CONTEXTUALIZACIÓN DE LA INTERVENCIÓN GRUPAL

DESDE EL TRABAJO SOCIAL. PARTE II.

SOLEDAD ROSA BRAVO HIDALGO
INTERVENCIÓN GRUPAL
16 DE NOVIEMBRE DE 2020
DESARROLLO DE LA TAREA
Lea atentamente el siguiente caso, analice la información de acuerdo a los contenidos revisados en
la semana y conteste las preguntas que se presentan a continuación:
Un grupo de vecinas con lazos de amistad, de una unidad vecinal de la comuna “Y” del sur de
Chile, se reúne con motivo de organizar ollas comunes en su población, a raíz de la vulnerabilidad
económica de otros vecinos que producto de la pandemia del COVID-19 han quedado cesantes o
reducidos sus ingresos. Estas vecinas en total son 8 y se reúnen inicialmente vía video llamadas,
organizando el lugar donde operarán, y los recursos que serán necesarios para planificar su
ayuda.
Hasta el momento, se destacan 2 vecinas líderes en la organización, sin embargo, aún están
evaluando horarios de ayuda, y compromisos que tendrá cada una. Son todas mujeres de
distintas edades, la mayoría son dueñas de casa, y otras vecinas han quedado con seguro laboral.
Hasta el momento su organización es por medios sociales de celular, todos los días a las 19:30
horas, para iniciar las ollas los fines de semana. Hasta el momento llevan 2 días de ollas comunes,
esperan completar 6 días más de ayuda.
En el camino han tenido algunas bajas, pero se reincorporaron otras vecinas.
De acuerdo con los resultados obtenidos en sus primeros días de ayuda, su satisfacción ha sido
motivante para continuar ya que muchos vecinos se acercaron para ayudar. Para eso se
organizaron para que una vecina difundiera la información entre vecinos, otras, preparan los
alimentos, otras los compran y otras se organizan con junta de vecinos y carabineros del sector
para los resguardos por el contexto de pandemia.
Luego de revisar el caso, responda:
1. Identifique en el caso, los elementos constitutivos del grupo (3 puntos).

Los elementos constitutivos en general son: el tamaño, flexibilidad, características de sus

integrantes, conformación y motivación, nivel de integración, fines del grupo.
El tamaño: Se refiere al número de sus miembros. Algunos sugieren que un grupo debe tener más
de dos Miembros. Sin embargo, es importante que el tamaño de un grupo no sea demasiado
pequeño o demasiado grande, pero lo que más importante es que el grupo se mantenga su
atención y que los integrantes logren aprender cosas entre ellos, siendo posible su mediación, algo
que se escaparía en el caso de un número muy alto, como lo es sobre doce personas, por ejemplo.
(Rossell Poch, T. 1998, p.118).
Para este caso se puede decir que es un grupo de 8 integrantes. en donde 2 de estos integrantes
sobre saltan, destacan como los líderes.” … Estas vecinas en total son 8 y…”,” … se destacan 2
vecinas líderes en la organización…”

Flexibilidad: este habla de la característica positiva de adecuarse a los cambios, es decir a ingresos
de nuevos integrantes, también las salidas o bajas de estos mismos abordar temática y objetivo que
los convoca en el tiempo. La flexibilidad de la intervención de un grupo les permite prestar atención
a cualquier variable que pueda afectar el mantenimiento o las actividades que han realizado como
grupo.
En este caso se puede ver por ejemplo que el grupo de vecinas tuvo que cambiar su modalidad de
amistad, lo que quiero decir que antes de la pandemia su grupo era solo de amistad, solo de
conversar, compartir entre ellas, pero luego de la pandemia su amistad tuvo que cambiar ya que su
grupo de amistad ahora es para poder ayudar otros, tenía otra finalidad.
-Otro ejemplo tuvieron que aprender a comunicarse de otras formas, digo porque antes de la
pandemia su comunicación era directa, cara a cara, y luego cuando empezó todo el tema de la
pandemia su comunicación fue a través de redes sociales y video llamada, para poder hablar todo el
tema de la organización de las ollas comunes.
También puedo decir que tuvieron que adaptarse a cambios de integrantes ya que el caso habla de
que vecinas se tuvieron que bajar de esta ayuda, mientras que en otros momentos llegaron nuevos
integrantes.
Cada vez que alguien salía del grupo y entraba otra persona tenia redefinir los roles de cada
integrante.
Lo más importante de este caso es que tuvieron que aprender a adaptarse a la situación actual
(cuarentena- pandemia covid19) a tomar todos los resguardos para poder entregar los alimentos de
una forma segura.

