Está en la página 1de 4

MAPAS CONCEPTUALES

Por: Isaac De La Paz García.

Profesor: Jair de Jesús Morales Barrientos


Materia: Análisis del comportamiento de consumidores y clientes.

Maestría: Administración
Abril del 2019
Modas y tendencias.

Modas

Referentes Producto o
en una cualquier
sociedad cosa.

Adoptada
por un
periodo

Declinada

Reemplazad
as
Tendencias
Tiempo
Fuerza-Inclinación
Idea-Preferencia
Periodo-Lugar
prolongado

Expectativas sobre los cambios en la preferencia


del consumidor.

Duradero- En busca de
Empresas Consumidor economía experiencias

Esfuerzo- Productos Conocimiento


Satisfacción novedosos -comparación
Consumidores mejor informados o más exigentes.

Consumidor

Más
Proactivos
importancia

Servicio Decisión-
eficiente determinación

Información en Mejor
línea informados

Mas exigentes

Investigación sobre las preferencias del consumidor.

Estudio de las Incremento de Elección del Afectivo-


3 enfoques Congnitivo Afectivo
preferencias la competencia consumidor cognitivo

También podría gustarte