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CREACION DE BASE DE DATOS PARA

INVENTARIO “TOKEN”
Prácticas Profesionales Administración de Empresas

Laura San juan López


LAURA PATRICIA SANJUAN LOPEZ

C.C 1.140.860.750

UNIVERSIDAD DE LA COSTA CUC

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

COLOMBIA – BARRANQUILLA

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PAGINA DE ACEPTACION

Nota de aceptación

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____________________________________

Presidente del jurado

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Jurado

Barranquilla, Mayo 02 de 2016

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DEDICATORIA

A Dios por haberme acompañado y dado la fortaleza para culminar este proyecto
que desde hace unos años empecé, a mis padres por ser las personas más
importantes de mi vida, quienes con su esfuerzo y dedicación han hecho de mi lo
que hoy en día soy.

LAURA PATRICIA SANJUAN LOPEZ

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AGRADECIMIENTO

A DIOS, por permitirme llegar hasta la final de la meta.

A la UNIVERSIDAD DE LA COSTA por el apoyo y recursos brindados.

A mi madre FANNY LOPEZ por su apoyo incondicional, quien me inspiro para


cumplir todos mis sueños y anhelos y convertirme en la persona que soy.

A mi padre EVER SANJUAN por todo el esfuerzo que hizo para convertirme en
toda una profesional.

A mi mejor amiga CINDY CABRERA y a mi novio DAIVER CABRERA quienes


siempre me apoyaron y estuvieron conmigo en tiempos difíciles durante mi
carrera.

A todas aquellas personas que se alegran de saber que me convertiré en una gran
profesional.

LAURA PATRICIA SANJUAN LOPEZ

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TABLA DE CONTENIDO

Introducción………………………………………………………………………..7

1. Justificación………………………………………………………………………...8

2. Importancia………………………………………………..……………….…..…...8

3. Misión……………………………………………………………………….………9

4. Visión………………………………………………………..………………….…...9

5. Valores……………………………………………………………………………...10

6. Organigrama………………………………………………………………………...11

7. Reseña histórica……………………………………………………………………..12

8. Planteamiento del problema……………………...………………………..………...16

8.1. Sistematización del problema……………………………………….…………..17

9. Delimitación…………………………………………………………..……..……….17

9.1. Delimitación Espacial…………………………………………………...……….17

9.2. Delimitación de Tiempo…………………………………………..….……...…..17

10. Objetivos…………………………………………………………………..….……..18

10.1. Objetivo general………………………………………………..…...…………..18

10.2. Objetivos específicos……………………………………………………………18

11. Marco de referencia………………………………………………………………….19

11.1. Marco teórico………………………………………………………..…………..19

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11.2. Marco conceptual…………………………………………...………………....22

10 Metodología……………………………………….…….…………………………..26

11. Estrategias…………………………………………………………………………..29

1.2 Recomendaciones…………………………………………………………………..30

1.2 conclusiones………………………………………………………………………..31

Bibliografía………………………………………………………………..……………32

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INTRODUCCIÓN

Según Rodríguez, Ceballos, Hernández y Flavio (2007) las bases de datos son una
herramienta para administrar y almacenar la información, mientras mejor esté distribuida,
más fácil y eficiente será el acceso a esta. En la actualidad, y gracias al desarrollo
tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de
datos tienen formato electrónico, ya que ofrece un amplio rango de soluciones al problema
de almacenar datos.

El presente proyecto, busca dar respuesta a un problema encontrado en una sucursal del
Banco de Bogotá, donde actualmente se reciben dispositivos electrónicos llamados Token
que son solicitados por los clientes, los cuales al momento de ingresar a la sucursal son
almacenados de manera manual sin dejar alguna constancia virtual que permita tener una
mayor organización de dichos dispositivos, este proyecto está encaminado a la creación de
una base de datos que facilitara la sistematización de los depósitos TOKEN que llegan a la
sucursal en forma física y que se deben registrar de manera manual por el auxiliar de
operaciones y apoyo comercial

La tarea básica de la base de datos será llevar el control de los dispositivos vigentes y
vencidos que se encuentren en custodia en la oficina y a su vez tener registrada de manera
digital las fechas de ingreso de los Token a la sucursal.

