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La importancia del Marketing Digital y sus principales tendencias en la última década/

Tendencias Marketing Digital


La importancia del Marketing Digital y sus principales tendencias en la última década

Felipe Sebastián Diaz Salazar

Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE

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La importancia del Marketing Digital y sus principales tendencias en la última década/

Tendencias Marketing Digital


ABSTRACT

La presente investigación tuvo como objetivo reseñar las principales tendencias del

marketing digital, que para Cangas y Guzmán (2010) representan todas las actividades

enfocadas en incrementar la rentabilidad y fidelización de sus clientes, así como las

principales tendencias que se han venido desarrollando en los últimos 10 años tales como: la

inteligencia artificial y big data enfocadas en su totalidad en la incorporación de softwares de

análisis cualitativos y cuantitativos, códigos QR o el searching, dos herramientas similares,

que buscan permitir al consumidor acceder a paginas web propias de empresas para recibir

información de sus productos y servicios. La metodología utilizada para la presente

investigación fue el análisis cualitativo a través de un enfoque inductivo, utilizando la

revisión de diferentes fuentes literarias.

INTRODUCCIÓN:

El presente estudio tiene como objetivo reseñar la importancia del marketing digital y sus

principales tendencias en la última década, a través de la revisión de la literatura, en un lapso

de tiempo de 10 años desde el año 2011 hasta el año 2020, la relevancia del tema es de

carácter social, debido a su aporte en conocimiento.

En la actualidad las empresas tienen la necesidad de realizar estrategias optimas, las

cuales les permitan fidelizar a sus consumidores e incrementar sus ventas, el desarrollo de la

web en sus versiones 2.0 y 3.0 provocaron que el marketing tradicional de un salto

importante hacia lo que hoy se conoce como marketing digital, según la RAE (2020) la

mercadotecnia o marketing es un conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento

del comercio, específicamente de la demanda.

El comportamiento del consumidor al adquirir un producto o servicio evoluciona

constantemente dejando de dar prioridad a la necesidad para sugerir un mayor grado de

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importancia a la información y evaluación, se puede observar en el contexto social que, para

Cangas y Guzmán (2010) el marketing digital se encuentra definido como todas las

actividades enfocadas en conseguir la adquisición de rentabilidad y retención de clientes, a

través de un plan en donde se busca que el mensaje e información se dirija al público

correcto.

De forma general, el marketing permite definir estrategias para llegar a su consumidor

por tanto la adaptabilidad que este debe tener, debe ser en función de su segmento de clientes,

Bricio, Calle y Zambrano (2018) mencionaron que los medios digitales resultan ser la mejor

propuesta para hacer conocer la marca o comunicar un mensaje, de tal forma que si una

empresa o marca no se encuentra en estos medios de comunicación se dice que simplemente

esta no existe.

Los medios de comunicación tradicionales dejaron de forma parte de las estrategias de

las empresas, al mismo ritmo que nuevos medios de comunicación masiva aparecían, una de

las principales razones por las cuales se empieza a dar prioridad a estos medios es su bajo

costo en publicidad y facilidad de segmentación, así surgió una nueva interrogante ¿Es válido

ocupar las estrategias tradicionales o se necesitan nuevas? De esa forma se dio inicio a las

nuevas tendencias en Marketing, enfocadas en el Marketing digital.

Al finalizar el año 2010 tendencias como el search, display banners, classifieds, rich

media and digital video, lead generation, sponsorship concluirían un ciclo exitoso en la

cadena del marketing digital, sin embargo, para el mismo año David Silverman menciono que

“la publicidad en Internet está de vuelta, y mejor que nunca”. Y de esta forma darían inicio a

nuevas y mas conocidas tendencias en marketing digital.

Para diversos autores las tendencias del marketing digital han sido las siguientes:

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Tendencias del Marketing Digital


Segun Albors 2015

Reinvencion del Diseño


Marketplace Big Data Social Media
SEO Responsive

Tendencias del marketing


digital segun Pantoja, Palacios,
Botero, Sanchez &
Romero.2017

Inteligencia Canales de
Inmediatez Personalizacòn Big Data
Artificial Interacciòn

Tendencias del Marketing


Digital segun Cangas &
Guzman. 2010

Publicidad Rich Media Lead


Search Classifieds Sponsorship
Display and digital Generation
video

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Tendencias del Marketing


Digital segùn Bricio, Calle &
Paladines

Economìas de Super Inteligencia Comercio Social


Plataforma Contenidos Tendencias del Artificial y Movil
SEO,
Tendencias del
Social Media,
Tendencias del
Blogging.

Tendencias del marketing digital en la última década

El marketing digital provee a las empresas la oportunidad de adaptarse a las

necesidades de sus clientes a través de canales de comunicación digital, por esta razón en la

última década se han implementado varias opciones tales como:

Inteligencia artificial. Se utilizan bots, o algoritmos para la selección de búsqueda del

consumidor, un ejemplo de aquello es Netflix, empresa que a través del historial de

visualización del usuario muestra el contenido. La aplicación del Big data para empresas se

da a través del análisis de información a gran magnitud la cual permite predecir el

comportamiento del consumidor en tiempo real, permitiendo implementar estrategias de

comunicación y ventas.

