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Tabla de contenido
CX &BPO
Attioglo: 26. Beber te ain cul ad Gy.
cnesernecsuaararsnnoneincamansnernencercnseaumsie me ecucnukesentieerematiass 19
Articulo 27. Cumplimiento de las medidas de higiene y Seguridad. oo... ccc
eeeseseseesnesneeteeneenes 20
Articulo 28. Accion en caso de accidente
laboral............cessceseseetesesestssceeseensatssressseeteseessneneeesees 20
Articulo 29. CalificaciOn accidente de
trabaj0.......ccccccescseceseeersssesssssenssscecsssesesessesesensceesssessaevensas
ass 20
Articulo 30. Prevencion accidente 0 incidente laDOral,
........:sscsssecsessesseresrssseseersrsseseaneresrerseeesenserees 20
SANCIONES
ISCIPLIMAMAS.............cccsssesessesesesseesesessesessesesesessavcesssarsecsvsssa
savevcapasessecavasecesseseseeensesesvevavess 31
Traslado y descargos
DO@CISION
oo.scsscceccscecsessesesuessestssscerssneseseeesnssetsaeseesssneesssisiessssesesess
isaneaseanesesaeeaeesecsssucaneaceresseenseasaneetes
[PULSAR NEA se csceasssscsczecep aaa aan sanantxcagiadidn asia savas
conerenosconerrancreneorseoneazzsrocepeensedeeunnesereneeeerert eee tenemnes 31
Articulo. 43. Efecto de la SANCION.
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cesesensestsessee 32
Atticus: 44,- RECIAMOS
sscssiciasavsessniesssoriavesaacesiwssansasesanssorsevesivvongennadaedensiianniaani
i waibeaeealan nas ineaNsitl 32
43. CAPMOIO. ATID, TONG AD a0: ses
sssstsccsasssasraivescuecassenveasanavasvnaasasnavancanninesivasciaainensnaduneviaa
tavaavuniaaubd 32
Articulo 45. Definici6n
Teletrabajo...........cccccecsssessssereessseseestssnsessssssneeseaarenstsererenssr
aneessreeinsassneeseaaes 32
Articulo 46. Requisitos esenciales para el Teletrabajo.
..........cccscsssecesesecessesessresesvaneesareseersseessssaeees 32
Articulo 47. Condiciones generales para el Teletrabajo.
...............ccceecccesesscessessnssnsesenveresreesessnsenesees 33
Articulo 48. Prohibiciones del Teletrabajador.
..........c.cccsecsessessseseseseseessesesessesscsuessernssteecesasesasenees 33
14. Capitulo XIV. Mecanismos de Prevencién Del Acoso Laboral y Procedimiento
Interno......... 34
Articulo-49. Prevencidn del acoso labora.
....cccsccsscesecssccdsecssvescevsnsectscccsucssnsessssesassessnssanvassassenseessa
seerens 34
Articulo 50, Funcionamiento y tramite del Comité de Convivencia
Laboral..........c.cccesseseecenen 35
15. Capitulo XV. Disposicione@s fINaleS:
s..is.cissscsssnsssassrasansseruescvevceceucicerce acsedconaweavarnaiksiareninnl 37
emtelco
CX & BPO
Articulo 51. Formulacion de peticiones, QUE\AS Y FECIAMOS:
....cccceseesssssecsossesssssessessseessesevssssssecsesvevees 37
Articulo 52. Obligacién de atencidn de las peticiones, QUEjAS Y FECIAMIOS! oo...
eccceecsseccsetecssevesseseees 38
Articulo 53. Sujecion a las normas del Reglamento Interno de TPAD AYO...
secsssscssssssssessevessarensenseess 38
Articulo 54, Publicacion y vigenciaa.
.........csssesssssssssnustsasumssiasansnanuanssstieeseeecece 38
|. Capitulo |. Presentacion
El presente es el REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO prescrito por Emtelco S.A.S., en
adelante Emtelco, sociedad de economia mixta del orden municipal, de caracter
comercial,
identificada con NIT. 800.237.456-5, domiciliada en Medellin (Antioquia), entidad
mayoritariamente
publica y dedicada a la prestacién de servicios de Contact Center y al disefio de
soluciones Business
Process Outsourcing (BPO) para la tercerizacién de los procesos de relacionamiento
de las
Empresas con sus clientes.
