL.
• VER SIN SER VISTO
• LUGARES ATRACTIVOS ATRAEN GENTE
• OCUPANTES SON VIGILANTES NATURALES

2. REFUERZA LOS LAZOS AFECTIVOS VS ABANDONO

• SENTIDO DE PERTENENCIA HACIA EL ENTORNO
• LA ORNAMENTACIÓN MEJORA LA PERCEPCIÓN DE SEGURIDAD

3. CONTROL NATURAL DE ACCESOS

• UBICACIÓN DE LUMINARIAS O INFRAESTRUCTURA URBANA
• ATRAER A VIGLANTES NATURALES

4. MANTENIMIENTO DEL ESPACIO PÚBLICO

• DELEGAR A COMUNIDAD PARTE DE RESPONSABILIDAD
• GENERAR LAZOS AFECTIVOS Y SENTIDO DE PROPIEDAD

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
 CPTED
PREVENCIÓN DEL CRIMEN A TRAVÉS DEL DISEÑO DEL ENTORNO

OSCAR NEWMAN – EL ESPACIO DEFENDIBLE

RAY JEFFERY

• MEJORA LA DETECCIÓN (ILUMINACIÓN, ORNAMENTACIÓN, ELEMENTOS

NATURALES)

• DISMINUYE TIEMPO DE REPORTE (LÍNEA DE VISTA PERMANENTE A

ÁREAS SENSIBLES)

• MEJORA CONDICIONES PARA LA RESPUESTA (PLANEACIÓN DE VÍAS)

• UNE ELEMENTOS TRADICIONALES DE LA SEGURIDAD, ORNAMENTACIÓN

Y NATURALEZA

• SIN EFECTO SOBRE DELITOS DE EMPLEADOS (DESFALCO, FRAUDE)

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ENCUESTA (ESTUDIO) DE SEGURIDAD

CARACTERÍSTICAS
• EXAMEN Y ANÁLISIS CRÍTICO
• IN SITU
• PERSONAS, INSTALACIONES, BIENES, INFORMACIÓN

OBJETIVOS

• ESTABLECE: ESTADO ACTUAL

• IDENTIFICA: DEFICIENCIAS O EXCESOS

• DETERMINA: NECESIDADES DE PROTECCIÓN

• RECOMIENDA: MEJORAS

•NO EXISTEN LISTAS MAESTRAS DE VERIFICACIÓN

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ENCUESTA (ESTUDIO) DE SEGURIDAD

ALCANCE

•AMENAZA •SEGURIDAD FÍSICA

• RIESGO • SEGURIDAD LÓGICA

• VULNERABILIDAD • SEGURIDAD PSICOLÓGICA

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 ENCUESTA (ESTUDIO) DE SEGURIDAD

EL DIAGNOSTICADOR

¿QUIÉN LO DEBE HACER?

PROFESIONAL DE LA SEGURIDAD

¿POR QUÉ?
• RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN : SEG. F, L Y 
• ASOCIACIÓN APROPIADA DE AMENAZA, RIESGO Y VULNERABILIDAD VS. HALLAZGOS
• RECOMENDACIONES RAZONABLES VS. ANÁLISIS TÉCNICOS

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 ENCUESTA (ESTUDIO) DE SEGURIDAD

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Presente DIAGNÓSTICO

Proyectiva
Futuro PRONÓSTICO Escenarios

Prospectiva
Presente FORMULACIÓN / TRATAMIENTO Plan de acción

Medición
EVALUACIÓN de Variables

Identificación
CONTROL
41 de falencias
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ENCUESTA (ESTUDIO) DE SEGURIDAD

SESGOS (Modelo Libertad Martín y Adolfo Pérez)

I. DE PERCEPCIÓN:(ADQUISICIÓN DE INFORMACIÓN)

A. PERCEPCIÓN SELECTIVA:
•PREJUICIAR
•ETIQUETAR PROBLEMAS O PERSONAS
•BLOQUEAR INFORMACIÓN DISCORDANTE

B. DE ANALOGÍA

C. DE REPRESENTATIVIDAD (LEY DE LOS PEQUEÑOS NÚMEROS)

D. DE IMPRESIÓN

E. COMPROMISO EMOCIONAL

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JOSÉ ALBERTO GONZÁLEZ C. CPP, PSP
ENCUESTA (ESTUDIO) DE SEGURIDAD

II. SESGOS DE ATRIBUCIÓN (DE CAUSAS A LOS EVENTOS)

A. SESGO DE DISPONIBILIDAD
B. ATRIBUCIÓN EGOCÉNTRICA

III. SESGOS DE FORMALIZACIÓN (REDUCEN INCERTIDUMBRE)

A. ANCLAJE
B. SIMPLIFICACIÓN (REDUCIR A MODELOS)

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 GESTIÓN DE LOS RIESGOS

CARACTERIZACIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN Y SU
CONTEXTO

IDENTIFICACIÓN /
CLASIFICACIÓN

CUANTIFICACIÓN /
VALORACIÓN

• Mitigar (Reducción, difusión)

• Transferir
TRATAMIENTO • Aceptar
• Eliminar

MONITOREO

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 ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO

GESTIÓN
CPP NTC ISO 31000
TRADICIONAL

1. EVITAR (no
1. ACEPTAR
1. ACEPTAR iniciar/continuar)

2. REDUCIR
2. MITIGAR 2. TOMAR O INCREMENTAR

3. DIFUNDIR
3. TRANSFERIR 3. RETIRAR LA FUENTE

4. TRANSFERIR
4. ELIMINAR 4. CAMBIAR LA
PROBABILIDAD
5. EVITAR / ELIMINAR
5. CAMBIAR EL IMPACTO

6. COMPARTIR

7. RETENER

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 GESTIÓN DE LOS RIESGOS

CARACTERIZACIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN Y SU
CONTEXTO

IDENTIFICACIÓN /
CLASIFICACIÓN

CUANTIFICACIÓN /
VALORACIÓN

TRATAMIENTO

• Auditorías de seguridad
• Pruebas de vulnerabilidad
MONITOREO
• Valoraciones periódicas o no programadas

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 GESTIÓN DE LOS RIESGOS

• Seguridad Física
CARACTERIZACIÓN DE LA • Seguridad Lógica
ORGANIZACIÓN Y SU
CONTEXTO • Seguridad Psicológica
GRUPOS INTER

• Fuente (Procesos / Implicados)

• Categoría
IDENTIFICACIÓN /
CLASIFICACIÓN • Riesgo específico

• Medición de consecuencias no deseadas

• Matriz probabilidad impacto
CUANTIFICACIÓN /
VALORACIÓN • Valoración del nivel de riesgo

• Mitigar
• Transferir
TRATAMIENTO • Aceptar
• Eliminar

• Auditorías de seguridad
• Pruebas de vulnerabilidad
MONITOREO
• Valoraciones periódicas o no programadas

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