DISEÑO DE UN APLICATIVO EN ANDROID QUE ESTABLEZCA EL OPERADOR DE

TELEFONIA MÓVIL CON MEJORES CARACTERÍSTICAS DE COMUNICACIÓN EN

UNA UBICACIÓN ESPECÍFICA PARA LA EMPRESA G4S

CRISTIAN CAMILO RINCÓN GUZMÁN

JEISSON RIAÑOS JIMENEZ

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS

FACULTAD TECNOLÓGICA
INGENIERÍA EN TELECOMUNICACIONES
BOGOTÁ D.C.
2016

1
DISEÑO DE UN APLICATIVO EN ANDROID QUE ESTABLEZCA EL OPERADOR DE
TELEFONIA MÓVIL CON MEJORES CARACTERÍSTICAS DE COMUNICACIÓN EN
UNA UBICACIÓN ESPECÍFICA PARA LA EMPRESA G4S

CRISTIAN CAMILO RINCÓN GUZMÁN COD: 20131273010

JEISSON RIAÑOS JIMENEZ COD: 20131273022

Director del proyecto

Ing. Gustavo Adolfo Higuera Castro

Trabajo de grado en modalidad de pasantía para optar al título de profesional en

Ingeniería en Telecomunicaciones

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS

FACULTAD TECNOLÓGICA
INGENIERÍA EN TELECOMUNICACIONES
BOGOTÁ D.C.
2016

2
DISEÑO DE UN APLICATIVO EN ANDROID QUE ESTABLEZCA EL OPERADOR DE TELEFONIA MÓVIL
CON MEJORES CARACTERÍSTICAS DE COMUNICACIÓN EN UNA UBICACIÓN ESPECÍFICA PARA LA
EMPRESA G4S

PAGINA DE APROBACIÓN

Observaciones

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_______________________________
Director del Proyecto
Ing. Gustavo Adolfo Higuera Castro

_______________________________
Evaluador del Proyecto
Ing. Freddy A. Fernández G.
Gerente Nacional de Operaciones
G4S Technology Colombia

Fecha de Presentación:

3
 AGRADECIMIENTOS

Jeisson
A mi hija, mi motivación, que en un futuro sienta orgullo de los logros alcanzados por su padre.
A mi familia por el apoyo a lo largo de toda la vida.
Al equipo de comunicaciones de G4S que siempre prestaron su buena disposición suministrando
información y aportando sus conocimientos al desarrollo del proyecto.
A mis compañeros Auditores que entendieron y apoyaron mis ausencias durante el desarrollo del
proyecto.
A las personas que apoyaron la gestión para lograr el acuerdo que dio inicio a este proyecto.

Cristian
A mi padre quien fue el que me motivo a estudiar esta gran carrera y la persona que siempre me
apoyo para lograr desarrollarme como profesional.
A mi madre que siempre sintió por mí un orgullo de hombre, de ser humano, de hijo y a quien
nada haría más feliz que poder verme alcanzar este título, a ella, le agradezco infinitamente y sé
que desde el cielo está sintiendo esa gran alegría y ese hermoso amor de madre.
A mi hermana para que este sea un motivo de alegría y orgullo, y le dé la motivación para alcanzar
mayores logros.

4
 RESUMEN

El desarrollo de aplicaciones para dispositivos inteligentes ha tenido una gran acogida en los
últimos años ya que brinda además de una gran variedad de servicios, también ofrece soluciones
a problemas cotidianos facilitando tareas que en su proceso normal se desarrollan de manera
dispendiosa y demandan mucho tiempo en su ejecución.
Bajo esta tendencia se crea la posibilidad de desarrollar una aplicación para dispositivos
inteligentes con sistema operativo Android que permita realizar mediciones de señal en los
operadores celulares Movistar, Tigo y Claro, en un lugar determinado y empleando únicamente
una Sim card de datos del operador Avantel.
Este proyecto es desarrollado como una práctica laboral gracias al acuerdo de voluntad realizado
entre la Universidad Distrital Francisco José de Caldas y la empresa G4S Technology Colombia.