A sus disposiciones quedan sometidos tanto Emtelco S.A.S. como los trabajadores
vinculados
mediante contrato individual de trabajo y todos aquellos que ingresen a partir de
su divulgaci6n.
PARAGRAFO PRIMERO: Toda norma legal que derogue, modifique, sustituya o reglamente
cualquiera de las disposiciones del presente Reglamento, se considerara incorporada
dentro del
mismo.
Para efectos de autoridad y ordenamiento, lo mismo que para todos los efectos
legales y
reglamentarios, la jerarquia sera ejercida, en el orden descendente, de la
siguiente forma:
Gerente General
Directores
Gerentes
Jefes de oficina
Supervisores
Kay
emtelco
CX & BPO
. Fotocopia acta de grado o diploma, del ultimo estudio cursado y aprobado. En caso
de estudios
de posgrado, se debe entregar el titulo de pregrado, para los cargos en que
aplique.
DaARwr
6
emtelco
La edad minima de admision es a los quince (15) afios. Para trabajar, los
adolescentes entre los 15
y hasta menos de los 18 afios requieren la respectiva autorizacién por escrito
expedida por el
inspector del trabajo, a solicitud de los padres y a falta de éstos, el Defensor de
Familia.
oy
emtelco
CX & BPO
El periodo de prueba debe ser estipulado por escrito y en caso contrario los
servicios se entienden
regulados por las normas generales del contrato de trabajo. (Art. 77, Num. 1°
C.S.T.).
El periodo de prueba no puede exceder de dos (2) meses. En los contratos de trabajo
a término fijo,
cuya duracion sea inferior a un (1) afio el periodo de prueba no podra ser superior
a la quinta parte
del término inicialmente pactado para el respectivo contrato, sin que pueda exceder
de dos (2)
meses. Cuando entre un mismo empleador y trabajador se celebren contratos de
trabajo sucesivos,
no es valida la estipulacion del periodo de prueba, salvo para el primer contrato.
(Art. 7° Ley 50 de
1.990).
8
emtelco
servicio del patrono, con consentimiento expreso o tacito, por ese sdlo hecho, los
servicios prestados
por aquél a éste se consideraran regulados por las normas del contrato de trabajo
desde la iniciacién
de dicho periodo de prueba. Los trabajadores en periodo de prueba gozan de todas
las
prestaciones. (Art. 80, C.S.T.).
La terminacién unilateral del contrato de trabajo por parte del empleador durante
la vigencia del
periodo de prueba debe estar fundamentada. (T. 978, Oct 8 de 2004). Para tales
efectos, se debera
cumplir con las politicas o lineamientos definidos por la Direccién de Talento
Humano, para la
terminacion del contrato en esta modalidad.
De lunes a viernes, de 7:15 a.m. a 5:15 p.m., con una hora de almuerzo, que podran
disfrutar de
12:00 m. a 1:00 p.m. o de 1:00 p.m. a 2:00 p.m.
De lunes a jueves, de 7:30 a.m. a 6:00 p.m., con una hora de almuerzo, que podran
disfrutar de
12:00 m. a 1:00 p.m. 0 de 1:00 p.m, a 2:00 p.m.; y los dias viernes de 7:00 a.m. a
2:15 p.m.
De lunes a jueves, de 7:15 a.m. a 5:30 p.m., con una hora de almuerzo, que podran
disfrutar de
12:00 m. a 1:00 p.m. 0 de 1:00 p.m. a 2:00 p.m.; y los dias viernes de 7:15 a.m. a
4:15 p.m.
De lunes a jueves, de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., con una hora de almuerzo, que podran
disfrutar de
12:00 m. a 1:00 p.m. 0 de 1:00 p.m. a 2:00 p.m.; y los dias viernes de 7:00 a.m. a
3:00 p.m.
De lunes a jueves, de 6:30 a.m. a 4:30 p.m., con una hora de almuerzo, que podran
disfrutar de
12:00 m. a 1:00 p.m. o de 1:00 p.m. a 2:00 p.m.; y los dias viernes de 7:00 a.m. a
3:00 p.m.
De lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 5:30 p.m., con una hora de almuerzo.
De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., con una hora de almuerzo que podran
acordar con el
jefe, y sabado de 8:00 a.m. a 12 m.
Yer
emtelco
Para el personal que cuyas funciones estén relacionadas directamente con los
compromisos
comerciales de Emtelco S.A.S., los horarios se programaran de la siguiente manera:
Los horarios se programaran por mallas de turno, los cuales podran ser desde turnos
minimos de
cuatro (4) y maximo de 10 horas diarias; sin sobrepasar las 48 horas semanales, y
garantizando
minimo una programacion de 24 horas semanales.
Formacion
De lunes a jueves, de 7:15 a.m. a 5:30 p.m.; y los dias viernes de 7:00 a.m. a 4:30
p.m, con una hora
de almuerzo, que podran disfrutar de12:00 m. a 1:00 p.m. o de 1:00 p.m. a 2:00 p.m.
Aseguramiento
Técnicos de aseguramiento 0 monitoreo de calidad Bogota: De lunes a jueves de 8:00
a.m. a 5:00
p.m., viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. y sabado de 7:00 a.m. a 11:00 a.m.
Lideres de aseguramiento
e De lunes a viernes de 7:00 am. a 5:00 p.m., y un sabado cada cuatro (4) semanas
en
horario de 7:00 a.m. a 11:00 a.m.
PARAGRAFO PRIMERO: LA EMPRESA podra hacer los ajustes o cambios de horarios cuando
|o
estime conveniente y establecer turnos de trabajo sucesivos que permitan a la
empresa operar
durante todos los dias de la semana acorde con sus necesidades.
PARAGRAFO SEGUNDO: De igual forma LA EMPRESA podra repartir las horas de la jornada
ordinaria en la forma prevista del Articulo 23 de la Ley 50 del 90, teniendo en
cuenta que a los
1 ox
emtelco
CX& BPO
PARAGRAFO TERCERO. El niimero de horas de trabajo sefialadas podra ser elevado por
orden de
la Empresa y sin permiso de autoridad, por razones de fuerza mayor, caso fortuito,
de amenazar u
ocurrir accidentes o cuando sean indispensables trabajos de urgencia que deban
efectuarse en las
maquinas 0 en la dotacién de la Empresa, pero sdlo en la medida necesaria para
evitar que la
marcha normal del establecimiento sufra una perturbacidn grave. (Art. 2 del Dec. 13
de 1967).
PARAGRAFO CUARTO: Cuando por razones de fuerza mayor y/o de caso fortuito
(alteracién del
orden pltblico, carencia o escasez de materias primas, falta de energia eléctrica
y/o agua, huelga de
transportes, etc.,) sea imposible laborar durante toda o parte de la jomada y/o
turno normal de
trabajo, la Empresa podra exigirles a sus trabajadores que repongan las horas
perdidas,
trabajandolas en otro u otros dias distintos. En ningun caso el servicio prestado
en tales horas podra
considerarse como trabajo suplementario. En estos casos, si no se completara la
jornada ordinaria,
la Empresa solo estara obligada a remunerar el tiempo efectivamente servido.
2. Trabajo nocturno es el comprendido entre las nueve de la noche (9:00 p.m.) y las
seis de la
mariana (6:00 a.m.).
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2, El trabajo extra diurno se remunera con un recargo del veinticinco por ciento
(25%) sobre el
valor de! trabajo ordinario diurno.
3, El trabajo extra nocturno se remunera con un recargo de! setenta y cinco por
ciento (75%)
sobre el valor del trabajo ordinario diurmo.
Cada uno de los recargos antedichos se produce de manera exclusiva, es decir, sin
acumularlo con
algun otro. (Art. 24 Ley 50 de 1.990).
En ningun caso las horas extras de trabajo, diurnas o noctumas, podran exceder de
dos (2) horas
diarias y doce (12) semanales, (Art. 22 Ley 50/1990)
La Empresa podra ampliar de comtin acuerdo con sus trabajadores algunas jornadas
hasta por dos
(2) horas diarias, pero sin que el total de trabajo exceda las cuarenta y ocho (48)
horas a la semana
con el fin exclusivo de permitir a los trabajadores el descanso del sabado. Esta
ampliacion no
constituye trabajo suplementario.
