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Una compañía tiene una base de datos de clientes, desea hacer un programa que vaya calificando los clientes según, frecuencia de pedidos, monto de
compras por mes para un programa de fidelización, el proceso debe correr diariamente, actualmente cuentan con 1000 clientes y aproximadamente
tienen 50 nuevos clientes cada mes, le solicitan a Un determinar el proceso de actualización del sistema, el diagrama y las variables de dicho proceso
 Una fábrica pequeña quiere automatizar algunos de sus procesos, pero no cuenta con capital para invertir en software, por lo que decide hacer primero
un diseño de su proceso y luego buscar en el mercado soluciones que se adapten. El proceso más importante a automatizar es el de producción donde
reciben del área de ventas una cola de órdenes de producción, estas se priorizan por llegada y por puntaje, algunos pedidos tienen un Stalker que los
identifica como prioritarios y pasan a una cola de producción especial. Luego pasan a procesamiento donde hay 2 líneas de producción, la estándar para
la cola normal de pedidos y la rápida para pedidos con prioridad. En estas líneas de producción definen tiempos y coordinan luego con despachos,
quienes según la localización de los clientes organizan y lotean paquetes y luego los envían, finalmente se hace un proceso de entrega y encuesta de
satisfacción. Le piden diagramar el proceso y detectar los nodos o puntos de control más importantes para generar reportes en estos puntos .

INICIO REVISAR EL
PROCESO
PARA
ORDE MEJORAR
N DE
PROD
UCCI
ENCUESTA
ON PRIORI ENCUESTA DE
TARIO PRODUCCION
DE SATISFACCI
ESPECIAL
SATISFACION ON
PUNT
AJE
PRODUCCION LINEA DE
NO ESTANDAR PRODUCCION
RAPIDA
SE REGISTRA
POSITIVAMENTE
PRODUCCION DESPACHO
LLEGA NO ESTANDAR CON
DA NORMAL PRIORIDAD

LOCALIZAR ENTREGA
DESPACHO CLIENTES CLIENTE
ESTANDAR LOTEAR Y FIN
FINAL
ENVIAR