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PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO

“JARDÍN INFANTIL CENTRO EDUCATIVO PLAZA SESAMO”

AUTORES

SILVIA ESPERANZA FAJARDO MUÑOZ

SANDRA PATRICIA CIFUENTES

DIRIGIDO POR

PEDRO BRAVO

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

ESPECIALIZACION DE MERCADEO

COHORTE No. 24

UNIVERSIDAD LIBRE

SEDE CALI

2020
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Metodología de la investigación
Planteamiento del problema
¿Como incrementar las ventas de la empresa “¿Jardín Infantil Centro Educativo-Plaza Sésamo”, en
el mercado de la ciudad de Pasto para el periodo 2021 al 2023?

Tipo de investigación

Investigación aplicada
Esta investigación es aplicada al área de la educación, está fundamentada en la recolección,
procesamiento y análisis de una información en donde se evidencian las características de
personas de un grupo determinado, en este caso los padres de familia estrato 2 y 3 de la ciudad de
Pasto, con hijos en edad preescolar entre los 1 y 5 años.
Método de la recolección de la información: encuesta personal.

Definición objetivo

Objetivo general
Diseñar un plan estratégico de mercadeo para la empresa “Jardín Infantil Centro Educativo-Plaza
Sésamo”, con el fin de incrementar las ventas en el mercado de la ciudad de Pasto, Nariño en el
periodo del 2021 al 2023.

Objetivos específicos

1- Vamos a realizar una investigación de mercado para determinar la viabilidad comercial


del plan estratégico de mercadeo

2- Diseñamos estrategias de mercadeo con el fin de impulsar las ventas del “Jardín Infantil
Centro Educativo-Plaza Sésamo”, durante el periodo 2021 al 2023

3- Proyectar las ventas para la empresa “Jardín Infantil Centro Educativo-Plaza Sésamo”,
durante el periodo 2021 al 2023

Marco teórico
Con el fin de brindar una formación óptima a los niños y niñas de la región de Pasto el Jardín
Infantil Centro-educativo-Plaza Sésamo está enfocando sus esfuerzos en temas de Innovación que
podemos ver en el punto 5.3. Estrategia de producto, donde se comienzan a perfilar
oportunidades tras el descubrimiento de algunas debilidades que se pueden transformar en la
búsqueda del mejoramiento de sus procesos que guie a los niños a convertirse en pequeños
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líderes diferenciadores en los ambientes en los que se encontraran involucrados diariamente


cuando hagan su paso a la primaria. En efecto existen innovaciones sociales que crean valor
mejorando la calidad de vida de los ciudadanos y ese es un impacto real en aspectos como la
educación y la economía, que puede convertirse en una manera de crear nuevas riquezas para una
región como Pasto.
El tema de la Innovación es un gran reto que solo un autor como Rowan Gibson considerado uno de
los más importantes exponentes de este tema a nivel mundial nos facilita por medio de sus escritos
en una de sus publicaciones, Los Cuatro Lentes de la Innovación, donde nos muestra una nueva
forma de ver el mundo y los negocios, nos invita a ver todo desde una nueva perspectiva y así
descubrir oportunidades de innovación. El primer lente trata sobre enfrentar suposiciones
tradicionales en la empresa para descubrir oportunidades haciendo las cosas de forma distinta. El
segundo lente enfoca la atención en observar las tendencias que podrían afectar nuestro negocio o
que podríamos usar para impulsar un cambio revolucionario. El tercer lente nos hace tomar
conciencia de los recursos sin explotar, todas aquellas habilidades y recursos que se podrían
restructurar para llegar a tener nuevas oportunidades de crecimiento. El cuarto lente es la
comprensión de las necesidades insatisfechas de los clientes para la generación de nuevas
soluciones para los mismos.

