Marroquinería Lypos S.

A- Alicia

Marroquinería Lyops SA. es una compañía con más de 23 años de actividad y más de 170
trabajadores, cuya principal labor es la producción y la exportación de productos de marroquinería
a los Estados Unidos. A pesar de que la empresa se ha caracterizado por tener un ambiente de
trabajo agradable con poca rotación de personal, durante los últimos cinco años se ha venido
manifestando una gran insatisfacción por parte de los trabajadores más antiguos, quienes
consideran que no es justo que desde hace más de 10 años la dirección de la compañía dé
prioridad al personal nuevo para otorgar los ascensos, a tal punto que dos personas vinculadas en
los últimos cinco años ya son gerentes de departamento de la compañía, cargos para los cuales no
se consideró al personal antiguo, a pesar de que entre sus integrantes hay personas con iguales
competencias y mayor compromiso con la compañía. Esto queda demostrado por la
retroalimentación que se ha recibido de la evaluación del desempeño y por el hecho de que esos
empleados más antiguos han sido llamados a entrenar al nuevo personal durante estos últimos
cinco años, incluidos los nuevos gerentes. Para el personal antiguo, existe una mala predisposición
de la dirección de la compañía, debido a que pocos de ellos tienen títulos de especialistas; sin
embargo, han observado que varias de las personas de reciente ingreso han ascendido sin dicho
título y que, además, para desempeñar los cargos no se requiere tenerlo. Esta situación ha llevado
a crear discordia entre el personal antiguo y el personal nuevo, a tal punto que la situación se ha
comenzado a reflejar en la falta de cumplimiento de metas y en la creación de rivalidades entre los
trabajadores.

Esta situación, usted y sus compañeros de equipo han sido contratados para elaborar una
propuesta de mejoramiento de la comunicación en la compañía que afecte positivamente las
relaciones interpersonales y su ambiente laboral.