SOFT SKILLS - HABILIDADES BLANDAS EN EL

AMBITO LABORAL
SISTEMA E-LEARNING

MAYO - 2020

1
2. ¿DE DÓNDE SURGEN ESTAS HABILIDADES BLANDAS - SOFT SKILLS ?

De golpe todo el mundo habla de ellas y las empresas se preocupan porque los
candidatos las posean. Pero, ¿de dónde salen estas Soft Skills?

Como ocurre a menudo en los tiempos que corren, si nos ponemos a pensar un
poco, en realidad estas llamadas habilidades blandas siempre existieron.
Son cualidades que aplicamos no sólo en el trabajo sino también en la vida.
La capacidad de desarrollar la empatía para ponerse en el lugar del otro, o la
virtud te tener siempre un enfoque positivo a la hora de resolver problemas,
sirven tanto para trabajar como para vivir.

2.1. ¿POR QUÉ SON TAN IMPORTANTES LAS HABILIDADES BLANDAS?

En cierta medida estas habilidades pueden considerarse complementarias a los

conocimientos duros. Lo importante de un médico cirujano es que sepa operar;
de un ingeniero, que sepa matemáticas; de un cocinero, que sepa cocinar. Estas
son las llamadas Hard Skills.

Para poder ingresar a un área de especialización es cierto que es necesario tener

estas habilidades duras. Sin embargo, según un estudio de la Universidad de
Harvard junto a la Carnegie Foundation y el Standford Research Center, las Soft
Skills producen el 85% del éxito en las carreras, mientras que las Hard
Skills, sólo el 15%.
Esto quiere decir que para tener éxito laboral es más importante desarrollar
las habilidades blandas que las habilidades duras.

2
 Y esto tiene bastante sentido. ¿No conoces personas que son brillantes en sus
áreas de especialización pero que a pesar de eso no logran tener éxito? Puede
ser porque no saben cómo armar su carrera, o porque no tienen la capacidad
para socializar, o porque no saben trabajar en equipo.

Por lo tanto, es muy importante desarrollar estas habilidades. Si bien ya te di una

idea sobre qué tratan, veamos ahora más a fondo los tipos de Soft Skills que
existen.

2.2. TIPOS DE HABILIDADES BLANDAS – SOFT SKILLS

• Comunicación

La comunicación es una de las habilidades más importantes en estos tiempos.

La capacidad de hablar con otras personas y de redactar. Se incluye aquí

también hablar en público y realizar presentaciones. Resume todas las
habilidades necesarias para poder interactuar con clientes, proveedores,
colegas, empleados, superiores y el público en general.

• Cortesía

La cortesía se manifiesta con los buenos modales. Esos que aprendimos en

nuestras casas. También se le puede sumar el business etiquette, una especie
de protocolo de etiqueta.

Cuando decimos que las habilidades blandas siempre existieron, este es un caso
de ejemplo. Aquí podemos juntar los buenos modales como saludar, estrechar
la mano, decir gracias y pedir permiso. Es decir, saber manejarse de forma cortés
con los demás.

3
 • Flexibilidad

La flexibilidad una Soft skill que hoy en día es clave.

Es la capacidad a adaptarse al cambio. De no tener una mirada pesimista cuando

el contexto se altera. Estar dispuesto a cambiar la forma de trabajar y aprender
de forma autónoma para adaptarse.

Capacitarse constantemente en técnicas nuevas y en tecnologías. Esto puede

ser haciendo cursos presenciales, cursos online, comenzando una carrera,
retomando la universidad o capacitándote por tu cuenta.

Estar abierto y dar la bienvenida a cambios en las herramientas. Por ejemplo, si

de un día para el otro te cambian de lugar en la oficina. O te cambian la
computadora que utilizas. Ser flexible en estos casos implicaría no quejarse en
lo absoluto y entender que es sólo un cambio para mejor. Por supuesto, siempre
hay excepciones.

Adaptarse a trabajar con otras personas y en otro entorno. No todo el mundo es

compatible. Aquellas personas que puedan funcionar trabajando con todo el
mundo y en distintos lugares, tienen una gran ventaja.

• Integridad

La integridad son los valores esenciales que llevas dentro. Al igual que la
cortesía, la adquieres desde la niñez. Sin embargo, muchos en el camino la
pierden.

En esta Soft Skill se juntan los valores personales y la ética profesional. La

honestidad es también clave aquí. Nuevamente podemos decir que es una de
esas cosas que nos enseñan en casa desde que somos pequeños.

• Habilidades interpersonales

Estos tipos de competencias tienen que ver con entrar en contacto con los demás
desde un punto de vista más humano. Tener paciencia, desarrollar empatía y
tener buen sentido del humor son ejemplos válidos. Guiar a los que recién
comienzan es también una habilidad interpersonal.

Estas competencias tienen que ver con socializar. Si eres una tímida o tímido es
una Soft Skill que tendrás que desarrollar

4
 • Actitud positiva

Por experiencia personal, siempre que se habla de actitudes positivas en el

trabajo como algo bueno, no puedo estar más que de acuerdo. Sin embargo, yo
lo veo al revés. Lo importante no es tanto ser positivo, sino no ser negativo. Podrá
parecer lo mismo, pero en realidad lo que más perjudica a una persona en su
carrera profesional es ser profundamente pesimista.

