TIPO DE

TECNOLOGÍA
FUNCIÓN CARACTERÍSTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS
S DE
INTEGRACIÓN
 Internet permite  Hace la comunicación  Así como es de fácil
establecer  mucho más sencilla. encontrar
comunicaciones   Es posible conocer e información buena,
en tiempo real, con interactuar con muchas es posible encontrar
múltiples usuarios personas de todas partes de la misma forma
alrededor del mundo e del mundo. información mala,
incluso, fomenta el  La búsqueda de desagradable
desarrollo empleos información se vuelve (pornografía,
entre individuos que, mucho más sencilla, sin violencia explícita,
de otro modo, no tener que ir forzadamente a terrorismo) que
tendrían la las bibliotecas tradicionales. puede afectar
oportunidad de  Es posible encontrar especialmente a los
relacionarse. muchos puntos de vista menores.
Es un conjunto  Te genera una gran
diferentes sobre alguna
de
 Los Centros de noticia. dependencia o vicio
centralizados
Procesamiento de  Es posible la creación y del internet,
de redes de
Datos (CPD).  descarga de software libre, descuidándote de
comunicación
por sus herramientas muchas cosas
interconectadas
 Los servidores (la colaborativas. personales o
que utiliza la
nube)  La computadora se laborales.
familia de
actualiza periódicamente  Hace que los
protocolos  Los proveedores del más fácil que si no estudiantes se
TCP/IP Servicio de Internet tuviéramos internet. esfuercen menos en
INTERNET garantizando (PSI)  Es posible encontrar hacer sus tareas,
que las redes
soporte técnico de toda debido a la mala
físicas
clase sobre alguna práctica del
heterogéneas
herramienta o proceso. copy/paste.
que la
 El seguimiento de la  Distrae a los
componen que
funcionen como información a tiempo real empleados en su
es posible a través del trabajo.
una red lógica
única de Internet.  Dependencia de
alcance procesos. Si hay un
mundial. corte de internet,
hay muchos
procesos que se
quedan varados por
esa dependencia.
 Dependencia de
energía eléctrica. Si
hay un corte de
energía en la casa,
adiós internet (no es
el caso de la
telefonía
convencional).
ERP Sistema de  Diseño de ingeniería  La ventaja de tener un ERP  Muchos de los
planteamiento para mejorar el es que todo esto, y más, problemas que
en las producto, seguimiento está integrado. tienen las compañías
empresas del cliente desde la  El cambio como un con el ERP son
mejor conocido aceptación hasta la producto está hecho en los debido a la inversión
como ERP por satisfacción completa, detalles de ingeniería, y es inadecuada para la
sus siglas en una compleja como ahora será hecho. educación continua
inglés administración de  La efectividad de datos del personal
"Enrepries interdependencias de puede usarse para el relevante, incluyendo
Resource los recibos de control cuando el cambio los cambios de
Planing", es un materiales, de los ocurra desde una versión implementación y de
sistema productos anterior a la nueva, en prueba, y una falta
estructurado estructurados en el ambos productos los datos de políticas
que busca mundo real, de los van encaminados hacia la corporativas que
satisfacerla cambios de la efectividad y algunos van a afectan a cómo se
demanda de la ingeniería y de la la suspensión del mismo. obtienen los datos
solución de revisión y la mejora, y  Parte del cambio puede del ERP y como se
gestión la necesidad de incluir la etiqueta para mantienen
empresarial elaborar materiales identificar el número de la actualizados.
basado en el substitutos, etc. versión (código de barras).  Los propietarios de
concepto de  El éxito depende en  La seguridad de las pequeñas empresas
una solución las habilidades y la computadoras está están menos
completa que experiencia de la incluida dentro del ERP, capacitados, lo que
permita a las fuerza de trabajo, para proteger a la significa que el
empresas incluyendo la organización en contra de manejo del sistema
unificar las educación y cómo crímenes externos, tal ERP es operado por
diferentes hacer que el sistema como el espionaje personal que no está
áreas de trabaje correctamente. industrial y crimen interno, capacitado para el
productividad  Muchas compañías tal como malversación. manejo del mismo.
de la misma. reducen costos
reduciendo  Cambio de personal,
entrenamientos. las compañías
pueden emplear
administradores que
no están capacitados
para el manejo del
sistema ERP de la
compañía
empleadora,
proponiendo cambios
en las prácticas de
los negocios que no
están sincronizados
con el sistema.

 La instalación del
sistema ERP es muy
costosa.