Es así como nos invita a captar nuevas oportunidades de crecimiento, capitalizar las tendencias
partiendo de esta realidad de coyuntura sanitaria, nuestra realidad en la educación virtual se
transformó y ahora vivimos en medio de un aula si muros, modelo que se seguirá potencializando
el Centro Educativo-Plaza Sésamo para reforzar las habilidades y conocimientos de los niños y
niñas, aprovechando los recursos en la reinvención del modelo de negocio en el aprendizaje de
una segunda lengua tan importante en este mundo de mercados sin fronteras, en la creación de
instrumentos y técnicas apropiadas para la formación personalizada de cada uno de los niños y
niñas, rompiendo los paradigmas de la educación tradicional por medio de la investigación de
nuevas técnicas para unos enfoques pedagógicos diferenciadores y significativos, entendiendo las
necesidades de los nuevos padres de familia y de los niños que en esta época demandan
necesidades pedagógicas más de avanzada en su mundo infantil además de educadores de la
primera infancia líderes en sembrar ese gen innovador en sus estrategias educativas.

Marco conceptual
Plan estratégico de mercadeo: Según Philip Kotler, «Es un documento escrito en el que se
escogen los objetivos, las estrategias y los planes de acción relativos a los elementos del marketing
mix que facilitarán y posibilitarán el cumplimiento de la estrategia a nivel corporativo, año a año,
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paso a paso.»
Estrategia de mercadeo: es la creación de acciones o tácticas que lleven al objetivo fundamental
de incrementar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible. (marketing4ecommerce)
Proyección de ventas: es un cálculo estimado, utilizando técnicas estadísticas, que permite conocer
la previsión de ventas de una empresa en un período de tiempo futuro. (economipedia)
Jardín infantil : es el nombre que recibe la institución encargada del ciclo formativo previo, a
la educación primaria obligatoria establecida en muchas partes del mundo hispanoamericano. En
algunos lugares, es parte del sistema formal de educación y en otros es un centro de cuidado o
jardín de infancia y cubre la edad de 0 a 6 años. (Wikipedia)
Párvulo: Niño de corta edad, que no ha alcanzado la edad escolar, especialmente el que asiste a un
centro o a una clase de educación preescolar. (lexico.com)
Juego: es una actividad que tiene el fin en sí misma, es decir, el individuo realiza la propia
actividad para conseguir el objetivo que es ser placentera. El juego tiene un carácter de finalidad
intrínseca y es liberador de los conflictos, ya que ignora los problemas o los resuelve. Una de sus
principales características es la sobre motivación, la cual, pretende hacer de una actividad ordinaria
una actividad de motivación suplementaria. El juego temprano y variado contribuye positivamente
a todos los aspectos del crecimiento y está vinculado a las cuatro dimensiones básicas del desarrollo
infantil que son el psicomotor, el intelectual, el social y finalmente el afectivo-emocional.
(Wikipedia)
Acudiente: Persona que sirve de tutor a uno o varios estudiantes. (educalingo.com)
Docentes de Educación Preescolar: son los encargados del cuidado y enseñanza de grupos de
niños de hasta 6 años. En este sentido, estos profesionales procuran satisfacer las necesidades de
cada uno de sus estudiantes y, además de velar por su seguridad y bienestar, dirigen y coordinan
actividades para estimular su desarrollo intelectual y físico, así como el crecimiento emocional.
(neuvoo.com)
competencias en la primera infancia: son entendidas como capacidades generales que posibilitan
los 'haceres', 'saberes' y el 'poder hacer' que los niños y niñas manifiestan a lo largo de su desarrollo,
no se observan directamente sino por medio de los desempeños y actuaciones que los niños realizan
en situaciones cotidianas o estructuradas. (mineducación)
Emociones: Sentimiento muy intenso de alegría o tristeza producido por un hecho, una idea, un
recuerdo, etc.(lexico.com)

Marco Contextual
Plan estratégico de mercadeo
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Línea 2: asesoría empresarial para el Jardín Infantil Centro Educativo-Plaza Sésamo


Misión
Ofrecer una educación en la cual el niño explore sus campos de acción descubriendo sus
dimensiones y potencialidades, a través de la interacción dinámica y lúdica en un contexto que le
permita alcanzar un nivel protagónico en su crecimiento personal y social.
Visión
El Centro Educativo Plaza Sésamo será reconocido a nivel regional como una institución de calidad
que contribuya a la formación del niño y sus familias entorno al fortalecimiento de las dimensiones
y al desarrollo de competencias.
¿Cuál es la propuesta de innovación?