CARACTERÍSTICAS DE SUS INTEGRANTES: esto tiene que ver con las siguientes características:
género, edad, etnia, cultura y / o aspectos personales de sus integrantes. En consecuencia, la
heterogeneidad de un grupo permite que haya más habilidades presentes, Conocimientos y otros
recursos.
En el caso podemos decir que los integrantes son todas o en su gran mayoría mujeres, mujeres en
su mayoría dueñas de casa ya que dada la situación de pandemia alguna esta con seguro laboral,
por lo que igual se encuentran en casa, estas mujeres son de distintas edades, son del sur del país,
Chile.

CONFORMACIÓN Y MOTIVACIÓN
La motivación es un tipo de impulso, a través de este tipo de motivación una persona decide unirse
a un grupo, considerando sus características, afinidad con el grupo y la posibilidad de que desarrolle
algunos de sus objetivos.
De esta forma, la necesidad de integración conduce a la subordinación y su formación. Una vez
establecido el grupo, desarrollará y adoptará un método operativo.
La formación de un grupo puede llevar un tiempo variable y siempre está determinada por sus
integrantes en la medida en que creen que se conocen, y por lo tanto comienzan con las tareas
típicas de su grupo.
En el caso, las vecinas al ver que muchas personas de su comuna, de sus barrios tenían trabajos
formales e informales y producto de la pandemia estas personas quedaron sin trabajo, las vecinas
decidieron ayudar de algún modo y cuál es ese modo realizando ollas comunes.

NIVEL DE INTEGRACIÓN: Los diferentes niveles de integración de sus miembros se determinan en

los grupos. integró la capacidad de diálogo y la apertura a las características de las personas.
Cuando alcanza un mayor nivel de integración de los miembros, se fomentan los sentimientos y las
emociones compartida (confianza, simpatía), reglas que la regulan, historia compartida, pertenencia
(sentimiento de lealtad al grupo).
En el caso, si existe la comunicación asertiva, porque se comunican entre ellas y con los demás
vecinos, porque como son un grupo de amigas, vecinas, se conocen de muchos años entonces hay
confianza, simpatía

FINES DEL GRUPO: Se refiere a las metas por las que las personas que lo integran permanecen en el
grupo. En otras palabras, ¿por qué se formó el grupo? Por eso, es importante que todos lo piensen
En este caso el fin es poder ayudar a las personas que se encuentran sin trabajo o hayan bajado
sus ingresos producto de la pandemia ofreciendo alimentación en ollas comunes.

2.- Explique tres elementos de la dinámica interna de este grupo (3 puntos).

