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ESCUELA
TÉCNICA
SUPERIOR DE
 ALUMNO: DIAZ ODAR,
LA POLICÍA
MOISES RICARDO.
NACIONAL
DEL PERU -
PUENTE
PIEDRA
 CATEDRÁTICO:
PALOMINO RICSE, TEODORO ALEJANDRO.

 TEMA: TAREA 5.

 ASIGNATURA: GESTION DE LA SEGURIDAD.

 SECCION: 1.

TAREA 05

1
¿EXPLIQUE CADA UNO DE LOS PRINCIPIOS DE
CALIDAD EN EL SISTEMA DE GESTION, PARA
LOGRAR EL OBJETIVO FINAL LA SATISFACCION DEL
CLIENTE?

PARA LLEGAR A LOGRAR UNA SATISFACCIÓN EN EL CLIENTE

DEBEMOS TENER EN CUENTA LOS SIGUIENTES PRINCIPIOS Y
MÁS IMPORTANTES DE TODO PARA LLEGAR A UNA CALIDAD
EN EL SISTEMA DE GESTIÓN:

a. GESTIÓN ENFOCADA AL CLIENTE:

Es la forma en la que la Institución logra impulsar una visión

de trabajo hacia la satisfacción del cliente. Esta estrategia
debe aunar los esfuerzos de todos los agentes de la misma,
consiguiendo la implicación de todo el personal, bajo el
liderazgo de la dirección.

b. LIDERAZGO:

En la policía el liderazgo se trata de conducir, de dirigir y de

preceder. El líder no solo actúa para el mismo sino actúa para
ayudar al grupo a lograr sus objetivos mediante la aplicación
máxima de sus capacidades, enseñándoles para así tener un
mejor resultado llegando a la satisfacción de los clientes y
toma su lugar frente al grupo facilitando su progreso.

c. MEJORAMIENTO CONTINUO:

2
 Es además la forma como se presta el servicio con los
mayores niveles de calidad buscando el mejoramiento
continuo, para poder mejorar la calidad con los clientes y
respetando los derechos fundamentales y libertades de la
comunidad sin que esto represente disminución del nivel de
seguridad, porque es importante la constante preparación
policial, ya que la delincuencia no descansa y nuestra policía
tampoco.

La policía con la asistencia inmediata a sus denuncias, reclamos y

patrullaje continuo en las calles tendría una asistencia de calidad
hacia los ciudadanos, ya que eso demuestra presencia policial y
pone seguro a los ciudadanos y alerta a los delincuentes.