Estudios de capacidad

Instrucciones: Lee cuidadosamente los siguientes problemas y responde lo que se

te pide.

1. Si una característica de calidad debe estar entre 30 ± 2, y se sabe que su

media y desviación estándar están dadas por μ = 29.3 y σ = 0.5, calcule e
interprete a detalle los siguientes índices: Cp, Cpk y Cpm.

2. Una característica importante en la calidad de la leche de vaca es la

concentración de grasa. En una industria en particular se fijó 3.0% como el
estándar mínimo que debe cumplir el producto que se recibe directamente
de los establos lecheros. Si de los datos históricos se sabe que μ = 4.1 y σ =
0.38:
a) Calcule el Cpi e interprételo.
b) Con base en la tabla de la parte inferior, estime el porcentaje fuera de
especificaciones.
c) ¿La calidad es satisfactoria?

3. Si una característica de calidad tiene una especificación de 35 ± 1, y de

acuerdo con datos históricos se tiene que μ = 35.1, y una desviación estándar
de corto plazo igual a 0.31, y de largo plazo igual a 0.40, resuelva lo siguiente:
a) Obtenga Zc y ZL, y diga por qué difieren de manera importante.
b) ¿Cuál es el nivel de sigmas del proceso?
c) Obtenga los índices Pp y Ppk e interprete.
d) Obtenga los índices Cp y Cpk e interprete.
e) ¿Con cuántas PPM trabaja este proceso?

4. De 2 000 tarjetas electrónicas producidas se detectaron 1 000 defectos. Cada

tarjeta tiene 50 componentes.
a) Calcule los índices DPU y DPMO e interprete.
b) Estime el nivel de sigmas de este proceso.
5. Un proceso tiene cinco defectos codificados con las letras A, B, C, D, E. Los
siguientes datos fueron colectados en cierto periodo de tiempo, registrando (D)
defectos, unidades (U) y oportunidades (O).

a) Con base en los datos de la tabla, obtenga el DPU, el DPO y el DPMO para
cada tipo de defecto, así como para el total.
b) Obtenga una estimación de la probabilidad de que el producto no tenga ese
defecto, Y = e−DPU, y con ello el nivel de sigmas de largo y corto plazo para el
defecto correspondiente.
c) Considere todos los defectos y determine cuál es
el nivel de sigmas del proceso.