5
 CONTENIDO
1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO ........................................................................................ 10
1.1. Descripción del problema ................................................................................................. 10
1.2. Objetivos .......................................................................................................................... 11
1.2.1. General ................................................................................................................... 11
1.2.2. Específicos ............................................................................................................. 11
2. METODOLOGÍA ................................................................................................................... 11
2.1. Modelo en cascada de ingeniería de software .................................................................. 11
2.2. Fases de desarrollo ........................................................................................................... 12
3. DESARROLLO ...................................................................................................................... 14
3.1. Pre-análisis y Análisis ...................................................................................................... 14
3.2. Diseño y desarrollo........................................................................................................... 15
3.2.1. Interfáz de inicio .................................................................................................... 15
3.2.2. Registro de ubicación ............................................................................................. 16
3.2.3. Medición de la red.................................................................................................. 17
4. RESULTADOS ....................................................................................................................... 23
4.1. Capacitación y pruebas..................................................................................................... 24
4.2. Encuesta ........................................................................................................................... 25
5. IMPLEMENTACIÓN ............................................................................................................. 26
6. CONCLUSIONES .................................................................................................................. 26
BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................................... 27

6
 LISTA DE TABLAS
TABLA 1 DISTRIBUCIÓN DE CLIENTES EN LA EMPRESA G4S TECHNOLOGY SEGÚN EL
MEDIO DE TRANSMISIÓN ................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.10
TABLA 2 METODOLOGÍA IMPLEMENTADA ............... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.13
TABLA 3 ESCALA DE VALORES EN DBM Y ASU DEL NIVEL DE SEÑAL ..................... ERROR!
BOOKMARK NOT DEFINED.21
TABLA 4 ESCALA DE COLORES DE LAS ANTENAS ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.23

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 MODELO EN CASCADA ...................................................................................................... 12

FIGURA 2 INTERFÁZ DE DESARROLLO “ANDROID STUDIO” ...................................................... 15
FIGURA 3 INGRESO DE DATOS EN LA APLICACIÓN ....................................................................... 15
FIGURA 4 UBICACIÓN Y POSICIONAMIENTO .................................................................................. 16
FIGURA 5 CONFIGURACIÓN LX20 “OPERADOR” ............................................................................ 18
FIGURA 6 CONFIGURACIÓN LX20 “NIVEL DE SEÑAL” .................................................................. 18
FIGURA 7 CONFIGURACIÓN LX2NB .................................................................................................. 18
FIGURA 8 CONFIGURACIÓN LX20NB “NIVEL DE SEÑAL” ............................................................ 19
FIGURA 9 CONFIGURACIÓN GS3125 “OPERADOR E IP”................................................................. 19
FIGURA 10 CONFIGURACIÓN GS3125 “NIVEL DE SEÑAL” ............................................................ 20
FIGURA 11 CONFIGURACIÓN GPRS “REPORTE DE NIVEL DE SEÑAL” ....................................... 20
FIGURA 12 RESULTADO DE MEDICIONES......................................................................................... 22
FIGURA 13 UBICACIÓN DE ANTENAS EN EL MAPA........................................................................ 23
FIGURA 14 PANTALLA DE REUSULTADOS ........................................................................................ 24

LISTA DE ANEXOS

Anexo A. Manual de aplicación G4S Net Analyzer

Anexo B. Reporte de visitas realizadas a clientes con fallos de comunicación del 19 al 25
de julio 2016.
Anexo C. Encuesta de satisfacción G4S Net Analyzer
Anexo D. Formato Horas de pasantía Jeisson Riaños.
Anexo E. Formato Horas de pasantía Cristian Rincón.

7
Anexo F. Carta de concepto del profesional designado por la compañía.
LISTA DE TÉRMINOS

Android Sistema operativo para dispositivos inteligentes.

