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Operaciones mineras C11- Tercer semestre – Grupo A

Curso

CALIDAD Y MEJORA CONTINUA

Docente

Ponce Pacheco, Milagros Del Carmen

Alumno

Alcahuaman Ancalla Ronal

Anaya Mollo Jose Antonio

Catacora Cusi Critian

Lupaca Quispe, Jose Armando

Pally Mamani Victor

Ydme Alvarez Jamil

2020
1. Antecedentes de la empresa (2 pts.)

1.1. Breve descripción de la empresa

INTRAMET (Empresa de Carrocerías)


INTRAMET es una empresa que fabrica carrocerías con 30 años de experiencia en el mercado de la
industria metal mecánica. Nuestros clientes ratifican nuestra calidad, exclusividad y buen servicio post
venta. Nuestro personal está altamente calificado todos “soldadores homologados por EXSA” además son
capacitados continuamente.

La importación directa de diversos componentes nos permite lograr un producto de calidad a buen precio. su
gerente general es Marco Antonio Coyuri, quien es la segunda generación de la empresa.

Imagen propia (plata de ESTRUCTURAS METALICAS ensamblaje de “Olympo 2.90 urbano” )


Imagen propia (planta de ACABADOS de “Olympo 2.90 urbano” – Ensamblado de fibra de vidrio
completo)

1.2.Descripción de los productos y propuesta de valor

Olympo 3.50 – 3.25 - Urbano

-Capacidad: 27 - 60 pasajeros + piloto

-Dimensiones:

*Largo 9 -12 metros

*Ancho 2.2 - 3.50 metros

*Alto 2.9 metros

-Chasis:

*Mitsubishi

*Yutong

*HIno

*Foton

- La fabricación y venta de buses para el transporte urbano de pasajeros, interprovincial y turístico. El


mas grande y reconocido del sur del país.

1.3. Misión

La misión de INTRAMET S.A.C., es diseñar y fabricar carrocerías para: Transporte de pasajero; bajo la
política de suplir las necesidades de los clientes, ofreciéndoles la mayor calidad posible en la fabricación
de estas; todo ello orientado no solo a obtener un razonable margen para sus accionistas, sino también
ofrecer las mejores condiciones de bienestar a sus colaboradores, a la comunidad y al medio ambiente.
1.4. Visión

Ser la Empresa líder en la comunidad, en el diseño y fabricación de carrocerías, para Transporte de


pasajero tales como; basados en el constante desarrollo tecnológico, y con colaboración motivados, en
una Empresa de mejoramiento continuo y preservación del medio ambiente.

1.5. Objetivos de Calidad


- Innovación permanente de nuestros procesos y productos.
- Uso de tecnología adecuada.
- Capacitación constante a nuestros colaboradores.
- Preservación de la seguridad de la información.
- Cumplimiento de requisitos aplicables.

1.6. Política de Calidad


“La Política de Calidad de INTRAMET, está enfocada en satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
partes interesadas, en forma eficaz y eficiente, para construir con ellos relaciones de largo plazo.

Nuestros productos constituyen medios estratégicos de conexión de las empresas con sus clientes, por tal
razón nos enfocamos en:

- Innovación permanente de nuestros procesos y productos.


- Uso de tecnología adecuada.
- Capacitación constante a nuestros colaboradores.
- Preservación de la seguridad de la información.
- Cumplimiento de requisitos aplicables.
Promoviendo una cultura de trabajo orientada a la mejora continua de nuestros procesos y productos”.
Fecha Aprobación 18 - 12 – 13

1. Justificación del proyecto de mejora (3 pts.


1.1. Diagrama SIPOC

5to 4to 1ero 2do 3ero

S I P O C
Suppliers Inputs Process Outputs Customer
Proveedores Materia prima Procesos Resultados Cliente

Pasos de inicio a fin


Responsables de proveer Materia prima requerida para elaborar ¿Cuáles son los ¿A quién va dirigido
materia prima al proceso para empezar el proceso producto/servicio resultados del proceso? esos resultados?
 Personal técnico  Demanda en el
(Ingenieros e mercado  Compradores locales
técnicos  Contratos (servicio público,
Decidir que construir  Olympo 2.90 urbano
calificados) pendientes con mineras, empresas
 Personal compradores constructoras etc)
administrativo  Strock de venta
(secretarias, ESTRUCTURAS
administradores METALICAS
, contadores)  Chasis Hiundai
 Trabajadores  Tubos
(operario, cuadrados
oficiales y (2x2,3x4, 4x5)
ayudantes)  Ángulos U
 Ángulos L
 Platinas (1/2,
1,2,3 pulgadas)
 Planchas
INOX , metálica
carbonada
(1/8,1/4;1/2
pulgadas)
 Selección de ensamblaje  Silicona SIKA
Tomar los materiales
de carrocería de bus FIBRA DE VIDRIO
- Fibra de vidrio
seca
- Pegamento
terocal
- Thinner
ACABADOS

