Gestión de la Innovación y la Tecnología

«El verdadero progreso es el que pone la tecnología

al alcance de todos»
Henry Ford
«Si buscas resultados distintos no hagas siempre lo
mismo»
Albert Einstein

«Cuando se innova, se corre el riesgo de cometer

errores. Es mejor admitirlo rápidamente y continuar
con otra innovación»
Steve Jobs

«Cambia antes de que tengas que hacerlo»

Jack Welch
HABITANTES, ALGO ESTÁ CAMBIANDO
https://www.youtube.com/watch?v=XKyWtVZK1Wk
 EL MUNDO ESTA
CAMBIANDO

“Cualquier compañía diseñada para

triunfar en el siglo XX, está condenada
al fracaso en el siglo XXI”
David Rose(Business Angel USA)

6Ds [digitalización, decepción,

disrupción, desmonetización,
desmaterialización y democratización]
ÍNDICE MUNDIAL DE INNOVACIÓN 2018
ÍNDICE MUNDIAL DE INNOVACIÓN 2018
Valor agregado con Innovación ¿Por qué?

COREA del SUR PERÚ

(País de (País de
Ingresos Altos) Ingresos Medios)

1 Ton 133 Ton ó 611 Ton

Circuitos Integrados
• USD $850,000
= Alambre de Cobre Harina de Pescado
Hacía la Universidad 3.0 www.unmsm.edu.pe
 ¿ Qué estamos comercializando?

En el mapa de Atlas Complejidad Económica de Harvard Económica vemos

que están vendiendo los países y que oportunidades pueden
desarrollarse.
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EXPORTACIONES DE PERÚ EN EL 2014
¿ Qué tan diversificados estamos en
exportaciones?
Si queremos ser un país de INGRESOS ALTOS

Necesitamos más INNOVACIÓN

- Diversificación Productiva /Sinergía/Interacción +
GHANA: PERU COREA del SUR
$9 Billones $ 40 Billones $593 Billones
Ingresos Bajos Ingresos Medios Ingresos Altos

Fuente: http://atlas.cid.harvard.edu/
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Inversión en Investigación y Desarrollo

…Si el PBI de un país fuera 100 soles, Cuánto es lo que invierten en I&D?...
No se puede mostrar la imagen.

Israel 4.34%
No se puede mostrar la imagen.

Corea 3.74%
No se puede mostrar la imagen.

Alemania 2.80%
No se puede mostrar la imagen.

Brasil 1.16%
No se puede mostrar la imagen.

Chile 0.45%
No se puede mostrar la imagen.

Ecuador 0.25%
No se puede mostrar la imagen.

Colombia 0.20%

Perú 0.12%
Fuente: BID. *Datos para el 2010
 ¿Qué es innovación?

Crear algo nuevo que produzca valor.

Innovación= Creatividad + Comercialización

 Tipos de innovación

Oferta Futura

EVOLUTIVA DISRUPTIVA
Lanzar nuevas Crear nuevas ofertas
ofertas para para nuevos grupos
nuestros de consumidores/
consumidores/ mercados
mercados actuales

EVOLUTIVA
Oferta Actual

INCREMENTAL
Mejorar nuestras Ofrecer una de las
ofertas actuales para ofertas actuales a
nuestros un nuevo grupo de
consumidores/
consumidores/
mercados actuales.
mercados.

Clientes Actuales Clientes Futuros

 Innovación Disruptiva

DISRUPTIVA
10%

• Hipótesis: La Innovación disruptiva sirve para

lanzar nuevos negocios e impactar de manera
positiva en el balance de resultados.
 STARTUP

Las empresas son conocedores, las startups son aprendedoras.

Las nuevas ideas no son destinos finales son vehículos de

aprendizaje.

Crear equipos que aprendan muy rápido.