API Interfaz de programación de aplicaciones.
APP Aplicación para dispositivos inteligentes.
ASU Escala de Nivel de Señal.
BER Bit Error Rate.
BTS Por sus siglas en inglés Base Transceiver Station. Estación Base transceptora.
CDMA Multiplicación por división de código.
CELL Celda.
dBm Medición de nivel de señal en escala de dB.
EDGE Tasas de datos mejoradas para el GSM.
GPRS Servicio general de paquetes vía Comunicador.
GPS Sistema de posicionamiento global.
GSM Sistema global para las comunicaciones móviles.
HSPA Por sus siglas en inglés High Speed Packet Access. Acceso a paquetes de alta
velocidad.
HSPA+ HSPA evolucionado.
JAVA Lenguaje de programación de alto nivel.
LAC Por sus siglas en ingles Local Area Code. Código de área Local.

LTE Por sus siglas en inglés Long Term Evolution. Estándar de la norma 3GPP.
MCC Mobile Country Code.
NMC Mobile Network Code.
UMTS Por sus siglas en ingles Universal Mobile Telecommunications System,
Sistema Universal de Telecomunicaciones Móviles.
WCDMA Acceso múltiple por división de código de banda ancha.
2G Segunda generación de telefonía móvil.
3G Tercera Generación de voz y datos.
3GPP Proyecto Asociación de Tercera Generación.
4G Cuarta generación de tecnologías de telefonía móvil.

8
 INTRODUCCIÓN

G4S Technology cuenta dentro de su portafolio de servicios de seguridad con el de

monitoreo y respuesta de sistemas de alarma, este monitoreo se realiza mediante la
supervisión de señales de estado que son transmitidas por un Comunicador GPRS y
recibidas en una central de monitoreo. Estas señales son transmitidas por el mediante el
uso de una Sim card de datos de cualquiera de los tres operadores Movistar, Claro o Tigo,
para elegir cuál de estos es el que preste el servicio no se cuenta en la compañía con un
proceso establecido ni tampoco un dispositivo especializado por lo que esta elección se
realiza de manera aleatoria, generando frecuentemente inestabilidad y fallos en la
transmisión de señales con impactos negativos sobre la operación en las áreas de
mantenimiento y monitoreo de la compañía, además de que se crea una mala percepción
del servicio por parte del cliente.
Identificando esta problemática para la compañía, se realiza mediante la modalidad de
pasantía el desarrollo de la app “ G4S Net Analizer” para dispositivos inteligentes con
sistema operativo Android, enfocando el entorno gráfico en Tablet`s Android versión
4.4.2, las cuales son empleadas en la compañía para realizar las labores cotidianas por
parte del personal técnico. realiza mediciones de niveles de señal en los tres operadores
Movistar, Claro y Tigo en tecnología 2g y 3g empleando únicamente una Sim Card de
datos del operador Avantel, generando un informa de estas mediciones y estableciendo el
operador con mejores características en las 2 tecnologías.

9
 1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

1.1 Descripción del problema

El servicio de monitoreo de alarmas que presta la compañía debe transmitir a la central
de monitoreo eventos como: activación y desactivación del sistema, alarmas por
detección de movimiento, intrusión, atracos entre otros. Actualmente la compañía ofrece
a sus clientes lo siguientes medios de comunicación:

DISTRIBUCIÓN DE CLIENTES SEGÚN EL MEDIO DE TRANSMISIÓN

LINEA TELEFÓNICA INTERNET COMUNICADOR GPRS
TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA INALÁMBRICA,
ALAMBRADA ALAMBRADA UTILIZA LA RED CELULAR
12% 0.8% 87.2%
Tabla 1. Distribución de clientes en la empresa G4S Technology según el medio de transmisión.

Debido a que se trata de un sistema de seguridad y partiendo de que el GPRS es un

elemento vital dentro del sistema de alarma, su instalación se realiza en lugares ocultos y
con poco tráfico de posibles observadores, en estos lugares generalmente la calidad de
señal de los operadores de telefonía celular es reducida, lo cual genera desconexiones
esporádicas e inestabilidad en la transmisión, causando que a la central de monitoreo no
se reporten todos los eventos del sistema de alarma, siendo esto un asunto que impacta
negativamente en el servicio que presta la compañía debido a que se pueden perder
eventos de un atraco, o intento de intrusión ante los cuales la compañía debe ejecutar un
protocolo establecido.

