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La apariencia corporativa coherente con el

tipo de productos que se ofrecen es


importante para poner al visitante dentro del
contexto.
Apariencia y Diseño

Lo primordial es llevar a cabo una


buena planificación en publicidad online
para eCommerce desde el inicio para lograr
el resultado deseado
Publicidad

La tipología de los productos que se desean


comercializar son lo más importante a
considerar antes de lanzarse a montar una
tienda online
Catálogo de Productos

La organización y gestión de los productos


gracias a una base de datos hace que el
usuario pueda encontrarlos de forma
dinámica a través de campos de búsqueda
Sistema Interno de Búsqueda de con menor esfuerzo.

Productos

Entre los elementos de una tienda online,


una práctica muy recomendable es
implementar un sistema que muestre otros
productos cuyas características puedan
estar relacionadas o sirvan para
complementar a aquellos que resultan más
interesantes para el usuario.
Sistema de Recomendación

El carrito de la compra debe estar bien


localizado, aportando información clara
sobre la cantidad de productos que se
incluyen en el proceso.
Carrito de Compras
Elementos que Integran una
Ecommerce Empresa Virtual
Para llegar a comprar lo normal es
registrarse antes, y el proceso de registro
suele ser uno de los procedimientos a los
que el usuario se muestra más reacio, pero
a la vez imprescindible para realizar un
pedido.
Proceso de Registro

Ofrecer diferentes formas de pago en el


comercio electrónico a la hora de realizar la
transacción brinda mayor flexibilidad al
Ecommerce: Es una nueva forma de visitante para favorecer la compra.
organización funcional, que se Métodos de Pago
describe entorno a la evolución
dinámica de la tecnología y de la
globalización. Su estructura La seguridad debe ser instaurada para evitar
organizativa se apoya en el uso de que terceros puedan acceder a esta
internet para ampliar sus información.
transacciones y operaciones en el Certificado de Seguro
mercado del ciberespacio.

Cuántas más opciones se ponen a


disposición al cliente entre los elementos de
una tienda online, mayor es la confianza que
este deposita en el conjunto del servicio.
B2G: Business to Government Tipos de Ecommerce B2B: Business to Business Atención al Cliente

Ofrecer un servicio excelente de entrega es


un aspecto clave para conseguir unos
usuarios satisfechos con su compra online.
Logística

C2B: Consumer to Business B2C: Business to Consumer Las encuestas de satisfacción nos permite
C2C: Consumer to Consumer conocer el interés del cliente con nuestra
marca y detectar posibles fallos en la
plataforma de venta o el checkout del e-
commerce.
Encuesta de Satisfacción