 Los vendedores del

ERP pueden cargar
 sumas de dinero
para la renovación
de sus licencias
anuales, que no está
relacionado con el
tamaño del ERP de
la compañía o sus
ganancias.

Provee a las empresas Rapidez y objetividad: el Costos de los

Es el centro de el servicio atendimiento es inmediato RRHH
atención de centralizado de una hay poca o mínima espera. Bajo nivel de
llamadas, vía telefónica. Existe una padronizacion, operadores
compañías que Establece relaciones que permite un
Horario de
disponen de de mutuo atendimiento básico, de
beneficio para el temas triviales.
trabajo poco
una serie de
personas que usuario y la empresa. El consumidor sabe lo que atractivo
se dedican a Maneja grandes está incluido en un El ateniente
tender volúmenes de conjunto de servicios y a solo sabe
llamadas o llamadas entrantes y qué precios. responder y
realizar salientes, que van Los atenientes son acertar
llamadas e desde y hacia los responsables por atender, cuestiones
incluso ambas, clientes. programar, solucionar y básicas
CALL con la finalidad Brinda soporte a las desbloquear asuntos.
CENTER detener operaciones cotidiana
diversos s de la entidad.
objetivos, por Son un sistema
ejemplo integrado de telefonía.
departamento El personal encargado
de atención al de contestar las
cliente, llamadas recibe el
atención a nombre de operador o
reclamaciones, tele operador.
asistencia y Se utiliza para reducir
soporte técnico costos al utilizarlo
así como como principal vía de
empresas de soporte para los
telemarketing. usuarios.

WEB Es un conjunto • Aplicaciones y portales  Extrapolación y sindicación  La seguridad

CENTER integrado de de contenido valioso absoluta. El hecho de que de datos
productos • Herramientas unificadas todas las aplicaciones se confidenciales,
utilizados para realicen sobre Web, va a como la
de desarrollo
crear permitir que entre ellas se contabilidad,
aplicaciones • Repositorio de pueda compartir toda la facturación, este es
sociales, Contenido información (principalmente uno de los aspectos
portales • Búsqueda Empresarial gracias a XML). Esto nos va que más se
empresariales, • Colaboración en Equipo a permitir: debaten, al estar
comunidades • Integración de  Propagación inmediata de almacenados en
de Microsoft .NET contenido e información servidores ajenos
colaboración, (desarrollo de la estructura  Centrándonos en
 • Soporte móvil sin en red. las necesidades de
defectos  Uso de otras fuentes para las pymes es
• Soporte para toda la desarrollar nuevas probable que los
aplicaciones datos estén en
plataforma
(mashups, widgets). mejor recaudo de
 Esta cuestión va a permitir servidores de
que los desarrollos de empresas
nuevas aplicaciones se dedicadas a ello que
centren en la aportación de en ordenadores que
valor añadido, centrando los normalmente son
recursos en lo nuevo, y mucho más
sacando partido de lo hecho vulnerables a
por otros. ataques de virus,
 Aplicaciones (software) troyanos, espías.
como servicio y no como  La conexión a
producto. Internet. La
 Esto elimina el coste de dependencia del
acceso de las pymes a la sistema a la
tecnología más conexión de
moderna, anulando las Internet sigue
barreras de entrada a siendo una barrera
competir en los mercados a su adopción. Si
por esa vía. bien las empresas
 El pago se hace por servicio, de
aplicación telecomunicaciones
lo que en pequeñas
compuestas y cada vez son más
empresas es una
sitios web de fiables y mantienen
muy pequeña cantidad en
internet mejores conexiones,
relación al coste de la
plataforma que obtiene y siempre existe la
fuera de su alcance a través posibilidad de
de inversiones que las quedarse sin
sacarían del mercado. conexión en la mitad
 Es un servicio de una jornada
externalizado, sin barreras laboral, lo que
de salida para el cambio, lo impediría el uso del
que permite una mayor sistema, no
dinamicidad al no estar obstante, este
apalancada negativamente problema debe
por las inversiones (lo que convertirse tan
obliga a las empresas ASP a residual como la
innovar continuamente y caída de la energía
ofrecer servicios de valor eléctrica, que, si
añadido constantemente). bien ocurre, no es
 Las innovaciones son causa suficiente
constantes (entre otras como para no
cuestiones porque la operar en base a
estrategia de supervivencia ella.
de las ASP radica en ello),
sin necesidad de
actualizaciones ni cambios.