La compañía no tiene la cantidad de personal técnico ni los equipos especializados

necesarios para realizar mediciones previas en las instalaciones de todos los clientes, con
el fin de conocer el operador con mejores características de señal previo a la instalación
del sistema con transmisión inalámbrica. Teniendo en cuenta la problemática planteada
se diseña una alternativa de solución desarrollando un aplicativo que realice la medición
de señal sobre los tres operadores de telefonía móvil Tigo, Movistar y Claro. Una cualidad
destacable del desarrollo es que las mediciones se realizan utilizando una sola sim card
para 3 diferentes operadores, las aplicaciones que hay actualmente disponibles para este
tipo de mediciones requieren una sim card por cada operador. Adicionalmente el
desarrollo de este aplicativo está enfocado a que una persona con un conocimiento básico
10
en el manejo de equipos Android pueda realizar una medición, sin la necesidad de utilizar
un equipo especializado de alto costo ni tener ni conocimientos específicos en
comunicaciones celulares.

1.2 Objetivos

1.2.1 General

Diseñar un aplicativo en Android que mida diferentes variables de transmisión de los

operadores de telefonía móvil Claro, Movistar y Tigo, las compare y determine con base
en dichas variables cual es el operador que presenta mejores características de transmisión
en el lugar de ubicación del móvil.

1.2.2 Específicos
 Identificar las variables de transmisión más relevantes que contribuyan a la
estabilidad de comunicación.

 Componer un algoritmo que obtenga variables de transmisión para un dispositivo

móvil con sistema operativo Android en un lugar específico.

 Determinar el modelo de ingeniería que suministre el mejor proceso a la empresa

para verificar las variables seleccionadas.

 Especificar pruebas de funcionamiento y documentar los resultados con el fin de

medir el impacto del desarrollo de la aplicación para la operación de la empresa
G4S.

2. METODOLOGIA

2.1 Modelo en cascada de ingeniería de software

Para el desarrollo de la aplicación se analizaron los diferentes modelos de la ingeniería
del software de los cuales se resalta el modelo en cascada, y el cual se emplea en el
11
desarrollo de este proyecto. Este modelo se diseña realizando una proyección secuencial
de varios subprocesos que complementan el desarrollo final del proyecto.

Figura 1. Modelo en cascada

2.2 Fases de Desarrollo

Antes y durante el desarrollo del proyecto se fueron definiendo tareas que lograron que
se cumplieran exitosamente los objetivos específicos planteados.

En la siguiente tabla se muestra la metodología implementada:

Fases Actividades
Necesidades de la empresa.
Viabilidad del proyecto.
Análisis de requisitos.
Pre-análisis y Análisis Alcance de la pasantía.

Herramientas para el desarrollo del proyecto.

Alternativas de solución
Clasificación de requisitos.

Diseño Establecimiento de datos de entrada y de salida

Bosquejo del diseño de la interfaz.

12
 Instalación de plataforma para el desarrollo de
aplicaciones en Android.

Recolección de datos del cliente.

Gestión de información en una base de datos.

Gestión de información de posicionamiento mediante

GPS del dispositivo.

Obtención de datos de operador de la Sim card.

Procedimiento para establecer conexión y realizar

lectura de los diferentes niveles de señal en 2G y 3G
para los operadores Movistar, Tigo y Claro.

Obtener ubicación de la BTS y establecer la referencia

Desarrollo y programación
en el mapa.
Realizar el cálculo de la distancia entre la posición
actual y la BTS.

Comparación de los resultados y confirmación del

operador con mejor nivel de señal.

Generación de informe en formato PDF para exportar

el resultado.
Envío por correo electrónico del informe obtenido en
la medición.
Manual de manejo de la aplicación.
Instalación del aplicativo en las tablet's de la
compañía.

Capacitación sobre el manejo del app a todo el

Implementación y pruebas personal designado por la compañía.