Justificación económica, social y ambiental


Impactos económicos
 Es necesario aclarar que el papel de los centros de educación temprana contribuye en la
formación de capital humano, por lo tanto, el Jardín Plaza Sésamo desde su coyuntura
institucional, se compromete a combatir la pobreza, la desigualdad y la injusticia social del
entorno macroeconómico de la sociedad nariñense.

 La educación, el aprendizaje, el conocimiento y la capacitación en el trabajo se convierten


en un “activo organizacional” que propende por la productividad regional y la
competitividad de los sujetos nacionales.
 A través de la estimulación temprana de los infantes y la potencialización de competencias
ciudadanas, se aumenta la perspectiva económica de la población, a través de la
intensificación de la enseñanza en la calidad de vida y bienestar de las personas
involucradas en las acciones académicas de la entidad educativa.
 La filosofía del Jardín funciona de manera transversal a con los conceptos de inversión en
capital humano, investigación y desarrollo, emprendimiento, retorno de inversión (tangible e
intangible) y crecimiento económico.
 Los beneficios a corto y largo plazo la institución permite la generación de empleo y
obtención de mayores ingresos para los hogares. Por una parte, para los padres de familia
que pueden intensificar sus esfuerzos por mantener o buscar nuevas fuentes de acción
laboral y en segunda instancia los agentes educativos involucrados en la acción pedagógica
que encuentran estabilidad y crecimiento profesional.
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 El centro educativo compra bienes y servicios, contribuye a la economía local y a la cadena


productiva del sector al cual pertenece al dinamizar las actividades económicas
circundantes.
 Gracias a sus 24 años de experiencia en el mercado, se evidencian en su entorno inmediato
la reducción de costos de por enfermedades infantiles, ganancias en productividad por
aumento de habilidades cognitivas y beneficios intergeneracionales.

Campaña económica
 Fortalecer los programas educativos de la institución en temáticas de competitividad,
mentalidad emprendedora y desarrollo sostenible. La especialización en estos enfoques y
otros de índole económico, atrae la atención de clientes y usuarios por su innovación y
modernización educativa.

 Se debe sincronizar adecuadamente estas mejoras con la estructura de procesos


organizacionales del jardín y con la normatividad vigente de operatividad de los centros
educativos de formación temprana.
 Capacitar constantemente al equipo de trabajo para que direccionen sus conocimientos a las
nuevas exigencias de la sociedad. Por ello los docentes deben estar capacitados para
diagnosticar realidades de la comunidad y formular planes estratégicos de inserción, en aras
de contribuir desde las aulas de la institución.
 Contar con la participación de agentes externos que sean expertos en los campos
macroeconomía, finanzas y mercadeo. La tercerización es indispensable en la confrontación
de los fenómenos de crisis económica, pobreza y desigualdad social.
 Generar planes de estabilidad laboral con ayuda de estrategias de motivación y satisfacción
de necesidades individuales de cada uno de los trabajadores del Jardín Infantil. Apoyar la
iniciativa, el sentido de pertenencia, el interés de desarrollar nuevos conocimientos y el
desempeño en cada uno de sus quehaceres propios de su profesionalización.

Impactos sociales
 La institución educativa posee programas idóneos de nutrición infantil, los propósitos de
estos destronamientos se dirigen hacia búsqueda de un adecuado crecimiento físico y
mental. Por ende, hay mejor respuesta inmunológica a las enfermedades como la atrofia y
anemia, y la estimulación cerebral de los infantes para mejorar su concentración y desarrollo
de las capacidades intelectuales.
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 Las rutinas de actividad física, así como las artísticas, previene la obesidad infantil del
alumnado, los problemas de crecimiento y talla.
 La combinación de factores educativos, familiares y nutricionales contribuyen al equilibrio
de alumnos vigentes y de algunos egresados, quienes han evidenciado notables resultados en
procesos de educación más avanzada.
 En cuanto a salud mental la organización en mención contiene en sus planeamientos
curriculares la atención priorizada a la promoción de bienestar emocional y comportamiento
de los niños en un ambiente seguro. Se puede asegurar que se pretende que los infantes
aseguren su inteligencia emocional y relaciones con su entorno.
 La estimulación temprana permite al niño el desarrollo de habilidades en competencias
básicas, así como el racionamiento y el pensamiento crítico. Lo anterior incide en que se
forman seres propositivos y líderes, capacitados para redireccionar los cauces de la
sociedad.
 Sus proyectos de trabajo comunitario y familiar encaminados a la proyección social,
capacita a los padres de familia en estimulación temprana, manejo de las directrices
nutricionales y control emocional.
 Los niños y niñas participan en programas de inmersión social al involucrase con actores de
su entorno. A través de visitas a entidades públicas, fundaciones y demás, el infante
comprende su papel preponderante como sujeto principal de la comunidad.