Mantener la mente de un niño

 ROL
Return on Learning
Retorno del aprendizaje
(relación con la información sobre mercados, competidores y clientes)
antes que el
ROI
Return on Invesment
Retorno de la inversión
STARTUP

Fuente: Angel Ventures Peru

Fuente: Angel Ventures Peru
Las empresas de HOY hacen INNOVACIÓN ABIERTA
conectándose con la Universidad

25
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 Nuestra Incubadora de Empresas “1551” hace
Innovación ABIERTA www.1551.pe

Programa de Innovación Abierta (Tendencia Global)

para CO-desarrollar INNOVACIÓN entre
Empresas Corporativas y
Startups y SpinOff

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 Ley de beneficios tributarios 30309
País Alcance Deducción Tributaria Límite

BRASIL I+D+i De 160 a 180% Sin limite

HOLANDA I+D 160% Sin limite

I+D
HUNGRÍA 200% 80% del impuesto a pagar

I+D+i 5’273,250 por empresa x

PERÚ De 150 a 175%
año
Grandes empresas sin
REINO I+D Grandes Empresas : 130%
limite
UNIDO Pyme 230%
Pyme: Eu 7.5 millones
I+D Sin limite
RUSIA 150%

I+D Sin limite

SINGAPUR 400%
WOWS = creación rápida de prototipos
 Design Thinking es una metodología que impregna
todo el espectro de actividades de innovación con un
espíritu de diseño centrado en el hombre.
La Esencia del Design Thinking
 Fundamento:
Productividad uniendo dos técnicas

Pensamiento Intuitivo Pensamiento Analítico

• Usa la intuición
• Reflexiona sobre el Futuro
• Resuelve problemas
• Experimenta
• No tiene evidencias
• Resultado Innovador
• Usa la razón
• Recoge datos del pasado
• Descubre reglas generales
• Reduce Costos
• Tiene pruebas de efectividad
• Resultado seguro y coherente
 Nadie quiere dirigir una organización centrada en el
sentimiento, la intuición y la inspiración pero un exceso
de confianza en lo racional y lo analítico puede ser
también arriesgado.
Etapas del Proceso de Innovación Design Thinking
Design Thinking en el Perú: Grupo Intercorp

Innova Schools, Perú Champs (Fundación), Interbank

Explora, Cineplanet, Nómade, Laboratorio de Innovación La
Victoria.
Sistema Nacional de Innovación
Sistema Nacional de Innovación - SINACYT

El Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología

e Innovación Tecnológica (SINACYT) es el
conjunto de instituciones y personas
naturales del país, dedicadas a la
Investigación, Desarrollo e Innovación
Tecnológica (I+D+I) en ciencia y tecnología
y a su promoción.
 Sistema Nacional de Innovación - SINACYT
Está conformado por:

a)El Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica (CONCYTEC),

como organismo rector del SINACYT.
b) El Fondo Nacional de Desarrollo de la Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica
(FONDECYT), para el fomento de los planes, programas y proyectos del SINACYT.
c) El Consejo Consultivo Nacional de Investigación y Desarrollo para la CTel, (CONID),
como órgano consultivo multidisciplinario e intersectorial del SINACYT.
d) Las instancias de los Gobiernos Regionales y Locales dedicadas a las actividades de
CTel en sus respectivas jurisdicciones.
e) Las universidades públicas y privadas, sector empresarial, programas nacionales y
especiales de CTel, instituciones e integrantes de la comunidad científica.
f) El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual - INDECOPI, para la protección y difusión de los derechos intelectuales en
CTel, y el registro y difusión de las normas técnicas y metrológicas.
g) Las comunidades campesinas y nativas, como espacios activos de preservación y
difusión del conocimiento tradicional, cultural y folclórico del país.
 Sistema Nacional de Innovación - SINACYT
• INNOVATE PERU
• FONDECYT
• PINIA
Fuentes
internacionales
BID, BM u otro
banco o
institución de
desarrollo.

SINACYT Unidades
ejecutoras
administran por
medio de un
marco
Fuentes regulatorio los Mediante concurso se
nacionales fondos asignan a los
recaudación, beneficiarios recursos
canon, etc. para ejecutar proyectos
Oportunidades de
financiamiento dentro del
sistema nacional de innovación
 PNIA
El Programa Nacional de Innovación Agraria constituye el instrumento de Política de Innovación Agraria
más importante del Perú, el cual permitirá enfrentar los desafíos en materia de innovación agraria.

El objetivo del PNIA es contribuir al establecimiento y consolidación de un sistema nacional moderno de

ciencia, tecnología e innovación para el desarrollo del sector agrario peruano, descentralizado, plural,
orientado por la demanda, en asociación con el sector privado; con el propósito de incrementar la
rentabilidad y mejorar la competitividad del sector, mediante la generación y adopción de tecnologías
sostenibles y ambientalmente seguras.
 FONDECYT
Fondo Nacional de Desarrollo Científico y de Innovación Tecnológica (FONDECYT), como una unidad de
ejecución presupuestal del CONCYTEC, con patrimonio propio y autonomía administrativa y financiera.
Está encargado de captar, gestionar, administrar y canalizar recursos de fuente nacional y extranjera,
destinados a las actividades del SINACYT en el país.

