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FORD ASSISTANCE
0800 - 888 - FORD
367 3
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www.ford.com.ar
Centro de Asistencia al Cliente
cacford@ford.com.ar
0800-888-FORD (3673)
La información que incluye esta publicación estaba aprobada al momento de enviarse a imprenta. Como parte de
la política de continua mejora, Ford se reserva el derecho de cambiar especificaciones, diseño o equipamiento en
cualquier momento sin previo aviso y sin incurrir en ninguna obligación ni Ford ni sus Concesionarios. Queda prohibida
la reproducción, la trasmisión, el almacenamiento o la traducción total o parcial de esta publicación, sea cual sea la
forma o el medio empleado, sin la previa autorización escrita por parte de Ford.
© Ford Motor Company 2017
Todos los derechos reservados.
Número de pieza: P375/RANGER20/MP/
Edición: 05/2019
Nota: Entiéndase por Ford en Argentina a Ford Argentina S.C.A., en Chile a Ford Chile SpA, en Perú a Ford Perú S.R.L.,
en Uruguay, Paraguay y Bolivia a Ford Motor Company.
El papel utilizado para la impresión fue producido bajo prácticas forestales res-
ponsables y cuenta con la certificación de Cadena de Custodia FSC® (Forest
Stewardship Council®).
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Contenido
PRESENTACIÓN 5
ATENCIÓN AL CLIENTE 6
IDENTIFICACIONES 13
POLÍTICA DE PRIVACIDAD 15
REFERENCIAS DE SERVICIO 33
GUÍA DE CONCESIONARIOS 34
3
Presentación
PROTEJASE
USE CINTURON
DE SEGURIDAD
5
Atención al cliente
Atención al cliente Ford Argentina S.C.A.
Siempre que fuera necesario, recurra a
los servicios de un Concesionario Ford Centro de Asistencia al Cliente
acreditado para atender su Ford Ranger.
A través de técnicos debidamente ca- Avda. Henry Ford y
pacitados, de herramientas especiales, Panamericana
equipamientos y piezas originales, estos
Colectora Este 34603
Concesionarios Ford están en condicio-
nes de proporcionar a su vehículo man- B1617GTA - Ricardo Rojas
tenimiento y servicio, conforme a las al- (ex General Pacheco)
tas normas de calidad Ford. Si, por algún Provincia de Buenos Aires
motivo, usted no estuviera satisfecho
con el servicio recibido, le sugerimos las 0-800-888-FORD (3673)
siguientes acciones:
1. Inicialmente, contáctese con el Ge-
rente de Servicio del Concesionario.
Asegúrese que el mismo esté ente- cacford@atento.com.ar
rado de su insatisfacción, dándole la
oportunidad de atender su vehículo.
2. Si aún así no estuviera satisfecho, Ford Assistance
comuníquese con el área Directiva Servicio de asistencia integral de emer-
del Concesionario, haciéndole co- gencia al cual usted puede recurrir du-
nocer la causa de su insatisfacción y rante las 24 horas del día, los 365 días
solicitándole asistencia. del año, llamando al:
3. Si su insatisfacción aún persiste, co-
muníquese con nuestra compañía:
0-800-888-FORD (3673) Opción 1
o desde países limítrofes al (54 351)
485-8321, solicitar cobro revertido.
6
Garantía del vehículo
GARANTÍA éste último. Los trabajos de manteni-
miento a realizar están a cargo del com-
Certificado de garantía prador.
El Concesionario Ford garantiza al com- El Concesionario establecerá en cada
prador de un vehículo Ford Ranger, que caso, el plazo aproximado dentro del
cada pieza de dicho producto de Ford cual se llevará a cabo el cumplimien-
Argentina S.C.A., vendido por el Conce- to de la garantía, el que no excederá de
sionario al comprador, bajo uso y servi- ciento veinte días hábiles, a partir del pe-
cios normales, está libre de desperfec- dido efectuado por el usuario, en forma
tos en material o en mano de obra de fehaciente y que deberá coincidir con la
acuerdo a lo detallado en Plazos de la entrada del vehículo al taller del Conce-
garantía de esta sección. sionario. Los gastos de traslado, flete y
seguro del vehículo hasta la Concesiona-
Plazos de la garantía ria serán a cargo del usuario.
El plazo de la garantía de su vehícu- Esta garantía no cubrirá ningún producto
lo Ford Ranger es de 5 (cinco) años ó de Ford Argentina S.C.A. que haya sido
150.000 km, lo que ocurra primero a sometido a maltrato, negligencia o acci-
partir de la fecha de entrega del mismo dente, que hubiese sido usado en even-
al comprador original. tos deportivos formales o informales(*),
que no hubiese recibido oportunamente
Transferencia de la garantía los servicios de mantenimiento preven-
La garantía, otorgada al comprador ori- tivo recomendados, o en los cuales se
ginal, es transferible a los propietarios hayan usado piezas que no son fabrica-
siguientes, dentro de los límites de tiem- das ni suministradas por Ford Argentina
po y kilometraje establecidos en Plazos S.C.A., si en la determinación del Conce-
de la garantía. sionario tal uso ha afectado su funcio-
Para que la transferencia de la garantía namiento, estabilidad o confiabilidad, o
tenga validez es condición indispensa- que haya sido alterado o reparado fuera
ble que el registro de la misma se realice del lugar de negocios del Concesionario,
a través de un Concesionario Ford. De- de manera que en la determinación del
berá asegurarse que queda certificado Concesionario esto haya afectado su
en la hoja de Identificaciones. funcionamiento, estabilidad o confiabi-
lidad.
Alcances de la garantía Tampoco cubrirá el reemplazo de
El Concesionario no da garantía sobre aquellos componentes cuyo cambio
lámparas y fusibles. La garantía otorga- se encuentre previsto en los planes de
da por el Concesionario tampoco cubre mantenimiento preventivo normal. Esta
neumáticos, batería, bomba de alta pre- garantía explícitamente sustituye toda
sión diesel, inyectores diesel y equipo otra garantía, expresa o implícita y toda
de audio, estando la garantía de estos otra obligación por parte del Concesio-
a cargo del fabricante correspondiente. nario.
La obligación del Concesionario bajo
esta garantía está limitada al reempla-
zo, sin ningún cargo al comprador, de las
piezas que el Concesionario reconozca
como defectuosas y sean devueltas a
7
Garantía del vehículo
(*) Se define como evento deportivo atender su Ford Ranger por él vendida. No
formal o informal las pruebas de obstante lo dispuesto anteriormente, que-
tiempo, competición con otro ve- da aclarado que cualquier Concesionario
hículo o cualquier aplicación anor- Ford acreditado, titular de la concesión
mal de esfuerzo. para la comercialización de estos vehícu-
los o la prestación de asistencia técnica a
Piezas de mantenimiento normal los mismos, deberá prestar servicio, inde-
con garantía limitada: pendientemente de ser vendido o no por
- Con 24 meses: batería. él, al vehículo al cual se destinan esos ser-
- Con 24 meses ó 50.000 km, lo que vicios.
ocurra primero: amortiguadores.
Revisiones
- Con 12 meses ó 20.000 km, lo que
Asegúrese que el Concesionario que reali-
ocurra primero: material de fricción de
zó la Inspección completó, selló y firmó el
embrague.
cuadro respectivo de Control del progra-
- Con 6 meses, sin límite de kilometraje: ma de mantenimiento correspondiente
escobillas de limpiaparabrisas, cintas a la revisión efectuada, evitando, de ese
y pastillas de freno, bujías, filtros, jun- modo, problemas cuando necesitase de
tas de mantenimiento y correas de un servicio de garantía.
mando.
La garantía estará automáticamente
La garantía cubre única y exclusivamen- cancelada si el programa regular de re-
te defectos de material o manufactura. visiones no fuera realizado oportuna-
El desgaste natural por el uso, no está mente o fuese realizado en un lugar no
cubierto por la garantía. autorizado.