Campaña social
 Crear programas educativos no formales para relacionarse con otros contextos de la región.
Por ejemplo, “mi amigo campesino” permitiría al niño acercarse a la población rural,
conocer sus actividades, costumbres, modo de vivir y beneficio al departamento y al país.
De esta manera, se obtiene una reflexión sobre las brechas sociales y el análisis del
equilibrio social.

 Otro proyecto factible sería “yo lucho por mis amigos de la calle” en donde la interacción
con personas en situación de vulnerabilidad económica creará conciencia social y
optimización del proyecto de vida del estudiante.
 Actualizar constantemente la oferta nutricional y dar a conocer dichas mejoras a los padres
de familia y comunidad en general.
 Continuar con las capacitaciones periódicas en diferentes temáticas que sigan encaminadas a
la integridad, estimulación temprana y equilibrio emocional del estudiante y núcleo familiar.
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Se incluirían nuevas propuestas desde la resiliencia y manejo de crisis, técnicas de


resolución de conflictos y emprendimiento familiar en etapa de pandemia.

Impactos Ambientales
 El Jardín Infantil Plaza Sésamo posee un conjunto de acciones que permiten lograr la
máxima racionalidad en el proceso de toma de decisión relativa a la conservación, defensa,
protección y mejora del ambiente, mediante una coordinada información interdisciplinaria y
la participación de la comunidad educativa y ciudadanía.
 Dentro de la estructura curricular se incluye el reconocimiento de los actores sociales e
institucionales que intervienen en la gestión ambiental del departamento de Nariño. De este
modo se facilita la participación y la socialización de la información formando un enlace
entre las autoridades y la comunidad educativa.
 A través de la gestión ambiental en el Jardín Infantil se incluyen practicas pedagógicas que
desarrollan las maestras con los niños, niñas, familias y demás comunidad educativa, donde
esta población educativa conoce las condiciones ambientales de la localidad y definen
modelos de acción y estrategias organizativas que garantizan su incursión en la formulación
y ejecución de políticas, planes y proyectos institucionales.

Campaña de gestión ambiental


 Sensibilizar y responsabilizar a la comunidad, en participar en la búsqueda de consensos
para las acciones y proyecciones y de desarrollar actitudes flexibles y una gran disposición
para aprender a cuidar su entorno. Los procesos de participación necesarios deben ser
entendidos como procesos pedagógicos que permitan no solo la comprensión de la
sostenibilidad ambiental, sino que posibiliten vivir en ella.
 Construir una cultura ambiental, ya que allí se encuentra una serie de relaciones las cuales
construyen diferentes dinámicas las cuales invitan a estructurar un carácter multi étnico,
dejando de lado la exclusión, teniendo un fin común, que es el reconocer y apropiarse del
territorio en el que se moviliza, el cual tiene unas particularidades y problemas ambientales
que los han producido los habitantes de este territorio.
 Desarrollar propuestas propias de la institución que sean visibles no solo al entorno
inmediatamente conocido, sino visibilizar su contribución ante la comunidad del
departamento y ante los ojos de los actores estatales que lideran la macro gestión ambiental.
 Afianzar espacios lúdicos y pedagógicos que se especialicen en la conciencia ecológica y
ambiental.

Análisis del sector


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Análisis del mercado

la Ley General de Educación, precisa que la educación formal es la que se imparte en


establecimientos educativos aprobados, en una secuencia regular de ciclos lectivos, con
sujeción a pautas curriculares progresivas, y conducente a grados y título, la cual se organiza en
tres (3) niveles: el preescolar; la educación básica y la educación media.

 El nivel de preescolar comprende los grados de pre jardín, jardín y transición, y atiende
a niños en edades que van desde los tres hasta los cinco años. El grado de transición o
grado cero es obligatorio y hace parte de la educación básica.

