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Revista de Ciencias Sociales (Ve)

ISSN: 1315-9518
cclemenz@luz.ve
Universidad del Zulia
Venezuela

Grueso-Hinestroza, Merlin Patricia; Rey-Sarmiento, Claudia Fabiola


Hacia la construcción de un Modelo Integral de Organizaciones Saludables
Revista de Ciencias Sociales (Ve), vol. XIX, núm. 4, octubre-diciembre, 2013, pp. 625-638
Universidad del Zulia
Maracaibo, Venezuela

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=28029474002

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Revista de Ciencias Sociales (RCS)
Vol. XIX, No. 4, Octubre - Diciembre 2013, pp. 625 - 638
FACES - LUZ · ISSN 1315-9518

Hacia la construcción de un Modelo Integral


de Organizaciones Saludables
Grueso-Hinestroza, Merlin Patricia*
Rey-Sarmiento, Claudia Fabiola**

Resumen
El concepto de organización saludable adquiere cada vez mayor relevancia en el mundo académico y em-
presarial, pues se ha defendido que estas se encuentran relacionadas con resultados positivos en función de los dis-
tintos grupos de interés: empleados, socios, proveedores, clientes y la sociedad. Con fundamento de lo anterior, se
plantea como objetivo de este artículo, proponer un modelo explicativo de organización saludable. Para lograr di-
cho propósito, se emplea una metodología descriptiva, en tanto se compilan diferentes aproximaciones y modelos
existentes que enfocan distintos aspectos de la salud-enfermedad en las instituciones. Como resultado del análisis,
se propone un modelo explicativo de organización saludable que busca ser integrador e incorpora factores internos
y externos que determinan el bienestar de la organización y el de sus grupos de interés.
Palabras clave: Organizaciones saludables, modelo, factores estructurales, factores relacionales.

Toward the Construction of an Integral Model


for Healthy Organizations
Abstract
The concept of a healthy organization continues to acquire greater relevance in the academic and busi-
ness world, since it has been said that it relates to positive results with different interest groups: employees, part-
ners, suppliers, clients and society. Based on the aforementioned, the objective of this article is to propose an ex-
planatory model for a healthy organization. Descriptive methodology is used to compile different existing ap-
proaches and models about healthy organizations. As a result of the analysis, an explanatory model for a healthy
organization is proposed that seeks to integrate and incorporate internal and external factors that determine the
well-being of the organization and its interest groups.
Key words: Healthy organizations, model, structural factors, relational factors.

* Doctora en Psicología Social; Psicóloga. Profesora Asociada, Escuela de Administración, Universidad


del Rosario. Bogotá, Colombia. E-mail: merlin.grueso@urosario.edu.co
** Master en Negocios Internacionales; Especialista en Gerencia de la Salud Pública; Especialista en Audi-
toría en Salud; Médica Cirujana. Docente Experto Psicosocial, Facultad de Medicina, Fundación Uni-
versitaria Sanitas. Bogotá, Colombia. E-mail: fareysar@gmail.com

Recibido: 12-11-04 • Aceptado: 13-05-08

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Hacia la construcción de un Modelo Integral de Organizaciones Saludables
Grueso-Hinestroza, Merlin Patricia y Rey-Sarmiento, Claudia Fabiola ___________________