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JUSTIFICACION

El almacenamiento de datos es de una importancia para toda empresa ya que constituye uno
de los soportes principales para ella. De ahí surge la necesidad que la información se
resguarde de forma ordenada ya que hoy todas las empresas resguardan su información de
diferentes formas y algunas utilizan métodos actualizados como son bases de datos que les
permite mantener la información de forma segura y confiable.

El proyecto que se realiza surgió de la necesidad de implementar una base sistematizada


que permita tener acceso de una manera fácil, ágil y ordenada a la información del
inventario de los dispositivos (token) que se encuentra en físico en custodia en la oficina.

IMPORTANCIA

Este proyecto se hace importante debido a que se genera una necesidad de implementar
una base de datos con el fin de mantener la información a la mano, de los clientes que han
solicitado a nuestra sucursal bancaria el dispositivo token. El auxiliar de operaciones es el
encargado de recibir directamente desde Bogotá el dispositivo y debe registrarlo
manualmente en un libro contable y mantenerlos en custodia, de allí se genera la necesidad
para que la oficina cuente con un mecanismo de registro sistematizado donde se evidencia
el estado de vigencia, la cantidad de dispositivos en la oficina y las fechas de ingreso y
vencimiento.

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MISIÓN

Un Banco líder en Colombia para el mercado de empresas, personas y el sector social. 


El mejor apoyo para el crecimiento y progreso de sus clientes. 

Un Banco que cumple con los objetivos de liderazgo en eficiencia, rentabilidad, utilidad y
generación de valor que esperan los accionistas.

VISIÓN

Ser el Banco líder y referente en Colombia y Centroamérica, que crece con el progreso de
sus clientes, de su equipo humano, de sus accionistas y del país.

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VALORES

HONESTIDAD: actuamos de manera ética y responsable, generando confianza en nuestros


clientes.

RESPETO: nos valoramos como persona y nos aceptamos unos a otros en nuestra
integridad.

COMPROMISO: nos identificamos con nuestro banco y nos sentimos parte integral de su
éxito.

LIDERAZGO: trabajamos con una actitud entusiasta.

EFICIENCIA: utilizamos lo recursos de forma óptima e inteligente.

SERVICIO: para nosotros servir es un principio de vida.

POLÍTICAS

El cobro prejudicial se inicia en el momento de incumplimiento en el pago de sus

obligaciones hasta el momento en que se cancelen los valores en mora.

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ORGANIGRAMA

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RESEÑA HISTÓRICA

El Banco de Bogotá inició labores el 15 de noviembre de 1870 como primera institución


financiera creada en el país, con un capital de $500.000 y con la facultad de emitir billetes.
Su primer Director Gerente fue el señor Salomón Koppel.

El Banco se fortaleció y extendió su ámbito geográfico, gracias a la fusión con otros bancos
regionales, que hasta 1928 fueron: Banco del Huila, Banco Social del Tolima, Banco del
Cauca, Banco Santander, Banco Republicano, Banco de Pamplona, Banco Central, Nuevo
Banco de Boyacá y el Banco de Pereira.

En 1938, el Banco de Bogotá funda los Almacenes Generales de Depósito S.A.,


ALMAVIVA, compañía precursora en este tipo de negocios en el país. 

Para 1947 la institución poseía 105 sucursales.

En 1967, contando con 214 oficinas en el país, estableció una oficina en Panamá, siendo así
el primer banco colombiano en tener operaciones en el exterior. Esta oficina en 1970 fue
convertida en filial. 

En abril de 1968 se realiza la fusión del Banco de Bogotá con el Banco de los Andes. En
1969 el Banco organiza en Colombia el sistema de Tarjeta de Crédito CREDIBANCO,
como concesión del Bank of America.

El 15 de noviembre de 1970 cumple 100 años de existencia.

En 1971, en asocio con otros bancos crea ASOCREDIBANCO, organismo que agrupa las
entidades adscritas al sistema Credibanco de Tarjetas de Crédito.