Cobertura de la garantía Reparaciones gratuitas
El Concesionario Ford garantiza las piezas El Concesionario Ford acreditado tiene la
de su vehículo, que en servicio y uso nor- obligación, de acuerdo a los términos de
mal, presentaran defectos de fabricación esta garantía, de sustituir gratuitamente,
o de material, debidamente comprobado en su establecimiento, las piezas defec-
por el Concesionario Ford acreditado. Las tuosas que como Concesionario Ford sean
excepciones se describen en el punto Lo reconocidas por él.
que no cubre la garantía. Algunas piezas
y componentes son cubiertos exclusiva y Garantía directa de terceros
directamente por la garantía de sus fabri-
Neumáticos, batería, bomba de alta pre-
cantes. Vea Garantía directa de terceros,
sión diesel, inyectores diesel y equipo de
en esta sección.
audio, son equipamientos garantizados
directamente por sus fabricantes. Sin
Inicio de la garantía
embargo, cuando se experimenta algún
El plazo de la garantía se inicia a partir desperfecto en cualesquiera de ellos
de la fecha de entrega del vehículo al que implique su cambio o revisión, de-
comprador original. berá dirigirse a su Concesionario Ford
para que él atienda el problema, de
Dónde obtener servicios de garantía acuerdo a los procedimientos vigentes
Todas las atenciones previstas en los tér- para tales casos.
minos de esta garantía serán realizadas
por el Concesionario acreditado para
8
Garantía del vehículo
LO QUE NO CUBRE LA GARANTÍA del sistema de enfriamiento del motor, y
carga de gas refrigerante del sistema de
Operaciones y puntos considerados aire acondicionado, son cubiertos sola-
como mantenimiento normal mente cuando se realizan como conse-
Las operaciones y los puntos que se de- cuencia de reparaciones efectuadas en
tallan a continuación, son considerados garantía.
como parte del mantenimiento normal
del vehículo, debiendo por lo tanto, ser Piezas de desgaste normal
realizados con cargo al Cliente: Las piezas que se mencionan a conti-
- regulaciones del motor, cuando no se nuación son consideradas como de des-
deban a condiciones de garantía; gaste normal, debiendo por lo tanto ser
pagadas por el Cliente (excepto dentro
- limpieza del sistema de combustible; de su garantía limitada): filtros, pasti-
- verificación de alineación de las rue- llas y cintas de freno, correas de man-
das delanteras; do, material de fricción de embrague,
- ajustes de alineación en uno o am- amortiguadores, bujías incandescentes,
bos ejes; escobillas del limpiaparabrisas, fusibles
y lámparas.
- balanceo de las ruedas;
- ajustes del sistema de freno y embra- Daños e irregularidades en
gue; el funcionamiento como
- sustitución de filtro de aceite de mo- consecuencia de uso indebido,
tor, de aire, de combustible y de polen alteración o accidente
(si se encuentra equipado); Esta garantía se cancelará automática-
- sustitución del aceite lubricante del mente si el vehículo fuera sometido a
motor de la caja de velocidades, dife- abusos, sobrecargas o accidentes; si fue-
rencial, y de cualquier otro lubricante ra usado en competiciones de cualquier
que deba emplearse; especie o naturaleza; si fuera reparado
fuera de las instalaciones del Concesio-
- sustitución del fluido del sistema de
nario Ford acreditado o bien si sus com-
freno y embrague;
ponentes originales, piezas, accesorios
- sustitución del fluido de la dirección y equipamientos, fueran sustituidos por
hidráulica; otros no fabricados o provistos por Ford
- sustitución del líquido del sistema de Argentina S.C.A.; si la estructura técnica
enfriamiento; o mecánica del vehículo fuera modifica-
- carga de gas refrigerante del sistema da con la sustitución de componentes,
de aire acondicionado; piezas, accesorios y equipamientos ori-
ginales por otros no instalados original-
- reajustes, verificaciones en general, la- mente de fábrica en el vehículo o bien de
vado, grasa, combustible y similares. especificaciones diferentes; igualmente,
- baterías o pilas de los controles re- si esa modificación haya sido realizada
motos. por el Concesionario Ford, en caso que se
Consumos o gastos como aceite lubri- sobreentienda que la modificación fue-
cante de motor, aceite lubricante de ra realizada a pedido del Cliente, por su
caja de velocidades, fluido de freno/ cuenta y riesgo; si el vehículo fuera some-
embrague, grasas lubricantes, líquido tido a cualquier modificación que, a juicio
9
Garantía del vehículo
exclusivo de Ford Argentina S.C.A., afecte especialmente no efectuar modificacio-
su funcionamiento, estabilidad, seguri- nes en estos sistemas y colocar repues-
dad y confiabilidad. tos legítimos cuando alguna parte deba
ser reemplazada.
Falta de mantenimiento regular
Si el programa regular de revisión, man- Emisión de gases contaminantes
tenimiento y lubricación fuera hecho El motor de su vehículo Ford ha sido regu-
con negligencia o no fuera realizado, la lado con precisión, asegurando que la emi-
validez de la garantía estará anulada. sión de gases de escape esté dentro de los
valores permitidos por las disposiciones
Gastos diversos en vigencia. Deberá evitarse por tal moti-
Gastos relativos a inmovilización del ve- vo modificarlo; en caso necesario, recurra
hículo, lucro cesante y daños asignados a su Concesionario Ford, quien dispone de
como consecuentes de averías, no son las especificaciones y el instrumental ne-
cubiertos por la garantía. cesario para corregir cualquier distorsión
que pueda haberse producido.
Los gastos de traslado de personas, re-
molque y auxilio serán reconocidos bajo Grabado de cristales
las condiciones del servicio de Ford Assis-
tance. El grabado del número de serie en los
cristales del vehículo (código VIS de
Reparación del vehículo ocho caracteres alfanuméricos) es efec-
accidentado tuado en fábrica.
Eventuales accidentes sufridos por el vehí- Cuando algún cristal deba ser reempla-
culo deberán ser reparados exclusivamen- zado por alguna circunstancia, se debe-
te en las instalaciones de un Concesiona- rá volver a grabar con el mismo código
rio Ford, quien observará las instrucciones por medio de un método que asegure su
de fábrica en lo relacionado a la protec- efectividad sin producir daños, tal como
ción anticorrosiva y pintura, utilizando los de ataque químico.
procedimientos, las piezas originales y el Los cristales templados o laminados no
material especificado. admiten ningún sistema de grabado por
Solamente así su vehículo estará cubier- percusión, cualquiera sea su método.
to por la garantía.
AGREGADO DE EQUIPOS
DISPOSICIONES LEGALES
Instalación de sistemas de alarma
Nivel de ruidos En caso que decida instalar un sistema
Su vehículo Ford ha sido fabricado antirrobo, deberá tener en cuenta que
dentro de las normas de diseño que los mismos actúan sobre diferentes
aseguran el cumplimiento de las regla- componentes del vehículo. En especial
mentaciones vigentes sobre la emisión aquellos que se conectan al circuito
de ruidos. Por tal motivo, no tendrá in- electrónico pueden llegar a afectar o
convenientes al transitar con el mismo, interferir con el normal funcionamiento
siempre que mantenga los componen- de sistemas eléctricos y electrónicos. Es
tes del grupo motopropulsor y del siste- muy importante en estos casos consi-
ma de escape en condiciones normales derar no sólo la calidad del equipo que
de funcionamiento. Se recomienda muy se instala, sino también el cuidado que
10
Garantía del vehículo
se dispense a la colocación del mismo. GARANTÍA CONTRA CORROSIÓN
Recuerde que la falla de algún compo- DE LA CARROCERÍA
nente de su vehículo ocasionada por la Su vehículo fue fabricado con materia-
instalación de elementos no aprobados les de última generación, que incluyen el
por Ford Argentina S.C.A., no está am- uso de chapas galvanizadas en la carro-
parada por la garantía otorgada por el cería y la electrodeposición de material
Concesionario vendedor. catódico sobre esas chapas (e-coat) de
Por la complejidad del tema y la variedad materiales a base de agua que presen-
de sistemas antirrobo que se ofrecen, re- tan alta resistencia a ralladuras y des-
comendamos muy especialmente con- prendimiento por golpes.
sultar al:
AVISOS
Centro de Asistencia al Cliente Además de proteger la carroce-
ría de su vehículo en forma muy
0-800-888-FORD (3673) efectiva, estos materiales con base
acuosa son menos agresivos al medio
quien está en condiciones de brindarle
ambiente.
el asesoramiento más idóneo sobre el
particular.