Introducción la integración de un grupo de factores que al


interactuar, podrían estar asociados con el bie-
El concepto de organización saludable nestar y la salud de las organizaciones. Un
ha sido abordado desde múltiples disciplinas y atributo particular del modelo propuesto es
con variadas orientaciones. Una parte signifi- que considera e incorpora las condiciones del
cativa de los estudios realizados en torno al entorno externo como factor determinante de
concepto de organización saludable se ha cen- la salud organizacional; en este contexto se
trado en los procesos de salud y/o enfermedad defiende entonces que las organizaciones sa-
concernientes a los empleados en el contexto ludables no solo se construyen a partir de sus
del trabajo (Salanova, 2008); complementaria- condiciones internas sino también como pro-
mente otro grupo de estudios en el entorno de ducto de su interacción con factores externos a
las organizaciones ha tenido como foco central la misma.
la salud o bienestar financiero (Keller y Price,
2011). 1. Modelos explicativos en torno
La introducción de perspectivas como a las organizaciones saludables
la responsabilidad social empresarial entre
otras, han posicionado el concepto de organi- El concepto de organización saluda-
zación saludable en una óptica más integrado- ble se enmarca en los estudios organizacio-
ra; así, se habla de las organizaciones saluda- nales positivos; se trata de un nuevo con-
bles en la medida en que estas logran impactos cepto en los estudios organizacionales,
positivos en los empleados, los clientes, los centrado en las dinámicas que llevan a las
accionistas, los proveedores, los socios de ne- organizaciones y los individuos para alcan-
gocio y la sociedad en general. zar un desempeño excepcional (Cameron y
En el presente artículo se realiza una re- Caza, 2004).
visión de modelos explicativos en torno al Las organizaciones saludables han sido
concepto de organización saludable; algunas estudiadas desde disciplinas como la psicolo-
de las propuestas revisadas enfatizan espe- gía, la sociología y la administración, como
cialmente en los empleados y en sus condicio- resultado de lo anterior, diversos autores e in-
nes de salud física y psicológica como ele- clusive naciones y regiones han estructurado
mento central, en contraste se identifican y modelos y programas que incorporan la con-
describen otros modelos explicativos que pre- cepción de salud o bienestar en las organiza-
tenden generar un impacto saludable desde ciones o explican el comportamiento organi-
una perspectiva que integra diversos actores zacional en función de ella.
de la vida organizacional. Así, se aborda el Existe una amplia variedad de modelos
concepto de organización saludable como re- explicativos sobre las organizaciones saluda-
sultado de un conjunto de prácticas empresa- bles que pueden ser clasificados en tres gran-
riales que impactan los empleados, los clien- des categorías: 1) modelos centrados en em-
tes, el medio ambiente, la sociedad, los pro- pleado, 2) modelos centrados en diversos gru-
veedores y los accionistas. pos de interés, desarrollados desde las teoría
En el apartado final del documento, se de los stakeholders y 3) modelos de organiza-
plantea el Modelo Integral de Organización ciones saludables, comprendidas estas como
Saludable (MIOS). El MIOS se concibe como sistemas vivos.

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1.1. Modelos de organizaciones saludables De manera particular el modelo de orga-


centrados en el empleado nización de trabajo saludable defendido por
Wilson et al. (2004) establece un marco de refe-
En relación con la primera tipología de rencia para explicar los procesos de salud-enfer-
modelos, es decir, aquellos centrados particu- medad en el contexto organizacional. Este mo-
larmente en la salud de los empleados, se en- delo considera 29 constructos que se explican
cuentran la propuesta de Wilson et al. (2004), mediante cinco dominios principales así: los
el modelo heurístico de organizaciones saluda- atributos centrales de la organización, el clima
bles de Salanova (2008), el criterio de promo- organizacional, el diseño del trabajo, el trabajo
ción de la salud de la Red europea para la pro- futuro y el ajuste psicológico al trabajo. Como
moción de la salud (ENWHP por sus siglas en resultado de la interacción entre los dominios
inglés) y el criterio de organizaciones de traba- del modelo, los autores defienden que es posible
jo saludables de Canadá (Healthy Workplace). lograr resultados saludables en los trabajadores
Estos planteamientos permiten fundamental- en términos de estilos de vida adecuados, deseo
mente explicar y comprender desde una pers- de permanecer en la organización y salud psico-
pectiva particular los procesos determinantes lógica, en definitiva, resultados saludables en
de la salud de las organizaciones. los empleados y bienestar (Ver Tabla I).

Tabla I. Modelos de organizaciones saludables centrados en el empleado


Modelos Variables incorporadas
Modelo de organiza- Atributos centrales de la organización
ciones saludables de Clima organizacional
Wilson et al. (2004) Diseño del trabajo
Trabajo futuro
Ajuste psicológico al trabajo
Empleados saludables y bienestar
Modelo de organiza- Prácticas saludables
ciones saludables de Salud de los empleados: Capital psicológico positivo
Salanova (2008) Resultados saludables: Productos y/o servicios de excelencia y relaciones positi-
vas con el entorno y la comunidad
Criterio de calidad para Lugares de trabajo saludables y políticas corporativas
la promoción de la sa- Recursos humanos y organización del trabajo
lud ENWHP (1999) Planeación de la promoción de la salud en los lugares de trabajo
Implementación de acciones de promoción de la salud en los lugares de trabajo
Responsabilidad Social
Organización de Tra- Principios organizacionales
bajo Saludable Canadá Liderazgo
(NQI, 2007) Planeación y programación
Vinculación de las personas
Gerencia de procesos y evaluación de riesgos
Fuente: Elaboración propia (2011).

