Desarrollo de Habilidades

Para la Gerencia
GUÍA DIDÁCTICA N°1
CÓDIGO: M2-DV36-GU01
MÓDULO 1: CAPITAL HUMANO
NOMBRE DEL DIPLOMADO DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA
GERENCIA

© DERECHOS RESERVADOS - POLITÉCNICO SUPERIOR DE COLOMBIA,

2019
Medellín, Colombia

Proceso: Gestión Académica

Realización del texto: Janet Osorio, Docente Virtual
Revisión del texto: Jehison Posada, Coordinador Académico Virtual
Diseño: Cristian Quintero, Diseñador Gráfico

Editado por el Politécnico Superior de Colombia

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| GUÍA DIDÁCTICA 1- CAPITAL HUMANO
 Índice

Presentación ................................................................................ 4

Competencia Específica ................................................................. 5

Contenidos Temáticos ................................................................... 6

Tema 1 ....................................................................................... 7

Capital Humano ........................................................................... 7

Tema 2 ...................................................................................... 13

¿Qué es la Gestión del Talento Humano?......................................... 13

Tema 3 ...................................................................................... 16

El Capital Humano Como Factor de Competitividad y Crecimiento ....... 16

Recursos disponibles para el aprendizaje ........................................ 18

Ejercicio ..................................................................................... 19

Material complementario .............................................................. 19

Aspectos clave ............................................................................ 20

Referencias Bibliográficas ............................................................. 21

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| GUÍA DIDÁCTICA 1- CAPITAL HUMANO
 Presentación

La Guía Didáctica del MÓDULO 1: CAPITAL HUMANO, es un material que

ha sido desarrollado para el apoyo y orientación del participante en el
Diplomado en DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA GERENCIA,
especialmente, está orientada a darle las herramientas a los Líderes de
hoy para lograr un mejor manejo al recurso humano en las
organizaciones.

Ahora bien, el objetivo central de este módulo es entender la

Importancia del talento humanos dentro de la empresa actual.

Para ello, se ha organizado esta guía en tres (3) contenidos

temáticos, basados en competencias, a saber: (a) Capital Humano, (b)
Gestión del Talento Humano, (c) Capital Humano como Factor de
Competitividad y Crecimiento.

DIPLOMADO EN DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA GERENCIA 4

| GUÍA DIDÁCTICA 1- CAPITAL HUMANO
 Competencia Específica

Se espera que con los temas abordados en la Guía Didáctica N°1 del
MÓDULO 1: CAPITAL HUMANO, el estudiante logre la siguiente
competencia específica:

Comprender la importancia del desarrollo de destreza para el

manejo del personal y de esta forma fortalecer el trabajo en

equipo y cumplimiento de metas.

.

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| GUÍA DIDÁCTICA 1- CAPITAL HUMANO
 Contenidos Temáticos

Concepto e
importancia del
Capital Humano

Capital Estructural y
Capital Relacional

El Capital Humano
como Factor de
Competitividad y
Crecimiento

Ilustración 1: Contenidos temáticos.

Fuente: Autor

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| GUÍA DIDÁCTICA 1- CAPITAL HUMANO
 Tema 1
Capital Humano

En la dinámica actual del mundo se denotan las exigencias en las

organizaciones por ser más competitivas y productivas apoyadas en la
gestión adecuada de altos perfiles que logren integrar liderazgo,
conocimientos técnicos y conceptuales, excelentes relaciones
interpersonales que faciliten el trabajo en equipo, gran capacidad de
análisis para la toma de decisiones y gran capacidad para la
administración del tiempo.
Iniciaremos conceptualizando que es una Habilidad: La habilidad de
refiere a la capacidad conocimiento para realizar de la mejor manera las
actividades. Dentro de las habilidades podríamos hacer referencias a las
Habilidades técnicas que tienen que ver con todos los conocimientos que
tiene la persona y las experiencias propias del ejercicio de un cargo o de
la profesión. En segundo lugar, tenemos las habilidades humanas y en
esta simplemente nos remiten a las destreza que tenemos para generar
empatía, ayudar e interactuar con las demás personas, siendo gerentes
tendremos que relacionarnos muy bien con los clientes internos o
colaboradores, los proveedores y todos aquellos que tienen una relación
con nuestras compañías en el día a día. En tercer lugar, se hace referencia
a las habilidades Conceptuales y se denota en la manera en cómo se
desenvuelven los gerentes actuales para la toma de decisiones de manera
recursiva, la innovación y la creatividad para la resolución de problemas.
Si hacemos una apreciación y validación de las habilidades mencionadas
todas son muy importantes, sin embargo, en la actualidad quienes
realizan estudios sobre reclutamiento de personal resaltan que la
habilidad humana es la más valorada por las compañías en los Gerentes
de hoy es el arte de relacionarse con las demás personas, la inteligencia
emocional con la cual solventa las relaciones personales, las diferencias