En 1974 el Banco de Bogotá estableció una oficina en Nueva York y en 1977 crea el Banco

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de Bogotá Trust Company, el cual más adelante fue llamado First Bank of the Americas.
Para 1976 se funda la Corporación Financiera de Desarrollo Industrial Agrario,
INDUFINANCIERA, como otra filial del Banco.

En 1977 la Junta Directiva del Banco aprueba su participación como accionista del Banco
Latinoamericano de Exportación BLADEX, con sede en la ciudad de Panamá.

En 1978 fue incorporado el Banco de Bogotá NASSAU LIMITED de las islas Bahamas,
como subsidiario del Banco de Bogotá Panamá S.A, y en 1980, se crea en Miami el Banco
de Bogotá INTERNATIONAL CORPORATION.

En 1987 el Banco de Bogotá entra a formar parte del grupo de empresas de la propiedad de
la Organización Luis Carlos Sarmiento Angulo, consolidando su desarrollo y proyección
dentro del sistema financiero.

A la luz de la reforma financiera (Ley 45 de 1990), el Banco de Bogotá estableció en 1992


nuevas filiales en Colombia como son: Fiduciaria Bogotá, Leasing Porvenir (actualmente
Leasing Bogotá S.A) y Fondo de Pensiones y Cesantías Porvenir.

En 1991 adquirió el 76% del Banco del Comercio y en 1992, se fusionó con el mismo,
incorporando nuevas filiales a su grupo: la Compañía de Bolsa del Comercio (actualmente
Valores Bogotá S.A), Fiducomercio y el Banco del Comercio Panamá. Este último más
adelante se convertiría en Leasing Porvenir Panamá (actualmente Leasing Bogotá S.A.
Panamá).

En 1997 el Banco de Bogotá vendió el 100% de la inversión que poseía en el First Bank of
the Americas al Comercial Bank of New York.

A finales de 1998 el Banco de Bogotá compró el 24.95% de las acciones en circulación en


la Corporación Financiera de los Andes (CORFIANDES) y la Corporación Financiera
Colombiana adquirió el 98.98% de la Corporación Financiera Santander

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(CORFISANTANDER); posteriormente en febrero la Corporación Financiera Colombiana
se fusionó respectivamente con INDUFINANCIERA y en marzo con CORFIANDES y
CORFISANTANDER. A su vez, en 1998 adquirió el 27.87% de la Corporación de Ahorro
y Vivienda LAS VILLAS, la cual se fusionó en el mes de enero del año 2000 con la
Corporación de Ahorro y Vivienda AHORRAMAS, cambiando su denominación por AV
VILLAS. 

Con la creación de Grupo Aval en 1998, el Banco de Bogotá entra a formar parte del Grupo
Financiero más importante del país.

En junio de 2001 el Federal Reserve aprobó la solicitud de conversión del Banco de Bogotá
International Corporation en Agencia, establecida en el Estado de la Florida de los Estados
Unidos. Esta conversión se llevó a cabo en el segundo semestre de 2001. El Banco de
Bogotá Colombia poseía indirectamente a través de su filial Banbogotá INC el 100% de
participación de Banco de Bogotá InterationalCorporation.

En el 2003 el Banco y sus filiales Fiducomercio y fiduciaria Bogotá compraron el 11.67%


de la Sociedad Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantías Porvenir S.A. al grupo
Provida Internacional S.A. El 12 de noviembre de 2004, el Banco de Bogotá escindió su
patrimonio en el equivalente de la inversión que tenía en AV Villas, para dar cumplimiento
a lo establecido en la Ley 546 de 1999 que estableció que los establecimientos bancarios
que tuvieran inversión en bancos que originalmente eran corporaciones de ahorro y
vivienda dispusieran de dicha inversión en un plazo no mayor de 5 años.

El 30 de diciembre de 2005, la Corporación Financiera del Valle (absorbente) y la


Corporación Financiera Colombiana (absorbida) tuvieron un proceso de fusión y surgió
Corficolombiana.

El 21 de junio de 2006, el Banco de Bogotá adquirió el 94.99% de las acciones del Banco
de Crédito y Desarrollo Social Megabanco. 

