ASPECTOS DE LA MARCA Y CICLO DE LA VIDA DEL PRODUCTO

¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por

productos o servicios que tengan una marca reconocida?

Una de las razones principales que conllevan a los consumidores a pagar más por
un producto o servicio de una marca reconocida radica en, obtener seguridad y
calidad del producto o servicio adquirido, evitando riesgos y pérdidas (Aunque en
lugar de pérdidas sean beneficios). Dichas empresas de marcas reconocidas
están posicionadas en el mercado, abarcando gran cantidad de clientes que han
consumido sus productos y conocen muy bien las ventajas y la calidad del mismo,
al introducir un producto o servicio nuevo al mercado en competencia a un mismo
o menor valor, los consumidores se ven expuestos a un producto que no cumpla
con sus expectativas en comparación de la marca reconocida por tal motivo
deciden pagar más por un servicio o producto el cual conocen los beneficios que
este les brinda.

¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la

hora de construir la marca para su proyecto y patentarla?

Aspectos Técnicos

Son los pasos que tendremos en cuenta para construir nuestra marca de nuestros
productos de pulpas y helados arazá.

Analizar las marcas competidoras: Analizar las características que tienen las
marcas de la competencia: estrategias, medios de publicidad utilizados, entre
otros aspectos.

Fabricar o prestar un servicio de calidad: Nuestra pulpa y helado debe estar a

la altura de las expectativas de los clientes y que se diferencie de los de la
competencia.

Identificar las cualidades y las características que nuestra marca debe tener:
Este análisis se obtiene con la recolección de información en los puntos
anteriores, ya que nuestra marca tendrá algo diferente de las demás.

Elegir el nombre de la marca: El nombre que elijamos debe ser nuestra palabra
mágica, ya que es aquella palabra con la que enunciaran nuestro producto, debe
ser fácil de pronunciar, de escribir y de recordar. Tendremos en cuenta los
siguientes:

 Visibilidad: Atraer con colores, estilo de letras, formas, texturas.

  Estática: Despertar emoción.
 Recordable: Imponerse en la memoria emocional.
 Comunicativa: Ser simpático con la gente al momento de comunicar.
 Identificativa: Diferenciarse en los aspectos que rodean nuestra marca.
Para nuestra marca escogeremos una presentación mixta:

Mixtas: incluyen una combinación de las dos formas: letras, palabras o frases
acompañadas de una representación gráfica.

Definir el público: ya que este será a quién va dirigida toda la comunicación de

nuestra marca. Para nuestra empresa nuestros consumidores o Público son todas
las familias, niños, jóvenes, adultos y adulto mayor.

Crear el logotipo: al igual que la marca este debe ser sencillo, atractivo,
memorable.

Aspectos Legales

Debemos dirigirnos a las entidades encargadas: el Sistema de Propiedad

Industrial (marcas y lemas) la Superintendencia de Industria y Comercio y, por
tanto, la única facultada para conceder derechos sobre los bienes de propiedad
industrial.

Cámara de comercio: Es la encargada de la inscripción en el registro mercantil

de todas las personas naturales o jurídicas que realicen actividades mercantiles.

Registro mercantil: sirve de medio publicitario sobre la existencia, constitución,

representación de una persona jurídica o natural que realizan actividades
comerciales. La razón social inscrita no es un bien de propiedad industrial como si
lo es la marca.

ASPECTOS O PASOS PARA PATENTAR O REGISTRAR UNA MARCA

La palabra patentar es referirse a la obtención del uso exclusivo de una marca.

Elegir la marca: La marca debe ser fuerte, que perdure en el tiempo. Puede
reflejar los valores de la empresa, puede contener diferentes elementos
nominativos o gráficos.

Se debe conocer las normas vigentes en Colombia relativas al procedimiento de

registro de marca, las cuales están contenidas en los artículos 134 y siguientes la
Decisión 486 de 2000, así como en la Circular Única de la Superintendencia de
Industria y Comercio (SIC).

