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servicio de ayuda
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INFORMACIÓN
Marketplace
Puedes usar Marketplace para comprar y vender artículos en la comunidad de personas
de Facebook.
Más información:
Ten en cuenta que todos los artículos publicados en Marketplace deben cumplir con
nuestras Políticas de comercio.
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Cómo proteger la seguridad de tu cuenta
Usa nuestras funciones de seguridad para agregar una capa de protección adicional a tu cuenta.
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Grupos
Obtén información sobre cómo crear y administrar grupos y sobre cómo interactuar con los grupos a los que te uniste.
Para ver los artículos que quieres comprar y las conversaciones con los vendedores, haz
clic en Tu cuenta > Tus publicaciones. También puedes encontrar la sección de
compras de Marketplace aquí.
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Cuando vendes algo en Marketplace, creas un anuncio público que pueden ver todos en
Marketplace y en la sección de noticias, en la sección de búsqueda y en otros lugares
dentro y fuera de Facebook. Todas las publicaciones en Marketplace y los grupos de
compraventa deben cumplir con nuestras Políticas de comercio.
3. Haz clic en Agregar fotos para subir una foto del artículo desde tu computadora.
Cuando buscas algo en Marketplace, puedes ordenar los resultados de acuerdo con los
siguientes criterios:
Para encontrar artículos en Marketplace, puedes buscar algo específico o buscar por
categoría. También puedes ordenar y filtrar los resultados, además de cambiar la
ubicación de los artículos que estás buscando.
4. Haz clic para elegir cómo ordenar los resultados de búsqueda (por ejemplo,
recomendados, distancia, fecha de publicación).
5. Haz clic para elegir cómo ordenar los resultados de búsqueda (por ejemplo,
recomendados, precio, distancia o fecha de publicación).
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Nota: En función de tus necesidades, también puedes usar una opción de envío o un
servicio que entregue o deje los artículos en un lugar determinado.
Ten en cuenta que los cheques certificados y de caja pueden ser falsos. Las
transacciones se llevan a cabo únicamente entre el comprador y el vendedor, y no existe
garantía de terceros.
Protege tu privacidad
No compartas tus datos de pago (por ejemplo, tus datos de inicio de sesión de
PayPal o la información de tu cuenta bancaria) con los compradores ni vendedores.
Verifica el artículo
Si vas a comprar un artículo, asegúrate de que sea lo que quieres antes de realizar
el pago. En el caso de los artículos de gran valor (como relojes o bolsos de lujo), puedes
solicitar un certificado de autenticidad o el comprobante de compra.
Si eres vendedor, debes tener cuidado con los cheques sin fondos de los
compradores y asegurarte de no pagar costos fraudulentos derivados del transporte o el
seguro del vehículo.
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Para compartir tus comentarios y ayudar a otros en Marketplace, puedes calificar a los
compradores y vendedores con los que interactúas.
Estas son algunas normas que debes tener en cuenta al comprar o vender artículos con
envío en Marketplace.
Usa una opción de pago que brinde protección de compra y verifica las condiciones
de uso para saber si la transacción se encuentra protegida.
Investiga cuál es el costo de venta del artículo. Si el precio ofrecido por el vendedor
parece demasiado bajo, es muy probable que haya una razón.
Comprar en Marketplace
¿Cómo compro en Marketplace?
Sugerimos seguir las indicaciones de los Centros para el Control y la Prevención de
Enfermedades (CDC) sobre cómo proteger la salud y evitar la propagación del
coronavirus (COVID-19) al comprar y vender. Asegúrate de leer y respetar las leyes y
disposiciones locales que puedan estar vigentes actualmente.
Para ver los artículos que quieres comprar y las conversaciones con los vendedores, haz
clic en Tu cuenta > Tus publicaciones. También puedes encontrar la sección de
compras de Marketplace aquí.
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¿Cómo busco artículos para comprar en Marketplace?
Sugerimos seguir las indicaciones de las autoridades sanitarias locales y de
la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre cómo proteger la salud y evitar la
propagación del coronavirus (COVID-19) al comprar y vender. Asegúrate de leer y
respetar las leyes y disposiciones locales que puedan estar vigentes actualmente.