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El 29 de junio de 2007, Fidubogotá S.A. (absorbente) y Fiducomercio S.A. (absorbida),
filiales del Banco de Bogotá, se fusionaron.

El 23 de octubre de 2009 Valores Bogotá S.A. (absorbida), Valores Popular S.A.


(absorbida), Valores de Occidente S.A (absorbente) y Casa de Bolsa S.A. (absorbida) se
fusionaron. La nueva razón de la entidad resultante del proceso de fusión de estas entidades
es Casa de Bolsa S.A.

Posteriormente, el 24 de mayo de 2010 el Banco de Bogotá completó exitosamente el


proceso de integración con Leasing Bogotá S.A.

El 9 de diciembre de 2010, a través de su filial Leasing Bogotá Panamá, adquirió a BAC


Credomatic Inc., un conglomerado financiero con filiales en Costa Rica, El Salvador,
Nicaragua, Honduras, Guatemala, Panamá, México, Bahamas e Islas Caimán.

Recientemente, el Banco de Bogotá continuó con su posicionamiento en Centroamérica al


cerrar la adquisición de BBVA Panamá y de Grupo Financiero Reformador en Guatemala,
en diciembre de 2013.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Token es un dispositivo de seguridad, el cual genera claves automáticamente, que te


permiten ingresar a la página web para realizar transacciones y consultas por medio de los
canales que el banco ofrece en sus servicios.

La sucursal del banco de Bogotá Centro Comercial Panorama recibe permanentemente este
tipo de dispositivos solicitados por el cliente por medio de la página del banco, son
recibidos por el auxiliar contable y apoyo comercial quien en es el encargado del registro
contable y manual de estos mismo, registrándolos en un tiempo aproximado de 40 minutos
dependiendo la cantidad que lleguen al día, luego pasan a custodia durante seis meses,
tiempo en el cual el cliente debe presentarse en la oficina para reclamar dicho elemento
personal e intransferible, de no ser así el token debe ser devuelto a la oficina central en
Bogotá ya que cumplió su tiempo de permanencia en la oficina. Cabe aclarar que se debe
tener control de las fechas de ingreso a la oficina, fecha que es marcada manualmente en la
bolsa de los dispositivos.

La oficina no cuenta con un sistema apropiado para la manipulación y registro de los


dispositivos entregados a los clientes y los custodiados en la sucursal y mucho menos los
vencidos. Es por esto que desde el proyecto nos preguntamos ¿de qué manera se
simplificaría y se sistematizaría el registro del token en la oficina?

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SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

 ¿Cómo mejorar el registro de los dispositivos?


 ¿De qué manera puede mejorar el uso de una base de datos, el proceso por el cual se
registran el token?
 ¿Cómo se puede minimizar el tiempo del registro?

DELIMITACIÓN

Delimitación espacial

Banco de Bogotá- Centro Comercial Panorama (Oficina)

Delimitación de tiempo:

Este proyecto se ha llevado desde el mes de Marzo y Abril del año 2016.

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OBJETIVOS

Objetivo general

Crear una base de datos que facilite el registro de datos de los dispositivos (token)
custodiados en la oficina.

Objetivos específicos

Especificar fechas de ingresos de los dispositivos a la oficina

Especificar la fecha de entrega de los dispositivos a los clientes

Especificar el estado de vigencia y vencimiento de los dispositivos

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MARCO DE REFERENCIA

Marco Teórico

Los orígenes de las bases de datos se remontan en la antigüedad donde ya existían


bibliotecas y toda clase de registros. Además también se utilizaban para recoger
información sobre las cosechas y censos. Sin embargo, su búsqueda era lenta y poco eficaz
y no se contaba con la ayuda de máquinas que pudiesen reemplazar el trabajo manual.

Posteriormente, el uso de las bases de datos se desarrolló a partir de las necesidades de


almacenar grandes cantidades de información o datos. Sobre todo, desde la aparición de las
primeras computadoras, el concepto de bases de datos ha estado siempre ligado a la
informática.

El término bases de datos fue escuchado por primera vez  en un simposio celebrado en
California en 1963.En una primera aproximación, se puede decir que una base de datos es
un conjunto de información relacionada que se encuentra agrupada o estructurada.