 El segundo nivel es el de educación básica que tiene una duración de nueve (9) grados
que se desarrollar en dos ciclos: la básica primaria con cinco (5) grados, de primero a
quinto, y la básica secundaria con cuatro (4) grados, de sexto a noveno. La educación
media con una duración de dos (2) grados, comprende décimo y once. La educación
media técnica prepara a los estudiantes para el desempeño laboral en sectores de la
producción y de los servicios, y para la continuación en la educación superior.
Mineducación define la educación inicial como un derecho impostergable de la primera
infancia y un estructurante de la atención integral que busca potenciar de manera
intencionada el desarrollo integral de las niñas y los niños, partiendo del
reconocimiento de sus características y de las particularidades de los contextos en los
que viven, favoreciendo al mismo tiempo las interacciones que se generan en los
ambientes a través de experiencias pedagógicas y prácticas de cuidado. La educación
inicial tiene como objetivo potenciar el desarrollo integral de los niños y niñas desde su
nacimiento hasta cumplir los seis años a través de experiencias pedagógicas y prácticas
de cuidado. Aquí se ofrecen experiencias que impulsan al desarrollo por medio del
juego, el cuidado, la motivación, el interés y amor por los niños. “Es importante que los
niños y niñas comiencen a asistir a un jardín infantil porque permite exponerlo a una
situación social que lo ayudara a relacionarse con mayor desenvolvimiento ante los
demás, así como a conservar la propia independencia como individuo de un grupo. En
los jardines infantiles los niños permanecen mucho tiempo por lo que recibe influencias
para su desarrollo, por lo que es totalmente diferente a lo que viven en casa”6 . Para los
padres en Colombia elegir un jardín infantil ocasiona una situación complicada ya que
es una de las tareas más difíciles a las que se enfrentan los padres de familia, pues 6
Educación inicial para la primera infancia. Ministerio de educación nacional [en línea].
Colombia. [consultado el 8 de agosto del 2014]. Disponible en internet:
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http://www.mineducacion.gov.co/primerainfancia/1739/w3-article-316845.html 25
siempre buscan un lugar que cumpla con todos los requisitos mínimos para su
funcionamiento, dirigido por profesionales que ayuden a progresar a los niños. En
Colombia existen cantidades de jardines infantiles por lo que es complicado hallar el
ideal donde puedan dejar a sus niños con total confianza. Puesto que existen cantidades
de jardines infantiles se vuelve un problema para los padres encontrar el jardín infantil
ideal, pues la cultura en Colombia hace que la gente se deje llevar por las apariencias
del plantel, la parte física que puedan observar, sin prestarle tanta atención a las
relaciones personales que se dan entre profesoras y alumnos, al igual que su sistema
educativo.

Necesidad y solución (oportunidad)

Tipo de mercado

El tipo de mercado de este plan estratégico es de consumo.

El perfil del cliente


La población objetivo son niños y niñas de 1 a 5 años, cuyos padres son jóvenes o son

padres solteros que aún dependen del núcleo familiar, de estrato 2 y 3 ubicados en la

ciudad de Pasto (Nariño).

El consumo per cápita del servicio


La participación del departamento de Nariño, en el Producto Interno Bruto - PIB Nacional
es de 1,5 por ciento, con un PIB per cápita de $2.676 USD, comparado con otro
departamento fronterizo como Norte de Santander, donde su participación en el PIB
Nacional es de 1,56 por ciento, con un PIB per cápita de $3.521 USD y con el PIB per cápita
Nacional de $6.326 USD72. La disparidad de regiones es muy amplia en el país, por cuanto el
50 por ciento del PIB, se concentra en Bogotá D.C, y departamentos como Antioquia y Valle
del Cauca, en donde los últimos 10 departamentos en participación, tan solo representan
el 2 por ciento del PIB Nacional73.
Pasto, con relación al PIB Nacional, registro una participación del 1,1 por ciento, ocupando
el puesto 14 entre las 32 ciudades capitales, con un valor agregado de 5,1 billones de pesos.
La participación del valor agregado del municipio respecto al total del departamento de Nariño fue
del 38 por ciento.
http://ieu.unal.edu.co/images/Planes_de_Desarrollo_2020/Plan_de_desarrollo_Pasto_2020_2023_aproba
do.pdf

Estimar el mercado potencial en cifras


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Productos sustitutos y complementarios del servicio

Servicios sustitutos:

 Guarderías: son una buena opción antes de que comiencen su etapa de estudiantes y
lleguen a los centros de educación infantil o a los primeros niveles de educación
primaria.
 Babysitter: son personas que se encargan de los niños durante un corto espacio de
tiempo, en días esporádicos y fechas concretas, es pagada por horas su única
responsabilidad es el cuidado de los niños.

