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HERRRAMIENTAS DE ANÁLISIS DE

LA INFORMACIÓN E INSIGHTS
Fórmula de Insights

Un insight es la razón que explica el comportamiento, el pensamiento o los sentimientos de las personas frente a
un hecho puntual. Recuerda que un insight NO es lo que sucede, sino el entendimiento de por qué sucede.

Escribe varios insights que reflejen el poder de tu investigación y pon en práctica tu conocimiento.

Pero/
Quieren/ Por lo que/
¿Cómo Buscan/ Ya que/
Esperan/ Para/
(Usuario o Componente Sienten/ (Necesidad (Barrera
Porque/
del servicio) o Situación) / Anhelo)

Ejemplos:

frustración durante el proceso recurren a fuentes de


Personas que están porque descubren factores que información informal
comprando vivienda no tuvieron en cuenta generando desinformación
Las sienten Por lo que
Construcción
de Oportunidades
La oportunidad es la evolución del insight escrita en modo de pregunta que nos va a permitir detonar la
creatividad en la siguiente fase. ¿Pero por qué escrito como pregunta? Porque esto hace que el cerebro
automáticamente busque muchas respuestas antes de dar una final (creatividad).

Contruye una oportunidad usando la siguiente herramienta.

A/ En/ Para/
El/ De/ Y así/
¿Cómo Los/ Durante Logrando
(acción que se quiere realizar) La (Usuario o componente (Proceso o situación) (Objetivo a mitigar
(verbo) del servicio) o potenciar)

Ejemplos:

los compradores las diferentes etapas mitigar su frustación y evitar que


Acompañar de vivienda del proceso de compra recurren a fuentes informales?
¿Cómo a Durante Para

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