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Otro modelo explicativo asociado al humanos y en términos de la cultura, los valo-


concepto de organización saludable y que res y los objetivos de la organización.
muestra tener como elemento central la salud El tercer grupo de prácticas saludables
y el bienestar de los empleados es el desarro- identificado en el modelo de Salanova (2008)
llado por Salanova (2008). Este modelo al se conoce como “recursos sociales”. En este
igual que el defendido por Wilson et al. sentido, la autora defiende que la pertenencia
(2004), se focaliza en la salud de los emplea- a redes sociales, las normas de conducta y la
dos como una condición que permite alcanzar confianza, se constituyen en elementos que
la salud de la organización; a diferencia de también aportan a la consolidación de las or-
otros modelos, en la propuesta de Salanova ganizaciones saludables.
(2008) se destaca que la salud de los emplea- Un elemento representativo del mode-
dos es un fin en sí mismo y no se constituye lo de Salanova (2008) está relacionado con las
exclusivamente en un medio para alcanzar características de los empleados. Para esta au-
mejores resultados organizacionales. tora, en la medida en que los empleados cuen-
En el modelo heurístico de organiza- tan con atributos como autoeficacia, esperan-
ciones saludables de Salanova (2008), se za, optimismo, resiliencia y engagement, con-
plantea entonces que las organizaciones que tribuirán de manera significativa a la cons-
cuentan con este atributo se caracterizan por trucción de una organización saludable. En el
tres propiedades o características: a) la exis- modelo, esta dimensión se conoce como capi-
tencia de un grupo de prácticas organizacio- tal psicológico positivo y se constituye en
nales que, b) promueven la salud de los em- condición para que las organizaciones puedan
pleados que a su vez, c) generan resultados sa- desarrollar productos y servicios saludables y
ludables para la organización (Ver Tabla I). establezcan relaciones positivas con el entor-
En relación con las prácticas saludables, no y la comunidad.
Salanova (2008) señala que éstas se consolidan En la literatura sobre organizaciones
en la medida en que las organizaciones imple- saludables, el criterio de calidad para la pro-
mentan acciones que contribuyen a la claridad moción de la salud en los lugares de trabajo
en las tareas, claridad de rol y autonomía en el (1999), propuesto por la Red Europea para la
trabajo. De la misma manera, Salanova plantea promoción de la salud (European Network for
que la variedad, feedback e información sobre Workplace Health Promotion) es también
las tareas realizadas por los empleados, se considerado como un modelo que permite ex-
constituyen en factores que contribuyen a la plicar el bienestar de las organizaciones to-
consolidación de una organización saludable. mando como eje central la salud de los em-
En la propuesta de Salanova (2008), se pleados. Este criterio es ampliamente conoci-
plantea también que existe un segundo grupo do tanto en el mundo académico como empre-
de prácticas que se han denominado como re- sarial ya que es considerado como un comple-
cursos estructurales de la organización y han mento al modelo de excelencia europeo desa-
sido reconocidas como potentes predictores rrollado por la EFQM; su principal virtud, es
de resultados saludables. Tales recursos orga- que se centra en las condiciones de la organi-
nizacionales se observan a manera de prácti- zación que traen como resultado efectos salu-
cas directivas, prácticas de gestión de recursos dables a nivel de los empleados.

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El criterio de promoción de la salud 1.2. Modelos de organizaciones saludables