Desde el punto de vista informático, una base de datos es un sistema formado por un
conjunto de datos almacenados en discos que permiten el acceso directo a ellos y un
conjunto de programas que manipulen ese conjunto de datos.

En esta misma época se dio inicio a las primeras generaciones de bases de datos de red y las
bases de datos jerárquicas, ya que era posible guardar estructuras de datos en listas y
árboles.

Posteriormente, en esta misma década, se llevó a cabo el desarrollo del IDS desarrollado
por Charles Bachman (que formaba parte de la CODASYL) supuso la creación de un nuevo
tipo de sistema de bases de datos conocido como modelo en red que permitió la creación de

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un estándar en los sistemas de bases de datos gracias a la creación de nuevos lenguajes de
sistemas de información.

En la década de los setenta Edgar Frank Codd, científico informático ingles conocido por
sus aportaciones a la teoría de bases de datos relacionales, definió el modelo relacional a la
par que publicó una serie de reglas para los sistemas de datos relacionales a través de su
artículo “Un modelo relacional de datos para grandes bancos de datos compartidos”. Este
hecho dio paso al nacimiento de la segunda generación de los Sistemas Gestores de Bases
de Datos.

Durante la década de 1970, Lawrence J. Ellison, más conocido como Larry Ellison, a partir
del trabajo de Edgar F. Codd sobre los sistemas de bases de datos relacionales, desarrolló el
Relational Software System, o lo que es lo mismo, lo que actualmente se conoce como
Oracle Corporation, desarrollando así un sistema de gestión de bases de datos relacional
con el mismo nombre que dicha compañía.

Por su parte, a principios de los años ochenta comenzó el auge de la comercialización de


los sistemas relacionales, y SQL comenzó a ser el estándar de la industria, ya que las bases
de datos relacionales con su sistema de tablas (compuesta por filas y columnas) pudieron
competir con las bases jerárquicas y de red, como consecuencia de que su nivel de
programación era sencillo y su nivel de programación era relativamente bajo.

En la década de 1990 la investigación en bases de datos giró en torno a las bases de datos
orientadas a objetos. Las cuales han tenido bastante éxito a la hora de gestionar datos
complejos en los campos donde las bases de datos relacionales no han podido desarrollarse
de forma eficiente. Así se desarrollaron herramientas como Excel y Access del paquete de
Microsoft Office que marcan el inicio de las bases de datos orientadas a objetos.

En la actualidad, las tres grandes compañías que dominan el mercado de las bases de datos
son IBM, Microsoft y Oracle. Por su parte, en el campo de internet, la compañía que genera
gran cantidad de información es Google. Aunque existe una gran variedad de software que 
permiten crear y manejar bases de datos con gran facilidad, como por ejemplo LINQ, que

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es un proyecto de Microsoft que agrega consultas nativas semejantes a las de SQL a los
lenguajes de la plataforma .NET. El objetivo de este proyecto es permitir que todo el
código hecho en Visual Studio sean también orientados a objetos; ya que antes de LINQ la
manipulación de datos externos tenía un concepto más estructurado que orientado a objetos;
y es por eso que trata de facilitar y estandarizar el acceso a dichos objetos.

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MARCO CONCEPTUAL

Token: el Token es un dispositivo de seguridad, el cual genera claves automáticamente,


éstas serán requeridas cada vez que necesites realizar consultas o transacciones a través de
Internet, de la Servilínea y por Depositarios de Cheques.

Base de datos: una base de datos (cuya abreviatura es BD) es una entidad en el cual se
pueden almacenar datos de manera estructurada, con la menor redundancia posible.
Diferentes programas y diferentes usuarios deben poder utilizar estos datos. Por lo tanto, el
concepto de base de datos generalmente está relacionado con la red ya que se debe poder
compartir esta información.

De allí el termino base “sistema de información” es el termino general utilizado para la


estructura global que incluye todos los mecanismos para compartir datos que se han
instalado.