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| GUÍA DIDÁCTICA 1- CAPITAL HUMANO
en las formas de pensar y de lograr sinergias con las mejores cualidades
de los colaboradores de la organización.
La Globalización ha tenido un efecto importante en los cambios
rápidos de tendencias y es así como las Habilidades Gerenciales también
han ido cambiando, se requieren gerentes con altas competencias en
Liderazgo que logre a inspirar a los seguidores para que lo sigan en el
cumplimiento de las metas, Un Líder que sepa de técnicas de motivación
y apoye las negociaciones con todos las técnicas y conocimientos que se
concreten en cada transacción. Es importante apoyarse en el documento
de apoyo sobre la Administración de Habilidades publicado por Metal
Actual autora Paula Andrea Ruiz Rojas.
En consecuencia, existe la necesidad de adquirir todas las
habilidades gerenciales que apoyen la dirección eficiente y eficaz de las
organizaciones para gestionar los proyectos a cargo y asegurar la
permanencia de la empresa en el tiempo, de esta manera el éxito se hará
evidente. Encontraremos más equipos con colaboradores con
empoderamiento, esa fuerza que los lleva a realizar sus actividades y
labores con mayor compromiso, de manera positiva, generando ideas y
mejoras continuas que hace posible equipos de trabajo en constante
aprendizaje y crecimiento, la orientación a excelentes resultados y a un
mayor rendimiento individual y grupal.
Lo anterior hace notable que el desempeño de un Gerente con
habilidades gerenciales está asociado directamente con el resultado que
está dando su equipo de trabajo, puesto que es quien es ubicado en la
parte superior se la estructura organizacional, de estos líderes depende
que la los productos sean seguros o no, son responsables del clima
organizacional, de la responsabilidad social de la organización, de la
rentabilidad y el servicio de los productos y de la supervivencia de la firma
en el mercado. Muchos de los Directores que encontramos en las

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| GUÍA DIDÁCTICA 1- CAPITAL HUMANO
empresas actuales no estaban preparados con el conjunto de habilidades
gerenciales del que hemos hablado, tenían conocimientos de algunas de
ellas, pero no estaban formados de manera integral, sin embargo,
tenemos la posibilidad de trabajar en cada una de las habilidades que
necesitamos adaptar a nuestra forma de liderar. Durante el Diplomado
Virtual en desarrollo de habilidades para la gerencia tenemos cinco
módulos sobre Capital Humano, Habilidades en Negociación, Toma de
Decisiones, habilidades de Liderazgo y Conducción de Equipos y
Habilidades en Motivación, para complementar el enfoque que se le da a
las competencias de Habilidades Gerenciales sometidas a investigaciones
por diferentes autores es muy importante leer el documento de apoyo “El
Libro de las Habilidades Directivas” de Luis Puchol, con la participación
de los autores Ma. José Martín, Antonio Núñez, Carlos Ongallo, Isabel
Puchol y Guillermo Sánchez donde nos ampliarán aquellas destrezas a
trabajar para ser más efectivos en nuestras relaciones interpersonales.
Siempre será necesario un Gerente, aquella cabeza visible que dirija
la organización, cualquiera que sea su tamaño, en sus manos está el crear
los más valiosos resultados para los colaboradores, el manejo de estas
competencias gerenciales apoya la buena administración de los recursos
de la empresa facilitando la adecuación de la misma a los escenarios que
se van presentando en el mundo empresarial mostrando altas exigencias
en estándares de calidad en el producto y en servicio. De esta forma
vamos a dedicar mayor esfuerzo en entender porque para alcanzar
mejoras en nuestro desempeño de las competencias y habilidades
Gerenciales es indiscutible la participación del Talento Humano de la
organización.

