Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
ISSN: 1315-9518
cclemenz@luz.ve
Universidad del Zulia
Venezuela
Resumen
El concepto de organización saludable adquiere cada vez mayor relevancia en el mundo académico y em-
presarial, pues se ha defendido que estas se encuentran relacionadas con resultados positivos en función de los dis-
tintos grupos de interés: empleados, socios, proveedores, clientes y la sociedad. Con fundamento de lo anterior, se
plantea como objetivo de este artículo, proponer un modelo explicativo de organización saludable. Para lograr di-
cho propósito, se emplea una metodología descriptiva, en tanto se compilan diferentes aproximaciones y modelos
existentes que enfocan distintos aspectos de la salud-enfermedad en las instituciones. Como resultado del análisis,
se propone un modelo explicativo de organización saludable que busca ser integrador e incorpora factores internos
y externos que determinan el bienestar de la organización y el de sus grupos de interés.
Palabras clave: Organizaciones saludables, modelo, factores estructurales, factores relacionales.
625
Hacia la construcción de un Modelo Integral de Organizaciones Saludables
Grueso-Hinestroza, Merlin Patricia y Rey-Sarmiento, Claudia Fabiola ___________________
626
________________________________ Revista de Ciencias Sociales, Vol. XIX, No. 4, 2013
627
Hacia la construcción de un Modelo Integral de Organizaciones Saludables
Grueso-Hinestroza, Merlin Patricia y Rey-Sarmiento, Claudia Fabiola ___________________
628
________________________________ Revista de Ciencias Sociales, Vol. XIX, No. 4, 2013
629
Hacia la construcción de un Modelo Integral de Organizaciones Saludables
Grueso-Hinestroza, Merlin Patricia y Rey-Sarmiento, Claudia Fabiola ___________________
630
________________________________ Revista de Ciencias Sociales, Vol. XIX, No. 4, 2013
631
Hacia la construcción de un Modelo Integral de Organizaciones Saludables
Grueso-Hinestroza, Merlin Patricia y Rey-Sarmiento, Claudia Fabiola ___________________
cliente, la medición, análisis y la gerencia del que éstas pueden ser concebidas como siste-
conocimiento, el énfasis en los empleados y la mas vivos o que exhiben vida (Tabla III). Tal
gerencia de procesos, se constituyen en ele- como lo señalan Montoya y Montoya (2003),
mentos clave para la obtención de productos, se han empleado analogías para estudiar las
clientes y finanzas saludables. De la misma organizaciones como seres vivos o ecosiste-
manera se considera que estas variables posi- mas y facilitar su comprensión a partir de la
bilitan el logro de procesos efectivos y em- teoría de sistemas. Entre estas propuestas se
pleados saludables. encuentran el modelo de sistema viable
De acuerdo con Corbett (2004), el pro- Stafford Beer (1994) y el modelo planteado
grama para excelencia de las empresas de por Tarride et al. (2008).
Australia (Australian Business Excellence El modelo de sistema viable se desarro-
Framework) desarrollado por Sai Global lla como una aproximación que busca com-
(2004), también puede ser concebido como un prender y explicar el comportamiento de las
modelo explicativo de organización saluda- organizaciones utilizando como marco de re-
ble. Este se constituye fundamentalmente, en ferencia la neurocibernética. En torno a su
un sistema de liderazgo y gerencia no pres- propuesta, Beer (1994), postula que un siste-
criptivo que plantea seis elementos centrales: ma viable se configura a partir de tres compo-
el liderazgo y la innovación, la estrategia y la nentes: un sistema superior, un sistema subor-
planeación de procesos, la gestión de la infor- dinado y un tercer sistema denominado entor-
mación y el conocimiento, las personas de la no (Ver Tabla III).
organización, los clientes y el mercado y los Al sistema superior el autor lo denomi-
procesos, productos y servicios, que se consti- na “metasistema” y señala que éste se encarga
tuyen en las categorías que impactan la salud fundamentalmente de asegurar el trabajo inte-
organizacional (Ver Tabla II). grado de una serie de sistemas. Así mismo
Beer (1994), explica que el sistema subordi-
1.3. Modelos basados en la organización nado corresponde a las operaciones que lleva
como sistema que exhibe vida a cabo la empresa y aseguran el desarrollo del
trabajo o las actividades primarias. Finalmen-
En la literatura académica se han desa- te, de acuerdo con la propuesta de Beer, el en-
rrollado modelos explicativos de los procesos torno es el tercer componente que contribuye
de salud organizacional partiendo de la idea a la integración del sistema viable y se define
632
________________________________ Revista de Ciencias Sociales, Vol. XIX, No. 4, 2013
como todas aquellas las partes del mundo ex- pleto bienestar físico, mental y social y no me-
terior que tienen relevancia directa para el sis- ramente la ausencia de enfermedades, pero
tema. con la capacidad de desarrollar su propio po-
Fundamentándose en la cibernética or- tencial para responder positivamente a los
ganizacional, Tarride et al. (2008), proponen cambios del entorno”.
