FORMATO GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE PROPUESTAS DE

ACTIVIDADES DE FORMACIÓN PARA COLABORADORES

NOMBRE DE LA FORMACIÓN: PROTOCOLO PARA LA BIENVENIDA Y ACOGIDA

DEL PACIENTE

POBLACIÓN OBJETIVO: Dirigido al talento humano asistencial asignado a

los servicios de urgencias, hospitalización, uci
adulto, uci neonatal y consulta externa del
Hospital Universidad del Norte.

MODALIDAD: Presencial-virtual

INSTRUCTOR: JUAN MOLINA

INTENSIDAD HORARIO: 1 hora.

1. RESUMEN Y JUSTIFICACIÓN DEL CURSO

 Bienvenida: Recibimiento en el que se manifiesta gran alegría por la llegada de

una persona. 
 Calidad: Provisión de servicios de salud que se brinda a los usuarios de tal forma
que sea: accesible, equitativo y con un nivel profesional óptimo, considerando el
balance entre beneficios, riesgos y costos, con el fin de lograr la satisfacción de los
usuarios.
 Acogida: Protección y cuidado que se da a una persona que necesita ayuda.  La
acogida del paciente es un conjunto de actividades que se aplican de forma
individualizada al usuario y familia a su llegada a la Unidad. 

2. OBJETIVOS
Proporcionar al paciente y su familia un primer contacto personalizado, basado en la
comunicación y la confianza, logrando así, mediante la información, facilitar su
adaptación al medio hospitalario, disminuir su ansiedad y promover las condiciones
idóneas para recibir la atención y los cuidados que propenden por la seguridad del
paciente, el bienestar y la humanización en la prestación de los servicios de salud que
precise a lo largo de su estancia en la institución.
 FORMATO GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE PROPUESTAS DE
ACTIVIDADES DE FORMACIÓN PARA COLABORADORES

4. CONTENIDOS Y PLAN DE SESIONES DEL CURSO

MÓDULO INSTRUCTOR HORA CONTENIDOS

S
Juan Molina
1.Condiciones generales
2. Preparación del paciente Juan Molina
antes y al momento del
ingreso.
3. Educación del paciente, Juan Molina
sobre la bioseguridad, el
autocuidado y el llamado de
enfermería.

5. PRINCIPALES PRÁCTICAS PEDAGÓGICAS A UTILIZAR Y METODOLOGÍA

Consiste en 1 sesiones teórico prácticas de 1 hora de duración, donde se expone la

temática, ejemplos y talleres de aplicación prácticas orientadas al entrenamiento de los
funcionarios.
Posterior al curso se evaluará la asimilación de conocimiento a través de una prueba final
que consta de cinco preguntas de selección multiple.

GRAFÍA BÁSICA

SOS EDUCATIVOS REQUERIDOS