El Capital Humano tiene antecedentes desde el Siglo XX tras un

análisis de las economías occidentales y un crecimiento que se había dado

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| GUÍA DIDÁCTICA 1- CAPITAL HUMANO
por los autores Theodore William Schultz y Gary Becker, se había llegado
a la conclusión que mientras más valioso el personal que tenía una nación,
mayor sería el crecimiento económico de ese país. Así mismo se da la
relación con una organización indicando la participación de estas dos
fuerzas:

Mientras más Mientras más

valioso sea el CAPITAL valioso sea el CH
CH de una HUMANO de una compañía
compañía

Ilustración 2: Capital Humano.

Fuente: Autor

El Capital Humano tiene dos conceptos bien marcados según varios

autores que se han dedicado a estudiar este tema, así:
1) Es la riqueza que tiene una organización y que está
directamente relacionada con el Recurso Humano que en ella
trabaja, sus colaboradores, su personal.
2) Es el conjunto de conocimientos y destrezas o talento
que tiene una persona.
El segundo concepto vamos entenderlo como el conjunto de
conocimientos puede estar conformado por la preparación en
educación formal y académica a la cual se ha sometido cada individuo
a lo largo de su vida y adicionalmente, las experiencias que le dan
mayores competencias frente a cualquier escenario en ejercicio de su

DIPLOMADO EN DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA GERENCIA 10

| GUÍA DIDÁCTICA 1- CAPITAL HUMANO
 profesión. Vemos en el siguiente esquema este concepto con mayor
claridad explicado por Gary Backer, Economista Estadounidense:

Fuente: https://www.google.com/search

El Capital Humano forma parte de los tres capitales que tiene una
organización junto con el Capital Relacional y el Capital Estructural.

Capital Capital
Humano Relacional

Capital
Estructural

CAPITALES DE LA ORGANIZACION

Ilustración 3: Capitales de la organización.

Fuente: Autor

El Capital Relacional se refiere como su nombre lo indica, a las

relaciones que ha logrado la compañía desde su creación con los clientes,
con los proveedores, con los aliados estratégicos y los clientes potenciales
que puede tener. Por su lado El Capital Estructural son los activos que

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| GUÍA DIDÁCTICA 1- CAPITAL HUMANO
tiene la organización, es decir, los sistemas de información y
comunicación, la tecnología disponible, los procesos de trabajo que han
logrado implementar, las patentes y los sistemas de gestión. Podemos
verlo en el siguiente diagrama:

Sistemas de información y
comunicación

Tecnología disponible

ES PROPIEDAD DE LA
Procesos de trabajo
EMPRESA

Patentes

Sistemas de gestión.

Ilustración 4: Capital Relacional.

Fuente: Autor

DIPLOMADO EN DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA GERENCIA 12

| GUÍA DIDÁCTICA 1- CAPITAL HUMANO
 Tema 2
¿Qué es la Gestión del Talento Humano?

La Gestión del Talento Humano, puede definirse como el proceso

realizado dentro de una empresa para reclutar o contratar el Recurso
Humano más idóneo y cuyo perfil se ajuste al cargo a desempeñar dentro
de la organización. En consecuencia, luego de realizar está selección del
personal un líder con habilidades en Dirección de personal debe
preocuparse por Invertir en la capacitación para la persona contratada
desde el momento que ingresa a la compañía haciendo entrega efectiva
de la información corporativa, visión, misión, objetivos, políticas internas,
todo lo relacionado a la cultura organizacional, descripciones del cargo a
desempeñar y que espera del colaborador, metas del cargo. El Gerente
debe preocuparse por desarrollar aún más las capacidades del
colaborador y su potencial logrando así retenerlo como actor importante
en la compañía.

En esta Gestión del Talento Humano dentro de las compañías es muy

importante que se preste especial atención a los siguientes pasos dentro
de este proceso:

 Planeación de los Recursos humanos: En este paso es

importante detenerse y diseñar muy bien los perfiles requeridos
para cada cargo en la compañía y definir salarios ajustados a las
necesidades del cargo y al mercado laboral.
 Implementación de excelentes técnicas de selección de
personal: analizar si las pruebas aplicadas y preguntas dentro de
las entrevistas son las adecuadas y si realmente agregan valor en
la identificación de las personas idóneas para los cargos.