Clasificar los productos o servicios: Identificar los productos o servicios que

desea proteger a través del registro de marca, de acuerdo con la Clasificación
Internacional de Niza

Realizar la búsqueda de antecedentes marcarios: Para verificar si existen

registradas o solicitadas con anterioridad marcas iguales o parecidas que
identifiquen iguales o semejantes productos o servicios que puedan obstaculizar el
registro de su marca, es recomendable realizar esta búsqueda antes de solicitar el
registro de la marca, los resultados le ayudarán en el proceso de elección de la
marca y en la decisión de registrarla.

El pago de la tasa oficial: Para acceder al trámite de registro de marca, la

Superintendencia de Industria y Comercio establece anualmente una tasa oficial.

Actualmente (año 2020) las tasas oficiales de la SIC para el procedimiento de

registro de marca en línea son las siguientes:

 Solicitud de registro de marca o lema comercial (primera o única clase)

$954.500 (pesos colombianos).
 Solicitud de registro de marca o lema comercial (clase adicional en una
misma solicitud) $477.000 (pesos colombianos).
El diligenciamiento del formulario correspondiente: Para efectos de acceder al
trámite de registro de maca se debe diligenciar un formulario que contiene la
siguiente información:

 Datos completos del solicitante: Nombre o razón social, documento de

identificación, dirección, teléfono, e-mail, país, departamento y ciudad. Se
resalta que el solicitante puede ser cualquier persona natural o jurídica.
 La denominación de la marca a registrar.
 La clase de la Clasificación Internacional de Niza a la cual pertenecen los
productos o servicios a identificar.
 La descripción clara de los productos o servicios a identificar, en forma
detallada.
Renovación de la marca:

Una marca registrada tiene una vigencia de diez (10) años contados a partir de la
fecha de su concesión y puede ser renovada por el mismo período, dentro de los
seis (6) meses anteriores a su vencimiento.
Si la marca no se renueva dentro del período consagrado por la ley para tales
efectos, su titular perderá los derechos sobre aquella.

Aspectos de mercado:

Tendremos en cuenta la existencia del nicho en el mercado, diseño de imagen e

identidad, estructura de promoción, manejo de canales de comunicación,
formulación de estrategias de comercialización, contacto con los usuarios y
clientes. Nuestra marca transmitirá frescura, alegría, llamará la atención de
cualquier consumidor, será un nombre corto y muy fácil de recordar.
 ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web?

En la actualidad el marketing digital se ha convertido en un canal de

supervivencia de las pequeñas y medianas empresas, el modelo tradicional de
hacer negocio ha cambiado y con ello las técnicas promocionales que impulsaran
y aumentaran las ventas y reconocimiento de la marca. Tener una página web es
vital como estrategia de marketing, el cual permitirá un sin número de beneficios
para la organización, entre ellos se destacan: confiabilidad hacia el cliente y el
posible consumidor puesto que se genera información básica como teléfono,
ubicación física, correo, redes sociales y fotos del producto o servicio el cual se
promueva; Reconocimiento de la marca, ganar autoridad en el mercado, vender
los productos, expandir el negocio y relacionarse con los clientes.

Estos son algunos tips para posicionar nuestra marca:

1. Definir el público objetivo: Es fundamental definir a qué tipo de segmento va

dirigido nuestro producto o servicio, de esta manera crearemos una
estrategia que funcione.
2. Fijar los Objetivos: Los objetivos empresariales planteados se deben alinear
con los objetivos de marketing, es decir;
Un objetivo empresarial podría establecerse como “Captar nuevos
clientes”
Objetivo de marketing digital “Conseguir una comunidad en redes
sociales”
Acción “Acumula puntos adquiriendo uno de nuestros productos”
Indicadores “Numero de interacciones con la publicación al mes”
Recursos “Instagram, Facebook, Twitter, Fotos”
Cabe recordar que estos objetivos deben estar definidos por el tiempo
establecido en el que queremos conseguirlo siendo específicos, medibles y
realistas.