Probar el app en diferentes ubicaciones.

Realizar la encuesta de satisfacción a todas las

personas que utilizaron el app durante el periodo de
pruebas.
Tabla 2. Metodología implementada.

13
 3. DESARROLLO

3.1 Pre-análisis y Análisis

Una vez identificada la necesidad de la compañía se realizó un estudio acerca de a quienes

estaría dirigida la aplicación y que harían uso de ella, por lo que se definió que dentro del
departamento de operaciones las personas que implementarían la aplicación serían:
Técnicos de comunicaciones, personal de laboratorio y Auditores. Para cada persona que
hace parte de estos tres grupos, la compañía ofrece como dotación Tablet’s marca
Samsung con sistema operativo Android versión 4.4.2, por lo que la aplicación a
desarrollar debía tener total compatibilidad con el Hardware y Software de estas Tablet’s.

La herramienta de diseño de software elegida para realizar el desarrollo y programación

de la aplicación fue “Android Studio”, además de ser la herramienta que recomienda el
mismo desarrollador de Android que es Google, es también una de las más completas que
se encuentran en la actualidad con las siguientes características:

 Posibilidad de ver en tiempo real los cambios realizados en el código a través de

un emulador del dispositivo donde se pretende instalar el app.
 Cuenta con un editor de código que predice, corrige, y analiza el código de forma
instantánea.
 El emulador Android 2.0 permite instalar y ejecutar las aplicaciones incluso más
rápido que en un dispositivo físico, cuenta con una gran variedad de dispositivos
para simular: Teléfonos, tablet’s, relojes y hasta televisores.
 Ofrece una amplia variedad de librerías ya instaladas que permiten el desarrollo
de un sin número de aplicaciones y brindan robustez y seguridad para los
desarrollos.
 Android Studio es la herramienta que cuenta con más actualizaciones para los
desarrollos. [1] [2]

14
 Figura 2. Interfaz de desarrollo “Android Studio”

3.2 Diseño y desarrollo

3.2.1 Interfaz de inicio
Cuando un cliente nuevo se va a registrar dentro de la compañía para adquirir alguno de
sus servicios es indispensable que suministre datos como: Nombre, Nit, Sucursal,
Dirección y Ciudad, una vez que el cliente está creado se le asigna un indicativo de 4
dígitos con el cual va a ser reconocido al interior de la compañía.
Dentro del diseño de la aplicación era importante poder ingresar estos datos cada vez que
se realizara una medición con el fin de registrarlo en una base de datos y hacer más fácil
una búsqueda posterior.

Figura 3. Ingreso de datos en la aplicación.

15
En la imagen se pueden ver las casillas habilitadas para que el usuario pueda realizar el
registro de las mediciones con todos los datos solicitados.
En la casilla Nombre se ingresará el nombre de la persona natural o jurídica según sea el
caso, en el campo de Nit se habilitará únicamente el teclado numérico y admitirá un
campo máximo de 11 dígitos.
Para los campos siguientes no existe una excepción especial, únicamente el usuario
deberá completar la información según lo indicado.

3.2.2 Registro de ubicación

Una vez registrada esta información es importante conocer la ubicación exacta del lugar
donde se está realizando la medición, para lo cual se activa mediante comandos de
configuración el servicio de ubicación que trae de fábrica la Tablet que se complementa
con la información de GPS y GLONASS, las compara y realiza el promedio de los dos
resultados. Conocida la ubicación se deben extraer las coordenadas de latitud y longitud
las cuales serán utilizadas más adelante en el proyecto.

Figura 4. Ubicación y posicionamiento.

16
3.2.3 Medición de la red
Para conocer las variables de transmisión que serían medidas por la aplicación, se realizó
un estudio con los diferentes modelos y referencias de Comunicadores GPRS que utiliza
la compañía para conocer sus características y requerimientos internos en cuanto a las
características de la señal.
El Transmisor Universal LX20 de la marca Solutec fue el primero en ser estudiado. El
estudio se realizó ingresando a la configuración inicial vía RS232, la cual es necesaria
cada vez que se va a ingresar una Sim card de un operador nuevo o diferente al anterior.
En la siguiente figura se puede ver que se realiza la configuración para que el
Comunicador acepte la Sim card de Movistar y se conecte a la red.