DIPLOMADO EN DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA GERENCIA 13

| GUÍA DIDÁCTICA 1- CAPITAL HUMANO
  Contratación: Se debe ajustar el contrato a lo ofertado
inicialmente a la persona a contratar, respetando las condiciones
iniciales para evitar que se presenten inconvenientes futuros, bajo
los marcos legales de la normatividad laboral vigente.
 Inducción y Capacitación: se debe asegurar la aplicación de
un programa de inducciones, donde se detalle las horas de la
inducción , el responsable y un acta de la inducción entregada, así
como la capacitación constante del personal dentro de la compañía.
 Evaluación del Desempeño, se sugiere una evaluación del
desempeño dos veces al año con el objetivo de identificar aquellos
puntos de mejora que permitan alcanzar los objetivos planeador y
la meta presupuestada. Esta evaluación debe realizarse en Equipo,
el colaborador y el empleado están obligados a darse una
retroalimentación del trabajo que se ha estado realizando.
 Plan Carrera: Es uno de los puntos más atractivos a la hora
de contratar y retener el talento humano de las organizaciones, ya
que la corporación le permite a sus colaboradores crecer y ascender
dentro de ellas logrando alcanzar mayor satisfacción profesional y
personal.
 Compensación: En los casos que aplique un Plan de
compensación, la dirección se debe cerciorar que sea un Plan de
Compensación Alcanzable y ajustado a la realidad para causar una
real motivación en los colaboradores que participan.
 Relaciones Laborales: estas impactan directamente el Clima
Organizacional, por lo que es necesaria la actuación rápida del líder
que vele por que sus colaboradores cuenten con una armonía en su
ambiente laboral.
 Retiro: este paso debe ser uno de los mejores administrados,
es el momento donde se realiza una retroalimentación entre el líder

DIPLOMADO EN DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA GERENCIA 14

| GUÍA DIDÁCTICA 1- CAPITAL HUMANO
 y el colaborador que va a retirarse, en algunos casos se realizan los
descargos, que es el detalle de los motivos por los cuales se termina
la relación laboral, es importante contar con diseño de estos
descargos, actas de entrega de los asuntos pendientes por el
empleado en su cargo, así como requerir por parte del colaborador
exámenes médicos de retiro, carnet corporativo y dependiendo
realizar una entrega muy organizada que evite traumas futuros en
dicho cargo.

DIPLOMADO EN DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA GERENCIA 15

| GUÍA DIDÁCTICA 1- CAPITAL HUMANO
 Tema 3
El Capital Humano Como Factor de Competitividad y Crecimiento

De acuerdo a lo indicado por el Autor Idalberto Chiavenato en su libro

“Gestión del Talento Humano”, se están dando cambios tan constantes en
el mundo y de manera tan rápida en todos los entornos, que se están
originado nuevas necesidades en el campo de la administración del Capital
Humano en las organizaciones, estamos viviendo en un mundo donde
todas las compañías buscan ser exitosas, crecer y ser cada día más
eficientes y eficaces para generar mayor rentabilidad, el resultado es que
se requiere del personal idóneo y especializado para que manejen
procesos que aseguren resultados positivos. Hace referencia Adalberto
Chiavenato en este libro de su autoría lo siguiente:“En vez de invertir
directamente en los productos y servicios, están invirtiendo en las
personas que los conocen y saben cómo crearlos, desarrollarlos,
producirlos y mejorarlos. En vez de invertir directamente en los clientes,
están invirtiendo en las personas Gestión de Talento Humano que los
atienden y les sirven, y saben cómo satisfacerlos, y encantarlos” .

La importancia del Capital Humano radica en la preparación y el

acompañamiento que tiene durante el desarrollo de las actividades que
desempeña, aún en la época en la que nos encontramos hoy en día de un
gran desarrollo tecnológico, el personal continúa siendo parte
indispensable en el camino de las empresas para alcanzar el éxito. Son
las personas las que dan impulso, crean, innovan, gestionan y
administran dentro de las organizaciones, no obstante están afrontando
en este siglo muchas exigencias y deben lograr alinearse con los
siguientes temas:

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  Altos estándares de Calidad y Mejora continua
 Justo a tiempo que involucran la velocidad en la producción, en la

comercialización y en la respuesta al cliente y a los proveedores.

 Empoderamiento de su labor dentro de la organización.
 Liderazgo grupal

 Empresas que se sumergen en una tendencia de la virtualidad.

 Flexibilidad Constante

 Cultura Corporativa muy arraigada.

 Innovación y creatividad
 Tolerancia frente a la ambigüedad

 Proactivo y emprendedor
 Orientación hacia los resultados
 Alianzas estratégicas

 Integrarse en sus procesos aprovechando los recursos tecnológicos.

