07/05/2016

Módulo: II Unidad: I Semana: II

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Ing. Marco Sánchez R.

M_SANCHEZ_R@doc.uap.edu.pe

FUNDAMENTOS DE LA
ESTRATEGIA

Orientaciones
Al finalizar la Semana de Estudio 2 el alumno:
• Destaca la importancia de la visión periférica del entorno,
señalando las características de la sociedad del conocimiento.
• Explica el papel de la información en el proceso estratégico,
mostrando las alternativas de los sistemas de información.
• Plantea el propósito de la organización, su misión y su visión de
futuro.
• Muestra el camino de la creación, el desarrollo y la difusión de
valor.

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Contenido Temático

• ORGANIZACIONES QUE APREDEN

El conocimiento
Técnicas de Generación de Sistemas de Información
• INTENCION ESTRATEGICA
Comencemos a pensar en Estrategia
El proceso estratégico
La Misión
La Visión

Introducción
• Es normal que cualquier persona que se acerca
a la disciplina se pierda en una gran maraña de
conceptos aparentemente similares.
• Unos hablan de Gestión del Conocimiento, otros
de aprendizaje organizacional, algunos de
Capital Intelectual, e incluso de activos
intangibles. Sin duda, la terminología no ayuda a
aclarar de qué estamos hablando.
• A veces se introducen los mismos conceptos con
denominaciones diferentes. Vamos a intentar
aclarar a qué nos referimos cuando los
mencionamos.

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¿Qué es conocimiento?
• Esta pregunta ha sido considerada por las mentas más
privilegiadas del pensamiento occidental, desde
Aristóteles y Platón hasta la actualidad.
• El diccionario define conocimiento como: “El producto o
resultado de ser instruido, el conjunto de cosas sobre las
que se sabe o que están contenidas en la ciencia”.
• El diccionario acepta que la existencia de conocimiento
es muy difícil de observar y reduce su presencia a la
detección de sus efectos posteriores. Los conocimientos
se almacenan en la persona (o en otro tipo de agentes).
Esto hace que sea casi imposible observarlos.

Técnicas de Generación de
Sistemas de Información
• La finalidad de las técnicas de generación de sistemas de
información consiste en que el administrador que las utilice, tome las
decisiones más adecuadas de acuerdo a la situación más específica
del medio y de la organización en donde se actúe.
• Las técnicas más usadas son las siguientes:

1. Manuales de Instrucciones Objetivos / Políticas

2. Pronósticos de ventas Pronóstico
3. Método Delphi Proyecciones
4. Presupuestos Financieros Planes
5. Diagramas de proceso y de Flujo Programación
6. Diagrama de Gantt / Diagrama Pert-CPM Procedimientos

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1. Manuales
• Es una guía autorizada dentro de la estructura de un
organismo social, contiene un grupo de objetivos a alcanzar a
corto, mediano y largo plazo
• Se presenta en forma de un folleto, libro, carpeta, etc. en los
que de una manera fácil (manuable) se concentra en forma
sistemática una serie de elementos administrativos para un fin
concreto: orientar y uniformar la conducta que se presenta
entre cada grupo humano en la empresa
• Tipos de manuales:
– Manual de objetivos y políticas
– Manuales departamentales
– Manuales del empleado
– Manuales de organización

… Ventajas de los Manuales

• Son un compendio de la totalidad de funciones y
procedimientos que se desarrolla en una organización
• La gestión administrativa y la toma de decisiones no quedan
supeditadas a improvisaciones o criterios personales
• Clarifican la acción a seguir o la responsabilidad a asumir en
aquellas situaciones en las que pueden surgir dudas.
• Mantienen la homogeneidad en cuanto a la ejecución de la
gestión administrativa y evitan.
• Sirven para ayudar a que la organización se aproxime al
cumplimiento de las condiciones que configuran un sistema.
• Son un elemento cuyo contenido se ha ido enriqueciendo con
el transcurso del tiempo.
• Facilitan el control por parte de los supervisores de las tareas
delegadas al existir.

2. Pronósticos
• Es el análisis de grandes cantidades de información para
detectar tendencias emergentes y crear escenarios. Se basan
en información proporcionada por terceros
• Será necesario conocer:
– Al Competidor: ¿quiénes son?, ¿qué hacen? y ¿cómo nos
afectan?
– Plantear un Escenario: Un punto de vista de lo que
probablemente suceda en el futuro
– Establecer Pronósticos: Establecer predicciones de los resultados
futuros
• Pronósticos de ingresos
• Pronósticos tecnológicos
• Pronósticos cuantitativos
• Pronósticos cualitativos

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… Pronóstico de Ventas
• Es de fundamental importancia en el planeamiento de la
inversión de capital, dado que afectará al proyecto patrimonial,
económica y financieramente.
• No debería sobrestimar las posibilidades futuras, a efectos de
evitar sobreinversiones en bienes de uso que luego gravitarán
en forma negativa.
• Los métodos más comunes para preparar el pronóstico de
ventas son los siguientes:
– La opinión del equipo de vendedores
– La opinión de los jefes de ventas
– La investigación por medio de encuestas
– El método de encuestas industriales
– El porcentaje del mercado.