Articulo 11. Trabajo dominical habitual o permanente.
Seran de descanso obligatorio remunerado, los domingos y dias de fiesta que sean
reconocidos
como tales en nuestra legislacién laboral.
1
ey
emtelco
CX & BPO
PARAGRAFO PRIMERO. Cuando la jornada de trabajo convenida por las partes, en dias u
horas,
no implique la prestacién de servicios en todos los dias laborales de la semana, el
trabajador tendra
derecho a la remuneracién del descanso dominical en proporcién al tiempo laborado.
(Art. 26 Num.
5° Ley 50 de 1.990) ¢ igualmente el salario sera proporcional a la jomada que
labore.
PARAGRAFO TERCERO, El descanso en los dias domingos y los demas dias expresados en
éste
Reglamento tiene una duracién minima de veinticuatro (24) horas, salvo la excepcion
consagrada en
el literal c) del Art. 20 Ley 50 de 1.990 (Art. 25° Ley 50 de 1.990).
2, Si con el domingo coincide otro dia de descanso remunerado sdlo tendra derecho
el trabajador, si
trabaja, al recargo establecido en el numeral anterior.
Los trabajadores que hubieren prestado sus servicios durante un (1) afio tienen
derecho a quince
(15) dias habiles consecutivos de vacaciones remuneradas. (Art. 186, Nim. 1°
C.S.T.).
14
emtelco
CX & BPO
PARAGRAFO: La época de vacaciones debe ser sefialada por la Empresa a més tardar
dentro del
afio siguiente a su causacién y ellas deben ser concedidas oficiosamente o a
peticion del trabajador,
sin perjudicar el servicio y la efectividad del descanso. La Empresa dara a conocer
al trabajador con
quince (15) dias de anticipacién la fecha en que le concedera las vacaciones. (Art.
187 del C.S.T.).
Si se presenta interrupcion justificada en el disfrute de las vacaciones, el
trabajador no pierde el
derecho a reanudarlas. (Art. 188 del C.S.T.).
La Empresa podra determinar para todos o parte de sus trabajadores una época fija
para las
vacaciones simultaneas o colectivas, y si asi lo hiciere, los que en tal época no
llevaren un afio
cumplido de servicios se entendera que las vacaciones que gocen son anticipadas y
se abonara a
las que se causen al cumplir cada uno el afio de servicios.
Empleador y trabajador podran acordar por escrito, previa solicitud del trabajador,
que se pague en
dinero hasta la mitad de las vacaciones. (Art. 20 Ley 1429 de 2010).
En todo caso el trabajador gozara anualmente, por lo menos de seis (6) dias habiles
continuos de
vacaciones, los que no son acumulables.
Las partes pueden convenir en acumular los dias restantes de vacaciones hasta por
dos (2) afios.
La acumulacion puede ser hasta por cuatro (4) afios, cuando se trate de
trabajadores técnicos,
especializados, de confianza y manejo o de extranjeros que presten sus servicios en
lugares
distintos a los de la residencia de sus familiares.
Si el trabajador goza unicamente de seis (6) dias de vacaciones en un afio, se
presume que
acumula los dias restantes de vacaciones a los posteriores, en los términos del
Articulo 190 del
C.S.T.
15 y& ony
emtelco
CX& BPO
Emtelco adoptara una politica o lineamiento que asegure las condiciones y formas
adecuadas para
él disfrute, reconocimiento y pago de las vacaciones para los empleados de la
Compafia, bajo el
regimen laboral ordinario, acogiendo la finalidad de las disposiciones del Cédigo
Sustantivo de
Trabajo, y demas que pretendan lograr la justicia en las relaciones que surgen
entre la Empresa y
sus empleados, a través de la Direccion de Talento Humano.
1.
En caso de grave calamidad doméstica, la oportunidad del aviso puede ser anterior o
posterior al hecho que lo constituye o al tiempo de ocurrir éste, segdin lo
permitan las
circunstancias. Este permiso sera remunerado por un tiempo razonable a criterio del
empleador. (Sentencia C 930 de 2009),
En caso de entierro de compafieros de trabajo, el aviso puede ser hasta con un dia
de
anticipacion y el permiso se concedera hasta el 10% de los trabajadores de la
respectiva
seccion. El permiso es remunerado. (Sentencia C 939 de 2009).