Para encontrar artículos en Marketplace, puedes buscar algo específico o explorar por
categoría. También puedes ordenar y filtrar los resultados, además de cambiar la
ubicación de los artículos que estás buscando.
Cuando buscas algo en Marketplace, puedes ordenar los resultados de acuerdo con los
siguientes criterios:
Para encontrar artículos en Marketplace, puedes buscar algo específico o buscar por
categoría. También puedes ordenar y filtrar los resultados, además de cambiar la
ubicación de los artículos que estás buscando.
5. Haz clic para elegir cómo ordenar los resultados de búsqueda (por ejemplo,
recomendados, precio, distancia o fecha de publicación).
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¿Cómo guardo o elimino artículos que guardé en Marketplace?
Durante los próximos meses, actualizaremos el aspecto de www.facebook.com. Obtén
más información sobre cómo cambiar entre la versión nueva y la versión clásica de
Facebook. A continuación, haz clic en la versión que estés usando para ver las
instrucciones correspondientes.
Para encontrar artículos en Marketplace, puedes buscar algo específico o explorar por
categoría. También puedes ordenar y filtrar los resultados, además de cambiar la
ubicación de los artículos que estás buscando.
Vender en Marketplace
Crear y administrar publicaciones
¿Cómo vendo un artículo en Marketplace?
Sugerimos seguir las indicaciones de las autoridades sanitarias locales y de
la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre cómo proteger la salud y evitar la
propagación del coronavirus (COVID-19) al comprar y vender. Asegúrate de leer y
respetar las leyes y disposiciones locales que puedan estar vigentes actualmente.
Cuando vendes algo en Marketplace, creas un anuncio público que pueden ver todos en
Marketplace y en la sección de noticias, en la sección de búsqueda y en otros lugares
dentro y fuera de Facebook. Todas las publicaciones en Marketplace y los grupos de
compraventa deben cumplir con nuestras Políticas de comercio.
3. Haz clic en Agregar fotos para subir una foto del artículo desde tu computadora.
3. Haz clic en + 10 fotos para subir una foto del artículo desde tu computadora.
Marketplace
Grupos de compraventa
Tiendas de páginas
Compras en Instagram
La descripción y la foto no coinciden: las fotos del artículo deben coincidir con la
descripción y el título del anuncio.
Nota: En la información anterior, se resumen partes de las políticas de comercio con fines
prácticos y no se pretende cambiar dichas políticas.
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¿Cómo marco un artículo como vendido en Marketplace?
Durante los próximos meses, actualizaremos el aspecto de www.facebook.com. Obtén
más información sobre cómo cambiar entre la versión nueva y la versión clásica de
Facebook. A continuación, haz clic en la versión que estés usando para ver las
instrucciones correspondientes.
Después de marcarlo como vendido, nadie más podrá verlo en Marketplace. Todos los
compradores que te hayan enviado mensajes sobre el artículo recibirán una notificación
que indica que se vendió el artículo. Las conversaciones de Messenger correspondientes
se archivarán automáticamente.
Todos los compradores que te hayan enviado mensajes sobre el artículo recibirán una
notificación que indica que el artículo está pendiente. Los compradores nuevos verán que
la venta está pendiente antes de poder enviarte mensajes.
Después de marcarlo como vendido, nadie más podrá verlo en Marketplace. Todos los
compradores que te hayan enviado mensajes sobre el artículo recibirán una notificación
que indica que se vendió el artículo. Las conversaciones de Messenger correspondientes
se archivarán automáticamente.
Todos los compradores que te hayan enviado mensajes sobre el artículo recibirán una
notificación que indica que el artículo está pendiente. Los compradores nuevos verán que
la venta está pendiente antes de poder enviarte mensajes.
Los compradores que te hayan enviado mensajes sobre el artículo recibirán una
notificación que indica que el artículo ahora está disponible. Las conversaciones de
Messenger se desarchivarán si el artículo se marcó anteriormente como vendido.
Eliminar la publicación.
Nota: En función de tus necesidades, también puedes usar una opción de envío o un
servicio que entregue o deje los artículos en un lugar determinado.
Ten en cuenta que los cheques certificados y de caja pueden ser falsos. Las
transacciones se llevan a cabo únicamente entre el comprador y el vendedor, y no existe
garantía de terceros.