Figura 5. Configuración LX20 “operador”

En la siguiente figura se puede ver que el Comunicador ya se conectó a la red y está

realizando la comunicación de información, en esta imagen se puede ver que el
Comunicador como parámetro de señal únicamente entrega el porcentaje del nivel de
señal.

17
 Figura 6. Configuración LX20 “Nivel de señal”

El segundo Comunicador en estudiar fue el Transmisor Universal LX2NB al cual se le

debe realizar la misma configuración inicial que el anterior, esta vez se configuro Claro
ó Comcel como operador de red.

Figura 7. Configuración LX2NB

Al realizar la configuración del Comunicador para que acepte el operador, este realiza los
intentos de conexión y envía información hasta el servidor de destino, al igual que el

18
anterior el único parámetro que tiene en cuenta el Comunicador es el porcentaje nivel de
señal, que para este caso con el operador Claro es del 71%.

Figura 8. Configuración LX2NB “Nivel de señal”

El tercer Comunicador en poner a prueba fue el Comunicador de alarmas GS3125 marca

DSC, para esta prueba se configuró el operador Claro como el operador principal y se
direccionan los paquetes de información al servidor de G4S con dirección IP
190.144.190.166.

Figura 9. Configuración GS3125 “Operador e IP”

19
En la siguiente figura se puede ver que el Comunicador ya se conectó al operador y
muestra datos como el número de la Sim, IMEI, y adicionalmente muestra una barra con
el nivel de señal que tiene el operador.

Figura 10. Configuración GS3125 “Nivel de señal”

El cuarto y último Comunicador que se estudió fue el Pegasus, que se configuró para
conectarse al operador Claro y se dejó en pruebas durante 3 horas, una vez transcurrido
este tiempo se realiza un análisis de los niveles de señal alcanzados, el resultado de los
niveles de señal se muestra en escala ASU y se puede ver que este varía entre 10 y 13.

Figura 11. Configuración GPRS “Reporte de Nivel de señal”

20
Las pruebas se realizaron para los 4 Comunicadores GPRS más usados dentro de la
compañía y se pudo concluir que como parámetro de señal estos comunicadores exigen
el Nivel de señal. Así que este fue el parámetro escogido para trabajar en la aplicación,
este se puede obtener en escala ASU o en escala de dBm.

La escala de valores dBm que puede arrojar la aplicación se ve en la siguiente tabla:

NIVEL DE SEÑAL

Estado dBm ASU

Sin cobertura Menos de -113 0
Muy baja cobertura Entre -113 y -111 1
Baja cobertura Entre -111 y -97 Entre 2 y 8
Buena Entre -97 y -87 Entre 9 y 13
Muy buena Entre -87 y -71 Entre 14 y 21
Excelente Más de -71 Entre 22 y 31
Tabla 3. Escala de valores en dBm del nivel de señal.

Para la escala ASU los valores de señal pueden variar entre 0 y 31, siendo 0 el nivel más
bajo de señal y 31 el nivel máximo.

Para realizar las mediciones en los operadores la aplicación cuenta con un paso a paso y
un manual (ver anexo 1) donde el usuario podrá a través de la configuración del equipo
realizar la conexión a 3 diferentes operadores en tecnología 2G ó 3G según sea el caso.
Así que la configuración de los operadores y de la red se debe realizar manualmente según
el paso a paso de la aplicación, y la medición del nivel de señal si lo realiza el aplicativo
directamente. En el caso de que dos o más operadores tengan el mismo nivel de señal se
escogió un segundo parámetro de medición con el cual la aplicación pueda escoger el
mejor operador en 2G y 3G. Este parámetro es la distancia que existe entre la ubicación
actual donde se está realizando la medición y la BTS del operador a la cual ha establecido
la conexión. Este registro se logra gracias a una base de datos [1] de todas las estaciones
base de los operadores que existen y que cuenta con las coordenadas de posicionamiento
“latitud y longitud” para luego ser ubicadas en el mismo mapa donde se muestra la
ubicación de la medición, como se puede ver en la siguiente figura. Cabe destacar que a
esta base de datos pública que se encuentra en la red se accede desde el aplicativo
mediante la implementación de una conexión utilizando el protocolo de internet.