El FONDECYT desarrolla sus actividades dentro del marco de las prioridades, criterios y lineamientos
de política establecidos en el Plan Nacional de CTel y los que apruebe el CONCYTEC. Sus recursos son
intangibles.
 INNOVATE PERU
Programa Nacional de Innovación para la Competitividad y Productividad (Innóvate Perú), es uno de los
principales brazos ejecutores del Plan Nacional de Diversificación Productiva del Ministerio de la
Producción. Innóvate Perú busca incrementar la productividad empresarial a través del fortalecimiento
de los actores del ecosistema de la innovación (empresas, emprendedores y entidades de soporte) y
facilitar la interrelación entre ellos. Innóvate Perú se plantea como objetivos específicos: i) incrementar
la innovación en los procesos productivos empresariales; ii) impulsar el emprendimiento innovador; y,
iii) facilitar la absorción y adaptación de tecnologías para las empresas.

Para el logro de sus objetivos Innóvate Perú administra actualmente los siguientes fondos:

Proyecto de Innovación para la Competitividad (FINCyT 2).

Fondo de Investigación y Desarrollo para la Competitividad (FIDECOM).
Fondo Marco para la Innovación, Ciencia y Tecnología (FOMITEC).
Fondo MIPYME
Investigación y Desarrollo es un área que constituye una ventaja competitiva clave
para Nestlé. Sin el trabajo desarrollado por esta área, Nestlé no habría podido
convertirse en la empresa de la industria alimentaria líder en nutrición, salud y
bienestar.
El capital humano, fuente de la innovación

La innovación tecnológica es una actividad que

requiere del capital humano para desarrollarla y
constituye unos de los principales factores que
determinan las ventajas comparativas de las
economías avanzadas
 Innovación
Innovación es convertir las ideas en procesos, productos
o servicios nuevos o mejorados que el mercado valora.
Es el proceso de desarrollo y aplicación de una nueva idea
 Peter Drucker
«El Padre del Management»
(Viena, 19/11/1909 – Claremont (11/11/2005)

«La mejor manera de predecir el

futuro es crearlo»

«La innovación es la herramienta

específica del emprendimiento»

«El emprendedor siempre busca el

cambio, responde a él y lo utiliza como
oportunidad»
 LA DISCIPLINA DE LA INNOVACIÓN
Peter F. Drucker
Se debe tener un compromiso con la práctica
sistemática de la innovación.
A través de la Innovación se crean recursos nuevos
que generan riqueza o potencia los actuales.
El emprendimiento no tiene que ver con la
antigüedad ni el tamaño de las empresas.
El emprendimiento es el conjunto de actividades en
cuyo centro está la innovación: el esfuerzo de crear
un cambio enfocado en el potencial de la empresa.
PETER DRUCKER Y LA IDEA BRILLANTE
https://www.youtube.com/watch?v=DvXF8G8dl00
 LA INNOVACIÓN
• Se debe escuchar, observar y preguntar a los
usuarios.
• Debe ser simple y precisa
• Las innovaciones efectivas empiezan siendo
pequeñas
• Se innova para el presente y no para el futuro
• Se necesita conocimiento y una gran dosis de
ingenio
 Fuentes de innovación

Dentro de la Fuera de la
compañía compañía

Sucesos inesperados Cambios demográficos

Incongruencias
Cambios en la
Necesidades del percepción
proceso
Cambios en la Nuevo conocimiento
industria y el mercado
1. SUCESOS INESPERADOS

International Business Machine

En 1930 diseñó la primera máquina contable para los bancos.

En 1933 tenía máquinas que ningún banco compraba.
La Biblioteca Pública de Nueva York compró una.
Luego….vendieron más de 100 a otras bibliotecas.
Quince años después, las empresas mostraron interés para llevar su
planilla.
Rediseñó una máquina de Univac
1. SUCESOS INESPERADOS

FORD EDSEL (1958 – 1960)

El más cuidadosamente diseñado. FORD MUSTANG (1964)

El mayor fracaso de Ford.

El mercado ya no estaba
segmentado solo por
tipo de ingresos.
Había surgido “Un
nuevo estilo de vida”
1. SUCESOS INESPERADOS

Un informe típico de desempeño no saca provecho de

los sucesos inesperados, pues “no deberían haber
sucedido”.