un modelo explicativo de organización saluda- No cabe duda que existe un significativo
ble. El modelo hipotetizado se basa en la defi- número de modelos o aproximaciones teóricas
nición de salud desarrollada por la Organiza- y/o metodológicas que permiten explicar los
ción Mundial de la Salud OMS (1946), y se ex- procesos asociados con la salud y el bienestar de
plica a partir de 53 variables que se agrupan en las organizaciones. Y si bien existe un alto grado
tres componentes: aspectos físicos, aspectos de dispersión en torno a este tema, debido tam-
mentales y aspectos sociales (ver Tabla III). bién a las distintas perspectivas mediante las
Entre los aspectos físicos, los autores cuales se ha abordado, de manera consistente se
incorporan variables relativas al mercadeo, identifican una serie de atributos o variables co-
las relaciones públicas, ventas, presupuestos, munes, que pueden ser clasificadas en dos gran-
compras, control de calidad, mantenimiento y des tipologías: condiciones y relaciones internas
reciclaje de basuras. Así mismo en este com- y relaciones externas.
ponente los autores incorporan variables aso- En relación con las condiciones y rela-
ciadas con la estructura organizacional, los ciones internas, los modelos revisados incor-
sistemas de información, la toma de decisio- poran variables asociadas con la estructura, la
nes la infraestructura y la imagen corporativa cultura, ciertas prácticas directivas y de la ges-
entre otras. tión de recursos humanos. Así mismo, en este
El segundo componente incorporado grupo asociado a las condiciones y relaciones
por Tarride et al. (2008), en su modelo de or- internas de la organización se incorporan varia-
ganización saludable, es denominado aspec- bles como la estrategia, la gerencia de procesos
tos mentales. En este rubro se incorporan va- y la gestión de la información y el conocimien-
riables relativas a las comunicaciones, la pu- to. Sin duda alguna, todas ellas variables que
blicidad, la planeación estratégica, la memo- han mostrado tener un alto poder predictivo en
ria organizacional, la cultura y clima organi- relación con el logro de objetivos benéficos
zacional. Y el tercer componente del modelo para la organización y sus grupos de interés.
hace referencia a los aspectos sociales. Las De otra parte, en la revisión de la litera-
variables que se supone conforman este rubro tura en torno a los modelos explicativos de or-
son las relativas a las relaciones informales ganizaciones saludables, queda claro que exis-
que establece la organización con otras orga- te una serie de variables relativas a las relacio-
nizaciones, las alianzas estratégicas, el cuida- nes que establece la organización con sus gru-
do por el medio ambiente, entre otras. pos de interés, de esta forma, la interacción con
A partir de la interacción de estos tres los clientes, los proveedores, socios y la socie-
elementos, Tarride et al. (2008: 1124), defi- dad, se constituyen en factores que determinan
nen la organización saludable como “una aso- en buena medida la salud organizacional.
ciación de personas gobernadas por un con- Con base en la literatura disponible en
junto de regulaciones como una función de torno a las organizaciones saludables, es posible
propósitos específicos, en un estado de com- señalar que existen desarrollos conceptuales y
633
Hacia la construcción de un Modelo Integral de Organizaciones Saludables
Grueso-Hinestroza, Merlin Patricia y Rey-Sarmiento, Claudia Fabiola ___________________
metodológicos que consideran tanto la dimen- mente como la ausencia de enfermedad, sino
sión interna de la organización como los im- como la existencia de un estado de bienestar
pactos que esta tiene en relación con sus gru- en todas las esferas de la vida: física, psicoló-
pos de interés, no obstante, también se identi- gica y social. Con base en la noción general de
fica la ausencia de un desarrollo o modelo ex- salud, se define la organización saludable
plicativo que incorpore factores -externos- como aquella que goza de un estado de bienes-
determinantes de la salud organizacional que tar en función de sus factores relacionales y
se supone, tienen un efecto significativo en el estructurales, tanto de carácter interno como
estado de bienestar de las organizaciones. externo (Ver Figura 1). Esta definición es muy
cercana al planteamiento elaborado por Tarri-
2. Propuesta de un Modelo de et al. (2008), quienes reconocen la impor-
Integral de Organización tancia que tienen ciertos factores internos en
Saludable la adaptación de la organización al entorno y
en consecuencia en la generación de un estado
A partir de los anteriores antecedentes de bienestar.
y con miras a desarrollar un modelo com-
prehensivo, que permita explicar la forma 2.1. Factores relacionales
como las organizaciones pueden mantener su
estado de salud y bienestar, se plantea el Mo- El primer componente considerado en el
delo Integral de Organización Saludable modelo MIOS, se denomina factores relaciona-
(MIOS), el cual toma como fundamento el les (Ver Figura 1). Mediante este grupo de facto-
concepto de salud defendido por la Organiza- res se busca analizar la calidad y cantidad de in-
ción Mundial de la Salud OMS (1946); desde teracciones que se dan al interior de la organiza-
este referente, la salud se entiende no sola- ción y entre ésta y sus grupos de interés.