3. Proyección
• Herramienta utilizada para predecir futuros eventos que
afecten a la organización a partir de datos reales de la
organización.
• Su importancia radica en la ayuda que brinda a los gerentes
para una comprensión del ambiente que rodea la organización
• Existen tipos especializados de proyección:
– Proyección de ventas
– Proyección económica
– Proyección Tecnológica
– Proyección de tendencias sociales
• El método Delphi, es una herramienta fundamental en el área
de proyecciones tecnológicas, el área de la administración
clásica y operaciones de investigación

… Método Delphi
• Sigue una secuencia de interrogaciones individuales a
través de cuestionarios, de los cuales se obtiene la
información que constituirá la retroalimentación para los
cuestionarios siguientes.
• Se distinguen cuatro fases:
1. Exploración del tema en discusión (información individual)
2. Comprensión del tema (acuerdos y desacuerdos)
3. Exploración de los desacuerdos (razones de las diferencias y
evaluaciones de ellas)
4. Exploración final (información reunida es analizada y los
resultados son nuevamente puestos en discusión)
• Una característica del método es el anonimato de los
distintos miembros del grupo y la absoluta reserva de las
respuestas individuales.

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4. Presupuestos
• Es un plan integrado y coordina, que se expresa en términos
financieros, respecto de las operaciones y recursos que
forman parte de una empresa para un período determinado.
• Para su preparación, debemos contar con dos tipos de
información:
– Externa.- estimada, fundamentalmente referida a los mercados y
hacia el futuro
– Interna.- real y surge de los registros de la empresa (contabilidad)
• Requisitos de un buen sistema presupuestario:
– Necesidad de un plan de cuentas
– Necesidad de una contabilidad actualizada
– Necesidad de un proceso previo de educación del personal
– Cada ejecutivo debe ser responsable de las finanzas de su sector

… Pasos para la Preparación

• Elaboración del presupuesto:
1. Preparar los pronósticos, que generalmente se refiere
a un plazo más largo
2. Elaborar los presupuestos sobre la base de los
pronósticos
• Realización del control presupuestario:
1. Recopilar datos reales derivados de las operaciones
llevadas a cabo y compararlos con los datos
presupuestados
2. Determinar las variaciones de los resultados reales
respecto de los presupuestos aprobados y establecer
las causas de las variaciones
3. Determinar las medidas correctivas que sean
necesarias a fin de solucionar las desviaciones
respecto a los presupuestos trazados

5. Diagramas de Flujo
• Empleado para mostrar los procedimientos detallados que se
deben seguir al realizar una tarea, como un proceso de
fabricación. Consiste en representar gráficamente hechos
situacionales.
• Principales símbolos del flujograma:

Flecha: Sentido y trayectoria del proceso

Rectángulo: Representa un evento o proceso

Rectángulo Ovalado: Evento automático

Rombo: Representa una condición

Círculo: Punto de conexión entre procesos

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… Características del
Flujograma
• De uso, permiten facilitar su empleo ya que desarrolla todos
los aspectos del procedimiento
• De destino, permite la correcta identificación de actividades
• De comprensión e interpretación, permite dar las bases para
escribir la correcta identificación de actividades
• De interacción, permite el acercamiento y coordinación así
como establecer un enlace con el personal que eventualmente
operará
• De simbología, disminuye la complejidad y accesibilidad, así
evita a los analistas anotaciones excesivas, repetitivas y
confusas en su interpretación
• De diagramación, se elabora con rapidez y no requiere de
recursos sofisticados

6a. Diagrama de Gantt

• Definición:
Técnica más elemental para planificar la ejecución temporal de
un conjunto de actividades y el uso de recursos (insumos,
recursos humanos, maquinarias)
• Qué son?
Los gráficos de Gantt son matrices de dos dimensiones sobre
uno de los ejes se mide el tiempo y sobre el otro los recursos
disponibles.
• Objetivo:
Tiene por objeto controlar la ejecución simultánea de varias
actividades que se realizan coordinadamente.
• Utilidad:
Es de gran utilidad para los gerentes ya que pueden utilizarla
para saber como se están utilizando los recursos, cuáles de ellos
están contribuyendo a la productividad y cuáles no.