Roles: el rol es la pauta de comportamiento esperada de alguien que ocupa un estatus determinado
por concretar un poco más este comportamiento de una persona determinada puede variar
dependiendo del momento y de las circunstancias que se actúa solo o se actúa como miembro de
un grupo o si ese grupo es formal o informal. Por ejemplo una persona en su trabajo realiza o
cumple un rol dentro de esta pero en su familia, en su casa cumple otro rol, bueno pues en esta
misma línea una misma persona puede desempeñar diferentes roles a lo largo de su vida y en
definitiva el rol que ejerce una persona genera ciertas expectativas en los demás, podemos
diferenciar roles de diferentes tipos dependiendo de si son roles centrados en la tarea que
desempeña en el que desempeña el grupo o si son roles centrados en el mantenimiento del grupo
como tal o si son roles más individuales centrados en la persona a la que se le da más importancia
que el propio grupo por ejemplo empezamos hablando de si pensamos en qué roles puede jugar en
la persona considerando el papel que desempeña en la tarea que desarrolla el grupo con un poco
de sentido común podemos concretar qué papel juega cada persona por ejemplo alguien puede ser
el coordinador del grupo o alguien puede ser el que ejerce un papel de evaluador jugando un papel
mucho más crítico centrándonos en la tarea de nuestro grupo podemos desempeñar muchos roles
incluso cualquier rol que se nos pueda ocurrir se os ocurren roles centrados en la tarea los roles
también pueden estar centrados en el mantenimiento del grupo como uno que ejerza el rol del
animador o el reforzador o una persona cuya actuación se centre más en armonizar y en tercer
lugar hablamos de roles individuales que se suelen desarrollar de espaldas al grupo buscando el
propio beneficio personal en lugar del beneficio grupal como una persona que ejerza el rol de
bloqueador o el rol de callado o el rol de manipulador etc. y en la cima con los roles que se puede
desempeñar una persona en un grupo vamos a hablar ahora del liderazgo que es la capacidad que
tiene un miembro del grupo para influir en el resto de personas que lo conforman obviamente un
líder no elige serlo sino que es el propio grupo quien lo proclama muchas veces de manera informal
un buen líder debe de tener capacidad de influir en sus compañeros y compañeras además ha de
ser capaz de animarlos de extrusión de entusiasmar les dé voy a tener la consideración del líder por
parte del resto del grupo porque por mucho que una persona piense que es el líder si el resto del
grupo no lo acepta en el fondo no lo ves ha de ser una persona creativa y poseer una buena
capacidad de comunicación y ahora pensar en un líder o en una líder estoy seguro que cada persona
piensa en un perfil totalmente distinto es decir que estilos de liderazgo los hay bien dispares se
puede ser un líder autoritario que base su relación en la disciplina y que no cuente mucho con el
grupo o se puede ser un líder más permisivo que intervenga poco y no participe en el equipo que
deje al equipo la facultad de decidir o sea puede ser un líder democrático que cuente con la
participación de todo el grupo y escuche todas las opiniones.
En el caso se describe diferentes roles por ejemplo hay una integrante encargada de difundir esta
ayuda, de que se hará una olla común en el barrio, hay otras integrantes que son las encargadas
de la preparación de los alimentos de estas ollas comunes, otras integrantes son las encargadas
de comprar los alimentos de conseguir los utensilios, mientras que otras integrantes son las
encargadas de hablar con la juntas de vecinos y los carabineros para ver todo el tema de los
resguardos y protección por el tema de la pandemia, también hay integrantes lideres en este caso
son dos vecinas.