 Enfoque en el ambiente competitivo

 Competencia constructiva
 Visión internacional
 Crear ventajas en el trabajo en equipo

 Lograr ser competitivos en mercados futuros

Hemos finalizado el Módulo 1, es de resaltar que una de las

Habilidades Gerenciales que está siendo muy tenida en cuenta en los
líderes es su parte humana y su inteligencia en el momento de interactuar
para lograr el mejor trabajo en equipo, con el personal adecuado y
motivado en búsqueda del logro de las Metas!!

DIPLOMADO EN DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA GERENCIA 17

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 Recursos disponibles para el aprendizaje

Para que puedas desarrollar las habilidades y destrezas necesarias

en la competencia específica propuesta en el módulo de formación, es
importante que revices los recursos de apoyo que te ayudarán a
profundizar los contenidos temáticos trabajados.

Por lo tanto, visualiza los Vídeos de apoyo: (Sal de tu zona de

Confort, Competencias Gerenciales y Gestión del capital Humano),
disponible en: (https://www.youtube.com/watch?v=40mbsKBSWwY,
https://www.youtube.com/watch?v=L0xNYi5o67w
,https://www.youtube.com/watch?v=L0xNYi5o67w,)

Realiza la lectura de los documentos de apoyo: El Libro de las Habilidades

Gerenciales, Administración de Habilidades, Capital Humano de Carolina
Caibano, Capital Humano de Guillermo Velásquez, disponibles en el
Campus Virtual.

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 Ejercicio

Ahora que has revisado algunos conceptos sobre Capital

Humano te invito a que realices una evaluación del Talento
Humano de una empresa donde puedas dianosticar
Fortalezas y Debilidades de los miembros del equipo y del
líder escogidos para el ejercicio.

NOTA: este ejercicio no es calificable ni obligatorio, su realización

depende del interés y compromiso del participante con su autoformación.

¡Inténtalo!

Material complementario

Si quieres ampliar la información propuesta en el módulo de

formación, te sugerimos revisar los materiales de apoyo que, a
continuación, te propongo:

 Vídeo: “La Importancia del Capital Humano”, disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=N_Dokeug5f8
 Lectura: “Tendencias en Capital Humano 2018 ”, disponible en:
https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/cr/Documents/h
uman-capital/estudios/180412-cr-Resumen-Tendencias-de-
Capital-Humano-2018.pdf
 Libro: Rodríguez, J. y Huerta, G. (2006). Desarrollo de las
Habilidades Directivas. Editorial Addisson, Wesley. España.

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 Aspectos clave

Recuerda algunos aspectos abordados en el módulo:

 El Capital Humano es el recurso más importante de toda

organización, por lo que desde el momento de diseñar los perfiles
de cargos debemos tener presente las competencias que se
requieren, los objetivos del cargo y la remuneración equitativa para
mantener motivadas a los colaboradores.
 Líder actual debe ser generador de estrategias que logren
mantener motivados a sus equipos de trabajo, para ello es
necesario que trabaje de la mano de su Departamento de Gestión
Humana.

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 Referencias Bibliográficas

 Castillo, Rita, (2012) Desarrollo del Capital Humano en las

Organizaciones México: Red Tercer Milenio S.C.
 Chanlat, A. y Bédard, R. (1987) "La Administración una cuestión
de Palabra". Revista: Tecnología Administrativa, Traducción de
Rodrigo Muñoz G. Medellín: Universidad de Antioquia,
 Chiavenato Idalberto. (2000) Administración de Recursos
Humanos, México, Mc Graw Hill
 López, F. (1998). Educación en administración y modas
administrativas en Colombia. Revista Universidad Eafit. Julio-
agosto-septiembre. N° 109, pp. 59-88
 Sánchez, Carolina El Capital Humano Factor de Innovación,
Competitividad y Crecimiento. Madrid: Univ. Rey Juan Carlos.
 Taylor, F. W. (1947). Principios de la Administración Científica.
México: Herrero Hermanos Sucs.

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 Esta guía fue elaborada para ser utilizada con fines didácticos
como material de consulta de los participantes en el Diplomado
Virtual en DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA GERENCIA del
Politécnico Superior de Colombia, y solo podrá ser reproducida con
esos fines. Por lo tanto, se agradece a los usuarios referirla en los
escritos donde se utilice la información que aquí se presenta.

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