de la Red Europea (1999), incorpora cinco orientados hacia diversos grupos de
procesos facilitadores que tienen un impac- interés
to saludable. En relación con las variables
consideradas, el criterio considera factores La segunda gran categoría de modelos
como lugares de trabajo saludables y políti- explicativos en torno a las organizaciones sa-
cas corporativas, recursos humanos y orga- ludables se encuentra conformada por aque-
nización del trabajo, planeación de la pro- llos que incorporan la interacción de la organi-
moción de la salud en los lugares de traba- zación con una amplia variedad de grupos de
jo, implementación de acciones de promo- interés, de esta forma, el impacto que tiene
ción de la salud y responsabilidad social ésta sobre los empleados, los clientes, los ac-
(Ver Tabla I). cionistas y la sociedad, se expresa a manera de
Otro referente explicativo de organiza- indicadores organizacionales.
ción saludable centrado en el empleado es el Una de las aproximaciones conceptua-
criterio de organizaciones de trabajo saluda- les sobre organizaciones saludables que consi-
bles Healthy Workplace (NQI, 2007) promo- dera diversos grupos de interés es la propuesta
vido por el Instituto Nacional de la Calidad de Zwetsloot y Pot (2004). En este contexto los
Canadiense y Salud Canadá. Este criterio, al autores denominan “Gestión de Integral de la
igual que el propuesto por la Red Europea, es Salud” a la comprensión de los procesos de in-
complementario a un modelo más general de teracción de la empresa con sus grupos de inte-
excelencia organizacional: el Marco de refe- rés desde una perspectiva proactiva y preventi-
rencia del Programa para la Excelencia Em- va con miras a lograr la salud y el bienestar.
presarial Canadá (Canadian Framework for Zwetsloot y Pot (2004), plantean que a través
Business Excellence) desarrollado por el Ins- del conocimiento de variables como el entorno
tituto Nacional de la Calidad (National Qua- físico y social, las condiciones de vitalidad en
lity Institute NQI) en el año 2007. que se encuentren las personas y la relación que
El criterio de organizaciones de trabajo la organización establece con su entorno, es
saludables desarrollado en Canadá incorpora posible desarrollar productos y servicios salu-
una serie de factores orientadores relativos a dables (Tabla II).
la dirección y la organización que interactúan En este grupo o categoría de modelos
para generar resultados saludables en los em- explicativos que incorporan la visión de salud
pleados y el entorno. Los principios organiza- o bienestar en las organizaciones, se encuen-
cionales, el estilo de liderazgo, los procesos de tra además una serie de iniciativas o progra-
planeación y programación, la vinculación de mas regionales entre los que se destaca el Mo-
las personas, la gerencia de procesos y la eva- delo Iberoamericano de excelencia en la ges-
luación de los riesgos, son factores represen- tión desarrollado por la Fundación Iberoame-
tativos de este criterio que, al interactuar con ricana para el desarrollo de la Calidad FUN-
elementos como el entorno físico, la salud, el DIBEQ (2005) y el modelo de excelencia
estilo de vida y la cultura del sitio de trabajo, EFQM en Europa. En este mismo contexto y a
generan resultados óptimos para la organiza- manera de iniciativas de carácter nacional, se
ción (ver Tabla I). identifican el Programa para la excelencia

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Tabla II. Modelos orientados hacia diversos grupos de interés


Modelos Variables incorporadas
Gestión integral de la salud Entorno físico
(Zwetsloot y Pot, 2004) Entorno social
Personas
Relación con el entorno organizacional
Productos y servicios saludables
Modelo Ibero-Americano de excelencia Liderazgo y estilo de gestión
Fundibeq (2005) Política y estrategia
Desarrollo de las personas
Recursos y asociados
Clientes
Modelo de excelencia EFQM de Europa Liderazgo
Personas
Estrategia
Colaboradores y recursos
Procesos, productos y servicios
Programa para la excelencia empresarial Liderazgo
de Canadá (NQI, 2007) Planeación
Énfasis en el cliente
Los ciudadanos
Énfasis en las personas de la organización
Gerencia de los procesos
Énfasis en los proveedores.
Programa Nacional de Calidad Baldridge Liderazgo
de los Estados Unidos Planeación estratégica
Enfoque en el cliente
Medición, análisis y gerencia del conocimiento
Énfasis en los empleados
Gerencia de procesos
Programa para la excelencia de las empresas El liderazgo y la innovación
en Australia La estrategia y la planeación de procesos
La gestión de la información y el conocimiento
Las personas de la organización
El énfasis en el cliente y los mercados
Los procesos, productos y servicios
Fuente: Elaboración propia (2011).

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empresarial de Canadá (Canadian Framework ciedad y en términos de resultados clave de