comunicación
cuando hablamos de la comunicación tenemos que tener algunos conceptos. La comunicación es un
proceso donde intercambiamos ideas, donde aparece inquietudes, las ideas comienzan a formarse y
dos o más personas quienes interactúan entre sí, la comunicación grupal se refiere a ese proceso,
donde existen interacción que ocurre entre un grupo de tres o más personas, que hacen, que
intercambian mensajes, su intención es alcanzar las metas definidas por eso es muy importante que
cuando hablamos de la comunicación del grupo, el elemento indispensable en las relaciones
sociales y especialmente para lograr un objetivo dentro, por eso, decimos cuando hablamos de ese
concepto la comunicación grupal se refiere al proceso interactivo que debe de ocurrir dentro de un
grupo de donde aparecen más de dos personas y donde realmente uno puede entender la
importancia de la comunicación grupal.
Existen varias razones, porque es importante acá dice la comunicación grupal ocurre cuando un
conjunto de personas conforman una unidad prácticamente identificable¿ y que es lo que hace?,
realiza transferencia del mensaje para que haya una interacción , que haya una convivencia y que el
grupo vaya desarrollándose y cumpliendo sus objetivos, cuando no existe una buena comunicación
es muy difícil que el grupo logre sus objetivos por eso la comunicación es imprescindible en la
buena comunicación en el grupo es imprescindible, la comunicación grupal se debe dar se da en esa
reunión entre los miembros y eso produce que vaya creciendo y llegando al objetivo, dentro de esto
cuando hablamos de la comunicación aparecen tipos tres diferentes tipo de comunicación; en la
primera encontramos la comunicación intrapersonal, segundo lo que es interpersonal y el tercero es
la interna en el grupo estos tipos de comunicación es muy importante cuando nos referimos a la
intrapersonal estamos hablando de la comunicación conmigo mismo, como persona como parte de
ese grupo que lo que como yo tengo que ser y fijar un poco reflexionar las palabras en las ideas en
las conversaciones para la comunicación verbal y la no verbal es muy importante dentro de la
comunicación y cuando hablamos de esa comunicación interpersonal no puede entenderse más que
en el marco del contexto donde se da esa relación. Ahora cuáles son algunas de las finalidades.
Desarrollar el sentir de la unidad, aquí dentro del grupo cuando existe una buena comunicación
desaparece el yo y hablamos en plural, “nosotros”, por eso es muy importante la finalidad de esa
técnica de la comunicación, también, Estimular a los integrantes del grupo estimula la escucha
activa eso es muy importante en una comunicación. Promover la cooperación interpersonal y crear
actitudes positivas al enfrentar los problemas, estos son algunas de las finalidades que tenemos que
tener en cuenta.
Las técnicas de la comunicación grupal existen varias técnicas, por ejemplo discusión de gabinete,
donde un grupo con personas comienzan a discutir sobre un tema importante y mejorar y llegar a
un consenso, la segunda técnica puede ser servicio de estado mayor, el proceso de incidente cuál es
el concepto, es un grupo el dentro del grupo se analiza a fondo algún problema sea real o supuestos
para tratar de llegar a la conclusión más adecuado, por eso es muy importante esta técnica es
dentro de la comunicación y el estudio de casos. Todas estas técnica tenemos que tener en cuenta
de esto la comunicación debe existir, lo que se llama un feedback, a qué nos referimos cuando
hablamos de feedback, que estamos diciendo con esto estamos diciendo que es un que debe existe
una respuesta por eso es muy importante, cuando sucede una comunicación, cuando me el
receptor el que me está escuchando entiende mi mensaje y me retorna entonces a eso llamamos un
feedback donde aparece una respuesta dada a algún estímulo como forma de evaluarlo porque dice
y cómo va ayudando el desarrollo del equipo y aparecen varios varias maneras cómo puede ayudar
esto Verdad en gestiones de un equipo función de aparecer este propósito lo más obvio es reforzar
el sentido de responsabilidad pero para que las personas que intervienen en un grupo por eso es
necesario que haya una buena comunicación si las personas es informadas de manera sistematizada
sobre el progreso de su actividades tienen más condiciones de perfección al ejecución
además de mejorar en el clima orgánico organizacional mantener tener un atento a las personas
quienes trabajan con nosotros por eso tenemos que tener en cuenta dentro de lo que es un
feedback los integrantes de un equipo debe tener en cuenta eso.

En el caso podemos decir que la comunicación ocurre en todo momento por ejemplo en los
momentos de la organización, en los encuentros que tenían las vecinas, por medio de video
llamada, quizás para comentar que alimentos podrían hacer en las ollas comunes, comentar
quienes serian las encargadas de cocinar, quien sería la persona responsable de transmitir la
información de esta ayuda( ollas comunes), la persona encargada de pedir las sedes de las juntas
de vecinos sociales y de hablar con los carabineros, ahí esa persona habla con la presidenta de la
junta de vecinos y de la sede y aquí es donde se produce un feedback en donde la presidenta de la
JJVV le da la respuesta.
También la persona encargada de pedirle autorización, permiso y acompañamiento a los
carabineros también aquí se produce la comunicación y seguidamente de un feedback de parte de
los carabineros.
También se produce comunicación cuando las vecinas les entregan los alimentos a las personas
destinadas y obviamente aquí se produce un saludo (hola como esta, como esta su salud, etc.) y
obviamente luego se produce el feetback.
También se produce la comunicación cuando la persona encargada de transmitir la información
de esta olla común, la transmite, se la comparte a los demás vecinos y los vecinos entre sus
familiares.
Aquí también se da lo que es la comunicación no verbal, tipo no pueden llegar los integrantes a
preparar los alimentos tristes o enojados