Canales de interacción. Es conocido como marketing multicanal, durante muchos

años sirvió como complemento del marketing directo, su principal función es emitir el mismo

mensaje a través de diferentes canales para dar una experiencia significativa a sus

consumidores un claro ejemplo es el Branded content con influencers lo que permite mostrar

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la marca a nuestro segmento de mercado, a un bajo costo creando contenido en formato spot

de televisión mediante influencers.

Mobile Marketing o Marketing Móvil. El Mobile Marketing consiste en promocionar

y comunicar productos, marcas, empresas, a través de la conexión web entre smartphones, en

conjunto se pueden encontrar otras herramientas del marketing digital como Códigos QR que

son herramientas utilizadas por las empresas para generar una respuesta rápida al ingreso de

un usuario a su pagina web, o archivos anexados.

La Realidad Aumentada consiste en buscar una realidad mixta entre el mundo real y

virtual, estimulando los sentidos de los usuarios, esta realidad se consigue a través de un

dispositivo tecnológico, y ya se ha probado en ropa, juegos y videos, a esta aplicación del

marketing se han acoplado otras tendencias como el Podcast de vídeo que es una herramienta

del marketing digital que busca comunicar de forma personal el accionar de los videos.

Servicios de mensajería para empresas con Messenger, WhatsApp e Instagram. El

manejo de redes sociales para responder y atender quejas o ventas las cuales permitan una

personalización en los consumidores complementado con la introducción del 5G con un

sustancial incremento de velocidad y efectividad en la web, permite al marketing un mayor

procesamiento de datos en vivo, mejor atención a través de plataformas virtuales, análisis en

tiempo real.

MÉTODO:

El método usado para la presente investigación fue la investigación cualitativa, a través de un

enfoque inductivo.

Sujetos: La población sujeta de estudio para la presente investigación fueron los principales

aportes en libros, revistas y blogs.

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Técnicas e Instrumentos: La técnica constituida para la presenten investigación fue el

análisis de documentos.

Instrumentos para registrar la información observada. El instrumento utilizado para la

presente investigación fue el registro de información.

Procedimiento. La evolución social ha provocado que los objetivos y estrategias aplicadas

por empresas para acercarse a sus consumidores deban ser replanteadas, sin embargo, no se

ha dado la importancia necesaria al marketing digital y sus principales tendencias.

Objetivo General

El objetivo general de la presente investigación fue reseñar la importancia del marketing

digital, así como las principales tendencias que se han venido desarrollando en los últimos 10

años a través de la recopilación de diferentes fuentes de información.

RESULTADOS:

Conclusiones de la investigación

Los objetivos y metas del marketing han evolucionado en función de las necesidades

de su segmento del mercado obteniendo como resultado el marketing digital, la importancia

del mismo ha significo el incremento en la socialización de las empresas, convirtiendo sus

marcas en verdaderos entes comerciales.

Se concluyo que en los últimos 10 años se han incrementado de forma exponencial los

usos aplicables para el marketing digital, para diversos autores, actividades como: el search,

el análisis de big data, e inteligencia artificial son las principales herramientas de mayor uso

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en la sociedad, tomando en consideración la adaptabilidad y la efectividad en la toma de

decisiones que representan para las empresas.

Recomendaciones.

Se recomienda profundizar el marco teórico acerca de los beneficios que traen el uso del

marketing digital en empresas del ecuador, a través de un análisis de campo para conocer

cuales son las herramientas ocupadas por las mismas.

Se recomienda enfatizar en las nuevas herramientas que se podrían desarrollar e

implementar dentro de las características del marketing digital.

DISCUSION:

Importancia del Marketing digital y sus principales tendencias en la última década

La aplicación del marketing digital en las empresas a nivel global y local, representa

un desarrollo optimo de estrategias para comunicar y dar a conocer diferentes productos o

servicios, de tal forma que ha obligado a las empresas implementar en un 100% estrategias de

diferenciación con el marketing digital desde el desarrollo del social media hasta acoplar

inteligencia artificial. Autores como Albors puntualizan en tendencias como el Marketplace y

el social media, mientras otros como Cangas y Guzman hablan de una evolución desde la

publicidad display hasta el sponsorship. Sin embargo, el desarrollo social y tecnológico

obliga a implementar y crear nuevas herramientas para perfeccionar el marketing digital en

las organizaciones.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

ASALE, R., 2020. Mercadotecnia | Diccionario De La Lengua Española. [online]

«Diccionario de la lengua española» - Edición del Tricentenario.

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Albors Buitrón, M. V. (2015). Estrategia de Marketing Digital en el Sector de la Moda.

Bricio Samaniego, K., Calle Mejía, J., & Zambrano Paladines, M. (2018). El marketing

digital como herramienta en el desempeño laboral en el entorno ecuatoriano: estudio

de caso de los egresados de la Universidad de Guayaquil. Revista Universidad y

Sociedad, 10(4), 103-109.

Cangas, J., & Guzmán, M. (2010). Marketing Digital: Tendencias en su apoyo al E-

Commerce y Sugerencias de implementación. Chile. Universidad de Chile.

Galván Guardiola, Y. Y., Hernández Moreno, L. A., & López Solórzano, J. G. (2017). Redes

sociales y tendencias de marketing digital en los negocios.

Romero, M. L., Restrepo Botero, L., Rueda Pantoja, D. M., & Sánchez, J. I. (2014).

Formulación del plan prospectivo sobre las tendencias de marketing digital para la

competitividad de las organizaciones al año 2030.