for Business Excellence) desarrollado por el desempeño.
National Institute of Quality NQI (2007), el Una iniciativa de carácter nacional y
Programa Nacional de Calidad Baldridge en que también es considerado por Corbett
los Estados Unidos y el Programa para la ex- (2004), como un modelo de organización sa-
celencia de las empresas en Australia (Austra- ludable, es el Programa para la excelencia em-
lian Business Excellence Framework ABEF). presarial de Canadá (Canadian Framework
De acuerdo con Corbett (2004), los anteriores for Business Excellence). En este modelo se
modelos e iniciativas, pueden ser concebidos plantea que las organizaciones de excelencia
como modelos de organizaciones saludables se caracterizan por la construcción de valor
debido a que se implementan prácticas orien- con sus grupos de interés y por el desarrollo
tadas hacia el bienestar de los empleados, los del compromiso de sus empleados hacia la or-
clientes, los accionistas y la comunidad y en ganización. El modelo establece la existencia
consecuencia estarán promoviendo la salud. de ocho principios que dan soporte a seis fac-
En relación con el Modelo Iberoameri- tores de excelencia: liderazgo, planeación, én-
cano de Excelencia en la Gestión (Fundibeq, fasis en el cliente y en los ciudadanos, énfasis
2005), se concibe como un modelo de organi- en las personas de la organización, gerencia
zación que promueve condiciones de bienes- de los procesos, énfasis en los proveedores y
tar entre distintos grupos de interés, así, el mo- los aliados estratégicos, tal como se ilustra en
delo establece que mediante cinco procesos la Tabla II.
facilitadores como el estilo de liderazgo y ges- Adicional a lo anterior, el Programa Na-
tión, la política y estrategia, el desarrollo de cional y en consecuencia el premio a la Calidad
las personas, los recursos y asociados y los Baldridge en Estados Unidos desarrollado por
clientes, las organizaciones logran resultados el National Institute of Standards and Techno-
orientados hacia clientes, empleados y socie- logy en 1987, se ha constituido durante varios
dad. El modelo Iberoamericano incorpora años en un referente válido para destacar las
también un grupo de resultados globales que empresas que obtienen el éxito, mediante la
hacen referencia a los logros de la organiza- implantación de un sistema de dirección y ges-
ción en términos de satisfacción de necesida- tión integral. Se dice que las empresas que de-
des y expectativas de todos los actores involu- ciden emplear el criterio Baldridge como un
crados en el sistema (Ver Tabla II). modelo gerencial, fundamentalmente buscan
El Modelo de Excelencia Europeo de- mejorar el desempeño de la organización a tra-
sarrollado por la Fundación Europea para la vés de la mejora de sus habilidades para pensar
Gestión de la Calidad (EFQM por su sigla en y actuar estratégicamente (Tabla II).
inglés) plantea cinco elementos centrales para Así mismo, a través de la adopción del
la consecución de resultados en el contexto de criterio Baldridge las empresas logran alinear
las organizaciones: liderazgo, personas, estra- sus procesos y recursos, generar una alta vin-
tegia, socios y recursos, procesos productos y culación de las personas hacia la organización
servicios (Ver Tabla II). De acuerdo con dicho y centrarse en los resultados clave. En rela-
modelo, los cinco factores incorporados tie- ción con las variables o factores involucrados
nen impacto en un grupo de resultados que son en este criterio se considera que el liderazgo,
medibles en los empleados, los clientes, la so- la planeación estratégica, el enfoque en el

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cliente, la medición, análisis y la gerencia del que éstas pueden ser concebidas como siste-
conocimiento, el énfasis en los empleados y la mas vivos o que exhiben vida (Tabla III). Tal
gerencia de procesos, se constituyen en ele- como lo señalan Montoya y Montoya (2003),
mentos clave para la obtención de productos, se han empleado analogías para estudiar las
clientes y finanzas saludables. De la misma organizaciones como seres vivos o ecosiste-
manera se considera que estas variables posi- mas y facilitar su comprensión a partir de la
bilitan el logro de procesos efectivos y em- teoría de sistemas. Entre estas propuestas se
pleados saludables. encuentran el modelo de sistema viable
De acuerdo con Corbett (2004), el pro- Stafford Beer (1994) y el modelo planteado
grama para excelencia de las empresas de por Tarride et al. (2008).
Australia (Australian Business Excellence El modelo de sistema viable se desarro-
Framework) desarrollado por Sai Global lla como una aproximación que busca com-
(2004), también puede ser concebido como un prender y explicar el comportamiento de las
modelo explicativo de organización saluda- organizaciones utilizando como marco de re-
ble. Este se constituye fundamentalmente, en ferencia la neurocibernética. En torno a su
un sistema de liderazgo y gerencia no pres- propuesta, Beer (1994), postula que un siste-
criptivo que plantea seis elementos centrales: ma viable se configura a partir de tres compo-
el liderazgo y la innovación, la estrategia y la nentes: un sistema superior, un sistema subor-
planeación de procesos, la gestión de la infor- dinado y un tercer sistema denominado entor-
mación y el conocimiento, las personas de la no (Ver Tabla III).
organización, los clientes y el mercado y los Al sistema superior el autor lo denomi-
procesos, productos y servicios, que se consti- na “metasistema” y señala que éste se encarga
tuyen en las categorías que impactan la salud fundamentalmente de asegurar el trabajo inte-
organizacional (Ver Tabla II). grado de una serie de sistemas. Así mismo
Beer (1994), explica que el sistema subordi-
1.3. Modelos basados en la organización nado corresponde a las operaciones que lleva
como sistema que exhibe vida a cabo la empresa y aseguran el desarrollo del
trabajo o las actividades primarias. Finalmen-
En la literatura académica se han desa- te, de acuerdo con la propuesta de Beer, el en-
rrollado modelos explicativos de los procesos torno es el tercer componente que contribuye
de salud organizacional partiendo de la idea a la integración del sistema viable y se define

