TALLER

GESTIÓN DE OPERACIONES Y CALIDAD TOTAL.

Profesor: Christián A. Zurita Zumarán.
Sábado 28 de agosto del 2020.
INSTRUCCIONES GENERALES, LEA CUIDADOSAMENTE

• Fecha de entrega 30/08/2020, hasta las 17:00 hrs al mail: christian.zurita@uda.cl.

• El archivo debe ser enviado con la siguiente estructura: Nombre_Apellido; Ej:
Juan_Segura.
• No se recibe controles fuera de plazo serán calificados con nota minina (1,0).
• SIN CONSULTAS.
• NO SE ACEPTAN ENTREGAS FUERA DEL PLAZO ESTABLECIDO.
• PUNTAJE TOTAL: 60 Ptos.

1. Describa brevemente la diferencia entre las decisiones estratégicas, tácticas y

operativas en la administración de operaciones. Describa brevemente dos áreas de
decisión estratégica, tácticas y operativas. (10 pts).
2. Describa brevemente las siguientes prioridades competitivas en el area de
operaciones. (i) Operaciones de bajo costo; (ii) entrega a tiempo; (iii)
personalización. (10 pts).
3. Explique en que se diferencian los modelos de series de tiempo de los modelos
causales para realizar proyecciones de demanda. (10 pts).
4. ¿Cómo se obtienen los requerimientos programados en un sistema MRP? (10 pts).
5. Defina los siguientes conceptos y describa como se relacionan entre si (10 pts).
• Plan de producción.
• Programa maestro de producción (MPS)
• Plan de requerimiento de materiales.
6. En una máquina se encuentran en espera 5 pedidos para ser procesados. El jefe de
línea esta interesado en secuenciar los pedidos de tal forma que se minimice el
lapso de fabricación. El gerente de operaciones le indica al jefe de línea que
independiente de la secuencia en que se ordenen los pedidos el lapso de
fabricación será el mismo, es decir, el lapso de fabricación de los 5 pedidos es
independiente de la secuencia de tratamiento de los pedidos. Comente . (10 Pts).

Suerte…!!!