Existen cinco modelos de bases de datos que se distinguen según cómo representan los
datos almacenados:

 Modelo jerárquico: los datos se organizan jerárquicamente mediante un árbol


invertido. Este modelo utiliza punteros para navegar por los datos almacenados. Fue
el primer modelo DBMS.
 Modelo de red: al igual que el modelo jerárquico, este modelo utiliza punteros hacia
los datos almacenados. Sin embargo, no necesariamente utiliza una estructura de
árbol invertido.
 Modelo deductivo: los datos se representan como una tabla, pero se manipulan
mediante cálculos de predicados.
 Modelo de orientación a objetos (ODBMS, object-oriented database management
system [sistema de administración de bases de datos orientadas a objetos]): los datos

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se almacenan como objetos, que son estructuras denominadas clases que muestran
los datos que contienen.
 Modelo relacional (RDBMS, Relational data base management system [Sistema de
administración de bases de datos relacionales]): los datos se almacenan en tablas de
dos dimensiones (filas y columnas). Los datos se manipulan según la teoría
relacional de matemáticas. Para el caso del presente proyecto es el modelo que se
viene utilizando puesto que permite mayor facilidad de observación y comprensión
de los datos.
A continuación se detallaran los elementos a tener en cuenta al momento de la creación de
una base de datos

 Entidad: Es cualquier objeto distinguible, que pueda ser representado en una Base
de Datos. Es todo aquello que tiene existencia, el universo está compuesto de
infinitas entidades, sabemos lo que es, pero no podemos definirlo, no es un
individuo. Al hablar de entidad, hablo de las características de los componentes de
la entidad, y estas características se denominan atributos de la misma.
 Individuo o instancia: son elementos que forman parte del conjunto entidad, ósea
que cumplen con las características que hacen a la definición de la entidad. Toda
instancia o tupla (definición de otros autores) debe ser idéntica por un valor de
atributo o la unión de varios valores de atributos, perteneciendo todos a la entidad.
 Atributo: son ciertas características, o variables o particularidades, o aspectos de
una entidad y deben ser relevantes.
 Dominio del tributo: es el conjunto de posibles valores que puedan tener la instancia
para cada una de los atributos (características).
 Valor del atributo: es el elemento perteneciente al domino del atributo que se asigna
a la instancia o dominio de la entidad.
 Dato: es el valor en particular que tiene una determinada instancia para un
determinado atributo. También es el valor almacenado en la intersección de una
fila (instancia o tupla) y una columna (atributo o características), es el contenido de
la celda.
Ejemplo:

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CANTIDAD FECHA FECHA

DE DE DE

ENTREGAD RECIBID ENTREGAD ENTREG

NOMBRE CC O ESTADO O OA A OBSERVACIONES UBICAC


CRISTIAN

MENDOZ 112976806 1 DEVOLUCIO

A 5 N 15/09/2016  
JEFRITH

CANO 22458905 1 VIGENTE 12/12/2016  

Entidad: token

Instancia: código del token

Atributo: fecha de recibido

Dominio del atributo: estado (vigente – devolución)

Valor del atributo: observaciones

Dato de las instancias

 Hardware: es el lugar de residencia de la base de datos, son discos que con


dispositivos asociados, permiten el acceso al mismo.
 Software: es un programa o aplicación que manipula datos o que hace de sistema
de administrador de base de datos (DBMS).

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 Usuario: son aquellos que por medio del software y utilizando el hardware, hacen
uso de los datos, pero en diferentes niveles, siendo estos los siguientes:
Programador de aplicaciones: es el encargado de escribir programas en lenguaje
de manejadores de base de datos, tiene por función recuperar, crear, suprimir y
modificar información existente.
Usuario final: es aquel que accede únicamente a la información, en lenguajes de
consultas (SQL) proporcionado como parte del sistema o aplicativos.
Administrador de base de datos (DBA): es el que decide con respecto a las bases,
en que dispositivo físico, cuando reorganizar, cuando realizar un back up, cuida la
integridad de los datos, hace cumplir las normas de seguridad con respecto al acceso
de la información.