21
En la siguiente imagen se puede ver un cuadro con todas las mediciones de los 3
operadores.

Figura 12. Resultado de mediciones

Los datos recolectados por la aplicación para los operadores en 2G y 3G son los
siguientes:

- ASU: 28. (Nivel de señal)

- dBm: -57. (Nivel de señal)
- Tecnología: EDGE 2G.
- Latitud: 4.671683. (Coordenadas de la BTS)
- Longitud: -74.089512. (Coordenadas de la BTS)
- Distancia: 271.60263. (Distancia en metros desde el punto de medición hasta la
BTS)

Paralelamente en la misma pantalla que muestra las mediciones la aplicación grafica

sobre el mapa de la ubicación la posición de las antenas BTS en las que la Tablet realizo
conexión.

22
 Figura 13. Ubicación de antenas en el mapa

En la imagen se pueden ver las ubicaciones de las antenas de los operadores según su
color, y en la siguiente tabla está la descripción:

ROJO VERDE AZUL Morado

Movistar Movistar Ubicación de la

Claro 2G Claro 3G Tigo 2G Tigo 3G
2G 3G medición

Tabla 4. Escala de colores de las antenas.

4. RESULTADOS
Después de realizar todas las mediciones el aplicativo se encarga de compararlas y
determinar cuál fue el operador que obtuvo el nivel de señal más alto y en caso de igualdad
el que se conectó a la BTS más cercana, este resultado se muestra en otra pantalla
independiente donde se discrimina el resultado para 2G y 3G.
El usuario tiene la posibilidad de generar un informe en formato PDF con los resultados
y guardarlo si es el caso, también tiene la posibilidad de enviarlo por correo electrónico
o simplemente guardarlo en la base de datos y tenerlo para una consulta posterior.

23
 Figura 14. Pantalla de resultados

4.1 Capacitación y pruebas

Una vez finalizada la aplicación y durante el 19 al 25 de Julio se realizaron las pruebas
del aplicativo en terreno, junto con el acompañamiento de los técnicos de comunicaciones
se visitaron 8 clientes que estaban presentando fallos de comunicación. En estas visitas
se validaba que el sistema tenia inestabilidad en la comunicación con el operador de la
Sim card, así que se procedía a realizar las mediciones de los operadores con la aplicación,
y el operador que se obtenía como resultado se dejaba instalado y programado en el
comunicador GPRS, el sistema se dejaba trabajando y en pruebas para verificar que el
nuevo operador tuviera una mejor transmisión de señales. En el Anexo B (Reporte de
visitas realizadas a clientes con fallos de comunicación del 19 al 25 de Julio de 2016) se
encuentra la siguiente información del trabajo realizado en las visitas:
- Fecha de visita.
- Cliente.
- Motivo del servicio.
- Operador inicial.
- Labor realizada.
- Operador diagnosticado con G4S Net Analizer.
- Solicitud técnica solucionada.
Esta información contiene a partes de los reportes técnicos que se envían cada vez que se
realiza una visita donde los clientes, pero por políticas de confidencialidad y manejo de
la información no se pueden adjuntar los reportes originales, este anexo está validado y
revisado por el ingeniero Freddy Fernández.
Una vez comprobada la funcionalidad de la aplicación se programó una capacitación a un
grupo del área técnica de G4S, donde se les entregó el manual y se explicó todo el
funcionamiento y manejo de la aplicación.