Las empresas emprendedoras tienen “dos primeras

páginas”: una de problemas y otra de oportunidades.
 Silly Putty (Boligoma)

• General Electric buscaba crear un

caucho sintético barato.
• Un ingeniero de la empresa
obtiene una masilla que tenía
propiedades extrañas. Pero como
no podía endurecerse, es
desechada.
• Peter Hodgson le da un nuevo
nombre y una nueva
presentación como juguete.
• Se convierte en uno de los
juguetes más exitosos de la
historia.
 Marriott International

• Marriott observó que uno de sus

restaurantes en Washington, DC
tenía un rendimiento superior a
todos los demás.
• Investigando encontraron que el
restaurante estaba situado cerca de
un aeropuerto y que los pasajeros
se detenían para comprar algo para
comer antes de tomar su vuelo.
• Marriott se reunió con Eastern
Airlines y platearon brindar la
comida que se sirve en el avión. Era
el inicio del negocio del catering
aéreo.
 “…nació en 1965 cuando el entrenador del equipo de
fútbol americano de la Universidad de Florida (Florida
Gators) le preguntó a un reconocido investigador de
dicha Universidad (Dr. R. Cade), por qué sus jugadores
perdían tanto peso en los partidos y apenas orinaban
después. El equipo de médicos y químicos, liderado por
el profesor Cade, demostró que cuando los jugadores
sudaban se producían trastornos en el equilibrio
químico del cuerpo (pérdida de electrolitos, sodio,
cloruro y potasio) e ideó una bebida que los
compensase…”
Fuente: Carlos Vargas Vasserot / Uciencia: revista de divulgación científica de la Universidad de Málaga, ISSN-e 1889-7568, Nº. 5 (Diciembre), 2010

Al 2010 la Universidad de Florida había obtenido más de USD 100

millones por derechos de explotación comercial de esta bebida
2. INCONGRUENCIAS
 2. INCONGRUENCIAS
Los costos reales no provenían de
hacer el trabajo (esto es, estar en el
mar) sino de no hacerlo (estar
parado en el puerto).

Malcom McLean

“Qué fácil sería tomar el

camión en sí, su caja, y
ponerla sobre cubierta”.
3. NECESIDADES DE PROCESO

La Linotipia
es una máquina inventada por Ottmar Mergenthaler en
1886 que mecaniza el proceso de composición de un
texto para ser impreso.
Los medios de comunicación
se desarrollaron gracias a la
Linotipia y la publicidad
moderna.
4. CAMBIOS SECTORIALES EN EL MERCADO
Los cambios en la estructura sectorial han creado
enormes oportunidades de innovación para los
proveedores de servicios de salud: nuevas clínicas y
equipos.
Las telecomunicaciones. Por ejemplo: las centrales
telefónicas privadas.
Cuando la estructura del mercado cambia, los líderes
tradicionales descuidan los segmentos de mercado de
más rápido crecimiento.
5. CAMBIOS DEMOGRÁFICOS
Los cambios demográficos tienen tiempos de desarrollo
conocidos.
Los japoneses sabían que se estaba produciendo una contracción
demográfica y una explosión educacional, por lo que avizoraron
que iba a faltar mano de obra en las fábricas, por lo que
desarrollaron la robótica.
Los creadores de Club Meditarranee observaron que en Europa y
Estados Unidos iba a haber un gran número de jóvenes con
dinero y educación
6. CAMBIOS DE PERCEPCIÓN

La gente se preocupa más por su salud, lo que ha dado origen a

numerosas oportunidades de innovación: revistas, gimnasios,
programas, vitaminas, etc.
7. NUEVO CONOCIMIENTO

Ejemplo:
La banca moderna.
La computadora
La innovación basada en el conocimiento es más dependiente
del mercado que cualquier otro tipo de innovación.
El helado que revolucionó la industria automotriz

https://www.facebook.com/ElvendedorMillonario/videos/226565268478792/
Principios de la innovación
Principios de la innovación
Simple y enfocada, para
evitar confusiones y que esté
dirigida a una aplicación
específica , clara y muy bien
diseñada.

Es obvio!
¿Por qué no pensé en
ello?
¡Es tan sencillo!
 Principios de la innovación
No se puede predecir si una
innovación genere un
negocio rentable o un logro
modesto.
Una innovación exitosa
pretende convertirse en un
nuevo estándar situándose a
la cabeza del resto.