3. Crear una estrategia y un plan de acción: Es indispensable tener claridad

acerca de interrogantes como ¿Qué canal se adecua mejor a las metas que
nos proponemos? ¿Qué técnica usaremos para llegar a esos públicos
segmentados? La solución a estos interrogantes permitirá optimizar el
e-mail marketing, la web corporativa o la tienda online, según corresponda
a la herramienta más favorables para el cumplimiento de las metas. La
trazabilidad de estrategias producirá una plan de acción el cual está
caracterizado por dichos campos:
  Objetivos
 Canal Elegido
 Personas Responsables
 Que se va hacer (Acciones)
 Como se va hacer
 Fecha de ejecución
 Indicadores para medir el
desempeño
 Inversión

4. Ejecutar el Plan: Se pretende llevar a cabo la estrategia que se ha diseñado

para cubrir las necesidades que se han evaluado y evidenciado mediante el
análisis de marketing digital.

5. Medir los Resultados: Es necesario medir nuestras acciones mediante

informes o graficas que serán arrojados por el plan de acción establecido,
determinando una conclusión que nos llevara a detectar que cambios son
necesarios y que mejoras se deben realizar.

6. Posicionar tu marca: Posicionar la marca de nuestro producto o servicio va

más allá de una página web o unas redes sociales, se debe proyectar,
analizar y ejecutar con cautela las estrategias que conducirán al éxito de
nuestra marca en la web.

Ciclo de Vida del Producto o Servicio:

¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de

composición de texto que utilizaría para diseñar la marca de su
producto o servicio?

La psicología comercial toma un papel importante al establecer la marca de

nuestros productos; la presentación de los productos son determinados por
factores que pueden inducir a la compra o al rechazo, estos se pueden ver
afectados por el color del producto. El neuromarketing establece que el color
es lo primero que se ve y lo que más se recuerda, condicionando el estado de
ánimo provocando estímulos de ilusión, atracción o molestia, que influye en
nuestro apetito por ende condiciona el consumo. Los colores como el verde,
amarillo y blanco son los que más predominantes en la marca y diseño del
producto, esta serie de colores está basada en la psicología de los colores
usando esta opción para penetrar con éxito en la comunicación comercial.
Los colores establecidos son considerados como colores cálidos, transmitiendo
un mensaje de sociabilidad y energía, veamos el significado de los tres colores
que predominan en nuestro producto:

El amarillo: constituye un captador de atención por excelencia. Este color

suele asociarse con la luz solar o con las flores primaverales. Este hecho, entre
otros, hace que el amarillo nos proporcione alegría y estimule nuestras ganas
de comer.

Verde: Este es el color que predomina en la naturaleza y evoca naturalidad,

salud, frescura… por ello se utiliza mucho en los productos ecológicos.
También puede asociarse con riqueza o prestigio en sus tonos más oscuros.

Blanco: Es un color simple, limpio, puro… muy utilizado en los productos

relacionados con la alimentación, la salud, higiénicos e infantiles.

Del mismo modo que se implementará la psicología de los colores, también

serán incluidas la psicología de los tipos de letra, esta conocida como “sabores
de la tipografía”, puesto que la forma en la que aparecen las palabras y el tipo
de letra que se muestra en la marca del producto, es de mucha importancia ya
que expresan el lenguaje no verbal y transmiten mensajes subliminales que
influyen en los consumidores en el momento de la compra.

Los mensajes visuales dependen del tipo de comunicación que deseamos

transmitir a través de la marca, medidos por la fuente tipográfica; por ejemplo
una tipografía con trazos finos y gruesos demuestran elegancia y formalidad
del texto:

Algunos tipos de letra son de formas curvilíneas y con profundidad,

demostrando que son apetitosas pero asociadas a alimentos menos saludables
y más procesados:

Es el caso de la compañía Nutri-Arazá se usara un tipo de letra con formas

anguladas que se asocian con sabores agridulces:
 Esta empresa pretende comunicar un mensaje de nutrición y naturalidad a los
consumidores, a través de la composición del texto e imágenes que se
incorpora en la marca, con el fin de comunicar la idea adecuada, teniendo en
cuenta la tipografía sans-serif que se usa, la longitud de las líneas, el
interlineado, alineación y justificación de texto que permitirá una mejor
presentación y aceptación al público.