… Pasos para su aplicación

1. Identificar el programa, proyecto y sus objetivos
2. Establecer actividades del programa, los supuestos y
limitaciones de recursos
3. Describir quien ejecutará cada actividad, cómo, con qué
y en que momento
4. Determinar el tiempo de duración de cada actividad
5. Representar las actividades secuencialmente mediante
la utilización de barras
6. Después de elaborar el gráfico, se procede a ejecutar el
programa y controlar las actividades programadas con
relación al cumplimiento de las actividades ejecutadas.

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6b. Diagrama de PERT

• Definición:
Herramienta que permite la planificación y el control
de proyectos, cuya ejecución implica la realización de
un conjunto de actividades entre las que existen
relaciones de precedencia en el tiempo
• Qué es?
Básicamente es una res de flechas en la que indica de
forma lógica la secuencia de acontecimientos y
actividades
• Utilidad:
Permite identificar el tiempo mínimo de ejecución del
proyecto, facilita las actividades de control permitiendo
la comparación del tiempo real con el planificado

... Aplicación de la Técnica

1. Determinar las actividades necesarias
2. Buscar el plazo mínimo de ejecución
3. Buscar las ligaduras temporales entre actividades
4. Identificar las actividades críticas
5. Identificar el camino crítico
6. Detectar y cuantificar las holguras de las actividades no
críticas
7. Si se está fuera de tiempo durante la ejecución del
proyecto
8. Resultado, nos da un proyecto de coste mínimo

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“...Alicia ...continuó:
-“¿Me podrías indicar, por favor, que camino
tengo que tomar desde aquí?”
-“Eso depende de a dónde quieras llegar”,
contestó el Gato.
-“A mí no me importa demasiado a dónde...”,
empezó a explicar Alicia.
-“En ese caso, da igual qué camino tomes”,
interrumpió el Gato.
...”

Tomado de
Alice’s Adventures in Wonderland,
de Lewis Carroll, Cap. 6.

Comencemos a pensar en la
ESTRATEGIA
• Es una hoja de ruta, la “carta de navegación”
básica en todo tipo de negocios.
• Es la transición ordenada entre la posición que
tiene una organización ahora y la que desea para
el futuro.
• Proceso sistemático de evaluación del negocio
definido.
• Hay que dar respuesta a las preguntas:
– ¿Dónde Estamos?
– ¿Dónde queremos ir?
– ¿Cómo llegamos a donde queremos ir?

¿DÓNDE ESTAMOS?

Requerimos hacer:
a) Un diagnóstico de la situación actual
b) Un análisis del entorno
c) Un análisis interno
d) Un análisis de la competencia

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¿A DÓNDE QUEREMOS
LLEGAR?

Nos permite establecer objetivos metas y

plazos para cumplirlos

¿CÓMO PODEMOS
LLEGAR?

Requerimos:
Comprender las fuerzas del mercado
Conocer a la competencia
Diseñar estrategias apropiadas.

…Elementos
• Visión / Misión
Comportamiento de variables, • Lineamientos
tales como tecnologías, • Factores críticos de éxito
demanda del mercado,
sustitutos y la economía en
general
Objetivo
Estratégico

Situación
Actual Conjunto (no limitativo) de
elementos que permiten
definir la visión estratégica del
negocio

• Análisis Interno/Externo

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…Ventajas
• Permite identificar oportunidades significativas y precisar ventajas y
desventajas de competidores.
• Crear escenarios futuros de lo que será el contexto de la
organización y centrar esfuerzos en el cliente.
• Exige que el director se formule y conteste preguntas claves para la
compañía y a las cuales debe de prestar especial atención.
• Exige el establecimiento de objetivos proporcionando una guía para
la toma de decisiones ejecutivas.
• Es una transición ordenada entre la posición que una organización
tiene ahora y la que desea para el futuro.
Entonces:
Su importancia debe ser entendida en función de los resultados y a
pesar de la complejidad asociada con su proceso

…Procesos
1.- ¿Quienes somos y por qué estamos aquí?

VISION
MISION
4.- ¿Cómo lo hacemos y cómo
2.- ¿Dónde estamos?
sabremos si hemos llegado

Plan de Acción Análisis Externo

Estrategia Diagnostico Interno

3.- ¿Dónde queremos llegar?

Objetivos
Estratégicos

…Ejemplo
Mejor
Crecer a través Mejorar Introducir una
administración Mejorar la
FCEs del flujo de
de
capacitación
atención a estrategia de
adquisiciones clientes distinción
efectivo

Mejoramiento en la
Mejoramiento de prácticas Penetración en nuevos
ESTRATEGIAS de mercado mercados
generación de productos
nuevos

Alcanzar 30% de la Mejorar ganancias Introducir

Reducir costos de
METAS operación en 5%
participación del de inversionistas soluciones de TI
mercado 15% en dos años

Alcanzar una
Mejorar la calidad Ganar ventaja Mejorar la imagen
OBJETIVOS posición en el
del servicio competitiva de la empresa
mercado

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¿Quiénes somos y por qué

estamos aquí?
MISIÓN:

• es la razón de ser de la empresa/organización.