Es trabajo antes que

genialidad.

Diligencia,
perseverancia y Conocimiento, ingenio y talento
compromiso…
Principios de la innovación
Estrategias emprendedoras
definidas .

Práctica de la innovación
sistemática.
Diligencia Talento Compromiso

Perseverancia Conocimiento
Los 7 secretos de la innovación
https://youtu.be/NoINGibQtmA
Los 7 secretos de la innovación

Mario Morales
 La Innovación
• Es una forma de pensar, es un estado mental,
es una cultura, un deseo de cuestionar el statu
quo, un deseo de mejorar las cosas.
• Si no innovamos constantemente, tenemos el
peligro de extinguirnos.
• Es importante para las empresas para tener
una ventaja competitiva.
 Primer secreto: Entender qué es la Innovación

• No es mejora continua.
• No es hacer las cosas un poco mejor.
• Es un «salto de rana».
• Es ir más allá de la frontera.
• Es ir a terrenos desconocidos.
• Es ir a un lugar donde no hay nada.
• Es ir donde realmente nos vamos a sentir
incómodos.
• Cómo hago para llegar donde otros no han
llegado y realmente hacer la diferencia.
 Segundo secreto: La Pasión
• Detrás de todo proyecto innovador hay un
equipo de gente apasionada que quiere dejar
una huella.
• Requiere mucha perseverancia.
• La pasión es la gasolina que nos va a permitir
caernos y volvernos a levantar.
• Hay que seguir la pasión y escuchar su voz.
• Ejemplo: Gastón Acurio
 Tercer secreto: El Tiempo
• Excusa número 1: «Me comió el día a día»
• Necesitamos tiempo para pensar, investigar y
desarrollar las ideas.
• Ejemplo: Restaurant «El Bulli»
 Cuarto secreto: La Inspiración
• La materia prima de la innovación es la
creatividad, son las ideas.
• La materia prima de las ideas es la inspiración.
• Hay que buscar fuentes de inspiración (leer,
viajar, asistir a charlas, etc.)
 Quinto secreto: El Talento
• Los que innovan son las personas.
• Hay que reclutar el mejor talento.
• Hay que buscar diversidad en el equipo.
• La mejor herramienta de creatividad es
transmitir la idea que uno tiene a gente
diferente a uno.
Sexto secreto: Superar el miedo al fracaso

• Obviamente nos vamos a equivocar.

• Es un proceso de aprendizaje.
 Séptimo secreto: Cuestionar las creencias

• Sin cuestionar el statu quo no puede haber

innovación.
• Abrir la mente a nuevas ideas
 Tecnología
La tecnología desempeña un papel crucial en la
creación de productos nuevos y en el
mejoramiento de procesos.
Es un factor muy importante para obtener
ventajas competitivas
 SIGNIFICADO Y PAPEL DE LA TECNOLOGÍA
Destreza
¿CÓMO?
¿CUÁNDO?
CONOCIMIENTO ¿POR QUÉ Experiencia
PRÁCTICO

LOS OBJETOS
FÍSICOS Productos y
GENERAN
servicios
Equipos y herramientas

LOS
PROCEDIMIENTOS

Reglas y técnicas
Áreas primarias de tecnología
Creación de
Tecnología de nuevos
producto productos o
servicios

Tecnología de Para realizar

proceso el trabajo

Adquirir,
Tecnología de procesar y
información comunicar
información
 Tecnología de Producto
Traduce ideas en nuevos productos y servicios
para los clientes de la empresa.

INGENIERÍA
Nuevos Nuevas formas
conocimientos de hacer las
cosas

Qué desean los

MARKETING
clientes

Forma de
OPERACIONES producir con
eficacia
 Tecnología de proceso
Determina los métodos a usarse en las operaciones.
Operaciones de
servicios
Procesos
básicos
Pruebas
Manejo de Distribución Marketing y
Compras
materiales Comunicaciones ventas
Comunicaciones
Tecnología de la Transportes Comunicaciones
Transportes
información Manejo de Tecnología de los
Manejo de
materiales medios
materiales CLIENTES
PROVEEDORES Pruebas Embalaje Comercio
Operaciones de Almacenaje electrónico
Almacenaje
manufactura Tecnología de la Pruebas
Tecnología de la
Procesos información Tecnología de la
información
básicos información
Manejo de
materiales
Tecnología de la
información
Tecnología de Tecnologías a lo largo
materiales
Pruebas de la cadena de
Almacenaje suministro
Tecnología de la información

Adquirir Procesar Transmitir

Debe servir para tomar mejores decisiones.