Tabla III. Modelos basados en la organización como sistema vivo


Modelos Componentes
Modelo de Sistema Viable de Stafford Beer Metasistema
Sistema de operaciones
Entorno
Modelo de organización saludable de Tarride Aspectos físicos
y colaboradores (2008) Aspectos mentales
Aspectos sociales
Fuente: Elaboración propia (2011).

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como todas aquellas las partes del mundo ex- pleto bienestar físico, mental y social y no me-
terior que tienen relevancia directa para el sis- ramente la ausencia de enfermedades, pero
tema. con la capacidad de desarrollar su propio po-
Fundamentándose en la cibernética or- tencial para responder positivamente a los
ganizacional, Tarride et al. (2008), proponen cambios del entorno”.
un modelo explicativo de organización saluda- No cabe duda que existe un significativo
ble. El modelo hipotetizado se basa en la defi- número de modelos o aproximaciones teóricas
nición de salud desarrollada por la Organiza- y/o metodológicas que permiten explicar los
ción Mundial de la Salud OMS (1946), y se ex- procesos asociados con la salud y el bienestar de
plica a partir de 53 variables que se agrupan en las organizaciones. Y si bien existe un alto grado
tres componentes: aspectos físicos, aspectos de dispersión en torno a este tema, debido tam-
mentales y aspectos sociales (ver Tabla III). bién a las distintas perspectivas mediante las
Entre los aspectos físicos, los autores cuales se ha abordado, de manera consistente se
incorporan variables relativas al mercadeo, identifican una serie de atributos o variables co-
las relaciones públicas, ventas, presupuestos, munes, que pueden ser clasificadas en dos gran-
compras, control de calidad, mantenimiento y des tipologías: condiciones y relaciones internas
reciclaje de basuras. Así mismo en este com- y relaciones externas.
ponente los autores incorporan variables aso- En relación con las condiciones y rela-
ciadas con la estructura organizacional, los ciones internas, los modelos revisados incor-
sistemas de información, la toma de decisio- poran variables asociadas con la estructura, la
nes la infraestructura y la imagen corporativa cultura, ciertas prácticas directivas y de la ges-
entre otras. tión de recursos humanos. Así mismo, en este
El segundo componente incorporado grupo asociado a las condiciones y relaciones
por Tarride et al. (2008), en su modelo de or- internas de la organización se incorporan varia-
ganización saludable, es denominado aspec- bles como la estrategia, la gerencia de procesos
tos mentales. En este rubro se incorporan va- y la gestión de la información y el conocimien-
riables relativas a las comunicaciones, la pu- to. Sin duda alguna, todas ellas variables que
blicidad, la planeación estratégica, la memo- han mostrado tener un alto poder predictivo en
ria organizacional, la cultura y clima organi- relación con el logro de objetivos benéficos
zacional. Y el tercer componente del modelo para la organización y sus grupos de interés.
hace referencia a los aspectos sociales. Las De otra parte, en la revisión de la litera-
variables que se supone conforman este rubro tura en torno a los modelos explicativos de or-
son las relativas a las relaciones informales ganizaciones saludables, queda claro que exis-
que establece la organización con otras orga- te una serie de variables relativas a las relacio-
nizaciones, las alianzas estratégicas, el cuida- nes que establece la organización con sus gru-
do por el medio ambiente, entre otras. pos de interés, de esta forma, la interacción con
A partir de la interacción de estos tres los clientes, los proveedores, socios y la socie-
elementos, Tarride et al. (2008: 1124), defi- dad, se constituyen en factores que determinan
nen la organización saludable como “una aso- en buena medida la salud organizacional.
ciación de personas gobernadas por un con- Con base en la literatura disponible en
junto de regulaciones como una función de torno a las organizaciones saludables, es posible
propósitos específicos, en un estado de com- señalar que existen desarrollos conceptuales y