De esta forma su vehículo tiene garan-
Instalación de sistemas no tía contra la corrosión por un período de
originales 5 años contados a partir de la fecha de
entrega del producto al comprador ori-
Ford Argentina S.C.A. no reconocerá ga-
ginal.
rantías de equipos que no sean origina-
les de la unidad, o que no sean provistos Por esta garantía, su vehículo tendrá
por Ford Argentina S.C.A. e instalados derecho a la reparación gratuita en un
por sus Concesionarios, ni reconocerá Concesionario Ford de todos los com-
garantías sobre el vehículo o partes de él ponentes de la carrocería que, en con-
que sean afectados como consecuencia diciones normales de uso, presenten
del uso de equipos no originales o de las defectos derivados de corrosión y que
operaciones derivadas de la instalación sean debidamente comprobados por el
de tales equipos. Concesionario Ford.
Se entiende por defecto de corrosión a
todo indicio visible de óxido que poten-
cialmente pueda causar la perforación
de la chapa de la carrocería del vehículo.
No están incluidos los componentes
que no forman parte de la carrocería, tal
como el sistema de escape y suspen-
sión, como así también equipos y acce-
sorios no originales.
11
Garantía del vehículo
Para la validez de la garantía contra Co- Cancelación de la garantía
rrosión de la Carrocería se deben obser- La cobertura de su vehículo contra la co-
var las siguientes condiciones: rrosión estará automáticamente cance-
• El vehículo debe ser sometido a revi- lada si no son respetadas las siguientes
siones periódicas en un Concesiona- condiciones de uso normal:
rio Ford dentro de los plazos y kilo- • Si las Inspecciones Contra Corrosión
metrajes que figuran en el Programa de la Carrocería no son cumplidas en
de Mantenimiento Ford. forma periódica.
• Cualquier daño que se identifique en • Si componentes de la carrocería
la carrocería, la protección anticorro- del vehículo fuesen reparados fuera
siva o la pintura producto de un acci- de los talleres de un Concesionario
dente, mal uso, negligencia o causas Ford.
fortuitas, debe ser reparado inmedia-
tamente en un Concesionario Ford • Si componentes originales de la ca-
con costo a cargo del Cliente. rrocería, accesorios o equipamientos
fueran sustituidos por otros no pro-
• Cuando se constaten indicios de co- vistos por Ford Argentina S.C.A.
rrosión el vehículo debe ser llevado
inmediatamente a un Concesionario • Si el vehículo fuera empleado en
Ford. competencias deportivas formales o
informales de cualquier naturaleza.
• Eventuales accidentes que provo-
quen daños en la pintura o la carro- • Si el vehículo transita frecuente-
cería del vehículo deben ser repara- mente por lugares inundados o con
dos siempre por un Concesionario arena y agua de mar.
Ford. • Si la pintura sufriera daños como
• Equipamiento y/o accesorios origi- consecuencia de la acción de pro-
nales deben ser instalados en la ca- ductos o agentes químicos externos.
rrocería exclusivamente por un Con- • Si se aplica un blindaje en la carroce-
cesionario Ford. ría del vehículo.
• Se deberán observar las indicacio- • Si fueran instalados equipamientos
nes y recomendaciones sobre man- o accesorios no originales en la ca-
tenimiento presentes en el Manual rrocería.
del Propietario, en la sección Cuida-
dos del vehículo.
Durante la inspección de la carrocería,
los gastos referentes a lavado, pulido y
encerado de la pintura de la carrocería,
son por cuenta del Cliente.
12
Identificaciones
Dirección
Ciudad Cod.Postal
Provincia Tel.
Modelo Patente
Provincia Tel.
13
Identificaciones
Dirección
Ciudad Cod.Postal
Provincia Tel.
Fecha de transferencia Km
Dirección
Ciudad Cod.Postal
Provincia Tel.
Fecha de transferencia Km
14
Política de privacidad
Los datos personales que usted nos brinde con motivo de la compra de algún ve-
hículo y/o el requerimiento de servicios a este Concesionario Oficial, podrán ser
cedidos a y/o compartidos con Ford Argentina S.C.A. (¨FORD¨), domiciliada en
Avenida de Mayo 651 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, para que esta pue-
da cumplir las obligaciones que correspondan de acuerdo con los terminos de la
garantía sobre los vehículos que fabrica y/o importa, medir el grado de satisfacción
de los clientes con dichos vehículos y/o con los servicios de su Red Oficial de Con-
cesionarios y/o Talleres Oficiales, así como para realizar campañas publicitarias
y/o de marketing tendientes a mantenerlo a usted actualizado sobre nuevos pro-
ductos, promociones y/o distintos servicios que ofrezca por sí y/o a traves de su
Red Oficial de Concesionarios y/o Talleres Oficiales. En este sentido, FORD podrá
ceder y/o compartir los datos que usted proporcione con: i) Agencias de Publici-
dad, para realizar eventos y/o promociones y/o cualquier otra acción de marketing
ii) Empresas que le provean cualquier tipo de servicios informáticos y/o de archivo
de información electrónica y/o física; iii) Empresas que operen su Centro de Aten-
ción al Cliente, iv) Plan Ovalo S.A. de Ahorro para Fines Determinados, Ford Credit
Compañía Financiera S.A. y/o cualquier otra empresa que ofrezca líneas de crédito
o financiación para su gama de productos; v) Empresas relacionadas o vinculadas
a FORD. Las empresas mencionadas en los puntos i) a v) podrán localizar la base
de datos en Argentina como en terceros países. FORD se compromete a incluir en
sus acuerdos con estas empresas, la obligación de respetar las disposiciones de
las normas de protección de datos personales vigentes en Argentina, como así
también la política de FORD en materia de protección de la privacidad, seguridad y
confidencialidad de la información. Usted podrá consultar dicha política ingresan-
do al sitio www.ford.com.ar .
Usted podrá acceder a la información vinculada con sus datos personales, actuali-
zar y/o modificar y/o pedir la supresión de los mencionados datos comunicándose
con el Concesionario Oficial al que ha brindado los datos, o bien comunicándose al
0800-888-FORD (3673). El hecho que usted nos proporcione sus datos persona-
les implica la aceptación de los términos arriba expuestos.
!
Declaro conocer y aceptar la “Política de privacidad” sobre el tratamiento de mis
datos personales establecida en la página 15 del Manual de garantía, manteni-
miento y guía de Concesionarios.
!
15
Programa de mantenimiento Ford
PROGRAMA DE AVISOS
MANTENIMIENTO
Cuando se mencione que entre un
servicio y otro no debe excederse
Informaciones generales sobre 10.000 km ó 12 meses, tal acotación
mantenimiento en tiempo está referida a la posible
El Programa de Mantenimiento descrip- pérdida de la capacidad específica de
to en este capítulo es un punto esencial los aditivos que poseen los lubricantes
para la operación adecuada y segura, y por el cronograma para la atención
como así también para el desempeño de los componentes de su vehículo.
correcto presente y futuro de su vehícu- Alcanzados dichos límites, deberá ser
lo. Es recomendable, también, observar reemplazado el aceite de motor y efec-
los procedimientos de mantenimiento y tuados los servicios correspondientes.
los cuidados periódicos indicados en el Independientemente, al llegar el vehí-
Manual del Propietario. Para asegurar la culo al kilometraje indicado en el Pro-
durabilidad de su vehículo y del sistema grama de Mantenimiento, se realizarán
de control de emisiones es necesario las operaciones correspondientes a di-
que el mantenimiento periódico sea rea- cho servicio. Todos y cada uno de estos
lizado en los intervalos recomendados. servicios deberán ser realizados por un
El correcto mantenimiento, de acuerdo Concesionario Autorizado a efectos de
a las recomendaciones de Ford Argen- no cancelar la garantía del vehículo.
tina S.C.A., es un factor indispensable
para reducir la polución del medio am-
biente, en la que todos estamos com-
prometidos.
