Cultura de Seguridad

El liderazgo en la Seguridad

El liderazgo en la Seguridad

¿Sabes cuál es la importancia del liderazgo en la Cultura de Seguridad? ¿Conoces los comportamientos de un
líder para influenciar en la Cultura? A continuación te explicamos.

A lo largo de este curso, se ha enfatizado que el liderazgo es uno de los aspectos más importantes en el
desarrollo y fortalecimiento de la Cultura de Seguridad, pues los líderes que valoran tanto la producción como el
factor humano, pueden llegar a lograr un buen rendimiento en los colaboradores. Por ello, en esta unidad nos
enfocaremos en profundizar sobre las características del liderazgo en seguridad, con el objetivo de que puedas
emplear las herramientas necesarias en este ámbito.
Algunas personas demuestran naturalmente ciertos rasgos de su personalidad que, comúnmente, asociamos con
un líder. Sin embargo, esto no significa que nadie más pueda serlo, ya que el liderazgo se enfoca más en los
comportamientos que en la misma personalidad.
Existen siete características clave para el desarrollo del liderazgo en seguridad y comportamientos asociados que
pueden influenciar en la Cultura.

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Credibilidad

Lo que dicen los líderes es consistente con lo que hacen. La credibilidad puede ser vista como un atributo que le
otorga una persona a otra después de haber observado su comportamiento. Los líderes desarrollan confianza
actuando de formas que beneficien a sus empleados, pero hay que tener presente que lograrla es
extremadamente complicado y frágil; pues una vez que se pierde es muy difícil de recuperar.
Algunas de las características del liderazgo que influencian en la percepción de credibilidad son:
 Consistencia

 Integridad.

 Compartir el control.

 Comunicación abierta.

 Habilidad de asumir errores.

Los líderes fuertes en Seguridad tienen un alto nivel de credibilidad. Sus acciones son vistas y percibidas por los
otros como consistentes con lo que dicen. Entre los comportamientos relacionados con este tema, están:

1 / 7 - Admitir errores de sí mismo y de otros.

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2 / 7 - Tratar a las personas con respeto y dignidad.

3 / 7 - Representar y apoyar los intereses del grupo.

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4 / 7 - Entregar información honesta sobre el rendimiento en seguridad, aunque no

sea bien recibida.

5 / 7 - Cumplir los compromisos.

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6 / 7 - Actuar consistentemente en cualquier situación y aplicando estándares de seguridad.

7 / 7 - Estar dispuesto a tomar decisiones impopulares relacionadas con la seguridad.

Orientación a la acción

Los líderes actúan para hacerse cargo de las condiciones de inseguridad. El rol del líder no es solo dirigir el
trabajo y monitorear el cumplimiento de las normas y regulaciones, sino que también debe incentivar las
sugerencias, motivar al equipo y comprometerse con los colaboradores para resolver los temas de seguridad.
Los líderes deben ser personas proactivas más que reactivas, asumiendo la importancia de entregar respuestas
cronológicamente significativas a las preocupaciones por la seguridad y demostrando un sentido de urgencia
personal y la energía para lograr resultados. Algunos comportamientos relacionados con la orientación a la
acción, son:

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1 / 7 - Integrar la seguridad a la planificación del negocio y la toma de decisiones.

2 / 7 - Intervenir en las actividades del día a día cuando los requerimientos no se

están cumpliendo.

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3 / 7 - Conocer los peligros operacionales más significativos y cómo se están administrando.

4 / 7 - Participar activamente en reuniones sobre seguridad, auditorías, investigaciones de incidentes y sus

análisis, programas y campañas.
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5 / 7 - Crear la oportunidad para conversar con los empleados y contratistas sobre las reglas de seguridad y sus
preocupaciones.

6 / 7 - Hacer visitas visibles a terreno para mantenerse informado de la realidad en el lugar de trabajo.

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7 / 7 - Apoyar a los empleados y contratistas en la obligación de detener el trabajo cuando los riesgos de
seguridad sean considerados inaceptables.

Visión
Los líderes pintan un cuadro de excelencia en seguridad dentro de la organización. Lo esencial en este punto, es
que la administración superior sea capaz de visualizar cómo es el rendimiento en seguridad de excelencia y
comunicarlo de manera motivadora. Por ello, debemos tener en cuenta que la visión:
 Es la base fundacional donde se construye la estrategia organizacional.

 Se enfoca en un propósito organizacional: ¿Para qué estamos acá? ¿Qué estamos haciendo acá?