Los permisos para asistir a citas médicas seran remunerados siempre y cuando el
trabajador
de aviso al empleador a través de su jefe inmediato con la anticipacion necesaria
para la
reprogramacion de los turnos de trabajo, cuente con la autorizacién previa sin
afectar la
prestacion del servicio, y se acredite la asistencia a la misma.
16
emtelco
CX & BPO
2. No obstante, lo dispuesto en los Articulos 13, 14, 16, 21 y 340 del Cédigo
Sustantivo del
Trabajo y las normas concordantes con éstas, cuando el trabajador devengue un
salario
1%,
.
emtelco
En ningun caso, el salario integral podra ser inferior al monto de diez (10)
salarios minimos
legales mensuales, mas el factor prestacional correspondiente a la Empresa que no
podra ser
inferior al treinta por ciento (30%) de dicha cuantia. El monto del factor
prestacional quedara
exento del pago de aportes a la seguridad social. (Art. 18 Ley 100/93 - Art. 96 Ley
223 de
1995).
18
emtelco
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Articulo 23, Retenciones salariales.
en
CX & BPO
Articulo 27. Cumplimiento de las medidas de higiene y seguridad.
Los trabajadores deberan someterse a todas las medidas de higiene y seguridad que
prescriban las
autoridades del ramo en general, y en particular las que ordene Emtelco para la
prevencién de las
enfermedades y de los riesgos en el manejo de las maquinas y demas elementos de
trabajo
especialmente para evitar los accidentes y enfermedades laborales. El
incumplimiento de las normas
de salud y seguridad dara lugar al inicio de un proceso disciplinario, inclusive
constituira justa causa
para la terminacién del contrato de trabajo.
determinar las causas que dieron lugar y tomar las medidas necesarias para efectos
de prevencion
y/o evitar que ocurra nuevamente.
20
emtelco
CX & BPO
Articulo 31. Sujecién a la Ley y demas normas aplicables.
En todo caso, en lo referente a los puntos que trata este capitulo, tanto la
Empresa como los
trabajadores, se someteran a las normas pertinentes del Codigo Sustantivo del
Trabajo, la
Resolucion 1016 de 1989 expedida por el Ministerio de Trabajo, y las demas que con
tal fin se
expidan. De la misma manera, ambas paries estan obligadas a sujetarse a la
legislacién vigente
sobre seguridad y salud en el trabajo, de conformidad con la legislacién laboral y
lo establecido en la
Ley 1295 de 1994, la Ley 776 de 2002, el Decreto 1072 de 2015 y demas normas que
regulen la
materia.
Para que toda ausencia al trabajo por enfermedad sea justificable, se requiere su
demostracion con
el correspondiente certificado de incapacidad médico expedido por la Empresa
Promotora de Salud
(E.P.S.) 0 (A.R.L) a la que se encuentra afiliado el trabajador, o la entidad que
hiciere sus veces de
acuerdo con la normatividad vigente; dentro de los tres dias habiles siguientes a
la ocurrencia del
hecho.
Naf
emtelco
Ademas de las establecidas en el Articulo 58 del Codigo Sustantivo del Trabajo son
obligaciones
especiales de los trabajadores, las siguientes:
22
emtelco
CX & BPO
16. Desarrollar cabalmente las funciones para las que has sido contratado, durante
toda la jornada
laboral y segtin los procedimientos, lineamientos, instrucciones y demas que para
ello reciba.
24.Efectuar los tramites necesarios ante la Direccién Nacional del Derecho de Autor
para el
registro correspondiente de las obras, invenciones, u otros, para efectos de la
correspondiente
oponibilidad ante terceros.
20)
emtelco
Obtener una respuesta oportuna a las consultas o peticiones, siempre que sean
formuladas
respetuosamente.
Ser escuchado antes de tomar una decision sobre la comision de una falta.
ew
CNS
3. Exigir 0 aceptar dinero del trabajador como gratificacién para que se le admita
en el trabajo o
por mejorar las condiciones de éste.
