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Asignatura:

Practica de Administración II
Tema:
Dirección Admistrativa como entender el comportamiento
individual

Facilitador/a:
Máximo Fermín

Participante:
Bladimir Sanchez

Matrícula:
17-0461

Fecha:
19-Septiembre 2020
Rep. Dom.
Introducción

N inguna empresa le interesa que sus empleados estén de mal humor o


muestren resentimiento hacia sus jefes o compañeros. Por eso objetivo
principal de hacer una encuesta de satisfacción laboral puede ser muy rentable y
beneficioso para conocer la opinión y el estado anímico de los trabajadores en
relación con la empresa.

Los sondeos y la recogida de opinión de los empleados nos dan el pulso del nivel
de satisfacción, del estado del clima social, así como de aspectos
organizacionales, culturales y otros factores fundamentales que van de la mano
con la satisfacción del colaborador.

El grado de efectividad de las políticas, estrategias y acciones de Recursos


Humanos que una empresa implante dependerá, en gran medida, de la
percepción que sus empleados tengan de ellas.
Dirección Administrativa Como Entender
El Comportamiento Individual

1- Analiza en forma crítica el Caso Práctico: Parejas disparejas. (Pág. 310


del texto básico) Responder las preguntas del caso.

Preguntas de análisis

1. ¿Qué piensa de la idea de formar parejas de empleados de Randstad? ¿Se


sentiría cómodo con esa forma de trabajar? ¿Por qué sí o por qué no?

Para mí es una buena idea si se establece con personas capaces de trabajar en


equipo, desde mi punto de vista yo me sentiría cómodo si mi compañero fuera
alguien capaz de buscar solución a posibles errores y siempre dispuesto a ayudar,
por lo que, si para mi es buena idea, aunque vuelvo y repito si la pareja tiene una
buena relación todo funcionara en caso contrario no.

2. ¿Qué rasgos de personalidad serían más necesarios para esta forma de


trabajar? ¿Por qué?

Para adoptar esta forma de trabajo lo ideal es ser una persona capaz de
adaptarse a distintos cambios, que les guste el trabajo en equipo y sean personas
capaces de buscar maneras de mejorar el trabajo en equipo.

3. ¿A qué tipo de situaciones se enfrentarían un empleado Gen Y y alguien


mayor y más experimentado a la hora de trabajar tan cercanamente? ¿Cómo
podrían dos personas en ese acuerdo de trabajo tan estrecho solventar esos
problemas? Las situaciones que serían enfrentadas son, que la persona mayor
no quiera escuchar al joven a la hora de buscar una solución ya que mayormente
las personas adultas no tienden a tomar consejos de jóvenes y la mejor manera de
solventar los inconvenientes seria buscando personas capaces de escuchar y
tomar consejos si estos pueden dar mejores beneficios.

4. Diseñe una encuesta de actitud para los empleados de Randstad.

Preguntas:

1. ¿Puede trabajar bajo la presión de su superior?


2. ¿Mantendría buena comunicación con un compañero?
3. ¿Daria información sin temor a que saquen mayor beneficio que usted?
4. ¿Está dispuesto a adquirir experiencia de alguien mayor o menor a usted?
5. ¿Es capaz de confiar en alguien?
6. ¿Dispuesto a dar méritos a su compañero?
Elabora una encuesta de satisfacción laboral para un negocio con el que
está familiarizado y luego realizar una búsqueda en la red de una o dos
encuestas de satisfacción laboral aplicadas en otras empresas. Por último,
escribir un reporte que describa, compare y evalúe los ejemplos que
encontró y la encuesta que usted creó y aplicó.
Cristina Santana
Oficial de Negocios
Banco de reservas charles de Gaulle

¿En general su experiencia en esta empresa es satisfactoria y gratificante?

Muy en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Muy de acuerdo

¿Recibe reconocimiento de su jefe por sus labores?

Muy en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Muy de acuerdo

¿Hay comunicación efectiva y amigable entre colaboradores?

Muy en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Muy de acuerdo

¿Recibes la asesoría correcta de los miembros de otros departamentos

cuando los solicita?


Muy en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Muy de acuerdo

¿Se sientes usted bien remunerado en cuento a tu salario por el trabajo que

realiza?

Muy en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Muy de acuerdo

¿Le ayudan a crecer profesionalmente las tareas que te asigna tu

supervisor?

Muy en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Muy de acuerdo

Tiene usted oportunidades de crecimiento en su puesto actual?

Muy en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Muy de acuerdo

Hay probabilidades de que busques otro trabajo fuera de la empresa?

Muy en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Muy de acuerdo


Para la elaboración de la encuesta lo que predomina es la motivación que tiene el
colaborador y comprobar la fidelidad que este tiene hacia su empresa, en esto nos
basamos generalmente medir la satisfacción laboral de un colaborador del banco
de reservas donde se puede observas que sus respuestas es de un colaborador
que está satisfecho en su descripción de puesto y no está pensando en un futuro
dejar su empresa por el contrario tiene miras a crecer y cambiar a otra posición de
una categoría más alta, las organizaciones de esta nueva generación están
enfocadas con miras hacia esas actitudes y que un empleado motivado y
satisfecho es totalmente fidelizado y a su vez productivo.

Es importante destacar e identificar los conceptos de las la encuesta primero, la


satisfacción laboral, es un resultado de factores tanto internos como externos,
entre ellos se puede mencionar la motivación, el desarrollo profesional del
personal, la identificación y pertenencia en la organización entre otros.

Es por eso que es de vital importancia velar por la satisfacción de los


colaboradores, ya que esto reflejará resultados positivos para la organización. La
productividad que es una relación entre eficiencia y eficacia en la ejecución del
trabajo individual y organizacional.

Las encuestas en las empresas llevan ciertas similitudes dependiendo de la


debilidad que se esté buscando, la pregunta que se repite es esta usted satisfecho
con la empresa, salario y el entorno laboral como el compañerismos es donde se
hace énfasis ya que el ambiente laboral determina mucho la productividad del
colaborador.
Conclusión

L
a encuesta de satisfacción laboral se realizará en unos casos, con la
participación de todos los empleados y, en otros, con la de sólo una
muestra de ellos. En este último caso, la muestra debe ser suficientemente
representativa de cada uno de los departamentos o unidades que se quiera
analizar.

Uno de los aspectos que nos pueden interesar es el que se enfoca en descubrir si
el equipo de trabajadores está satisfecho con la gestión que se está realizando en
la empresa, por parte de sus líderes. Si la evaluación de los empleados no es
buena, quizá se requiera modificar la conducta del líder o introducir algún tipo de
modificación que afecte de una manera directa a la gerencia.

Con este tipo de encuestas lo que hacemos es, al mismo tiempo, demostrar a los
empleados que sus opiniones son tenidas en cuenta y que su peso en la empresa
es mucho mayor del que se puedan imaginar.
Opinión Personal
Este método es muy funcional ya que atreves de esta herramienta salen a relucir
las debilidades que hay en los departamento y el personal creando un impacto, es
ahí cuando se deben de tomar las medida pertinentes de sanear todas las
debilidades que arroje es estudio aplicado que para convertir en oportunidades de
mejoras para el colaborador.