Primer parcial de Investigación de mercado II

Wanda Chavez, matricula 2-17-1517

La definición del problema de investigación es uno de los pasos más

críticos del proceso. ¿Por qué y quienes participan en el proceso?
Esta suele ser complicada, hasta para los más expertos porque es la base de
toda investigación, donde podemos detectar el porqué de las cosas y tomar
cartas en el asunto, con un buen planteamiento de problemas podemos
obtener los datos necesarios para poder corregir cualquier problemática,
Recordemos que sin un buen planteamiento de problema podemos perdernos
en todas las ideas y no llegar nada. Es un paso critico porque en el
planteamiento del problema debemos tener los objetivos claros, diseñar,
definir y formular nuestra investigación. Participan; Investigadores,
consumidores ‘’los encuestados’’ y/o la marca que se le detectará la
problemática.
¿Cuál es el rol de la investigación exploratoria en el proceso de
investigación?
El rol es estudiar, escudriñar un problema que no está claramente definido y
que se necesita resolver, esta investigación es muy flexible comparada con
otras y se requiere que el investigador sea paciente, receptivo y tolerante
porque normalmente se lleva a cabo cuando la investigación está en la fase
final.
De un ejemplo sobre de síntomas del problema y luego sugiera en 5
líneas el posible “problema real”
Síntoma; Ferretería Bellon no da buen servicio en cuanto a comunicación,
para hacer los pagos de manera online.
Problema; No atención al cliente adecuada y rápida, sistema lento, poco
personal para atender las llamadas o WhatsApp que puedan dar respuestas
rápidas a sus consumidores, falta de equipos tecnológicos para poder
manejar lo requerido.
Cuales son algunas razones por las cuales la administración no tenga en
claro cuál es el verdadero problema.
No tienen bien definido sus objetivos, mala gestión del departamento de
mercadeo, falta de planteamiento de problemática y no tener el enfoque bien
dirigido a una buena investigación de mercado de su producto y/o servicio.
¿Cómo se relaciona las preguntas con las cuales se concluye la
formulación de un problema de investigación con los componentes del
problema y con los objetivos específicos?
Se relacionan de una forma enlazada ya que dijimos que la mitad de la
investigación es el planteamiento de problemas. La definición del problema
supone hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos
del sector, análisis de los datos secundarios y, quizás, alguna investigación
cualitativa, como las sesiones de grupo. Entonces a partir del planteamiento
de problemas definimos los objetivos específicos y requeridos y ya al final
la formulación de preguntas pertinentes para la investigación de lugar.