17
Programa de mantenimiento Ford
Líquidos del vehículo
Duratec - HE R/F50E/MS/205*
Diesel 2.2L Espec. Ford: WSS-M2C913-D 8.6 L
Duratorq - TDCI
Manual MT82 SAE 75W API GL- 4 (Sintético) 2.7 L Controlar el nivel en cada servicio.
de 6 velocidades Espec. Ford: WSS-M2C200-D2 Agregar lubricante, si es necesario.
Reemplazar cada 10 años ó 250.000
Pieza: RTO/75W/MS/350 km
Transmisión
Manual MT75 SAE 75W90 (Sintético) 1.7 L Controlar el nivel en cada servicio.
de 5 velocidades Espec. Ford: WSD-M2C200-C Agregar lubricante, si es necesario.
Reemplazar cada 10 años ó 250.000
Pieza: R/1B5/B/ km
Automática ATF MERCON LV 10.5L Controlar el nivel en cada servicio.
AT 6R80 Espec. Ford: WSS-M2C938-A (seca) Agregar lubricante, si es necesario.
9.0L Reemplazar cada 10 años ó 250.000
de 6 velocidades Pieza: XT/10/QL/VC km
(húmeda)
Delantero SAE 80W90 API GL-5 1.3 L Controlar el nivel en cada servicio.
(sólo 4x4) Espec. Ford: WSP-M2C197-A Agregar lubricante, si es necesario.
Reemplazar cada 10 años ó 250.000
km
Trasero SAE 80W90 API GL-5 3.4 L Controlar el nivel en cada servicio.
(convencional) Espec. Ford: WSP-M2C197-A Agregar lubricante, si es necesario.
Reemplazar cada 10 años ó 250.000
km
Diferencial
Trasero SAE 80W90 API GL-5 3.4 L Controlar el nivel en cada servicio.
(autoblocante Espec. Ford: WSP-M2C197-A Agregar lubricante, si es necesario.
Reemplazar cada 10 años ó 250.000
electrónico) km
Trasero SAE 80W90 API GL-5 3.24 L + Controlar el nivel en cada servicio.
(autoblocante Espec. Ford: WSP-M2C197-A 0.16* L Agregar lubricante, si es necesario.
Reemplazar cada 10 años ó 250.000
mecánico) + 5% de Modificador de fric- km
ción Ford*
Espec. Ford: EST-M2C118-A
Pieza (Mod. Fricción): XL/3//
Caja de transferencia ATF MERCON LV 1.2 L Controlar el nivel en cada servicio.
4x4 Espec. Ford: WSS-M2C938-A Agregar lubricante, si es necesario.
Reemplazar cada 10 años ó 250.000
Pieza: XT/10/QL/VC km
Dirección hidráulica ATF MERCON LV 1.2 L Controlar el nivel en cada servicio.
Espec. Ford: WSS-M2C938-A Agregar fluido, si es necesario.
Pieza: XT/10/QL/VC No es necesario reemplazar el fluido.
18
Programa de mantenimiento Ford
Líquido lavaparabrisas Líq. Lavaparabrisas Motorcraft 5.5 L Controlar el nivel en cada servicio.
super concentrado Completar si es necesario.
Pieza: R/LLP/C3/1
Líq. lavaparabrisas Motorcraft
concentrado
Pieza: R/LLP/1/
Líq. lavaparabrisas Motorcraft
listo para usar
Pieza: R/LLP/2/
AVISOS
No pulverizar con querosén y/o aceites minerales la parte inferior del ve-
hículo; tales productos perjudican las piezas de goma, las pastillas y cin-
tas de freno.
19
Programa de mantenimiento Ford
PROGRAMA DE Revisiones anuales
MANTENIMIENTO FORD Para garantizar un funcionamiento ópti-
El mantenimiento periódico es un requi- mo y eficaz del vehículo se lo debe revi-
sito esencial para que su vehículo siga sar una vez al año, o al kilometraje indi-
funcionando de forma segura, econó- cado, si éste se alcanza primero.
mica y que sea lo menos contaminante En los siguientes planillas se indica el
posible. Ayuda a conservarlo en buen Programa de mantenimiento Ford
estado, prolonga su vida útil y mantiene para el modelo Ranger. En estos cuadros
su valor en una posible venta futura. se detalla el plan de mantenimiento que
Se propone en el Manual del Propietario debe cumplir su vehículo, indicando las
una rutina de mantenimiento, como por tareas y los períodos de tiempo ó kilo-
ejemplo la comprobación del nivel de metraje en que estas deberán realizarse
aceite, líquido de enfriamiento y líqui- para que el funcionamiento de su vehí-
do de freno, presión de los neumáticos. culo Ford sea el correcto.
Aparte de esa rutina deben realizarse las
revisiones periódicas. AVISOS
20
Programa de mantenimiento Ford
21
Programa de mantenimiento Ford
Cuadro de instrumentos
Faros
Comprobar funcionamiento
Luces de emergencia
Intermitentes y bocina
Luces interiores
Testigos
Iluminación del cuadro de instrumentos Comprobar funcionamiento / estado
Cinturones de seguridad
Tablero de instrumentos
Airbag Sustituir
Luces exteriores
Luces de emergencia
Comprobar funcionamiento / alineación
Indicadores de giro
Bocina
22
•
•
10.000 km ó 1 año
•
20.000 km ó 2 años
•
•
•
30.000 km ó 3 años
•
40.000 km ó 4 años
•
50.000 km ó 5 años
•
•
•
60.000 km ó 6 años
•
•
70.000 km ó 7 años
•
•
80.000 km ó 8 años
•
•
•
•
90.000 km ó 9 años
•
•
100.000 km ó 10 años
•
•
110.000 km ó 11 años
Cada 15 años
•
•
•
•
120.000 km ó 12 años
•
•
130.000 km ó 13 años
•
•
140.000 km ó 14 años
•
•
•
•
150.000 km ó 15 años
•
•
160.000 km ó 16 años
Programa de mantenimiento Ford
•
170.000 km ó 17 años
•
•
•
•
180.000 km ó 18 años
•
•
190.000 km ó 19 años
•
•
200.000 km ó 20 años
23
Programa de mantenimiento Ford
Bajo el capó
Cableados, tuberías, tubos flexibles, circuitos de Comprobar el tendido, si hay daños, roces,
aceite, combustible y refrigeración fugas(donde sea visible)
Motor
Bomba de vacío
Comprobar daños y fugas (donde sea visible)
Calefactor
Radiador
Líquido de sistema lavaparabrisas Comprobar / reponer nivel del líquido, si fuera necesario
*Se recomienda que el usuario drene el filtro mensualmente. Ver capítulo Mantenimiento del Manual de Propietario.
