2.

5 La importancia de la calidad en gestión

de proyectos
UNIDAD TEMÁTICA II ANALISIS DEL ENTORNO PARA EL INICIO DEL PROYECTO

Ing. Dra. Estrella Bascaran Castanedo

 En este tema conversaremos.
1. Calidad
2. NORMAS ISO
3. Factores para la Gestión de Calidad del proyecto
4. Gestión de Calidad del Proyecto
5. PMBOK 2017 VS ISO 21500
6. Gestión de calidad del proyecto PMI
7. Ciclo de Deming
8. Modelo Escala 2002
9. Calidad y el cubo de Rubik
10.Referencias Bibliográficas
 Calidad
Philip Crosby: ”Calidad es cumplimiento de requisitos“

Joseph Juran: “Calidad es adecuación al uso del cliente”.

Armand V. Feigenbaum: “Satisfacción de las expectativas del

cliente”.

Genichi Taguchi: “Calidad es la pérdida (monetaria) que el

producto o servicio ocasiona a la sociedad desde que es expedido”.​

William Edwards Deming: “Calidad es satisfacción del cliente“

​Walter A. Shewhart: “La calidad como resultado de la interacción

de dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere)
y dimensión objetiva (lo que se ofrece)”
 NORMAS ISO
1. ISO 9000 Sistema de gestión de la calidad organizaciones
2. ISO 10006 Directrices de gestión de calidad en proyectos
3. ISO 21500 Orientación sobre la gestión de proyectos
 Factores para la Gestión de Calidad del
proyecto
1. Enfoque sistémico de la gestión de la calidad.
2. Cultura organizacional orientada hacia la calidad.
3. Integración y sincronización de los procesos.
4. Enfoque proactivo en la gestión.
5. Mejora continua en los procesos.
 Gestión de Calidad del Proyecto
Según sea el
proyecto. Normas
Por ejemplo, normas
COVENIN para ISO 9000
construcción VZLA
Producto Empresa

Proyecto

Normas ISO 1006

PMI y ISO 21500
 PMBOK 2017 VS ISO 21500
ASPECTO PMBOK 6A ISO21500
CERTIFICACION SI (PMP) NO
PROCESOS (1) 49 39
AREAS
10 10
CONOCIMIENTOS

(1) Cuentan con la misma cantidad de grupos de procesos (5)

(2) Las áreas del conocimiento son las mismas
Gestión de calidad del proyecto PMI

PMBOK 2017 PAG 273

Ciclo de Deming
 Modelo Escala 2002
MODELO DE
ESCALA

Alcanc
e

Integraci
Riesgo ón Abastecimien
Calidad Calidad to

Calidad

RRHH Costo

Comunicación

FALTAN LOS INTERESADOS ¿VERDAD?

Calidad y el cubo de Rubik
1. La Calidad está representada
por el tamaño de la arista del
cubo
2. El área de Integración está
representada por el centro
del cubo
3. Hay 8 vértices (uno por cada
área de conocimiento
restante)
¿Te das cuenta lo importante que es la calidad?
 Referencias Bibliográficas
1. International Organization for Standardization página
oficial de ISO (http://www.iso.org)
2. Chamoun, Y. (2002) Administración Profesional de
Proyectos La Guía. Editorial Mc Graw Hill Interamericana
México.
3. PMI (2017). Guía de los Fundamentos para la Dirección
de Proyectos (Guía del PMBOK); 6° edición en castellano