La actitud positiva se manifiesta en el entusiasmo en cuanto al futuro y la

confianza en las tareas que se realizan, como así también los pronósticos
precisos que se hacen.

La actitud positiva se manifiesta de la siguiente manera:

• Desbordar de optimismo. Poner energía y entusiasmo ante

cualquier tipo de problema.
• Seguridad. Tener y
proyectar seguridad
en que se cumplirán
los plazos. Desarrollar
el pensamiento de que
siempre hay una
solución alternativa a
los problemas. Para
esto es fundamental la
creatividad.
• Y, por último, hablar del futuro de forma positiva.

Respecto a esto último, uno a veces por ser realista y expresarse, queda como
un pesimista y mala onda. No está bueno encasillarse en ese rol.

• Profesionalismo

Este punto está vinculado con la imagen que proyectamos. En parte, se compone
de aspectos superficiales como la prolijidad y la vestimenta.

Podemos asociar esta habilidad blanda - Soft Skill a cierto formalismo a la hora
de trabajar, especialmente se lo haces en una compañía clásica.

5
 La forma de vestir.

Clave en este punto. No

desentonar con el resto
de los compañeros y
comprender las
distintas instancias que
puede tener un empleo.

Un aspecto importante
es la prolijidad. Uno
puede tener cualquier tipo de atuendo y llevar el cabello de miles de formas
distintas. Pero siempre es importante proyectar pulcritud y orden.

• Responsabilidad

La responsabilidad se manifiesta con la puntualidad al estar en una reunión o al

cumplir con los plazos de una entrega. La autodisciplina, el trabajar a conciencia
y algo super importante que en estos días se ha perdido: el sentido común.

La responsabilidad está dada principalmente por la capacidad de asumir con

seriedad las tareas que se te asignan y resolverlas en tiempo y forma.

Cumplir las metas. Entregar un trabajo a tiempo es quizás la forma más

simple y clara de representar esta Soft Skill.

Asumir errores. Es también una buena muestra de responsabilidad el

hacerse cargo cuando algo sale mal, no echarle la culpa a nadie y no
estar poniendo excusas.

Autonomía. No requerir ningún tipo de supervisión para ver si estás

realizando tu trabajo o no.

6
 • Trabajo en equipo

Nada más y nada menos que cooperar con los colegas para poder alcanzar
objetivos que solos no podríamos. Se enmarcan aquí habilidades como ayudar
a los demás, negociar, ceder y acordar.

Una cualidad que para muchos es clave, pero creo que depende mucho del área
a la que te dediques. En algunos tipos de empleos, las personas individualistas
que no saben ni quieren cooperar pueden tener éxito sin problemas.

Algunos ejemplos de trabajo en equipo:

Adaptabilidad. Ser adaptable y amoldarse a lo que los demás

pueden ofrecer, sin que haya mucho solapamiento.

Buen trato. Tener buen trato con los compañeros. Criticar el

trabajo de los demás con moderación y motivar a que todos
participen más.

El equipo primero. Postergar el lucimiento individual para hacer

que el equipo resulte exitoso.

Solidaridad. Ayudar a los compañeros de equipo cuando tienen

dificultades.

Equipo más allá de lo laboral. Colaborar en aspectos que

traspasen lo técnico.

• Ética laboral

La ética, pero aplicada al trabajo. Trabajar a conciencia, ser proactivo y estar

dispuesto y comprometido con el trabajo a realizar. La ética laboral es la filosofía
de trabajo que tienes, el compromiso a hacer las tareas que te tocan de la mejor
manera.

Trabajar a conciencia.

Esto significa dar lo mejor y no guardarse nada a la hora de realizar las

actividades laborales.

7
 Ser puntual y cumplir el horario trabajo.

Llegar a horario y respetar el horario de salida, como así también los horarios
estipulados para almuerzos. Hoy en día, con el avance de internet, en muchas
organizaciones, los horarios se han convertido en algo difuso. En algunos
lugares no son tan estrictos como ocurría hace años. En esos casos, lo
importante es no abusar de las libertades que te pueden llegar a ofrecer.

Proactividad.

La iniciativa propia es otra cualidad muy importante. Se manifiesta en el no tener

que esperar que alguien te asigne tareas. Tener suficiente autonomía como para
tener siempre algo por hacer.

8
2.3. ¿POR QUÉ DESARROLLAR LAS HABILIDADES BLANDAS - SOFT SKILL?

Hay dos motivos principales para preocuparse por desarrollar las Soft Skills:

• Te acercan al éxito. Como mencioné antes, la clave del éxito profesional

no pasa por las habilidades técnicas, que son necesarias, pero no
garantizan nada. En cambio, un buen repertorio de Soft Skills te pueden
acercar más al éxito profesional.

• Las empresas buscan postulantes con habilidades blandas - Soft

Skill. Cada vez más las compañías buscan incorporar empleados que
tengan desarrolladas estas competencias. En el día de hoy es algo a lo
que le dan mucha importancia. Basta ver los anuncios en redes como
LinkedIn.