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metodológicos que consideran tanto la dimen- mente como la ausencia de enfermedad, sino
sión interna de la organización como los im- como la existencia de un estado de bienestar
pactos que esta tiene en relación con sus gru- en todas las esferas de la vida: física, psicoló-
pos de interés, no obstante, también se identi- gica y social. Con base en la noción general de
fica la ausencia de un desarrollo o modelo ex- salud, se define la organización saludable
plicativo que incorpore factores -externos- como aquella que goza de un estado de bienes-
determinantes de la salud organizacional que tar en función de sus factores relacionales y
se supone, tienen un efecto significativo en el estructurales, tanto de carácter interno como
estado de bienestar de las organizaciones. externo (Ver Figura 1). Esta definición es muy
cercana al planteamiento elaborado por Tarri-
2. Propuesta de un Modelo de et al. (2008), quienes reconocen la impor-
Integral de Organización tancia que tienen ciertos factores internos en
Saludable la adaptación de la organización al entorno y
en consecuencia en la generación de un estado
A partir de los anteriores antecedentes de bienestar.
y con miras a desarrollar un modelo com-
prehensivo, que permita explicar la forma 2.1. Factores relacionales
como las organizaciones pueden mantener su
estado de salud y bienestar, se plantea el Mo- El primer componente considerado en el
delo Integral de Organización Saludable modelo MIOS, se denomina factores relaciona-
(MIOS), el cual toma como fundamento el les (Ver Figura 1). Mediante este grupo de facto-
concepto de salud defendido por la Organiza- res se busca analizar la calidad y cantidad de in-
ción Mundial de la Salud OMS (1946); desde teracciones que se dan al interior de la organiza-
este referente, la salud se entiende no sola- ción y entre ésta y sus grupos de interés.

Fuente: Elaboración propia (2011).


Figura 1. Modelo Integral de Organización Saludable

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En el MIOS, los factores relacionales son consideradas clave para el mantenimiento


se definen a partir de tres subcomponentes: de un estado de bienestar y en consecuencia de
determinantes sociales, estilo de vida y acceso salud organizacional.
a servicios. En relación con los determinantes
sociales, se reconoce la existencia, importan- 2.2. Factores estructurales
cia e impacto de algunos factores externos en
relación con el estado de salud de las organi- El segundo grupo de factores que con-
zaciones. En este sentido, se plantea que fac- forma el MIOS se denomina factores estructu-
tores económicos, políticos, legales, socioló- rales (Figura 1). Los factores estructurales se
gicos, culturales, tecnológicos y medioam- definen a partir de tres grandes rubros: los em-
bientales, tienen un fuerte impacto las organi- pleados, la organización y la tecnología. En
zaciones. Explicar el comportamiento y los relación con el componente de empleados,
resultados de una organización -saludables o más que el interés por la cantidad importa la
no- sin considerar el entorno, es una tarea calidad de las personas en términos de sus va-
poco apropiada; tal como ha sido planteado lores y sus competencias. Tal como ha sido
por Hatch (1997) y Scott y Davis (2007), el expresado por Scott y Davis (2007), las perso-
entorno se constituye en un componente clave nas y en esencia sus conocimientos y habilida-
para la comprensión del comportamiento or- des, se constituyen en un concepto central en
ganizacional. la noción de organización y en la explicación
En el MIOS se plantea el estilo de vida de su comportamiento.
como un factor relacional, el cual se entiende En lo relativo al componente organiza-
a partir de dos elementos: el capital relacional ción, considerado el segundo factor estructu-
y el estilo de liderazgo. En ambos casos, se ral del MIOS, se plantean como elementos ex-
busca explicar la interacción de la organiza- plicativos la cultura organizacional, la estrate-
ción tanto a nivel interno como externo. Final- gia, la estructura organizacional, los procesos
mente, y en el marco del modelo propuesto, el y prácticas. Muy en consonancia por lo plan-
tercer subcomponente que contribuye hipoté- teado por Scott y Davis (2007), las prácticas
ticamente a la conformación de los factores de recursos humanos, la estructura organiza-
relacionales se denomina acceso a servicios. cional, la cultura y la pertenencia a redes so-
Bajo este componente se analiza la medida en ciales, se constituyen en elementos clave en
que las organizaciones tienen acceso a servi- torno a la noción de organización.
cios de apoyo para mantener su estado de sa- Finalmente, en lo relativo a la tecno-
lud como pueden ser los sistemas de ciencia, logía como tercer factor estructural, el
tecnología e innovación regional y nacional y MIOS incorpora asuntos relativos a los pro-
el acceso a servicios de asesoría y consultoría cesos de investigación y desarrollo, a la do-
públicos y privados. tación tecnológica y a la propiedad intelec-
En definitiva y tal como lo han señala- tual e industrial. Tal como lo han señalado
do Grawitch et al. (2006), las relaciones que Scott y Davis (2007) y Hatch (19997), la tec-
establece una organización resultan ser deter- nología resulta ser un elemento indispensa-
minantes de su estado de salud. En este senti- ble en la construcción de la noción de orga-
do, aspectos relativos a la comunicación, la nización y en la comprensión de su compor-
colaboración y la construcción de relaciones tamiento.