8 Ejecutar o autorizar cualquier acto que vulnere o restrinja los derechos de los
trabajadores o
que ofenda su dignidad humana y laboral.
9. Despedir sin justa causa comprobada a los trabajadores sindicalizados o no, que
hubieran
presentado pliego de peticiones, desde la fecha de presentacidn del pliego y
durante los
terminos legales de las etapas establecidas para el arreglo del conflicto,
10. Las demas actuaciones que la Ley prohiba para la empresa, con respecto a sus
trabajadores.
24
emtelco
CX & BPO
Articulo 37. Prohibiciones especiales para los trabajadores.
10.Salir del lugar del trabajo durante las horas laborales sin permiso expreso del
superior, o
abandonar el puesto de trabajo a la terminacién del tumo sin haber sido reemplazado
por el
compafiero del turno siguiente en caso de tener relevo del turno.
14.Negarse, sin justa causa, a prestar el servicio en los lugares que la Empresa le
asigne.
Me
emtelco
CX & BPO
28. Dejar el ordenador con logueo en tiempos de descanso, sin estar autorizado.
29. Todas las actuaciones que vayan en contra de la Misién, los Valores y
Principios Corporativos
incluidos en el Cddigo de Etica, y demas informacién corporativa.
37.Utilizar para beneficio propio o ajeno sin la debida autorizacion, los estudios,
procedimientos,
descubrimientos, inventos, software, informaciones o mejoras obtenidos o conocidos
por el
trabajador, o con intervencién de él, durante la vigencia del contrato de trabajo.
Incumplir lo
26
emtelco
CX & BPO
43.Solicitar 0 exigir alguna retribucion por sus servicios a los usuarios; entregar
y/o aceptar dinero
0 dadivas de un tercero, compafiero de trabajo o un superior, para obtener
cualquier tipo de
beneficio, que pueda llevar a influir en la toma de decisiones, o en
contraprestacién del servicio,
en
emtelco
56, Brindar mala atencién a los usuarios: no contestar las llamadas, colgarlas
durante su desarrollo,
ser descortés, grosero, déspota, vulgar o faltar a la confianza y/o negarle
deliberadamente un
servicio; o que el trabajador durante la ejecucién de sus labores, por cualquiera
de los canales
habilitados para la operacion, interrumpa de manera injustificada, la prestacién
del servicio, o se
niegue a la misma.
Queda prohibido emplear a los menores de dieciocho (18) afios en trabajo de pintura
industrial, que
entrahen el empleo de la cerusa, del sulfato de plomo o de cualquier otro producto
que contenga
dichos pigmentos. Los menores de dieciocho (18) afios no pueden ser empleadas en
trabajos
subterraneos de las minas ni en general trabajar en labores peligrosas, insalubres
o que requieran
grandes esfuerzos (ordinales 2 y 3 del Articulo 242 - C.S.T. / Sent. C 622 de
1997).
Los menores no podran ser empleados en los trabajos que a continuacién se enumeran,
por cuanto
suponen exposicién severa a riesgos para su salud o integridad fisica:
1. Trabajos que tengan que ver con sustancias téxicas o nocivas para la salud.
4, Trabajos donde el menor de edad esté expuesto a ruidos que sobrepasen ochenta
(80)
decibeles.
28
emtelco
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7. Trabajos submarinos.
18. Trabajo de soldadura de gas y arco, corte con oxigeno en tanques o lugares
confinados, en
andamios 0 en molduras precalentadas.
22. Actividades agricolas 0 agro industriales que impliquen alto riesgo para la
salud.
23, Las demas que sefialen en forma especifica los Reglamentos del Ministerio de la
Proteccién
Social.
VF
emtelco
CX& BPO
c) La falta total al trabajo durante el dia sin excusa suficiente, cuando no cause
perjuicio de
consideracién a Emtelco implica, por primera vez, suspensién en el trabajo hasta
por tres (3) dias y
por segunda vez, suspensién en el trabajo hasta por dos (2) meses.
d) La violacion leve por parte del trabajador de las obligaciones y/o prohibiciones
contractuales o
reglamentarias implica por primera vez, suspensién en el trabajo hasta por ocho (8)
dias y por
segunda vez suspension en el trabajo hasta por dos (2) meses.