24
Programa de mantenimiento Ford
110.000 km ó 11 años
100.000 km ó 10 años
180.000 km ó 18 años
200.000 km ó 20 años
120.000 km ó 12 años
160.000 km ó 16 años
190.000 km ó 19 años
80.000 km ó 8 años
90.000 km ó 9 años
60.000 km ó 6 años
140.000 km ó 14 años
40.000 km ó 4 años
150.000 km ó 15 años
130.000 km ó 13 años
50.000 km ó 5 años
30.000 km ó 3 años
20.000 km ó 2 años
170.000 km ó 17 años
70.000 km ó 7 años
10.000 km ó 1 año
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Cada 60.000 Km
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Cada 3 años
25
Programa de mantenimiento Ford
Bajo el vehículo
Dirección
Articulaciones de suspensión
Semiejes
Juntas homocinéticas Comprobar daños, desgaste, pérdidas y/o deterioro
Fuelles
Crucetas de gomas
Arbol de transmisión
Articulaciones de dirección
Amortiguadores
Tuberías, tubos flexibles, tuberías de alimentación de Comprobar tendido, daños, roces, fugas (donde sea
aceite y combustible, escape, dirección hidráulica visible)
26
Programa de mantenimiento Ford
110.000 km ó 11 años
100.000 km ó 10 años
180.000 km ó 18 años
200.000 km ó 20 años
120.000 km ó 12 años
160.000 km ó 16 años
190.000 km ó 19 años
80.000 km ó 8 años
90.000 km ó 9 años
60.000 km ó 6 años
140.000 km ó 14 años
40.000 km ó 4 años
150.000 km ó 15 años
130.000 km ó 13 años
50.000 km ó 5 años
30.000 km ó 3 años
20.000 km ó 2 años
170.000 km ó 17 años
70.000 km ó 7 años
10.000 km ó 1 año
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27
Control del programa de mantenimiento
CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE MANTENIMIENTO
AVISOS
El Concesionario que realizó el servicio de Mantenimiento Preventivo debe-
rá completar los datos, sellar y firmar el cuadro correspondiente a la revisión
efectuada.
10.000 km
a los km
Fecha
ó 1 año
O.R. N°
20.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 2 años
30.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 3 años
40.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 4 años
28
Control del programa de mantenimiento
50.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 5 años
60.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 6 años
70.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 7 años
80.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 8 años
90.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 9 años
29
Control del programa de mantenimiento
100.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 10 años
110.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 11 años
120.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 12 años
130.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 13 años
140.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 14 años
30
Control del programa de mantenimiento
150.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 15 años
Fecha
160.000 km O.R. N°
ó 16 años
170.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 17 años
180.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 18 años
Fecha
190.000 km O.R. N°
ó 19 años
31
Control del programa de mantenimiento
200.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 20 años
Fecha
O.R. N°
32
REFERENCIAS DE SERVICIO
33
Guía de Concesionarios
Guía por provincia y localidad de los Concesionarios autorizados para
atender su vehículo Ford.
CIUDAD DE BUENOS AIRES BUENOS AIRES
C.A.B.A. A. Russoniello S.A. 9 DE JULIO Forcam S.A. (Suc.)
Av. J. Bautista Alberdi 2536 Ruta Nacional N° 5 – Km. 262.5
Tel.: (011) 4610-9700 Tel.: (02317) (15) 409551 /
C.A.B.A. Aback S.A. - Oeste Autos (Suc.) 452527
Fraga 1099 AVELLANEDA Autos del Sur S.A.
Tel.: (011) 4514-6885/87 Av. Mitre 2900
C.A.B.A. Aback S.A. - Oeste Autos (Suc.) Tel.: (011) 4116-6600
Santiago del Estero 1368 AZUL Roas S.A.
Tel.: (011) 6841-4703/4704 Malere 623
C.A.B.A. Automotores Mataderos S.A. Tel.: (02281) 42-3135/79
Basualdo 2325/97 BAHIA Guspamar S.A.
Tel.: (011) 4683-7070 BLANCA Almafuerte 48
C.A.B.A. Auto Special S.A. Tel.: (0291) 455-5800
Francisco Beiro 2555 BALCARCE Balcarce Autos S. A.
Tel.: (011) 4571-3400 Av. González Chaves 531
4573-8200 Tel.: (02266) 42-2378/5549
C.A.B.A. Armoraut S.A. - dietrich BECCAR Sauma One San Isidro S.A.
Av. Corrientes 4242 - Sauma
Tel.: (011) 5353-6100 Uruguay 1040
C.A.B.A. Brenson S.A. Tel.: (011) 5281-1111
Av. Rivadavia 6111 CAMPANA Aspen motors S.A.
Tel.: (011) 5280-8300 Ruta Nacional 9, Km 73,2
C.A.B.A. Guillermo Simone S.A. (Suc.) Colectora Oeste y
Azopardo 449 Entre Ríos
Tel.: (011)4342-7106 Tel.: (03489)-438181
34
Guía de Concesionarios
35
Guía de Concesionarios
36
Guía de Concesionarios
37
Guía de Concesionarios
JUJUY MISIONES
SAN Jama S.A. ELDORADO Lowe y Cía. S.A.C.I.C.F.I.
SALVADOR Av. Almirante Brown 860 Av. San Martín (O) 873, km 4
DE JUJUY Tel.: (0388) 425-0228 Tel.: (03751) 43-1211/448/511
38
Guía de Concesionarios
SANTA FE TUCUMÁN
CAÑADA Juan B. Bessone e Hijos YERBA León Alperovich Group S.A.
DE GOMEZ S.A.C.I.F.I.
BUENA Av. Perón 675
Av. Santa Fe 1437 Tel.: (0381) 435-9554
Tel.: (03471) 42-2060/3414
RAFAELA Long Automotores S.A.
Perú 147
Tel.: (03492) 428801/
432841/434641
ROSARIO Giorgi Automotores S.A.
Av. Cándido Carballo 771
Tel.: (0341) - 4101000
39
Quick Lane®
El concepto Quick Lane consiste en ofrecer un servicio rápido a precio competitivo y
sin la necesidad de solicitar turno previo.
Quick Lane proporciona operaciones de mantenimiento y mecánica ligera tales como:
cambio de neumáticos, alineación, balanceo, cambio de aceite y filtros, frenos, bate-
rías. También, ofrece los servicios incluidos en el plan de mantenimiento programado
de los vehículos Ford. Para más información ingresá en www.quicklane.com.ar.
40
Quick Lane®
LA RIOJA TUCUMÁN
LA RIOJA Quick Lane La Rioja SAN MIGUEL Quick Lane Tucumán Centro
Av. San Francisco N° 2367 DE TUCUMÁN Alberdi 160
Tel.: (0380) 442-0759 Tel.: (0381) 421-0859
SAN LUIS SAN MIGUEL Quick Lane Tucumán Sur
DE TUCUMÁN Av. Néstor Kirchner N° 2929
VILLA Quick Lane Villa Mercedes Tel.: (0381) 423-8768
MERCEDES Av. 25 de Mayo 1629
Tel.: (02657) 428606
SALTA
ORAN Quick Lane Oran
Carlos Pellegrini 227
Tel.: (0387) 4271160
SANTA FE
RAFAELA Quick Lane Rafaela
Calle Perú N° 165
Tel.: (03492) 50-5664/5665
SANTA FÉ Quick Lane Santa Fé
San Jerónimo 2752
Tel.: (03424) 526000
AVISOS
Si en esta guía no figura un Concesionario, un Taller de Servicio Oficial, o
un Quick Lane de la zona en la que usted se encuentra, comuníquese con
el Centro de Atención al Cliente (0-800-888-3673) y se le brindará información
actualizada y orientadora referente a su consulta.
41
Ford Assistance
Como cliente Ford, es indudable que us- GUIA RAPIDA SOBRE LOS
ted aprecia la calidad. Nuestros vehícu- SERVICIOS DE ASISTENCIA AL
los le ofrecen una combinación única de VEHICULO DE FORD ASSISTANCE
calidad, seguridad, avanzada tecnología
y el servicio Ford Assistance. ¿Qué es Ford Assistance?
Ford Assistance ha sido creado para Ford Assistance, es un servicio de asis-
asegurarle un viaje tranquilo por todo el tencia integral durante las 24 hs., los
territorio argentino y países limítrofes, trescientos sesenta y cinco días del año.
durante las 24 hs. todos los días del año.
Este es un servicio disponible para su ve-
Para optimizar la utilización de Ford As- hículo Ford Ranger durante los 3 (tres)
sistance, usted encontrará aquí las res- primeros años de garantía en la Argentina
puestas a inquietudes que pueden sur- y países limítrofes.
girle con respecto a las características
de este servicio. ¿Quiénes se benefician con Ford
A continuación encontrará las Condi- Assistance?
ciones Generales para la utilización del Cualquier persona que conduzca un ve-
Ford Assistance. hículo Ford durante los 3 (tres) primeros
años de garantía o que tenga habilitado
SI SE ENCUENTRA EN: el servicio tiene derecho a solicitar asis-
tencia. El servicio será brindado a todos
ARGENTINA 0-800-888-FORD (3673)
los ocupantes del vehículo.