Protege tu privacidad
No compartas tus datos de pago (por ejemplo, tus datos de inicio de sesión de
PayPal o la información de tu cuenta bancaria) con los compradores ni vendedores.
Verifica el artículo
Si vas a comprar un artículo, asegúrate de que sea lo que quieres antes de realizar
el pago. En el caso de los artículos de gran valor (como relojes o bolsos de lujo), puedes
solicitar un certificado de autenticidad o el comprobante de compra.
Si eres vendedor, debes tener cuidado con los cheques sin fondos de los
compradores y asegurarte de no pagar costos fraudulentos derivados del transporte o el
seguro del vehículo.
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¿Cómo obtengo la insignia "Nivel de respuesta alto" o "Recomendado por la comunidad"
en Marketplace?
La insignia "Recomendado por la comunidad" no está disponible para todos en este
momento.
Algunas páginas de Facebook tienen una tienda en la que puedes ver productos a la
venta. Para visitar la tienda de una página:
2. Puedes ver los productos y hacer clic en Finalizar compra en el sitio web para
comprar el producto en el sitio web del negocio, o enviar un mensaje al negocio
para coordinar una compra.
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Grupos de compraventa
About Buy and Sell Groups
¿En qué se diferencia un grupo de compraventa de un grupo normal?
Un grupo de compraventa es como un grupo normal, con la diferencia de que sus
miembros pueden hacer lo siguiente:
Productos como animales, drogas, armas, falsificaciones u otros artículos que infrinjan los
derechos de propiedad intelectual no están permitidos en los grupos de compraventa ni
en Marketplace. Obtén más información sobre cómo activar las funciones de
compraventa en un grupo.
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Marketplace
Grupos de compraventa
Tiendas de páginas
Compras en Instagram
La descripción y la foto no coinciden: las fotos del artículo deben coincidir con la
descripción y el título del anuncio.
Nota: En la información anterior, se resumen partes de las políticas de comercio con fines
prácticos y no se pretende cambiar dichas políticas.
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Los artículos comprados mediante la opción de compra con envío pueden estar
cubiertos por la protección de compra.
4. Elige el público. Para ayudar a que más compradores vean tus artículos, puedes:
Nota: Ciertos artículos, como animales, drogas, armas, falsificaciones y otros artículos
que infrinjan los derechos de propiedad intelectual, no están permitidos en los grupos de
compraventa ni en Marketplace.
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¿Cómo indico que algo que estoy vendiendo en un grupo de compraventa de Facebook
ya fue vendido?
Para indicar que un artículo fue vendido en un grupo de compraventa de Facebook:
4. Haz clic en Marcar como vendido, selecciona una opción y, luego, haz clic
en Siguiente.
Para volver a poner tu artículo a la venta, haz clic en Marcar como disponible.
Si marcaste un artículo como vendido, pero quieres ponerlo de nuevo a la venta, haz clic
en Tus artículos en el menú izquierdo y, a continuación, en la pestaña Vendidos. Haz
clic en Marcar como disponible debajo del artículo que quieres que vuelva a aparecer
en la lista.
Ten en cuenta que esta función solo está disponible en algunos grupos y países. Obtén
más información sobre cómo comprar y vender en Facebook Marketplace.
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Ten en cuenta que esta función solo está disponible en algunos grupos y países. Si tienes
preguntas sobre Marketplace y dónde puedes comprar y vender productos, visita
el servicio de ayuda de Marketplace.
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El enlace no funciona
Marketplace
Grupos de compraventa
Tiendas de páginas
Compras en Instagram
La descripción y la foto no coinciden: las fotos del artículo deben coincidir con la
descripción y el título del anuncio.
Nota: En la información anterior, se resumen partes de las políticas de comercio con fines
prácticos y no se pretende cambiar dichas políticas.
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¿Cómo reporto algo en Marketplace?
Durante los próximos meses, actualizaremos el aspecto de www.facebook.com. Obtén
más información sobre cómo cambiar entre la versión nueva y la versión clásica de
Facebook. A continuación, haz clic en la versión que estés usando para ver las
instrucciones correspondientes.
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No obstante, pueden ver los mensajes que se enviaron antes de que bloquearas a
la persona.