La imposicién de multas no impide que Emtelco prescinda del pago del salario
correspondiente al
tiempo dejado de trabajar. El valor de las multas se consignara en cuenta especial
para dedicarse
exclusivamente a premios o regalos para los trabajadores del establecimiento que
mas puntual y
eficientemente, cumplan sus obligaciones,
c) La falta total del trabajador a sus labores durante el dia sin excusa
suficiente, por tercera vez.
30
emtelco
CX & BPO
12. Capitulo XIl. Procedimiento para comprobaci6n de faltas
1) Una deseripcién clara y precisa de los hechos o conductas que se imputan y las
faltas
disciplinarias a que dan lugar.
Traslado y descargos.
De este escrito se dara traslado al trabajador, para que presente por escrito los
descargos a que
haya lugar, dentro del termino que la Empresa estime conveniente, se presente a
rendir descargos
en la diligencia a la que sea citado 0 atienda el llamado que le realice la
Empresa, segtn el caso. En
esta etapa el trabajador podré presentar su versién de los hechos, controvertir las
pruebas
presentadas y allegar las que considere pertinentes.
Decisidn.
SG
emtelco
CX & BPO
32
emtelco
4,
C6& BPO
Sin perjuicio de que el teletrabajador deba cumplir las demas normas estipulades en
el presente
Reglamento de Trabajo, en particular, a quien se desempefie como teletrabajador le
queda
prohibido:
1.
Permitir a terceros, salvo autorizaci6n previa y escrita por Emtelco y/o sus
representantes,
el acceso a los equipos que le hayan sido suministrados con ocasién a su trabajo,
|
emtelco
CX & BPO
7. Borrar de las bases de datos cualquier tipo de archivo, sin previa autorizacién
escrita de
Emtelco.
3.2, Formular las recomendaciones constructivas a que hubiere lugar en relacion con
situaciones Empresariales que pudieran afectar el cumplimiento de tales valores y
habitos.
3.3. Examinar conductas especificas que pudieren configurar acoso laboral u otros
hostigamientos en la Empresa, que afecten la dignidad de las personas, sefialando
las
recomendaciones correspondientes.
3.4. Las demas actividades que en cualquier tiempo estableciere la Empresa para
desarrollar el propésito previsto en el Articulo anterior.
emtelco
CX & BPO
Articulo 50. Funcionamiento y tramite del Comité de Convivencia Laboral.
Para los efectos relacionados con la busqueda de solucidn de las conductas de acoso
laboral, se
establece el siguiente procedimiento interno con el cual se pretende desarrollar
las caracteristicas de
confiabilidad, efectividad y naturaleza conciliatoria sefaladas por la Ley para
este procedimiento:
5. El periodo de los miembros del Comité de Convivencia sera de dos (2) afios, a
partir de la
conformacién del mismo, que se contaran desde la fecha de la comunicaci6n de la
eleccién y/o
designacion.
7, Este Comité se reunira ordinariamente por lo menos una (1) vez cada trimestre y
de forma
extraordinaria cada vez que la situacién lo amerite.
35 (vy
emtelco
CX & BPO
E! Comité de Convivencia Laboral debera elegir por mutuo acuerdo entre sus
miembros, un (1)
presidente y un (1) secretario, quienes tendran las siguientes funciones:
1.3. Gestionar ante la alta direccién de la Empresa los recursos requeridos para el
funcionamiento del Comité.
1.5. Enviar por medio fisico o elecirénico a los miembros del Comité la
convocatoria
realizada por el presidente a las sesiones ordinarias y extraordinarias, indicando
el dia,
la hora y el lugar de la reunion.
1.6. Citar individualmente a cada una de las partes involucradas en las quejas, con
el fin de
escuchar los hechos que dieron lugar a la misma.
1.7. Citar conjuntamente a los trabajadores involucrados en las quejas con el fin
de
establecer compromisos de convivencia.
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emtelco
CX & BPO
1.9. Elaborar el orden del dia y las actas de cada una de las sesiones del Comité.
1.10. Enviar las comunicaciones con las recomendaciones dadas por el Comité a las
diferentes dependencias de la entidad publica o Empresa privada.