24
A esta capacitación asistieron 7 personas entre los que se encontraban: 2 técnicos de
comunicaciones, 1 coordinador de comunicaciones, 1 integrante del laboratorio, 2
técnicos de mantenimiento y 1 coordinador de capacitación y entrenamiento.
4.2 Encuesta
Culminada la capacitación y después de dos días en los que los asistentes pudieron
realizar pruebas al aplicativo, manejarla y familiarizarse con ella se les realizó una
encuesta de satisfacción que se encuentra en el anexo C y en términos generales tiene la
siguiente tendencia en porcentaje de respuestas:
1. Que tan útil fue el uso de la herramienta para el desarrollo de su trabajo.
a. De gran utilidad. 43%
b. Bastante útil. 57%
c. No muy útil. 0%
d. No funciono. 0%

2. El manejo de la aplicación fue.

a. Bastante fácil. 29%
b. Sencillo. 71%
c. Complicado. 0%
d. Muy complicado. 0%

3. Como evaluaría el manual de usuario.

a. De gran utilidad. 0%
b. Bastante útil. 100%
c. No muy útil. 0%
d. No lo uso. 0%

4. Con que frecuencia utilizaría la aplicación.

a. Siempre. 0%
b. Frecuentemente. 29%
c. Ocasionalmente. 71%
d. No lo usaría. 0%

5. Recomendaría esta herramienta a sus compañeros.

a. Si. 100%
b. No. 0%
6. Cuál de las siguientes características refleja su percepción de la herramienta.
a. Funcional. 71%
b. Eficiente. 29%
c. Complicada. 0%
d. Innecesaria. 0%

25
En términos generales la encuesta muestra la buena percepción de funcionalidad y
eficiencia que dejo la aplicación en el personal técnico y operativo de la compañía.

5. IMPLEMENTACIÓN
Con el desarrollo de este aplicativo se logró un gran impacto en la operación de G4S
como se enumera a continuación:
1. Con los clientes nuevos donde se ha utilizado la aplicación al momento de instalar el
comunicador GPRS y seleccionar el operador, se ha visto reflejada una disminución en la
solicitud de visitas por fallas en la comunicación con respecto a los clientes donde no se
utilizaba el app.
2. Actualmente se pueden documentar los niveles de señal de los operadores Tigo,
Movistar y Claro en 2G y 3G, con un tiempo estimado de medición de 8 a 11 minutos,
esta labor anteriormente era casi imposible ya que se debía llevar al sitio un comunicador
de 2G, uno de 3G, las tres Sim card de los operadores, un computador y todos los software
instalados.
3. En la central de monitoreo se han dejado de recibir tantas señales de fallos, logrando
que los operadores se concentren más en las señales que verdaderamente presentan
alarmas y la respuesta es más efectiva.

6. CONCLUSIONES

- El desarrollo de aplicaciones en sistema operativo Android está al alcance de

todos ya que cuenta con una amplia variedad de software de desarrollo, equipos y
así mismo se puede encontrar variedad información en la propia página web que
ayuda al desarrollo.
- Si bien los comunicadores utilizados en la compañía poseen antenas con
diferentes valores de ganancia y fuentes de alimentación que generan mediciones
con diferentes niveles a los obtenidos por la Tablet, es muy importante destacar
que la relación entre los niveles de señal obtenidos de los distintos operadores se
conserva.
- El valor de señal obtenido por sí mismo no garantiza la estabilidad en la
transmisión, pero partiendo del estudio realizado se toma como referencia que
entre mayor es el nivel de señal percibido por el dispositivo así mismo es la
probabilidad de una comunicación estable.
- La aplicación logró tener un mejor control y ayudo a poder realizar la trazabilidad
a los problemas de comunicación en la compañía.
- Gracias al desarrollo del aplicativo se mejoraron los tiempos de respuesta cuando
se visita un cliente con fallos de comunicación y se evidencio una reducción en la
solicitud de visitas técnicas por fallos de comunicación.

26
 BIBLIOGRAFIA
[1] “Android Studio”, developer.android.com [Online] Available:
https://developer.android.com/studio/index.html [Acessed: 10-May-2016]

[2] “Introduction to Android”, developer.android.com [Online] Available:

https://developer.android.com/guide/index.html [Acessed: 11-May-2016]

27