(54 351) 485-8321*
(54 11) 5129-9595* ¿Qué significa Ford Assistance para
BOLIVIA 800-100201 mí?
(54 351) 485-8321* En el caso que su vehículo sufra una
avería o un accidente, Ford Assistance lo
(54 11) 5129-9595*
asistirá en el lugar con el fin de que us-
BRASIL 0800-8923680 ted pueda desplazarse nuevamente en
(54 351) 485-8321* un mínimo de tiempo.
(54 11) 5129-9595*
¿Qué sucede en el caso de que mi
CHILE 800-1045555
vehículo necesite un tiempo para ser
(54 351) 485-8321* reparado?
(54 11) 5129-9595* Cuando su vehículo no pueda ser repara-
PARAGUAY (54 351) 485-8321* do en el mismo día, Ford Assistance to-
mará a su cargo los gastos de alojamien-
(54 11) 5129-9595*
to para todos los ocupantes del mismo
URUGUAY 000-4054549
hasta un tope máximo de tres noches.
(54 351) 485-8321*
En el caso que el vehículo no pueda ser
(54 11) 5129-9595* reparado en el plazo de tres días, Ford
*En estos casos la llamada se debe realizar Assistance se hará cargo del desplaza-
preferentemente por el sistema de cobro re- miento de todos los beneficiarios hasta
vertido. su domicilio o su destino final. Este ser-
vicio es igualmente aplicable en el caso
que su vehículo haya sido robado.
42
Ford Assistance
¿En caso de ser trasladado, cómo ¿Y estos servicios cuánto me
recupero mi vehículo? cuestan?
En cualquier caso, usted no debe pre- Nada. El servicio es totalmente gratuito
ocuparse por recoger su vehículo. Una durante los 3 (tres) primeros años de
vez reparado, Ford Assistance reserva- garantía de su Ford.
rá sin cargo para usted un pasaje, en el
medio de locomoción más conveniente, ¿Cómo hago para accionar el Ford
para que pueda recuperar su Ford. Assistance?
Con una simple llamada telefónica sin
¿Qué pasa si por alguna razón no cargo, desde cualquier teléfono o desde
me encuentro en condiciones de su celular, a una de nuestras centrales
manejar? operativas se acciona nuestra amplia
Cuando por causas de fuerza mayor (en- red de servicios.
fermedad súbita, lesión u otras) usted En el momento de ser atendido por
no pueda conducir, y sus acompañantes nuestro operador, le solicitaremos su
no puedan sustituirlo, Ford Assistance nombre, su ubicación y los últimos siete
enviará un conductor profesional o una números de chasis de su Ford (se en-
persona elegida por usted para que lo cuentra en la cédula de identificación
traslade con su vehículo hasta su domi- del automotor).
cilio o lugar de destino.
Nuestro equipo está a su disposición
¿Y si por algún inconveniente no las 24 hs. del día, todos los días del año,
puedo ingresar a mi Ford? para que conducir su Ford sea una expe-
riencia inigualable.
En este caso Ford Assistance le solucio-
nará el incoveniente enviándole un ce-
rrajero certificado.
43
Ford Assistance
CONDICIONES GENERALES DE 3. Domicilio habitual
FORD ASSISTANCE Se define como tal el lugar de residencia
Las presentes Condiciones Generales habitual y permanente declarado por la
regirán la prestación por parte de Ford persona física o la sede social denuncia-
Assistance de los servicios de asistencia da por la persona jurídica, que revista el
al vehículo realizados a los beneficiarios, carácter de titular.
quienes declaran conocer y aceptar las
mismas en su totalidad. 4. Avería
Se entiende por avería, a la falla o rotura
I. DEFINICION DE TERMINOS de algún elemento mecánico, eléctrico,
UTILIZADOS etc., indispensable para el desplaza-
miento del vehículo.
1. Beneficiarios 5. Accidente
a. Titular: Reviste la calidad de titular Se define como “accidente” al acciden-
el propietario del vehículo designa- te de tránsito sufrido por el vehículo
do por Ford para recibir el Servicio. titular, que le haya ocasionado daños
Si el propietario es una persona ju- mecánicos que impidan su normal des-
rídica será considerado titular a los plazamiento y/o daños corporales a sus
efectos de la asistencia, el conductor ocupantes, así como que los daños me-
habitual del vehículo, (debidamente cánicos y/o corporales resultantes se
habilitado con el registro correspon- provocaron directamente por dicho ac-
diente, ya sea nacional o internacio- cidente e independientemente de cual-
nal), al momento de solicitarla. quier otra causa ajena al evento. Dicho
b. Ocupantes del vehículo: Todas accidente y sus consecuencias deberán
las personas (hasta el máximo de ser fehacientemente demostradas me-
plazas definidas por el fabrican- diante la pertinente denuncia policial.
te) transportadas por un vehículo
poseedor del servicio al momento
de solicitar asistencia, quedando
excluídas las transportadas bajo la
modalidad de “Auto Stop”.
2. Vehículo designado
El vehículo designado deberá encontrar-
se dentro de los 3 (tres) primeros años
de garantía.
Quedan expresamente excluídos de los
servicios los vehículos de empresas ren-
tadoras de autos así como los de uso
para remise. Así mismo vale destacar
que tratándose de vehículos de trans-
porte de mercaderías, Ford Assistance
no asume responsabilidad alguna por la
carga.
44
Ford Assistance
II. EL SERVICIO DE ASISTENCIA Los gastos de llamadas telefónicas a
Ford Assistance, en que incurra el titular
1. Alcances del Servicio y/o su beneficiario con motivo de una
solicitud de asistencia, le serán reintegra-
a. Radio de cobertura: Los servicios de
dos previa presentación de los compro-
Asistencia al vehículo serán pres-
bantes correspondientes, en los casos en
tados por Ford Assistance a partir
que no pueda comunicarse por una línea
del kilómetro “0” del domicilio ha-
telefónica gratuita o mediante el sistema
bitual, que haya declarado como tal
de cobro revertido.
el titular. Los servicios de asistencia
detallados se brindarán única y ex- Importante: Ford Assistance podrá en
clusivamente a través de la Red de cualquier momento y sin previo aviso,
Prestadores de Ford Assistance. Los y sin incurrir por ello en ninguna obliga-
servicios contratados directamente ción, revisar, modificar, suspender y/o
por el titular y/o beneficiario no da- alterar cualquiera de sus productos (to-
rán derecho a reintegro alguno, salvo tal y/o parcialmente), como así también
autorización previa y expresa de Ford modificar las condiciones aquí enuncia-
Assistance. das.
b. Areas de cobertura: Las áreas de Las responsabilidades asumidas como
cobertura en las cuales Ford Assis- consecuencia de la prestación de este
tance brindará el servicio, cubren los servicio se limitan a las expresamente
siguientes países: Argentina, Bolivia, incluídas en el presente documento.
Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay.