1.11. Citar a reuniones y solicitar los soportes requeridos para hacer seguimiento
al
cumplimiento de los compromisos adquiridos por cada una de las partes involucradas.
1.12. Elaborar informes trimestrales sobre la gestion del Comité que incluya
estadisticas de
las quejas, seguimiento de los casos y recomendaciones, los cuales seran
presentados
ala alta direccién de la entidad publica o Empresa privada.
Maltrato laboral
Persecucién laboral
Discriminacién laboral
Entorpecimiento laboral
Inequidad laboral
Desproteccién laboral
Constrefiimiento laboral
No es acoso laboral
El trabajador que desee instaurar una queja ante el Comité de convivencia, podra
acceder al
formulario virtual para su tramite a través de la intranet, en el sitio web para
empleados, enviando
este documento totalmente diligenciado al correo electrénico
comite.convivencia@emtelco.com.co, 0
enviando el formulario de manera fisica al Secretario del Comité.
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emtelco
CO& BPO
Para los casos de presunto acoso laboral, debera activarse los canales dispuestos
para este tipo de
requerimientos, y dados a conocer en el presente Reglamento y promovidos por los
medios de
comunicacién de la Empresa.
Todo trabajador debe saber que, en el momento de entrar a prestar sus servicios a
la Empresa, lo
hace sujetandose en un todo a las clausulas del presente Reglamento, para el cual
se fijan dos
ejemplares de él en lugar visible para conocimiento de todo el personal, Ademas,
todo trabajador
recibira un ejemplar de! Reglamento y al firmar su recepcién estara debidamente
notificado de sus
derechos y obligaciones.
PARAGRAPO. La Empresa acoge todas las modificaciones, derogaciones y demas cambios
en las
disposiciones normativas referenciadas en el presente documento.
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CX & BPO
entra en vigencia este Reglamento, quedan sin efecto las disposiciones del
Reglamento que antes
de esta fecha, haya tenido Emtelco $.A.S.
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emtelco
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emtelco
CX & BPO
1. Introduccion
2. Marco Legal
Decreto 1072 de 2015 “por medio del cual se expide el Decreto Unico Reglamentario
de Sector
Trabajo.’, CAPITULO VI, Politica en Seguridad y Salud en el Trabajo, Articulo
2.2.4.6.5-6-7.
3. Objetivos
Establecer una Politica de Seguridad y Salud en el Trabajo, la cual esté acorde con
la normatividad
vigente y permita dar cumplimiento al mejoramiento continuo del Sistema de Gestion
de la Seguridad
y Salud en el Trabajo por medio de acciones de intervencidn a los riesgos y
peligros asociados a las
condiciones laborales de colaboradores, contratistas, proveedores y demas personal
de Emtelco
SAS.
44 het
emtelco
4. Alcance
Dado en Medellin, alos dos (2) dias del mes de noviembre del 2016.
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Nor |[cCOGcrray
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CX & BPO
Articulo 56. Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial.
3897000
12. Instalaciones y Reparaciones Buga, Calle 1C Sur N°15? 59, Barrio los Angeles.
6655831
oN
43.3 nf
emtelco
ARTICULO 3. Emtelco S.A.S. se compromete conjuntamente con la ARL, las EPS y las
CCF, a
desarrollar actividades permanentes de conformidad con el Sistema de Gestion de la
Seguridad y
Salud en el Trabajo (SG-SST), elaborado de acuerdo con el Decreto 614 de 1984, la
Resolucién
1016 de 1989, la Ley 1562 de 2012 y el Decreto 1072 de 2015, las cuales contemplan
como minimo,
los siguientes aspectos:
CX & BPO
c) Riesgos Bioldgicos: Virus, bacterias, hongas, parasitos, picaduras, mordeduras.
f} Condiciones de Seguridad:
© Trabajo en alturas: Todo trabajo en el que exista el riesgo de caer a 1,50 mo mas
sobre un nivel inferior.
Empresa.
fom ‘
emtelco
Dado en Medellin, a los tres (03) dias del mes de enero del 2017,
‘ios 4 De .
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MARITZA Ssis RGAS
Gerente General
Emtelco S.A.S.a_;
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