Valores: Desde el grupo es posible identificar habilidades o habilidades que están relacionadas con
las relaciones humanas, a partir del contacto con otros, por. Ej. la capacidad de escuchar y la
empatía. El valor del respeto, la responsabilidad y el compromiso con los códigos del Grupo.
En el caso se puede decir que hay valores de escuchar y aceptar las opiniones de los integrantes,
también el valor de la responsabilidad de estar puntual a la hora de las reuniones de organización
de las ollas comunes, la responsabilidad de coordinar, que cada integrante se haga responsable
de la tarea que se le dio o que se encomendó,
El valor mas importante de este caso es la solidaridad, caridad de ayudar a otros, a los que mas lo
necesiten sin querer nada a cambio.
Otro valor es la humildad y respeto por que en el grupo hay interacción entre los integrantes y
hay que saber ser humilde con lo integrantes internos del grupo como con la gente que va a
recibir los alimentos.
Otros valores serian la alegría, en donde hay que hacer las cosas de forma alegre.
el valor de la perseverancia,
3.- ¿Cómo explicaría usted el funcionamiento de este grupo, conforme a su composición, y
dinámica?, vincule los elementos base con los de la dinámica interna para su análisis.

Este es un grupo de vecinas, mujeres, son aproximadamente 8 mujeres en donde dos de ellas son
como las lideres del grupo, estas vecinas se tuvieron que adecuar a la situación, a su finalidad en
donde antes eran amigas para conversar, para compartir momentos en cambio ahora son amigas,
vecinas para ayudar a otras personas que lo necesitan.
Estas vecinas como lo dije anteriormente son mujeres, mayores de edad (+18), ellas son en su
mayoría dueñas de casa, algunas de ellas se encuentran con seguro laboral así que por la situación
de pandemia se encuentran con teletrabajo solamente.
A estas vecinas lo que las motivo ver la situación en que estaba las demás personas de su barrio,
observando como perdían sus trabajos, viéndolos cómo se les reduce el sueldo deciden ayudar de
algún modo, y ese modo es la de la alimentación la de las ollas comunes.
En este grupo existe la comunicación asertiva, porque como son vecinas se conocen de muchos
años, hay confianza y empatía.
Este grupo lo que pretende es ayudar a las personas del barrio que se encuentren en una situación
económica menor a las de ellas, a las personas que perdieron sus empleos
En este grupo aquí cada una de las integrantes tiene su rol, ya sabemos que dos de ellas son como
las líderes, otras se encargan de la preparación de los alimentos, otras son las encargadas de hablar
con las personas encargadas de la sede de las juntas de vecinos, de hablar con los carabineros para
hablar el tema de la seguridad de la entrega de los alimentos.
En este grupo la comunicación es fundamental porque, las vecinas se comunican entre sí, para
hablar temas, por ejemplo, que alimentos cocinar, quienes los van a cocinar, aquí igual hablamos de
roles. Como anteriormente dije sobre las personas encargadas de hablar con los encargados de la
junta de vecinos y los carabineros aquí también se produce un feedback en donde ellos(carabineros
y encargados de junta de vecino) deben de dar respuesta.
Ayudar a otros es un valor que vendría a ser el valor de la solidaridad, ese es uno de los valores que
pretende este grupo, en el grupo también se da el valor del respeto al aceptar escuchar al otro
integrante y aceptar su opinión e idea, el valor de la humildad igual, este ultimo se da tanto como
dentro del grupo ósea con los otros integrantes y externo con las personas que recibirán los
alimentos.

Bibliografía
 IACC (2020). Contextualización de la Intervención Grupal desde el Trabajo Social, Parte 2. Intervención
grupal. Semana 2.

Cispy py. (2020, 12 julio). Elementos de una estructura grupal: Estatus y Comunicación. YouTube.

https://www.youtube.com/watch?v=1RyblV3UPds&t=601s

Nieves, R. L. (2020, 21 agosto). Puerto Aysén “Almuerzos solidarios”, las ollas comunes de hoy.

Radio Las Nieves. https://www.rln.cl/destacado/76446-puerto-aysen-almuerzos-solidarios-

las-ollas-comunes-de-hoy