Aunque las palabras son un elemento imprescindible en la construcción de una visión compartida, es necesario
que las acciones sobresalgan en este tema. Es decir, demostrar la disposición a considerar y aceptar nuevas
ideas; incentivar a las personas a considerar el impacto de sus acciones sobre otros; y usar la visión y valores de
seguridad para desafiar e inspirar a los demás. Algunos comportamientos relacionados con la visión son:
 Reconocer la brecha que existe entre la situación actual y la visión.

 Hacerse responsable de la visión por medio de acciones.

 Comprometer a otros a relacionar sus actividades diarias con la visión.

 Articular fuerte y claramente la visión en las ocasiones apropiadas.

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Hacerse responsable
Los líderes aseguran que los empleados deben tomar responsabilidad frente a acciones críticas de seguridad. En
este caso, el líder establece un sistema efectivo de control de las responsabilidades que cubre cada posición en la
organización. La gestión de consecuencias debe ser consistente en toda la organización, basada en hechos y
análisis cuidadosos, más que en opiniones personales o sentimientos. Algunas conductas relacionadas con
hacerse responsable son:
 Definir y comunicar claramente los roles en seguridad así como las responsabilidades, metas y objetivos, en
base a los estándares de rendimiento establecidos.
 Proveer de recursos y herramientas adecuadas para apoyar el rendimiento en seguridad, como por ejemplo
recursos físicos (equipamiento, materiales, estaciones de trabajo, infraestructura), o recursos psicológicos
(carga laboral, horarios, entrenamiento, relaciones y liderazgo).
 Hacer que los empleados se hagan cargo de su responsabilidad frente a los resultados de seguridad,
midiendo y evaluando el rendimiento, es decir; mantener un foco fuerte en la administración del rendimiento,
evaluar regularmente el rendimiento de los empleados en contra de las metas propuestas, hacer
seguimiento de las acciones, usar las observaciones formales e informales al medir las conductas en el lugar
de trabajo, y detectar y corregir a tiempo las conductas indeseadas y rendimientos deficientes.
 Reforzar el rendimiento deseado, especialmente en la entrega de retroalimentación constructiva a los
empleados, la cual tiene que ser rápida, precisa y significativa. Asimismo, se deben incluir los
comportamientos y rendimientos en las decisiones sobre recompensas, reclutamiento y promoción.

Comunicación
La forma en que los líderes se comunican, crea y mantiene la Cultura de Seguridad de la organización y tiene un
impacto evidente en el rendimiento.En términos simples, los lideres influencian el comportamiento de sus equipos
comunicando sus expectativas en seguridad y luego explicando cómo ellos y sus equipos pueden hacerse
responsables de su comportamiento.
Algunos comportamientos relacionados con la comunicación: son entregar retroalimentación y asesoría regular al
rendimiento de los individuos (la retroalimentación debe ser oportuna y honesta) y, reconocer a los individuos y
apreciar su trabajo hecho de forma segura, para asegurar que se repita el comportamiento positivo.

Colaboración
Los líderes incentivan la participación activa de los empleados en la resolución de asuntos de seguridad, y
promueven el sentido de pertenencia en sus empleados. Una cultura de seguridad fortalecida es donde las
personas se sienten naturalmente motivadas para trabajar de forma segura y hacer lo correcto incluso si nadie
está mirando.
Alentando la colaboración, los lideres pueden ayudar a crear una cultura que fomente la motivación.
Algunos comportamientos relacionados con la colaboración: mostrar real preocupación por el bienestar de los
demás y alentar al equipo a discutir sobre seguridad.

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Retroalimentación y reconocimiento
El reconocimiento es rápido, certero y positivo, e incentiva las conductas seguras.
Es importante tener en consideración que no existe un modelo único para la creación de la Cultura de Seguridad,
no obstante, recuerda que se deben desarrollar líneas de acción para lograrla positivamente:
1. Es preciso establecer un sistema de gestión que sirva de cauce a la actividad cotidiana de toda la organización,
con especial atención en la confiabilidad técnica y los factores humanos.
2. El sistema debe favorecer el desempeño de las actividades de todos los integrantes de la organización, de
manera segura.
3. La alta dirección debe demostrar que la seguridad goza de elevada prioridad en la organización.
4. Se deben generar los canales de comunicación y alentar a los trabajadores a participar en las actividades
relacionadas con la seguridad.
5. El sistema de seguridad debe ser flexible y adaptarse a los cambios y nuevas necesidades que enfrente la
organización.
6. Los colaboradores de la organización deben valorar positivamente el trabajo de seguridad.
7. El mejoramiento continuo es una necesidad permanente 1 .

1 Shaping safety culture through safety leadership OGP Report No. 452 http://www.ogp.org.uk/pubs/452.pdf

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