 Familiares: Al igual que las nanas una de las opciones que tienen los padres es dejar
los niños al cuidado de familiares como abuelos, tíos o personas de confianza como
vecinos.

Servicios complementarios:

Para el Jardín Infantil Centro Educativo-Plaza Sésamo el principal complemento son los
colegios que tengan una estructura en el diseño de su formación en línea con la filosofía del
jardín infantil, con este tipo de colegios se podría desarrollar una alianza que permita al
momento de su graduación de los niños y niñas en el jardín conectar para que continúen con su
formación en la básica primaria.

Análisis de la competencia

Principales competidores directos

Estrategia de producto

Definir el portafolio de bienes o servicios

Cuál es el nivel de estacionalidad

Elaborar ficha técnica del servicio

Estrategia de distribución
El Jardín Infantil Centro Educativo-Plaza Sésamo presta un servicio donde los
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consumidores finales niñas y niños lo toman directamente en las instalaciones donde


funciona el jardín, por esta razón no requiere de intermediarios para la distribución
del servicio que se presta.

Definir el canal de distribución grafica

Cuáles son las estrategias de comercialización

Cuál es el presupuesto de distribución

Cuál es la estrategia de producto

Estrategia de precio

Condiciones de pago de bien o servicio

Porcentaje gravamen del IVA


los servicios de educación prestados por establecimientos de educación preescolar, básica es
decir, primaria y secundaria, media e intermedia, superior y especial, siempre que se encuentren
reconocidos por el Gobierno, están excluidos del IVA.
https://crconsultorescolombia.com/dian-educacion-informal-no-esta-excluida-del-iva.php

El preció lo va a mantener y por que

Estrategia de promoción
El Jardín Infantil Centro Educativo-Plaza Sésamo desarrollara un plan muy sólido
de promoción de marketing, donde el objetivo se enfocará en informar, persuadir y
comunicar a los clientes potenciales o padres de familia acerca del jardín infantil y
sus ventajas competitivas frente al mercado establecido.

Para este objetivo se llevarán a cabo unos métodos de promoción así:

Volanteo: Se llevara a cabo una campaña en la cual se hará una labor de volanteo en
fechas cercanas a las inscripciones para el inicio del periodo lectivo, en sitios de
gran influencia de padres con hijos como……………, donde representantes del
jardín de una manera amable y persuasiva darán a conocer a los padres la existencia
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del jardín y también recolectaran datos de interesados y referidos para el mismo.

Para los padres que estén interesados se invitaran a un día lúdico para los niños y
padres, en donde se les dará a conocer temas de liderazgo, PNL, Couching y
comunicación intrafamiliar, donde el tema central serán los niños, de esta manera se
dará a conocer el jardín desde sus instalaciones, las personas que lo integran y la
metodología de trabajo. Así se podría manejar un plan de referidos donde la
experiencia del día lúdico se convierta en una estrategia para atraer a nuevos padres.

La comunicación por medio de redes sociales Facebook, Twitter, wasap, se usara


como medio para dar información motivacional dirigida a los adultos y a los niños,
enfocando temas de psicología, pediatría y lúdica, además de la pagina web buscara
invitar a los familiares, padres, hermanos, tíos, amigos y todos los interesados a
seguir todas las cuentas del Jardín Infantil Centro Educativo-Plaza Sésamo.

Estrategia de comunicación

Estrategia de servicio

Presupuesto de la mezcla de mercado

Estrategia de aprovisionamiento

Proyecciones de venta

Política de cartera y medios de pago

Conclusiones

Recomendaciones

Bibliografía
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 https://www.360enconcreto.com/blog/detalle/rowan-gibson

 https://es.calameo.com/read/000240279d4f4a9eb1f42

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