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Hacia la construcción de un Modelo Integral de Organizaciones Saludables
Grueso-Hinestroza, Merlin Patricia y Rey-Sarmiento, Claudia Fabiola ___________________

3. Consideraciones finales les formales e informales y la participación en


los sistemas regionales y nacionales de cien-
Tal como ha quedado evidenciado en la cia, tecnología e innovación, contribuirían a
revisión de la literatura, existe un nutrido gru- consolidar mejores condiciones de salud or-
po de modelos de organizaciones saludables, ganizacional. En el modelo propuesto, incor-
algunos centrados en la salud de los emplea- porar la noción de factores relacionales, al pa-
dos (Salanova, 2008; Wilson et al., 2004) recer es viable. Las conexiones establecidas
otros, orientados hacia diferentes grupos de por la organización tanto internamente como
interés; un grupo más, aunque pequeño, que externamente, son consideradas como deter-
busca explicar la salud de las organizaciones minantes de su salud (Grawitch et al., 2006).
partiendo de la idea de que estas son organis- Las organizaciones saludables monito-
mos que exhiben vida como son la propuesta rean permanentemente el entorno y sus condi-
de Beer (1984) y Tarride et al. (2008). ciones internas, esta es una acción hace parte
Así mismo, a partir de la revisión de la de un estilo de vida saludable. De manera sis-
literatura se evidenció que los modelos expli- temática estas organizaciones evalúan su im-
cativos sobre organizaciones saludables (es- pacto entre sus grupos de interés y también
pecialmente aquellos basados en modelos de consideran la medida en que estos grupos de
excelencia como el Modelo Fundibeq y el interés están generando impacto en la organi-
modelo EFQM) evalúan el impacto que tie- zación, por esta razón, hablar de resultados sa-
nen las organizaciones como producto de su ludables implica la incorporación de múlti-
funcionamiento, no obstante, la misma revi- ples dimensiones.
sión pone de relieve una carencia de modelos Finalmente, considerar elementos in-
explicativos en los cuales se consideren las ternos y externos de la organización en la ex-
condiciones externas y su impacto en la orga- plicación de un comportamiento saludable,
nización. resulta ser apropiado, pues se ha planteado
Dado que el MIOS es un modelo hipo- que la salud únicamente puede ser obtenida si
tetizado el cual es objeto de validación, se se concibe la organización como un sistema y
plantean una serie de supuestos en torno al si se asegura que todas las partes de dicho sis-
mismo. En consecuencia se concibe como or- tema se encuentran libres de enfermedad
ganización saludable aquella que dirige y ges- (Grawitch et al., 2006).
tiona adecuada e integralmente sus recursos
humanos, organizativos, tecnológicos y fi- Bibliografía citada
nancieros. De la misma manera, se considera
que una organización logra ser saludable en la Beer, Stafford (1994). Brain of the Firm, Sec-
medida en que incorpora en su sistema de di- ond Edition. John Wiley and Sons Ltd.
rección y gestión los distintos grupos de inte- Chichester.
rés: empleados, clientes, proveedores, socios Cameron, Kim & Caza, Arran (2004). Introduc-
y la sociedad. tion: Contributions to the Discipline of
Otro elemento característico de las or- Positive Organizational Scholarship.
ganizaciones saludables estaría centrado en lo The American Behavioral Scientist,
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relacional. La pertenencia a redes empresaria-

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