634
________________________________ Revista de Ciencias Sociales, Vol. XIX, No. 4, 2013
635
Hacia la construcción de un Modelo Integral de Organizaciones Saludables
Grueso-Hinestroza, Merlin Patricia y Rey-Sarmiento, Claudia Fabiola ___________________
636
________________________________ Revista de Ciencias Sociales, Vol. XIX, No. 4, 2013
Canadá, NQI National Quality Institute (2007). chology Journal: Practice and Re-
Canadian Healthy Workplace Criteria. search, 58 (3). Pp. 129–147.
Documento disponible en: http://www. Hatch, Mary (1997). Organization Theory:
Nqi.ca/nqistore/product_details.aspx? Modern, symbolic and postmodern
ID=63. Consulta realizada el 26 de No- perspectives. Oxford University Press.
viembre de 2010. New York. USA.
Canada, NQI National Quality Institute (2007). Keller, S. & Price, C. (2011). Organizational
Canadian Framework for Business Ex- health: The ultimate competitive ad-
cellence. Documento disponible en: vantage. McKinsey Quarterly. En:
http://www.nqi.ca/nqistore/product_ http://www.mckinsey.com/insights/or-
details.aspx?ID=61, Consulta realizada ganization/organizational_health_the_
el 6 de Diciembre de 2010. ultimate_competitive_advantage. Con-
Corbett, Dan (2004). Excellence in Canada: sulta realizada el 10 de agosto de 2013.
Healthy Organizations – Achieve Re- Montoya, Alexandra y Montoya, Iván (2003).
sults by Acting Responsibly. Journal “Las organizaciones y su método de en-
of Business Ethics, 55. Pp. 125-133. tendimiento”. INNOVAR Revista de
Excellence Model (EFQM) (s/f.). The EFQM Ciencias Administrativas y Sociales,
Excellence Model. Documento dis- 22. Pp. 63-72.
ponible en: http://www.efqm.org/en/ta- Organización Mundial de la Salud (1946).
bid/132/default.aspx. Consulta reali- ¿Cómo define la OMS la salud? Dispo-
zada el 06 de Diciembre de 2010. nible en: http://www.who.int/sugges-
European Network for Workplace Health Pro- tions/faq/es/index.html . Consulta rea-
motion (1999). European Network for lizada el 20 de abril de 2011.
Workplace Health Promotion. Docu- SAI Global (2004). Australian Business Exce-
mento disponible en: http://www. llence Framework. Disponible en:
enwhp.org/fileadmin/downloads/qual- http://www.saiglobal.com/PDFTemp/
ity_criteria.pdf. Consulta realizada el Previews/OSH/as/misc/gb/GB002.pdf.
26 de Noviembre de 2010. Consulta realizada el 6 de diciembre de
Fundación Iberoamericana para la Gestión de la 2011.
Calidad (FUNDIBEQ) (2005). Modelo Salanova, Marisa (2008). “Organizaciones Salu-
Iberoamericano de Excelencia en la dables: Una aproximación desde la Psi-
Gestión. Documento disponible en: cología Positiva”. En C. Vásques y G.
http://www.fundibeq.org/opencms/ex- Hervás (Ed.) Psicología Positiva: ba-
port/sites/default/PWF/downloads/gal- ses científicas del bienestar y la resi-
lery/pattern/Modelo_Iberoamericano liencia. Alianza Editorial. Madrid. Es-
_de_Excelencia_en_la_Gestion_2005. paña. Pp. 403-428.
pdf. Consulta realizada el 26 de No-
Scott, W. Richard & Davis, Gerald. F. (2007).
viembre de 2010.
Organizations and organizing: Ra-
Grawitch,Matthew; Gottschalk, Melanie & tional, natural and open systems per-
Munz, David (2006). The Path to a spectives. Pearson Education. New Jer-
Healthy Workplace. A Critical Review sey. USA.
Linking Healthy Workplace Practices,
Tarride, Mario; Zamorano, Ariel; Varela, Ni-
Employee Well-being, and Organiza-
colás & Gonzalez, M. Julia (2008).
tional Improvements. Consulting Psy-
637
Hacia la construcción de un Modelo Integral de Organizaciones Saludables
Grueso-Hinestroza, Merlin Patricia y Rey-Sarmiento, Claudia Fabiola ___________________
638