ciclo 1

ATENCION AL CLIENTE FINANCIERO: Es un modelo de atención que busca estandarizar la

experiencia con el cliente en los puestos desarrollados por el personal contacto. Contribuye a
resaltar la calidad de la oferta de productos y servicios financieros y de los canales de atención.
OPERACIONES FINANCIERAS EN CAJA: Una operación financiera es un instrumento que
permite realizar intercambios de capitales financieros disponibles en diferentes momentos del
tiempo. Mediante la operación financiera se realiza un intercambio de disponibilidad dineraria
entre los sujetos que participan en la operación.
HABILIDADES PARA EL APRENDIZAJE: Las habilidades de aprendizaje son aquellas las
tareas involucradas en el aprendizaje, incluyendo la administración del tiempo, la toma de
notas, la lectura efectiva, las habilidades de estudio y las pruebas de escritura. Dicho de otra
forma, aquellas habilidades de las que dispone una persona para aprender.
HABILIDADES TECNOLÓGICAS: Opciones para adquirir habilidades tecnológicas. Como se
sabe tecnología es un campo que no deja de evolucionar cada año. El desarrollo de nuevos
lenguajes de programación, softwares y otras herramientas digitales hace que el sector IT
evolucione constantemente
COMUNICACIÓN PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE: Es aquel tipo de comunicación que
tiene como principal objetivo influenciar la disposición de compra o generar una actitud
positiva en el cliente hacia una empresa, marca o producto. En ese sentido,
la comunicación comercial o el lenguaje para servicio al cliente, requiere asertividad.
DESARROLLO DE FORTALEZA PERSONAL: El término de fortalezas personales es un
concepto muy importante dentro de la psicología positiva. Esta rama de la psicología, según
Martin Seligma, se puede definir como: ... Por tanto, la psicología positiva se centra en mejorar
la vida de las personas, buscando la felicidad de las mismas, en su propio interior.
EXPERIENCIA FORMATIVAS: Las experiencias formativas son actividades que tienen como
propósito que los estudiantes de los IES consoliden, integren y complementen los
conocimientos, habilidades y actitudes impartidas a través de las unidades didácticas
correspondientes.