2. Prestaciones
c. Solicitud de Asistencia: Cuando se
produzca un hecho que merezca 2.1. Mecánica ligera
alguna de estas prestaciones, se
deberá solicitar telefónicamente el Cuando el vehículo se haya averiado de
servicio que necesite a la Central tal modo que no pueda continuar su
Operativa correspondiente al lugar normal circulación, Ford Assistance eva-
en que se encuentre, informando: luará la conveniencia de enviar una uni-
dad de mecánica ligera. A tal fin, tendrá
- Nombre y apellido del titular en cuenta si por la naturaleza de la ave-
- Nº de identificación (Nº de chasis) ría el vehículo puede ser puesto rápida-
- Lugar donde se encuentre mente en marcha en el lugar en que se
detuvo a causa del desperfecto mecáni-
- Marca, modelo, año y color del ve- co. Asimismo para que Ford Assistance
hículo disponga el envío de una unidad de me-
- Patente del vehículo cánica ligera es preciso que además se
- Tipo de incoveniente den los supuestos que a continuación se
indican:
- El lugar donde se realizará la repa-
ración del vehículo averiado, deberá
reunir las condiciones de seguridad
necesarias para los ocupantes, para
el automóvil y para el personal inter-
viniente de Ford Assistance. A tal fin
45
Ford Assistance
deberán tenerse en cuenta las ex- 2.3. Estancia por inmovilización/
presas disposiciones de la ley 22.934 robo del vehículo
(Ley de Tránsito) y su reglamenta- (Servicio brindado a partir de los 80 km
ción; como asimismo la peligrosi- del domicilio declarado)
dad de la zona y los riesgos a los que
eventualmente se verían expuestas En caso de inmovilización del vehículo
las personas y/o rodado. por avería o accidente, y cuando la re-
paración no pudiera ser efectuada en el
- Asimismo, la prestación del servicio mismo día del siniestro, Ford Assistance
se ejecutará dando estricto cumpli- tomará a cargo los gastos de alojamien-
miento a las leyes y normas que re- to en hotel 3 estrellas o similar sin la con-
sulten de aplicación, sean naciona- templación de extras de ninguna clase.
les, provinciales o municipales. En ningún caso Ford Assistance cubrirá
gastos de hotelería que superen las 3
2.2 Traslado del vehículo / noches de estadía. El mismo estándar
Remolque a concesionario Ford será aplicado si el servicio es prestado
a. En los casos en que el vehículo de- en países limítrofes.
signado no pudiera circular a causa Esta cobertura se aplicará asimismo en
de una avería o accidente Ford As- caso de robo del vehículo designado,
sistance se hará cargo de la coordi- una vez cumplidos los trámites de de-
nación y de los gastos derivados del nuncia ante las autoridades competen-
traslado del rodado desde el lugar tes.
del accidente o avería hasta el con-
cesionario más próximo. 2.4. Desplazamiento de
El traslado será realizado por empre- beneficiarios por
sas pertenecientes a la Red de Ford inmovilización
Assistance. (Servicio brindado a partir de los 80 km
b. Asimismo, y en ambos casos, Ford del domicilio declarado)
Assistance se hará cargo de los gas- En caso de inmovilización por avería o
tos de desplazamiento de los bene- accidente del vehículo, y cuando la re-
ficiarios desde el lugar del accidente paración del mismo no pueda ser efec-
o avería hasta el lugar de reparación tuada dentro de las 72 hs. de producido
del vehículo designado (Servicio el accidente o avería:
brindado a partir de los 80 km del
domicilio declarado del beneficia- a. Ford Assistance se hará cargo del
rio). desplazamiento de los beneficiarios
que viajaran en el vehículo designa-
c. Para distancias menores a 80 km do, hasta el domicilio declarado por
serán trasladadas en forma gratuita, el titular.
únicamente la cantidad de perso-
nas que puedan ser trasladadas en b. En el caso que los beneficiarios op-
la Unidad de Auxilio de acuerdo a la taran por la continuación del viaje,
capacidad de la misma y a la legisla- Ford Assistance se hará cargo del
ción vigente. Al resto de las personas desplazamiento hasta el lugar de
se les ofrecerá un servicio de remise destino inicial indicado por el bene-
el cual será a cargo de los beneficia- ficiario, siempre que la distancia a
rios. recorrer no sea mayor a la de regreso
46
Ford Assistance
al domicilio declarado. 2.6. Localización y envío de piezas
c. Cuando el vehículo designado fuera de repuesto a países limítrofes
sustraído o robado, Ford Assistance (Servicio brindado únicamente en paí-
se hará cargo del desplazamiento ses limítrofes)
hasta el domicilio declarado por el a. Cuando para la reparación del vehí-
titular o persona jurídica o al lugar culo designado se precise de partes
de destino inicial según los términos o piezas de repuesto que no estuvie-
estipulados en el punto anterior, una ran disponibles en el lugar de repa-
vez cumplidos los trámites de de ración del vehículo, Ford Assistance
nuncia ante las autoridades compe coordinará la localización dentro de
tentes. la República Argentina y el posterior
d. Cuando el vehículo que hubiera per envío de dichas partes al lugar de re-
manecido inmovilizado por más de paración del vehículo.
72 hs., fuese reparado con posteriori b. Ford Assistance asumirá los gastos
dad a que se haya ausentado del lu de envío de las partes, siendo el im-
gar el beneficiario, Ford Assistance se porte del repuesto con sus costos
hará cargo de su desplazamiento o aduaneros y/o fiscales con cargo al
el de la persona autorizada por éste, beneficiario. Las modalidades de
hasta su lugar de reparación. Asimis pago del repuesto quedarán a crite-
mo cuando el vehículo designado hu rio de Ford Assistance en el momen-
biese sido robado y recuperado con to de la asistencia.
posterioridad a la ausencia del bene
ficiario, Ford Assistance se hará car c. Se establece que este servicio se
go de los gastos del desplazamiento brindará exclusivamente en el caso
del mismo o de la persona autorizada que las piezas de repuesto sean im-
hasta el lugar de custodia. prescindibles para la movilidad del
vehículo designado, excluyéndose
Importante: Los desplazamientos se expresamente accesorios y otras
realizarán en el medio que Ford Assis- piezas que no comprometan la mo-
tance considere más adecuado y a su vilidad del mismo según las normas
exclusivo criterio. de tránsito vigentes. Si se trata de
parabrisas, partes de carrocería y/o
2.5. Depósito o custodia del piezas de más de 5 kg. de peso, el
vehículo reparado o recuperado costo del envío será asumido por el
Cuando el vehículo designado hubiera titular.
permanecido inmovilizado por más de
72 hs., o en los casos en que hubiese 2.7. Servicio de cerrajería (lock out)
sido hurtado o robado, y la reparación o al vehículo designado
recuperación del mismo se produzca en Ford Assistance brindará este servicio,
ausencia del beneficiario, Ford Assistan- siempre que el beneficiario no pudiera
ce se hará cargo de los gastos de guarda ingresar al vehículo, previa verificación
del vehículo hasta un límite máximo que de su identidad.
se definirá según el caso.
47
Ford Assistance
2.8. Servicio de Conductor 2.9. Traslado sanitario
(Servicio brindado a partir de los 80 km (Servicio brindado a partir de los 80 km
del domicilio declarado) del domicilio declarado)
a. En caso de impedimento absoluto Motivo: exclusivamente por accidente
de un beneficiario para conducir el automovilístico que involucre al vehícu-
vehículo designado, a causa de en- lo designado.
fermedad grave y/o aguda (de ma- Ford Assistance organizará y tomará a
nifestación repentina) o accidente su cargo los traslados sanitarios hasta
de tránsito, Ford Assistance enviará el centro hospitalario más próximo al
un conductor a efectos de retornar lugar del hecho. Si fuera aconsejado el
con el vehículo designado al domici- traslado sanitario de algún beneficiario
lio declarado del beneficiario por el a un centro hospitalario de mayor com-
trayecto más directo y efectuando plejidad, Ford Assistance organizará el
las detenciones que dicho conduc- mismo y a su exclusivo cargo. Los tras-
tor estime correspondientes. Para lados podrán ser realizados en aviones
proceder al traslado del vehículo sanitarios, de línea, tren o ambulancia,
designado será imprescindible la au- según la gravedad del caso. Únicamen-
torización previa por escrito del pro- te las exigencias de orden médico son
pietario del mismo a favor de Ford tomadas en consideración para decidir
Assistance. la elección del medio de transporte y
b. El beneficiario podrá optar por de- el lugar de hospitalización. En todos los
signar un conductor, que se encuen- casos el transporte deberá ser previa-
tre en la República Argentina, quien mente autorizado por el Departamento
tendrá a su cargo conducir el vehí- Médico de Ford Assistance y la central
culo designado hasta el domicilio operativa correspondiente.
