ÍNDICE GENERAL

Pp.
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………..

CAPÍTULO

I. EL PROBLEMA

Contextualización del Problema…………………………………...

Objetivos de la Investigación……………………………………….
Objetivo General……………………………………………………...
Objetivos Específicos………………………………………………...
Justificación de la Investigación……………………………………

II. MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación…..……………………………..
Bases Teóricas……………………………………………………….
Bases Legales………………………………………………………...
Definición de Términos Básicos…………………………………….

III. MARCO METODOLÓGICO

La Propuesta…………………………………………………………..
Justificación de la propuesta………………………………………..
Fases de la Propuesta………………………………………………

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………...……........…

INTRODUCCION

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 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

El control de inventario de una empresa se ha convertido en unas de las

actividades más importantes dentro de ella ya que este no solo representa

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una forma de tener un seguimiento en tiempo real y precisa de la existencia
de los productos, sino que también nos permite mantener una buena
organización dentro del almacén y facilitar los labores a los encargados del
área, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes en las mejores
condiciones.

La empresa Inversiones Kenda, C.A ubicada en el municipio Sotillo, estado

Anzoátegui es unos de los mayores distribuidores de productos y repuestos
refrigerantes, de marca Everwell, Tecumseh, Panasonic, Edisson, entre
otros. El sector refrigerante es unos de los sectores más grandes e
importante del país ya que la climatización ambiental se ha convertido
imprescindible en muchas áreas como nuestro hogar, los hospitales,
comercios, institutos, industrias entre otros, no solo para lograr unas
condiciones térmicas confortables, sino también para mantener una calidad
de aire interior aceptable para los ocupantes.

Por lo tanto, luego de un análisis de control de inventario en los almacenes

de esta empresa se ha venido presentando una cantidad de fallas en cuanto
a su manejo y organización dentro de dicho almacén, debido a que la
estructura y el sistema con el que trabajan actualmente no reúne los
requisitos para llevar a cabo los servicios de despacho y distribución, lo cual
genera un desconocimientos de existencia disponibles por lo que llega a
tener como consecuencia, la perdida de productos, retrasos en el despacho
y errores en la entrega, produciendo insatisfacción por parte del cliente y de
altos cargos de la empresa.

Gracias a esto es necesario diseñar un sistema experto de control y

seguimiento de productos en la empresa Inversiones Kenda, C.A que se
adapte al manejo y supervisión de la mercancía en el almacén con el fin de
mantener una buena organización, mayor efectividad en la logística de la

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empresa y a su vez obtener conocimientos detallados de los productos que
se venden. Por lo que este sistema será una herramienta útil y de gran
importancia en este departamento con la finalidad de obtener información
precisa, ahorrar tiempo y materiales logrando los objetivos de la empresa.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
Durante el desarrollo de este trabajo de investigación, se pretende alcanzar
el siguiente objetivo general:

Objetivo general:

Desarrollar un sistema experto para el control y seguimiento de productos en

la empresa Inversiones Kenda, C. A ubicada en el municipio Sotillo, estado
Anzoátegui.

Objetivos específicos:

 Diagnosticar las fallas del proceso dentro del almacen de la empresa

inversiones Kenda. C.A, ubicado en el municipio sotillo estado
Anzoategui.

 Determinar las características necesarias para llevar a cabo un buen

seguimiento dentro del almacén de la empresa inversiones Kenda.
C.A, ubicado en el municipio sotillo estado Anzoategui

 Diseñar un sistema experto que ayude a facilitar el control y

seguimiento de los productos de la empresa inversiones Kenda. C.A,
ubicado en el municipio sotillo estado Anzoátegui

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JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

El uso de un sistema experto es una herramienta útil ya que se llevara a cabo

con una inteligencia artificial que nos ayudara a vigilar la calidad de los
productos al tenerlos bien identificados y monitoreados, reconocer alguna
pérdida o robo,  Control de entradas, salidas, localización de la mercancía y
devolución o cambio de la misma, requisición de mercancías para un buen
manejo del almacén.

Este diseño será de gran beneficio para el personal de dicha empresa,

produciendo un buen desempeño en sus actividades y un mayor control y
seguimiento del manejo de la mercancía.

Este diseño de aplicación movil contara con varios módulos que nos
permitirá tener mayor control y conocimientos de los productos refrigerantes,
los principales módulos son:

 Módulo 1 Producto: En este módulo se registrara el código, nombre

del producto, cantidad de entrada, precio , ubicación donde será
guardado en el almacén y la opción de agregar una imagen.

 Módulo 2 Proveedores: Se describirá la información del proveedor

que nos vende los productos, se registrara el nombre, su dirección, su
correo electrónico y tendrá la opción de escribir su número telefónico o
importar su contacto.

 Módulo 3 Clientes: Al igual que los proveedores se registrara la

información detallada de los clientes que requieren del servicio de la
empresa, incluyendo la importación del contacto y el destino donde se

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 llevara la mercancía para su entrega, este último es opcional ya que
existen clientes que prefiere retirar sus compras directamente.

 Módulo 4: Búsqueda: Esta opción permitirá al empleado realizar

entre los 3 tipos de búsquedas de algún producto las cuales serán:

 Por filtración de categoría

 Mediante un comando de voz
 Palabra clave

 Módulo 5 Reporte: Se encargara de una lista de reporte actualizado

de los movimientos realizados dentro del almacén, ya sea por
entrada, salida o existencia total de la mercancía.

 Módulo 6 Ajuste: Dentro de este módulo se podrá configurar el

sistema experto, como el acceso de usuarios, respaldo de la
información, exportación, configuración de notificaciones, tamaño de
las imágenes o cambios de colores del sistema, entre otros.

Esta aplicación móvil se implementara con una inteligencia artificial que

permitirá tener un sistema de notificaciones que transmitirá al usuario cuando
el producto está por acabar y notificar cada cierto tiempo la compra a los
proveedores. Para ello se usara el lenguaje de programación JAVA ya que
es el lenguaje más sencillo, extendido y completo para sistemas operativos
como Android.

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