 Materiales de
pintura.
 Materias de
tapizados.
 Materiales de
ensamblaje
eléctrico
automotriz.
 Materiales a usar en el ESTRUCTURAS
proceso de contruccion METLICAS
en los tres áreas de la  Taladro de
planta (ESTRUCTURAS mesa
METALICAS, FIBRA DE  Prensa
VIDRIO, ACABADOS) Hidráulica
 Plegadoras y
Guillotinas
 Cortadora de
plasma y
Tomar las
oxicorte.
herramientas
 Equipos de
soldadura.
 Herramientas
manuales de
trabajo
metálico.
 EPPS
FIBRA DE VIDRIO
 Blochas
 Compresoras
 Espátulas
 Amoladoras
 EPPS
ACABADOS
 materiales de
pintura
 Equipos de
tapizados
 Equipos de
ensamblaje
eléctrico
automotriz.
 EPPS
 MATERIALES Construir la carrocería ESTRUCTURAS
 HERRAMIENTA METALICAS
S  Estructura
metálica
interna del bus
 Forrados con
planchas INOX
parte externa.
 Ensamblado de
puertas y
ventanas.
FIBRA DE VIRIO
 Ensamblado de
techo a medida
con fibra de
vidrio
 Ensamblado de
parte trasera y
parachoques
con fibra de
vidrio
 Ensamblado e
cabina de
conductor con
fibra de vidrio.
 Ensamblado de
techo e pasillo
con fibra de
vidrio.
ACABADOS
 Masillado y
pintado de
parte externa
del bus
 Tapizado e
instalación de
pasamanos y
asientos
internos y
cabina.
 Instalación de
sistema
eléctrico
automotriz.
 Parte administrativa
 vender bus a
 PROMOCIONAR EL bus compradores
Vender el bus
en el mercado. locales de
trasporte
público.
 Recuperar la
inversión
 Trabajadores (operario,
generada
oficiales y ayudantes)
durante su
Personal técnico
construcción
(Ingenieros e tecnicoss
 Pagar al
calificados)
Pagar deudas personal
Personal administrativo
colaborador
(secretarias,
durante su
administradores,
construcción.
contadores)
 Pagar
impuestos
administrativos.

1.2. Situación actual o Problemática encontrada

La empresa INTRAMET de la región Arequipa muestran la preocupación por la sustentabilidad de la situación


actual de la economía en cuarentena que para no pocos de ellos “no podrá seguir trabajando continuamente
como lo hacían antes de la pandemia” debido a que hay mayor contagio por COVID-19 bajo estas condiciones,
están tratando de trabajar como sea hasta que se normalice, y las principales problemáticas que enfrentan la
empresa tiene las dificultades en las cobranzas, pérdida de clientes y dificultades para el pago de proveedores,
que muchos carrocerías se estaba haciendo para diferentes sectores ya sea mina, servicio público, etc.

1.3. Justificación y Objetivos SMART del proyecto (general y específicos)

El presente proyecto que se implementó a causa del


COVID-19 una cabina bien segura y encerrada, para
que el conductor, los pasajeros y los peatones
puedan no hacer contacto con ellos.
La empresa está fabricando nuevas carrocerías
acorde para prevenir los contagios, y lo va seguir
implementando. También se va conseguir más
proveedores más adelante para evitar los menos
ingresos y retrasos en la fábrica y problemas con los
demás contratos. las carrocerías deben diseñarse y
construirse con el objetivo de ser agrado a los
clientes. De igual manera, es importante el cuidado y
el uso una vez construido el transporte.

2. Descripción del Proceso e identificación de indicadores (3 pts.)

2.1.Diagramas de flujo
2.2.Indicadores del proceso

La efectividad es la relación entre los resultados esperados y los resultados obtenidos: la mejor manera de
hacerlo es = lograr los resultados esperados. Eficiencia es la relación entre los resultados obtenidos, y los
recursos utilizados = hacer las cosas de la mejor manera utilizando la menor cantidad de recursos.
Indicadores de Capacidad: La relación entre la cantidad que se puede producir y el tiempo para que esto ocurra.
Por ejemplo, la empresa que fabrica X buses es capaz de producir 200 buses al mes.

Indicadores de Productividad: Los resultados generados por un trabajo y los recursos utilizados para hacerlo.
Puede que en un día se fabrique más buses y en otros días menos para comprobar la producción.

Indicadores de calidad: La relación entre la producción total (producción total) y los productos adecuados y
apropiados para el uso, es decir, sin fallas o deformidades.

Indicadores de rentabilidad: La relación porcentual entre el beneficio y las ventas totales. Para verificar la
rentabilidad, si al invertir una ves vendido un producto cual debe ser el rendimiento.

Indicadores de Competitividad: La competencia con otros mercados.

Indicadores de Efectividad: La efectividad es la combinación de eficacia y eficiencia.

Indicador de valor: La relación de obtener un producto de acuerdo a la cantidad gastada para obtenerlo un
monto requerido.

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