declarado por el titular. En este caso
Ford Assistance se hará cargo única 2.10. Acompañamiento de menores
y exclusivamente de los gastos de y/o discapacitados
traslado de dicho conductor hasta (Servicio brindado a partir de los 80 km
el lugar donde se encuentra el ve- del domicilio declarado)
hículo designado. Dicho traslado se
En caso de traslado de menores o dis-
efectuará por el medio de transporte
capacitados, en situación de desprotec-
que Ford Assistance considere más
ción a causa de un accidente, se le asig-
adecuado y a su exclusivo criterio.
nará un acompañante y se le brindará la
c. La prestación de este servicio ex- asistencia necesaria hasta el regreso a
cluye todos los gastos que pue- su domicilio.
dan derivarse del mismo, como ser
peaje, mantenimiento y reparación 2.11. Traslado de un familiar
del vehículo, combustible, gastos (Servicio brindado a partir de los 80 km
personales del titular, familiares y del domicilio declarado)
de acompañantes (hotel, comidas,
etc.), durante el trayecto de regreso, En caso de que el beneficiario deba ser
los cuales correrán por cuenta del internado a raíz de un accidente, y se en-
beneficiario. cuentre solo en el lugar de hospitaliza-
ción, se proveerá traslado a un familiar
para que lo acompañe, siendo el medio
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de transporte a elección de Ford Assis- 2.14. Traslado de restos
tance. Motivo: exclusivamente por accidente
automovilístico que involucre al vehícu-
2.12. Alojamiento de un familiar lo designado.
En el caso previsto en el punto anterior, En caso de fallecimiento de un bene-
se tomarán a cargo los gastos de aloja- ficiario por accidente automovilístico,
miento del familiar en un hotel 3 estre- Ford Assistance organizará y tomará a
llas o similar hasta un máximo de 3 no- cargo los gastos de féretro de traslado,
ches, sea el servicio brindado en el país, trámites administrativos y transporte
o en los países limítrofes. hasta el lugar de inhumación en Argen-
tina, por el medio que Ford Assistance
Dichos gastos de hotel comprenden considere más conveniente. Los trámi-
sólo alojamiento, y no incluyen desa- tes, gastos de féretro definitivo, funeral
yunos, almuerzos, cenas ni extras de e inhumación, serán a cargo de los fami-
ninguna clase. Ford Assistance no se liares.
responsabiliza por la imposibilidad ma-
terial de brindar el servicio precedente- 2.15. Abastecimiento de
mente detallado por la inexistencia de combustible y/o lubricante
hoteles en el lugar del evento generador Ford Assistance, en caso de que el ve-
de la asistencia, o por carecer los mis- hículo designado se encuentre inmo-
mos de disponibilidad de alojamiento vilizado por falta de combustible y/o
al momento de requerir la asistencia. lubricante, lo asistirá trasladándolo a la
En dichos casos, se le reintegrarán al estación de servicio más cercana.
beneficiario los gastos en que incurrió
su familiar al procurarse hospedaje por 2.16. Cambio de neumáticos
cuenta propia, hasta los topes prece- Ford Assistance, en caso de que el vehí-
dentemente indicados. culo designado se encuentre inmoviliza-
do por avería de un neumático, auxilia-
2.13. Repatriaciones sanitarias rá al conductor en el procedimiento de
desde países limítrofes sustitución del neumático averiado por
Motivo: exclusivamente por accidente el de auxilio.
automovilístico que involucre al vehícu-
lo designado. 2.17. Transmisión de mensajes
Cuando el Departamento Médico de urgentes. Línea abierta de
Ford Assistance estime necesario efec- información las 24 hs
tuar la repatriación sanitaria de un be- Las centrales operativas de Ford Assis-
neficiario, la misma será efectuada en tance estarán a disposición de los bene-
avión de línea regular, con acompaña- ficiarios para la transmisión de mensa-
miento médico o de enfermera si corres- jes urgentes. Asimismo, los beneficiarios
pondiese, sujeto a la disponibilidad de podrán solicitar información telefónica
plazas, hasta la Argentina. acerca del estado de rutas, concesiona-
rios Ford más cercanos, hoteles, etc.
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2.18. Asistencia legal en los países - Los gastos por indemnización o re-
limítrofes embolso en caso de sustracción,
Si el beneficiario fuera detenido por las robo, hurto o apoderamiento ilegíti-
autoridades policiales o procesado por mo de materiales, accesorios u obje-
orden judicial fuera de la República Ar- tos dejados en el vehículo designa-
gentina, como consecuencia de serle do.
imputada la responsabilidad por los
daños y perjuicios derivados de un acci- IV. CIRCUNSTANCIAS
dente de tránsito en que haya sido parte EXCEPCIONALES
con el vehículo titular, Ford Assistance
Ford Assistance queda eximida de toda
cubrirá los honorarios del abogado has-
responsabilidad por casos fortuitos o de
ta un tope máximo de mil dólares (U$S
fuerza mayor, tales como huelgas, actos
1.000).
de sabotaje, guerras, catástrofes de la
naturaleza, dificultades en los medios
III. SERVICIOS EXCLUIDOS DE LA de comunicación, dificultades en las
PRESTACION vías de acceso al lugar de asistencia, etc.
Los servicios excluídos de las presentes Cuando elementos de esta índole inter-
Condiciones son: viniesen, Ford Assistance se comprome-
te a ejecutar sus compromisos dentro
- Gastos de alimentación, combusti- del menor plazo que fuere posible.
bles, movilizaciones NO autorizadas;
- Asistencia de ocupantes transporta- V. SUBROGACION
dos bajo la modalidad “auto stop”;
- Cuando el vehículo no esté asegu- Cuando las prestaciones establecidas
rado contra terceros y/o el conduc- en estas Condiciones Generales estén
tor no esté debidamente habilitado también cubiertas total o parcialmente
para conducir; por una póliza de seguros o cualquier
otro medio el beneficiario se obliga a
- Cuando el conductor se encuentre efectuar todas las gestiones y reclamos
bajo el efecto de drogas, alcoholiza- necesarios ante la compañía de seguros
do, etc; o tercero que corresponda para lograr
- Los gastos correspondientes a revi- que éstos respondan directamente y en
sión de mantenimiento o reparacio- primer término por el cumplimiento de
nes por accidentes o averías; las obligaciones correspondientes.
- Cuando la inmovilización se deba a Asimismo, Ford Assistance se subroga
consecuencia de la participación en contra cualquier tercero, en los derechos
competencias deportivas o de dura- y acciones que hayan motivado su inter-
ción; o por violación de las normas vención, los cuales son cedidos irrevoca-
de tránsito vigentes; o por activida- blemente desde ya por el beneficiario o
des delictivas; sus herederos, hasta el costo de los ser-
vicios por ella suministrados.
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VI. JURISDICCION
Para todas las cuestiones de derecho
relativas a la relación contractual en-
tre el titular y/o los beneficiarios de los
servicios detallados en las presentes
Condiciones Generales y Ford Assis-
tance, queda pactada la aplicación de
la legislación argentina y la jurisdicción
de los tribunales ordinarios de la Ciudad
Autónoma de Buenos Aires, República
Argentina, con excepción de cualquier
otro fuero o jurisdicción.
VII. PRESCRIPCION
Toda acción derivada de la relación que
se constituye entre el/los beneficiarios
y Ford Assistance prescribirá a los 180
(ciento ochenta) días, a contar de la
ocurrencia del hecho que la originara.
VIII. RESERVA
Ford Assistance se reserva el derecho de
exigir a los beneficiarios de las presentes
Condiciones Generales el reembolso
de cualquier gasto efectuado indebi-
damente, en caso de haberse prestado
servicios no contratados, y/o fuera del
período de vigencia de acuerdo a lo es-
tablecido, y/o en forma diferente a lo
estipulado en las presentes Condiciones
Generales.
Ford Assistance es un servicio brindado
por SOS S.A.
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