Con esta técnica aspiramos incrementar el reconocimiento de la marca,

aumentar la lectura, incrementar la compresión y acelerar el aprendizaje del
mismo.

¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de

vida del producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para
efectuar dicho proceso?

El Ciclo de Vida de un producto es un modelo de análisis de la tendencia de

evolución de las ventas desde su lanzamiento en el mercado hasta la retirada del
mercado, que determina y define un conjunto de etapas con características
concretas, las cuales permiten analizar los distintos condicionantes presentes a lo
largo del tiempo en el cual el producto permanece activo en el mercado.

Algunos aspectos a tener en cuenta son:

• Margen de contribución: se calcula el valor de los ingresos de ventas

menos los costos de producción, de tal manera que podremos determinar si
el precio de venta de nuestras pulpas y helados pueden cubrir el pago de los
costos fijos y la obtención de una utilidad.
• Competencia: identifica el nivel de presencia o afectación de la
competencia en relación con nuestros productos.
• Posicionamiento del mercado: Es la posición que nuestros helados y
pulpas de arazá ocuparan en la mente de un consumidor frente a la
competencia.
• Nivel de Penetración: es el indicador o porcentaje que relaciona el total
de clientes que nos compran del total de una población. La penetración de
nuestro producto en una población, nos dará información sobre la
efectividad de la publicidad, los gustos de la población a estudio, así como
su elasticidad ante otros productos sustitutivos.
 Volumen de ventas: mide las cantidades de pulpas o helados vendidos en
un tiempo determinado.
• Clientes: mide e identifica la cantidad de clientes que consumen nuestros
productos frente a los potenciales.
• Evolución tecnológica: establece el nivel de desarrollo de nuestros
productos frente a los avances aplicados en el sector.

Debemos tener en cuenta que para realizar el anterior monitoreo se debe tener en
cuenta sus cuatro etapas (introducción, crecimiento, madurez y declive).

 ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso?

Como instrumento para efectuar dicho proceso se puede implementar en análisis

extremo en cada una de las etapas para así diseñar las estrategias de mercadeo
necesarias en el producto. 

• Investigaciones de mercado

Con esta técnica podremos realizar un estudio de nuestras pulpas y helados

arazá, análisis de los resultados, previsión del mercado, análisis de publicidad,
distribución de material y medios de transporte, operaciones de ventas y canales
de comercialización. Este tipo de herramienta se puede utilizar, inclusive, antes de
iniciar la fase de lanzamiento de producto y extender por cada etapa del ciclo de
vida.
A través de esta se puede verificar si nuestras pulpas o helados van encaminados
a satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores.

¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la

industria para hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o
servicio? Enuncie y argumente los más apropiados para el producto o
servicio de su proyecto formativo

Los indicadores de desempeño son mediciones que se hacen en las distintas

etapas de los procesos vitales de la empresa con el fin de identificar con la mayor
objetividad posible en qué grado dicha etapa está contribuyendo o está
perjudicando a la consecución de los objetivos estratégicos. 
Mediante los indicadores podemos hacer un seguimiento del ciclo de vida de
nuestros productos, ya que estos nos muestran en qué fase se encuentra nuestro
negocio a través de distintos medios.
Los indicadores más apropiados para nuestra empresa son:

Indicadores de efectividad: son las que miden el desempeño general de las

ventas.
Número de visitas a clientes: este indicador mide la cantidad de clientes que
adquieren nuestros productos.
Volúmenes de ventas: se evidenciará la cantidad de pulpas y helados que se
venden.
Ejecución del presupuesto: nos indica si nuestra empresa cumplió con el
presupuesto total de ventas.
Cantidad de devoluciones: Nos indica la cantidad de producto que fue devuelto
a nuestra empresa para ser nuevamente procesado.