No burocratizar.
Que no aturda ni confunda.
Escoja información relevante.
Tenga siempre presente el objetivo.
Invade todas las áreas
Administración de tecnología
Mejora de las capacidades
tecnológicas

I&D
Ingeniería Planear
Administración

Implementar Desarrollar

Identificar posibilidades
tecnológicas
Escoger entre las fuentes internas
y externas
Papel de la tecnología en la empresa
Las compañías que invierten en nuevas
tecnologías suelen tener posiciones financieras
más sólidas.
Pero…. A veces un simple serrucho puede ser
mejor que un láser.
 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Es vital para las operaciones y para cada una de
las áreas funcionales.
Facilita la coordinación interfuncional y enlaza
los procesos básicos de una empresa.
Componentes de la tecnología de la
información
1. Hardware:
– Computadora (memoria, capacidad de
almacenamiento, velocidad)
– Cables de transmisión y conectores

2. Software:
– Permite que la información se registre, se manipule y
se presente como datos de salida.
– Fundamental para diseño y manufactura asistido por
computadora, la robótica, el manejo automatizado de
materiales, las máquinas de control numérico,
vehículos guiados por computadoras, etc.
Componentes de la tecnología de la
información
3. Base de datos:
– Determinar campos necesarios, nombre,
extensión, tipo.
– SQL server

4. Telecomunicaciones:
– Tipo de cable.
– Intranet
EJEMPLOS DE INNOVACIÓN
EJEMPLOS DE INNOVACIÓN
EJEMPLOS DE INNOVACIÓN
EJEMPLOS DE INNOVACIÓN
CREACIÓN Y APLICACIÓN DE TECNOLOGÍA
La aplicación de nuevas tecnologías es un desafío
constante.
Cada empresa debe realizar su propia labor de
investigación y desarrollo (I&D)
Etapas de Investigación y Desarrollo
En Estados Unidos casi el 2% PBI se dedica a gastos industriales en I&D
Resuelve problemas prácticos que implican la
conversión de una idea o invento en un producto,
proceso o servicio comercialmente factible
0.5% PBI
1.5% PBI Nuevos
procesos
Investigación Investigación
Desarrollo
básica aplicada
Nuevos
productos y
Crea nuevos servicios
productos o
Genera nuevo
procesos para
conocimiento e Proveedores
satisfacer
inicia avances
necesidades de
tecnológicos
mercado
Etapa 1: Investigación Básica
Es el trabajo que se realiza con el fin de generar nuevos conocimientos
y nuevos avances tecnológicos precursores a través de por ejemplo, la
teoría electromagnética y la mecánica cuántica.

Se realiza en laboratorios de dependencias del gobierno (la NASA

o el Departamento de Defensa, algunas empresas grandes
(Boeing, Dupont, Ford, IBM, 3M, Xerox) y universidades
Etapa 2: Investigación aplicada

Es la investigación encaminada a resolver

problemas prácticos.
Suelen realizarla las grandes empresas.
Es más enfocado que la investigación básica
Etapa 3: Desarrollo
Es el conjunto de actividades que convierten un
conjunto específico de tecnologías en diseños y
procesos detallados.
Se tiene en cuenta la comerciabilidad y la facilidad
de producción.
No es dominio exclusivo de las grandes empresas.
Muchas ideas de desarrollo comienzan con el
reconocimiento de necesidades de mercado y
producción
Etapa 3: Desarrollo
Diseño
Desarrollo del Factibilidad detallado del Diseño del
concepto técnica producto o proceso
servicio

