La creación de valor es la capacidad que tienen las empresas o sociedades para

generar riqueza o utilidad. Para ello, por medio de su actividad económica. En el

ámbito de la dirección estratégica, se define como el principal objetivo de las
sociedades mercantiles, así como su razón de ser.
Creación de valor
 Conjunto de actividades que aumentan el valor para los accionistas,
incrementando la rentabilidad sobre el capital invertido, así como el valor de los
bienes o el de los servicios para los consumidores. La rentabilidad económica
supone la obtención de un nivel más alto de ganancias que de pérdidas en un
campo determinado; en este caso, son los beneficios o resultados en una
inversión o actividad económica. En la actualidad se asume que los objetivos de
maximización del beneficio o del dividendo han sido sustituidos por el objetivo
único y más general de creación de valor para el accionista y para los demás
grupos de interés, única garantía de sostenibilidad para la empresa. En el sector
del lujo, este factor de creación de valor depende, entre otros, de la capacidad de
las marcas para generar un deseo apasionado por sus productos en los
consumidores.
En la literatura económica, y especialmente la empresarial, el fin de una empresa
ha sido, desde su origen, las búsquedas del máximo beneficio posible. La teoría
de la empresa ha desarrollado esta idea y señala que es la creación de valor, el
factor para tener en cuenta a la hora de diseñar un plan de negocios y funcionar
en una actividad.
Según la teoría de la empresa, las organizaciones mercantiles o económicas
basan su trabajo y funcionamiento en la creación de valor. Es decir, tienen unas
expectativas en las cuales basan su trabajo y fijan unos determinados objetivos
para un determinado periodo de tiempo.
¿Qué tipo de estrategias podemos llevar a cabo para que las mismas se vean
reflejadas en la creación de valor?
1. Proveer mayor resultado, es decir, desafiar las suposiciones en el tiempo, ser
más productivos.
2. Tomar como propios los problemas del cliente, esto nos quiere decir cumplir en
tiempo y capacidad, las necesidades que tiene el cliente dentro del mercado.
3. Conocer y entender el negocio, se refiere al dominio por áreas de
responsabilidad, desde asignar las funciones correspondientes de los
colaboradores, hasta identificar a la competencia y los factores externos que la
aquejan, llámese económicos.
4. Involucrar a los proveedores en las necesidades que tiene la empresa para
satisfacción del cliente, este punto es vital ya que estamos hablando de una parte
de la cadena de valor, y por ende este eslabón se distingue por el cumplimiento y
calidad de insumos, mismos que se verán reflejados en la satisfacción de las
necesidades del cliente.
Conceptualmente la generación de valor se puede dar de manera cuantitativa o
cualitativa, un ejemplo de este último caso, es cuando una empresa realiza una
contratación de un ejecutivo que ha mantenido una carrera exitosa en el ámbito
profesional y mantiene un respeto dentro del sector industrial, por obvias razones
se espera que ese éxito sea reflejado por la empresa que lo contrata, con el
objetivo de que este último implemente estrategias que le permita generar valor a
la empresa y sean reflejadas de manera cualitativa (en primera instancia) y
cuantitativa (en el trascurrir del tiempo se deben presentar estos resultados). Por
otro lado, la destrucción de valor a las decisiones que se han tomado en la
empresa y no han reflejado de manera cuantitativa una utilidad.
Cuantitativamente podemos ver reflejada una herramienta financiera conocida
como Valor Económico Agregado (Economic Value Added – EVA), el EVA
persigue lo siguiente:
 Valor que mide la eficiencia financiera.
 Refleja el monto absoluto del valor creado o destruido para los accionistas.
 Herramienta útil para la selección de alternativas y el control de
operaciones.
 Medida muy relacionada con el valor de mercado de las acciones.
 Buena base para fijar compensaciones a directivos.
 Determinación de una Utilidad Económica.
Esta herramienta permite tener un contexto entre la relación accionista – empresa.
Por un lado, los accionistas esperan que el valor de su capital se incremente
gracias a las decisiones que toma la gerencia, y por el otro, la alta gerencia busca
la forma de ser más eficiente en su toma de decisiones. Pero también existe otra
herramienta importante dentro de la determinación del EVA que es el Costo de
Capital Promedio Ponderado (Weighted Average Costo of Capital – WACC), que
se define como la tasa de retorno que esperan los accionistas recibir por su
inversión.
En la actualidad, uno de los aspectos más importantes a los que recurren las
empresas para diferenciarse, es a la creación del valor para el cliente. Esta es una
de las nuevas tendencias de negocio que hacen posible el desarrollo de
estrategias empresariales cuyo fin es el del incremento de las ventas.
La clave de todo el proceso es la aplicación del Marketing social, entendido como
el desarrollo de técnicas basadas en el análisis, planteamiento, ejecución y
evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario
de la audiencia objetivo, mejorando de este modo el bienestar.
Con relación a ello y en el ámbito empresarial, podemos destacar el desarrollo de
la idea de que la responsabilidad de las empresas. Esta idea ha pasado de ser
únicamente la obtención de ganancias, o el cumplimiento de los objetivos en el
plano económico, para pasar para tener en cuenta la forma en la que toda
actividad profesional afecta o beneficia a la calidad de vida de sus trabajadores,
además de a la comunidad en su conjunto como parte de la cultura y estrategia de
negocio.