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Universidad De Colima

Facultad de Ingeniería Electromecánica


Ingeniero en Mecatrónica

Análisis de la última actualización de la norma ISO 9001:2015

Alumno:

Pegueros Pérez Raúl Bernardo.

Semestre y Grupo

5C

Maestro:

ANGUIANO BURGUETE DAVID

Manzanillo, Colima
Familia ISO 9000
La familia ISO 9000 de sistemas de gestión de la calidad (QMS) es un conjunto de estándares que
ayuda a las organizaciones a garantizar que satisfacen las necesidades de los clientes y otras partes
interesadas dentro de los requisitos legales y reglamentarios relacionados con un producto o servicio.
ISO 9000 se ocupa de los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad, incluidos los siete
principios de gestión de la calidad que subyacen a la familia de normas. ISO 9001 se ocupa de los
requisitos que deben cumplir las organizaciones que deseen cumplir con la norma.
Los organismos de certificación de terceros proporcionan una confirmación independiente de que las
organizaciones cumplen con los requisitos de ISO 9001. Más de un millón de organizaciones en todo
el mundo están certificadas de forma independiente, lo que convierte a ISO 9001 en una de las
herramientas de gestión más utilizadas en el mundo actual. Sin embargo, el proceso de certificación
ISO ha sido criticado por ser un desperdicio y no ser útil para todas las organizaciones.
Norma ISO:9001
ISO 9001 establece los criterios para un sistema de gestión de la calidad y es la única norma de la
familia que puede certificarse (aunque esto no es un requisito). Puede ser utilizado por cualquier
organización, grande o pequeña, independientemente de su campo de actividad.
Esta norma se basa en una serie de principios de gestión de la calidad que incluyen un fuerte enfoque
en el cliente, la motivación y la implicación de la alta dirección, el enfoque de procesos y la mejora
continua. El uso de ISO 9001 ayuda a garantizar que los clientes obtengan productos y servicios
consistentes y de buena calidad, lo que a su vez brinda muchos beneficios comerciales.
Mejoras de la ISO 9001:2015 con respecto a la anterior.

 Va más allá del cliente, se interesa también en los usuarios finales, los consumidores, los
organismos reguladores, etc.
 El objetivo siempre sigue siendo el velar por la conformidad de los productos y servicios para
responder a las necesidades y expectativas de los clientes.
 El enfoque en procesos sigue representando una parte importante de la norma. Aplicando el
ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar dentro de un marco general que llamamos Enfoque de
Riesgos reconociendo así que no todos los procesos tienen el mismo impacto en la capacidad de
la organización en la entrega de productos o servicios conformes.
 La versión 2015 no recomienda un procedimiento específico de documentación. Lo que
representa mayor flexibilidad en cuanto a documentación. Esto deja a la discreción de la
organización – por supuesto tomando siempre en cuenta las exigencias del cliente y el marco
reglamentario dentro del que opera – el determinar sus propias necesidades en cuanto a
documentación se refiere para gestionar sus procesos.

 Integración del enfoque de negocio del Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que la calidad se
integra en los objetivos de negocio.
 Una mayor importancia en la planificación, la empresa tiene que realizar una planificación
estratégica para integrar la calidad, su contexto, los clientes y las partes interesadas.
 Si se aplica de forma adecuada el enfoque basado en riesgos puede centrar todos los recursos de
la empresa en los procesos de la organización con mayor proceso de la empresa con mayor
probabilidad de generar no conformidades.
 La alta dirección es ahora quien se encarga de demostrar que la calidad es fundamental en el
negocio.
 Es necesario mostrar un mayor liderazgo, con su involucración en el Sistema de Gestión de la
Calidad ISO 9001:2015.
 Se hace mayor hincapié en la importancia de la mejora para asegurarse de que el Sistema de
Gestión de la Calidad se integra y se encuentra alineado con todos los objetivos concretos de la
empresa.
 Nueva estructura que permite entender y apreciar el valor de que las diferentes normas de
sistemas de gestión que utilicen un lenguaje común.
 Enfocada en el logro sistemático de proporcionar de forma regular los productos y servicios que
satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
 Contribuye a la gestión de la cadena de suministro de la forma más eficiente.

Mejoras de las normas con respecto a las anteriores.


ISO
ISO 9001:1987 ISO 9001:2000 ISO 9001:2008 ISO 9001:2015
9001:1994
La Norma ISO Cambios muy La norma pasó En esta versión Da mucha más libertad en
9001 fue prescriptivos, a ser una de la norma se cuanto a la adaptación del
publicada por se centraron norma de pone al cliente sistema de gestión de calidad
primera vez en el mucho en gestión de a en el centro: el dentro de las organizaciones. 
año 1987, y empresas a calidad y no proveedor Esta nueva versión no
desde entonces gran escala de control de debe definir considera al sistema de gestión
ha sido utilizada de la calidad claramente su de calidad como una finalidad
por industria de únicamente. rol para poder en sí mismo sino más bien
organizaciones la fabricación. Se introdujo al identificar sus como una herramienta para la
alrededor del Enfoque de clientes (y prevención y para la
mundo para Procesos, sobre todo innovación.
demostrar que dónde el quienes no son
pueden ofrecer, objetivo sus clientes) y
de forma central era de esta
consistente, gestionar manera poder
productos y procesos para definir sus
servicios de alcanzar los necesidades
buena calidad, resultados reales. Esta
así como previstos de certificación
también que esos procesos garantiza la
pueden y también de calidad de los
optimizar sus documentar productos y
procedimientos y dichos servicios, así
ser más procesos en la como también
eficientes. medida la imagen de la
necesaria para
poder organización.
gestionarlos.

Conclusiones.

Las normas ISO de la familia 9000 son totalmente indispensables a mi consideración ya que, sin ellas, la
garantización de calidad del cliente, empresa y producto, no se podrá tener segura y en base de la ISO
9001 ayuda a definir de una manera importante, la importancia del cliente con los principios en la que
está compuesta. Con esto dicho pienso que cualquier empresa que se pueda costear la certificación
debería tratar de conseguirla ya que con esto la empresa podrá conseguir una plusvalía importante.

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