9.

2 Solución de problemas en
redes
Solución de problemas en redes
Cómo detectar problemas en la capa física
• Con los sentidos
• Vista
• Olor
• Tacto
• Oído
• Con herramientas y utilidades de
software
• ipconfig
• ping
• netstat
• tracert
• nslookup
Solución de problemas en redes
Utilidades para la solución de problemas
• Información IP de Windows
• ipconfig
• ipconfig /all
• ipconfig /release e ipconfig /renew
Solución de problemas en redes
Probar la conectividad de red (cont.)
• ¿Qué nos informan los resultados de los pings?
• Si tanto el ping enviado al nombre como el enviado a la dirección IP funcionan pero el
usuario sigue sin poder acceder a la aplicación, es muy probable que el problema
resida en la aplicación del host de destino.
• Si no funciona ninguno de los dos comandos ping, es muy probable que el problema
sea la conectividad de red en la ruta hacia el destino
• Si este comando ping funciona correctamente, el problema no es local. Si el comando
ping enviado al gateway predeterminado funciona, entonces el problema reside en la
red local.
• Un ping puede fallar debido al firewall en el dispositivo emisor o receptor, o un router
en la ruta que está bloqueando los pings.
Solución de problemas en redes
Otras utilidades IP útiles
• ¿Puedo llegar a destino?
• La utilidad tracert proporciona información de conectividad sobre la ruta que toma un
paquete para llegar a destino y acerca de cada router (salto) que atraviesa el paquete.
• Identificación de conexiones activas
• netstat indica el protocolo en uso, la dirección y el número de puerto locales, la
dirección y el número de puerto ajenos y el estado de la conexión.
• Solución de problemas de DNS
• La utilidad nslookup permite que
un usuario final busque información
sobre un nombre DNS en particular
en el servidor DNS.