Dedicatoria ii

Agradecimiento iii
Resumen iv
Abstract v
Índice vi
Introducción viii
Capítulo I. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 Fundamentación del problema de investigación 9
1.2 Justificación 10
1.3 Importancia o propósito 11
1.4 Limitaciones 12
1.5 Formulación del problema de investigación general y específicos. 12
1.6 Formulación de objetos generales y específicos 13
1.7 Formulación de hipótesis generales y específicos 14
1.8 Variables 14
1.9 Operacionalización de variables 15
1.10 Definición de términos operacionales 15
Capítulo II. MARCO TÉORICO
2.1 Antecedentes 17
2.2 Bases teóricas 20
2.3 Bases conceptuales 33
Capítulo III. METODOLOGÍA
3.1 Ámbito 35
3.2 Población 35
3.3 Muestra 35
3.4 Nivel y tipo de estudio 36
3.5 Diseño de investigación 37
3.6 Técnicas e instrumentos 37
3.7 Validación y confiabilidad del instrumento 39
3.8 Procedimiento 39
3.9 Tabulación 39
Capítulo IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
4.1 Análisis descriptivo 40
4.2 Análisis inferencial y contrastación de hipótesis 45
4.3 Discusión de resultados 53
4.4 Aporte de la investigación 55
CONCLUSIONES 57
RECOMENDACIONES O SUGERENCIAS 58
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 59
ANEXOS 61