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METODOLOGÍA

Para la creación de la base de datos de la cual se ha hablado en este proyecto se usara el


modelo de entidad relación o E – R el cual ayuda a detectar sin ambigüedades las
entidades que formarán parte de la base de datos, es decir, los objetos que forman parte del
sistema de conocimiento. Estas entidades son las que habrán de ser descritas en la base de
datos e importa, por tanto, identificarlas con la mayor precisión posible.

Además, el modelo E-R proporciona una terminología adecuada para las primeras fases de
diseño y un método para discriminar entre entidad y atributo de entidad, cosa que a veces
puede resultar trivial pero que en otras ocasiones no lo es en absoluto. El modelo E-R
utiliza los siguientes conceptos:

Entidad

Atributo

Relación

Según este modelo, si las bases de datos representan a cosas u objetos del mundo real, tales
cosas deben ser identificables y deben tener algunas propiedades. A las cosas sobre las
cuales almacena información una base de datos se las denomina entidades, y pueden ser
cosas materiales (libros, personas, etc.) o conceptuales (ideas, teorías científicas, etc.).

La única restricción aplicable es que las entidades que han de estar representadas en una
base de datos deben ser identificables y, por tanto, debe ser posible señalar a una cualquiera
de ellas sin ambigüedad.

En la base de datos creada para tener mayor control sobre el inventario de los dispositivos
Token en el Banco de Bogotá sucursal Panorama se especifica lo siguiente:

El formato muestra un cuadro con el estado actual de los token de la oficina. En el


inventario se detalla la cantidad de token que ingresan, la cantidad de token que se

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encuentran vigentes o para devolución y el saldo a la fecha o cantidad de dispositivos que
tiene la oficina (este saldo debe ser igual al que se tenga en contabilidad).

En el campo “NOMBRE DEL CLIENTE”, se debe registrar el nombre del cliente del token
que está ingresando al banco.

En el campo “IDENTIFICACION” se debe ingresar el número de cedula o identificación


del cliente del token que está ingresando al banco.

En la casilla “CANTIDAD DE ENTREGADO” se ingresa la cantidad de token que se le


entrega a cliente, en particular uno por cliente (cabe aclarar que en caso de daño el cliente
puede bloquear el dispositivo y solicitar uno nuevo).

En el campo “ESTADO” se verá reflejado si el dispositivo se encuentra para devolución o


vigente dentro de la oficina del banco de Bogotá, cada 180 días el token después de
recibido en la oficina este cumple su tiempo de permanencia en la sucursal, es decir, que
deberá ser enviado nuevamente a la central en la cuidad de Bogotá para su custodia
nuevamente, la base de datos permitirá establecer cuantos dispositivos deberán ser
devueltos y cuantos se encuentran vigentes, esta mostrara en color rojo o verde
respectivamente su estado en la sucursal.

En la columna “FECHA DE RECIBIDO” se debe registrar el día en que físicamente el


token llegue a la oficina.

En la casilla “ENTREGADO A” se registra el nombre del asesor a quien el auxiliar de


operaciones le entrega el dispositivo para que este sea entregado al cliente.

En la campo “FECHA DE ENTREGA” se debe digitar la fecha real en que se le entrega el


token al cliente.

En la columna “OBSERVACIONES” deberá comentarse si el dispositivo fue entregado al


cliente o devuelto a la cuidad de Bogotá.

En el campo “UBICACIÓN” el auxiliar de operaciones debe ingresar un número


consecutivo para cada token que llega según el día de su registró para así ser llevado a
custodia consecutivamente.

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A lado izquierdo de la base de datos se mostrara la cantidad de token que existen en la
oficina, tanto para devolución como vigentes dando como el resultado total de token.

En la hoja dos por medio de hipervínculos se permitirá ir al total de token según se señale
devolución o vigente que existen en la sucursal.

Para finalizar en la hoja tres se mostrara una tabla dinámica que permite filtrar la
información según se desee, ya está permite filtrar por dispositivos vigentes o en caso
contrario para su devolución, permite mostrar la cantidad de dispositivos con su fecha de
recibido en la oficina.