Se concibe la idea Se realizan ensayos Se construyen, Se toman las

del producto prueban y analizan decisiones
diversos prototipos. definitivas acerca de
Se estudian con insumos,
profundidad los operaciones, flujo
detalles. de trabajo y
(ingeniería, métodos.
operaciones, Se construyen
marketing) plantas piloto
 Etapas de Investigación y Desarrollo
Definición Tipos de Trabajo Objetivo Comentarios
Investigación Adquisición de Analiza: Formular Los resultados no buscan
Básica conocimientos Propiedades Hipótesis un objetivo concreto. Los
científicos nuevos, Estructuras Teorías resultados aparecen en
sobre fundamentos de Relaciones Leyes publicaciones
los fenómenos y especializadas
hechos observados
Investigación Adquisición de Estudia: Objetivo Los resultados generan:
Aplicada conocimientos Usos posibles de los práctico Producto único
científicos nuevos, resultados de la determinado N° limitado de productos,
orientados a un investigación básica operaciones, métodos y
objetivo práctico sistemas. Existe la
posibilidad de patentarlos
Desarrollo Uso de los Realiza: Lanzar al Concluyen normalmente
Experimental conocimientos Trabajos Mercado una con ensayos y pruebas de
o científicos para la sistemáticos novedad o un prototipo o una Planta
Tecnológico producción de basados en mejora Piloto
materiales, conocimientos concreta
dispositivos, existentes
procedimientos, procedentes de la
sistemas o servicios investigación
nuevos o mejoras aplicada o la
substanciales experiencia práctica
 ESTRATEGIA DE TECNOLOGÍA
• La tecnología cambia con rapidez y es muy
variada.
• La tecnología apropiada es la que se acopla
bien a las estrategias y de operaciones y
proporciona a la empresa una ventaja
sustentable.
• Hay que evaluar bien cualquier cambio
tecnológico potencial
La tecnología como ventaja competitiva
Una nueva tecnología debería generar una
ventaja competitiva de algún tipo.

Incrementar valor del

producto para el cliente

Costos directos de mano

de obra y materiales
La tecnología como ventaja competitiva
Puede… mejorar el servicio
mejorar la calidad
disminuir el error humano
reducir tiempos de procesamiento

Pero… Inversión alta

Incertidumbre en la demanda
Genera cierta desconfianza
Requiere mayor conocimiento
Adecuación a las propiedades competitivas

El cambio tecnológico cómo puede ayudar en las

prioridades competitivas de costo, calidad,
tiempo y flexibilidad

Capacidades fundamentales
La gerencia debe identificar las tecnologías
fundamentales que son vitales para el éxito de la
empresa y puedan desarrollarse internamente.
 LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN
Los responsables de la administración de la
tecnología tiene que elegir la más adecuada y
apoyar toda su implementación.
Es importante la actitud del personal.
Lineamientos útiles para la implementación:
Adquisición de tecnología, integración de
tecnología, el aspecto humano y el liderazgo
Adquisición de tecnología

Existen tres opciones:

1. Fuentes internas
2. Relaciones entre empresas
3. Proveedores
1. Fuentes internas

Una empresa podría realizar su respectiva I&D o

alguna parte de ella.
También podría recurrir a su propio departamento
de ingeniería para que refine diseños de productos
y procesos durante la etapa de desarrollo.
Pero ni aún las organizaciones más grandes pueden
depender exclusivamente de esta opción.
2. Relaciones entre empresas
Se pueden establecer relaciones entre empresas de
carácter cooperativo para adquirir tecnología.
Muchas empresas no tienen departamentos de I&D
e ingeniería.
Existen las siguientes opciones:
a) Recurrir a universidades o laboratorios
b) Puede conseguir una licencia
c) Joint venture o alianzas
d) Una empresa puede comprar la propiedad a otra
e) Proveedores
3. Proveedores
Las empresas pueden obtener nuevas tecnologías
a través de proveedores externos.
Suelen ser fuente de suministro de partes para
los productos tecnológicos de la misma
compañía.
Pueden ser fuente de aprovisionamiento de los
nuevos equipos que la empresa usa en sus
procesos.
Integración de la tecnología

Equipos interdisciplinarios están a cargo de

implementar la nueva tecnología («ingeniería
concurrente»).
El aspecto humano
La nueva tecnología afecta los empleos: elimina
algunos, mejora otros y degrada a otros más.
Hay que preparar al personal.
La lealtad y el compromiso crecen cuando los
empleados saben que ésta les está ayudando a
mejorar continuamente sus habilidades.
El liderazgo
Los gerentes deben vigilar las metas y las fechas de
terminación del programa.
Deben ser realistas al evaluar costos, riesgos y
beneficios de la nueva tecnología.
Deben ser visionarios y perseverantes.
Deben comprometerse con el proyecto y dar todo
su apoyo.
No deben perder de vista a ninguna persona.
Debe formar un equipo que represente a todos los
afectados, para dirigir y coordinar la operación.
Fin