• debe ser clara, concisa y compartida.
• siempre orientada hacia el cliente no hacia el producto o
servicio.
• refleja el propósito fundamental de la empresa en el mercado.

VISIÓN:

• define lo que la empresa/organización quiere lograr en el futuro,

es lo que la organización aspira llegar a ser.
• debe ser retadora, positiva, compartida y coherente con la
misión.
• marca el fin último que la estrategia debe seguir.
• proyecta la imagen de destino que se pretende alcanzar

…Misión
… Definición
LA MISION EXPRESA CUAL ES NUESTRO NEGOCIO.
P. Drucker

• En Planeamiento Estratégico al hablar de la misión, nos

estamos refiriendo a la declaración explicita de la razón de ser
de la organización
• Describe con claridad el ¿Para qué ...? Pues establece con
precisión el propósito de la organización
• Crea valor, define las acciones, es el eje para el planeamiento.
• Para ser efectivo el enunciado de la misión tiene que surgir de
las entrañas de la organización
• Todos deben de participar de un modo significativo; todo el
mundo, no solo los planificadores superiores de la estrategia

…¿Cómo redactar la Misión?

¿QUIENES SOMOS? • El nombre

¿QUE HACEMOS? • Productos

¿PARA QUIEN LO HACEMOS? • Clientes

¿EN DONDE COLOCAMOS LO • Mercado

QUE HACEMOS?

¿SE CARACTERIZA POR ALGO • Valores.

ESPECIAL LO QUE HACEMOS?

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… Visión
UN INTERES COMUN A PARTIR DE LA PREGUNTA ¿QUE DESEAMOS CREAR?.
P. Senge

• Descripción detallada del futuro de nuestra organización.

• Declaración de lo que queremos construir para nuestra organizacion,
es el “a donde queremos llegar” en un determinado tiempo.
• Es mas que una idea importante, es una fuerza en el corazón de la
gente
• Da coherencia a actividades diversas, por lo tanto genera una
sensacion de vinculo que involucra a toda la organizacion
• ”El futuro será nuestro solo si lo construimos. Si no lo hacemos, lo
más probable es que seamos insumo del futuro de otros”.

… Importancia
• Permite identificar claramente lo que queremos lograr.
• El desarrollo de la organización tiene que ver con ese
futuro visionado.
• Orienta los esfuerzos, dandole coherencia y sentido al
accionar de la organización.
• Debe ser creible, realizable y nunca ser utópica.

…Redacción de la Visión
• Descripción lo más detallada posible de como imaginamos a
nuestra organización en un tiempo que nosotros mismos
establecemos.
• Concentrarse, imaginarlo y describirlo.
• No debe ser una descripción de cosas que queremos tener en
el futuro, si no más bien, como vemos desarrollada a la
organización.
• Puede redactarse en tiempo futuro o en tiempo presente.

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Ejemplo:
La trayectoria de UAP se enmarca en una Visión y Misión fortalecidas en sus
principios básicos que le permiten proyectarse al logro de una formación
competente en lo académico y tecnológico de sus estudiantes y clientes.
– Nuestra Visión
Alcanzar como meta al año 2013, ser la institución universitaria más
importante para el desarrollo del país, por la ampliación de su oferta y
cobertura educativas a nivel nacional y a las facilidades de acceso que
les brinda a los pobladores que viven en poblaciones fronterizas y de
difícil acceso a las zonas urbanas.
– Nuestra Misión
Formar hombres buenos y sabios que contribuyen con eficiencia y
eficacia al desarrollo del país; extender sus servicios educativos con el
fin de dar oportunidad a todos los peruanos de acceder a la educación
superior universitaria de excelencia y calidad a bajos costos y afrontar
oportunamente los retos que demanda el desarrollo de la Nación.

Conclusión
En resumen, en el planeamiento estratégico es necesario:

• Primero, que se efectúe un trabajo sistemático e intencional de

realización de objetivos;
• Segundo, que el planeamiento parta de la eliminación del pasado y
que el abandono se planee como parte del intento sistemático de
alcanzar el futuro;
• Tercero, consideremos formas nuevas y distintas de alcanzar
objetivos, en lugar de creer que nos bastará hacer más de lo mismo;

• Finalmente, que meditemos las dimensiones temporales y

preguntemos cuándo debemos comenzar a trabajar para obtener
resultados en el momento en que los necesitamos.

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GRACIAS

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