Comenzado el miércoles, 6 de enero de 2021, 19:04

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 10 de enero de 2021, 13:23

Tiempo empleado 3 días 18 horas

Calificación 9,0 de 10,0 (90%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

A continuación se recogen tres posibles principios de la Gestión de la

Calidad Total. Se pide elegir cuál no es un principio de la Gestión de la
Calidad Total, o de serlo los tres, marcar la opción incluida para esta
posibilidad.
Seleccione una:
a. Liderazgo.
b. Enfoque basado en procesos.
c. Mejora continua.
d. Los tres principios anteriores realmente son principios de la Gestión de
la Calidad Total.
Esta respuesta es la buscada dado que los principios recogidos en las tres
opciones anteriores, todos ellos son principios de Gestión de la Calidad Total.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los tres principios anteriores realmente son
principios de la Gestión de la Calidad Total.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa?

Seleccione una:
a. El concepto de Calidad Total tiene su plasmación en el concepto de
calidad como valor.
b. El concepto de Calidad Total aglutina todas las concepciones
anteriores.
c. El concepto de Calidad Total tiene que ver con la excelencia del
producto.
El concepto de Calidad Total no está asociado a la excelencia en el producto (el
producto de mejores prestaciones), como podía suceder en la concepción de la
calidad ante de la revolución industrial, con los artesanos. El concepto de Calidad
Total, si acaso, está asociado a la excelencia en la Gestión.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El concepto de Calidad Total tiene que ver con la
excelencia del producto.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Con la llega a la industria de la fabricación en serie, para evitar que

llegasen productos defectuosos al mercado, se comprobaba la idoneidad
de todos los productos así se concluía su fabricación. Estas
comprobaciones finales se corresponde con un concepto de calidad de…
Seleccione una:
a. Aptitud para el uso.
b. Excelencia de los productos.
c. Conformidad con las especificaciones.
La calidad se limita a asegurar que los productos cumplan sus especificaciones, y
el paso de inspección al final de la cadena de producción está destinado
precisamente a verificar que los productos cumplen sus especifica ciones.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conformidad con las especificaciones.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La Calidad como satisfacción de las expectativas del cliente encierra

algunos problemas. Indica cuál de los tres citados no es uno de ellos.
Seleccione una:
a. Supone un coste excesivo al tener que inspeccionar todos los productos
en todas las fases de su fabricación.
Esta opción es la correcta, pues no es una exigencia ligada a la concepción de la
calidad como satisfacción de las expectativas del cliente (de hecho, empresas que
trabajen con una concepción de la calidad como ésta, no gestionan así la calidad
de su producción), y por tanto tampoco un problema que encierre ésta concepción.

b. Las especificaciones de los productos pueden fijarse en cualquier

proceso de la cadena de valor, pero la percepción de la calidad del
producto por el cliente sólo se forma al final del proceso de compra.
c. Muchas veces los clientes no son capaz de concretar todas sus
expectativas en una especificación de calidad del producto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Supone un coste excesivo al tener que inspeccionar

todos los productos en todas las fases de su fabricación.