Como se evidencia anteriormente, la base de datos permite tener una relación de todos los
dispositivos que ha recibido la oficina, es por ello que está diseñada para mejorar el
proceso que actualmente se lleva a cabo, proceso que solo es registrarlos manualmente en
un libro, lo que genera reproceso y lentitud a la hora de conocer o realizar un arqueo de
estos dispositivos. Cabe anotar que para obtener cualquier información de la base de datos
se debe ingresar la identificación del cliente o nombre.

Esta base de datos busca la manera de minimizar el trabajo en tiempo y proceso de quien la
maneja y controla, con el fin de llevar un mejor control e historial en la oficina. El tiempo
se reduce aproximadamente de 5 a 10 minutos según la cantidad que ingresen a la oficina.

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ESTRATEGIAS

Algunas estrategias identificadas en este proyecto con el fin implementarlas por medio de
esta investigación:

Mantener un control interno por parte del auxiliar de operaciones en cuanto a la cantidad y
estado de los dispositivos (token) en la sucursal.

Mantener actualizados los registros e información del cliente en cuanto a la entrega de los
dispositivos.

Cumplir con los manuales establecidos por la entidad bancaria de mantener los dispositivos
cuadrados contablemente. La base de datos brinda información de los token que se
encuentran vigentes y físicamente en la oficina.

Mantener los dispositivos de manera organizada y estructurada por fecha de llegada según
indique la base de datos.

Brindar información actualizada al cliente, comunicándole el estado del dispositivo en la


oficina, según el caso si esta vigente en la oficina o fue devuelto a custodia a la cuidad de
Bogotá

Reducción del tiempo en el proceso que actualmente la sucursal lleva en el control de los
dispositivos.

Mayor sistematización de los recursos brindados por el banco.

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RECOMENDACIONES A LA EMPRESA

A continuación alguna recomendaciones:

 Solo en caso de ser necesario, capacitar al personal que tendrá acceso a la base de
datos, especialmente al personal que manipula la información (auxiliar de
operaciones y asesores).

 Hacer un seguimiento continuo a las necesidades de la oficina y clientes con el fin


de cargar nuevos campos a la base de datos que permitan cubrir los nuevos
requerimientos que puedan ir surgiendo.

 Realizar un arqueo mensual o quincenal de los dispositivos con el fin de verificar el


cuadre contable con la información suministrada en la base de datos.

 Siempre se debe mantener la base de datos con una clave de seguridad que solo
estará a cargo por el auxiliar de operaciones, los asesores solo podrán consultar
información mas no manipularla.

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CONCLUSIÓN

A través del desarrollo de las prácticas en la sucursal del banco de Bogotá fueron muchos
los conocimientos adquiridos sobre las bases de datos que se superponen a los sistemas de
archivos del pasado, como sabemos todo evoluciona.

Algunos de los aspectos aprendidos y de gran importancia es la base de datos su


definición, sus ventajas y características, donde podemos decir que una base de datos es una
entidad en el cual se pueden almacenar datos de manera estructurada, con la menor
redundancia posible. En cuanto al requerimiento podemos decir que cumple las mismas
tareas de análisis que del software y tiene como características relacionar la información de
manera ágil, ordenada y clasificada.

La base de datos permitirá dar una nueva perspectiva a la sucursal en cuanto al registro,
control y manejo de los token, esta base de datos ha sido diseñada con el fin de determinar
las fechas de ingreso a la oficina y entrega de los token al cliente, para así conocer el
tiempo de permanencia en la oficina mostrando su estado vigente o devolución. La
estrategia importante del diseño de la base de datos es el control interno que lleva a cargo
el auxiliar de operaciones en cuanto a la cantidad y estado de estos dispositivos en la
sucursal para su respectivo proceso. Otra estrategia es permitir que todos los funcionarios
implicados en la gestión y proceso con respecto a este tipo de elementos, tengan acceso a la
base con el fin dar información al cliente, cuando este se presente a la oficina por su
dispositivo en físico.

Es por ello la importancia de simplificar y sistematizar el registro de estos dispositivos,


para ello se fundamenta este diseño como base esencial para su manejo y control. Una
propuesta para su posible ejecución y manipulación dentro del sucursal banco de Bogotá
centro comercial panorama

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REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

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